Consejos de marketing digital para pymes

El marketing online puede ser una solución pu­bli­ci­ta­ria muy atractiva para las pymes: con un pre­su­pue­s­to reducido es posible llegar a muchos clientes po­te­n­cia­les a través de canales digitales. Además, los costes se pueden escalar fá­ci­l­me­n­te. Nuestros consejos te muestran los canales más im­po­r­ta­n­tes y cómo uti­li­zar­los.

Consejo 1: usa tu página web como tarjeta de visita digital

Tu web es prá­c­ti­ca­me­n­te el epicentro de todas tus campañas de marketing digital. La presencia en internet de tu empresa es para muchos clientes el primer recurso al que acuden cuando tienen dudas sobre tus productos o tu empresa. Al crear tu página web, debes tener en cuenta lo siguiente: con in­de­pe­n­de­n­cia de si gestionas una tienda online o si solo quieres informar sobre una oferta, debes tener siempre en mente las ex­pe­c­ta­ti­vas y deseos de los clientes (en potencia). Casi todas las acciones de marketing online dirigen a los usuarios a tu página web, por lo que esta desempeña un papel clave.

¿Por qué es tan im­po­r­ta­n­te tener una página web propia?

En la página web de la empresa, los in­te­re­sa­dos en­cue­n­tran toda la in­fo­r­ma­ción sobre el negocio. Al mismo tiempo, la página puede servir también para vender o impulsar las ventas. Quienes gestionan una tienda online suelen in­te­grar­la en su página web. Además, incluir pro­mo­cio­nes o campañas de la tienda física en la página puede ayudar a in­cre­me­n­tar las ventas.

¿Cómo se crea una buena página web?

Tu página web debe estar dirigida al público objetivo, tanto, desde el punto de vista del diseño, como del contenido. Para que los usuarios en­cue­n­tren la página de tu empresa a través de los bu­s­ca­do­res, conviene in­ve­s­ti­gar palabras clave es­pe­cí­fi­cas del sector y co­lo­car­las en la página web.

¿Existen he­rra­mie­n­tas para crear tu propia página web?

Aunque no seas experto en diseño web, también dispones de muchas he­rra­mie­n­tas con las que podrás crear tu propia página web y pu­bli­car­la en Internet sin una gran inversión. Con un sistema de gestión de co­n­te­ni­dos (CMS) como, por ejemplo, WordPress, un creador de páginas web o un generador de páginas web estáticas, crear una página web atractiva está también al alcance de los pri­n­ci­pia­n­tes.

Consejo 2: llega a tu público objetivo a través de las redes sociales

La es­tra­te­gia más pro­me­te­do­ra es intentar llegar a las personas allí donde ya se en­cue­n­tran: en las redes sociales, como Facebook, Instagram, X y otras similares. Pero si las pla­ta­fo­r­mas son distintas entre ellas, también lo son sus usuarios. Aunque hay muchas coin­ci­de­n­cias, no todos los clientes están activos en todas las pla­ta­fo­r­mas. Para aplicar co­rre­c­ta­me­n­te el marketing de redes sociales es fu­n­da­me­n­tal evaluar co­rre­c­ta­me­n­te a tu público objetivo. ¿Es más de Facebook o de Instagram? Para minimizar las pérdidas por una mala se­g­me­n­ta­ción, deberías responder a este tipo de preguntas de antemano.

¿Qué potencial ofrece el marketing en redes sociales?

Todo equipo de marketing sueña con que sus campañas en redes sociales se hagan virales. Esto significa que el mensaje pu­bli­ci­ta­rio lo comparten los propios usuarios, sin costes ni esfuerzos adi­cio­na­les. Para lograrlo, el contenido debe gustar tanto a los usuarios de la pla­ta­fo­r­ma que decidan difundir la pu­bli­ca­ción (ya sea una imagen, un vídeo o un texto) entre amigos, fa­mi­lia­res o conocidos.

¿Cómo funciona un buen marketing en redes sociales?

La ho­ne­s­ti­dad y una buena co­m­pre­n­sión del público objetivo son fu­n­da­me­n­ta­les para que las pymes tengan éxito con el marketing online en redes sociales. La in­ter­ac­ción activa con la comunidad es im­pre­s­ci­n­di­ble. No hay que entender las redes sociales como una vía de co­mu­ni­ca­ción en un solo sentido: las empresas deben responder de la mejor manera posible al público y a sus co­me­n­ta­rios, en lugar de limitarse a lanzar mensajes pu­bli­ci­ta­rios sin atender preguntas. La in­ter­ac­ción con el público objetivo refuerza la fi­de­li­za­ción de clientes y aporta in­fo­r­ma­ción muy valiosa, ya que en redes sociales se obtiene un feedback directo que en otros ámbitos costaría mucho más conseguir.

¿Existen he­rra­mie­n­tas para el marketing en redes?

Cuando se genera contenido en varias pla­ta­fo­r­mas de forma paralela, se pierde rá­pi­da­me­n­te la visión de conjunto. Con ayuda de las he­rra­mie­n­tas para redes sociales adecuadas, el trabajo es mucho más fácil, porque permiten programar las pu­bli­ca­cio­nes, su­pe­r­vi­sar las reac­cio­nes y entablar co­mu­ni­ca­ción con la comunidad web de una forma más centrada en el objetivo final. Asimismo, también hay muchas he­rra­mie­n­tas que facilitan el trabajo en equipo en materia de marketing en redes sociales.

Consejo 3: apuesta por una pu­bli­ci­dad auténtica con marketing de in­flue­n­ce­rs

En los últimos años, el ya dinámico sector pu­bli­ci­ta­rio ha cambiado no­ta­ble­me­n­te gracias al marketing de in­flue­n­ce­rs: si antes las marcas confiaban sobre todo en estrellas de cine y te­le­vi­sión como em­ba­ja­do­res, ahora los in­flue­n­ce­rs tienen cada vez más pro­ta­go­ni­s­mo en el marketing online, y resultan es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­tes para las pymes. Sus se­gui­do­res suelen pe­r­ci­bi­r­los como muy au­té­n­ti­cos, lo que otorga gran cre­di­bi­li­dad a sus mensajes pu­bli­ci­ta­rios. Cuando un in­flue­n­cer pro­mo­cio­na un producto, sus fans, se­gui­do­res o su­s­cri­p­to­res suelen dar por hecho que existe un en­tu­sia­s­mo real hacia la marca o el artículo.

¿Por qué es tan valioso el marketing de in­flue­n­ce­rs?

Los in­flue­n­ce­rs son ma­yo­ri­ta­ria­me­n­te nativos digitales, lo que significa que se en­cue­n­tran cómodos en las redes sociales y conocen al detalle a su público objetivo. Por este motivo, en muchos casos, tienen mayor pro­ba­bi­li­dad de acertar a la hora de ajustar el tono a su grupo de se­gui­do­res que cualquier de­pa­r­ta­me­n­to de marketing. Al mismo tiempo, la imagen positiva del in­flue­n­cer se tra­n­s­fie­re a la marca o al producto anu­n­cia­dos.

¿Cómo funciona un buen marketing de in­flue­n­ce­rs?

El factor de éxito esencial es la selección del embajador ideal de la marca. Para casi cualquier oferta, existe un in­flue­n­cer adecuado. Puede que no siempre cuenten con tanto alcance como las estrellas más conocidas de las redes sociales, pero sí con una comunidad de fans muy implicada con un gran interés en un área temática muy concreta. La co­la­bo­ra­ción con los llamados mi­croi­n­flue­n­ce­rs suele ser más económico que trabajar con las grandes estrellas del sector, pero aun así puede tener un gran impacto si consigues llegar de esta manera a tu público objetivo.

¿Existen he­rra­mie­n­tas para el marketing de in­flue­n­ce­rs?

El in­flue­n­cer realiza la mayor parte del trabajo por su cuenta, y esto es algo a lo que tampoco se le debe poner trabas. Ellos saben mejor que nadie de qué forma llegar a su público. Si se ponen de­ma­sia­dos re­qui­si­tos, la campaña no fu­n­cio­na­rá o el in­flue­n­cer no aceptará la co­la­bo­ra­ción o la cancelará pre­ma­tu­ra­me­n­te.

Consejo 4: crea valor con el marketing de co­n­te­ni­dos

En el marketing de co­n­te­ni­dos, las empresas crean un contenido que los lectores co­n­si­de­ran útil o en­tre­te­ni­do. Para ello, lo más adecuado es gestionar un blog: en él, las empresas pueden publicar contenido ajustado a cada segmento de su clientela. En lugar de tratar de imponer un producto de­te­r­mi­na­do con mensajes pu­bli­ci­ta­rios directos, el marketing de contenido in­cre­me­n­ta gra­dua­l­me­n­te la po­pu­la­ri­dad de la marca a largo plazo y co­n­tri­bu­ye a crear una imagen positiva de la empresa.

¿Cuáles son las ventajas del marketing de co­n­te­ni­dos?

El contenido creado en el marco de una campaña de marketing de co­n­te­ni­dos debe aportar un verdadero valor añadido al público objetivo. Si se consigue, los lectores le darán una buena acogida y esta actitud positiva se verá tra­s­la­da­da a la empresa en conjunto. Asimismo, con un marketing de contenido pe­r­sua­si­vo se consigue generar mucho tráfico, lo cual atrae más visitas a la página web y de esta forma se in­cre­me­n­tan las po­si­bi­li­da­des de co­n­ve­r­sión.

¿Cómo funciona un buen marketing de co­n­te­ni­dos?

Crear co­n­te­ni­dos para un marketing online exitoso requiere cierto esfuerzo, pero las pymes también pueden hacerlo. La calidad debe estar siempre en primer plano, por lo que es pre­fe­ri­ble publicar menos textos, pero bien ela­bo­ra­dos. Además, el marketing de co­n­te­ni­dos es una excelente he­rra­mie­n­ta de po­si­cio­na­mie­n­to en bu­s­ca­do­res (SEO). Por eso, conviene realizar una in­ve­s­ti­ga­ción básica de palabras clave antes de crear los co­n­te­ni­dos e integrar en ellos los términos más buscados. Para las pymes con tiendas físicas, el SEO local resulta es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te, ya que también puede impulsar las ventas en tienda física.

¿Existen he­rra­mie­n­tas para el marketing de co­n­te­ni­dos?

El marketing de co­n­te­ni­dos no requiere he­rra­mie­n­tas en sí, pero algunas he­rra­mie­n­tas de marketing de co­n­te­ni­dos pueden fa­ci­li­tar­te mucho el trabajo. Por otro lado, para todos los que no cuenten con co­no­ci­mie­n­tos in­fo­r­má­ti­cos avanzados, se re­co­mie­n­da el uso de un sistema de gestión de co­n­te­ni­dos que facilite la in­te­gra­ción de textos en la página web.

Consejo 5: aumenta tu alcance con display marketing

Una de las campañas de marketing online más antiguas es la de­no­mi­na­da pu­bli­ci­dad display o display marketing, esto es, pu­bli­ci­dad gráfica en la web. Los banners pu­bli­ci­ta­rios y las ventanas eme­r­ge­n­tes han perdido eficacia en los últimos años, pero no deben ignorarse por completo, ya que un anuncio pu­bli­ci­ta­rio bien po­si­cio­na­do y con un diseño atractivo puede seguir siendo muy eficiente.

Si quieres hacer pu­bli­ci­dad display, necesitas reservar espacios pu­bli­ci­ta­rios. El pago suele rea­li­zar­se por acción: por clic (CPC), por lead (CPL) o por venta (CPS). La co­n­tra­ta­ción se gestiona no­r­ma­l­me­n­te a través de redes como Google AdSense y sus al­te­r­na­ti­vas y se lleva a cabo mediante pu­bli­ci­dad en tiempo real.

¿Qué se puede conseguir con la pu­bli­ci­dad display?

Los banners pu­bli­ci­ta­rios y las ventanas y los anuncios eme­r­ge­n­tes se utilizan, por lo general, para anunciar de­te­r­mi­na­dos productos, servicios u ofertas. El anuncio debe in­ce­n­ti­var al visitante de la página web a que haga clic en el anuncio y realice la compra en la página web de destino donde se encuentra la oferta.

¿Cómo funciona una buena pu­bli­ci­dad display?

Los anuncios online deben, ante todo, captar la atención y estar alineados con la marca. Para ello, en algunos casos puede ser necesario recurrir a ayuda pro­fe­sio­nal de es­pe­cia­li­s­tas en diseño gráfico o en vídeo. La ceguera a los banners o banner blindness (es decir, el hecho de que muchos usuarios ya ni perciben la pu­bli­ci­dad online) es un problema real. Si un anuncio no está bien diseñado, la inversión no dará re­su­l­ta­dos.

¿Existen he­rra­mie­n­tas para la pu­bli­ci­dad display?

En la pu­bli­ci­dad display hay que di­fe­re­n­ciar entre la creación y la pu­bli­ca­ción del anuncio. Mientras que para el diseño se necesitan programas de edición de imágenes como Photoshop, para la pu­bli­ca­ción de los anuncios existen he­rra­mie­n­tas online es­pe­cí­fi­cas de cada red pu­bli­ci­ta­ria.

Consejo 6: refuerza la fi­de­li­za­ción de clientes con el marketing de correo ele­c­tró­ni­co

Una forma económica de aplicar marketing digital para pymes es utilizar el correo ele­c­tró­ni­co. Si cuentas con las di­re­c­cio­nes y la de­cla­ra­ción de co­n­fo­r­mi­dad de los de­s­ti­na­ta­rios, puedes enviarles mensajes di­re­c­ta­me­n­te. Los ne­w­s­le­t­te­rs y los correos ele­c­tró­ni­cos de se­gui­mie­n­to informan a antiguos clientes de tus ofertas o envían noticias sobre tu empresa de una forma inmediata. El marketing de correo ele­c­tró­ni­co es perfecto para enviar mensajes pu­bli­ci­ta­rios con una llamada a la acción o CTA (call to action) y también para pro­po­r­cio­nar a tu público objetivo contenido de valor.

¿Qué se puede conseguir con el marketing de correo ele­c­tró­ni­co?

Por un lado, con el marketing de correo ele­c­tró­ni­co se in­te­n­si­fi­ca el vínculo con el cliente y, por otro, se provoca la toma de decisión de compra. Un boletín de noticias típico pro­po­r­cio­na novedades sobre la empresa o sobre la gama de productos. Sin embargo, también puede informar sobre ofertas y acciones concretas que, por ejemplo, solo estén di­s­po­ni­bles durante un período corto de tiempo.

¿Cómo funciona un buen marketing de correo ele­c­tró­ni­co?

Lo más im­po­r­ta­n­te en el marketing de correo ele­c­tró­ni­co es que los mensajes no se co­n­si­de­ren correos basura, ya sea por los filtros au­to­má­ti­cos o por los usuarios en sí. Por eso, tanto en el momento de generar el contenido, como a la hora de decidir la fre­cue­n­cia de envío, debes co­n­si­de­rar cui­da­do­sa­me­n­te lo siguiente: envía solo correos ele­c­tró­ni­cos que aporten a tus clientes un valor añadido real y no envíes correos ele­c­tró­ni­cos con demasiada fre­cue­n­cia. Es im­pre­s­ci­n­di­ble, además, que actúes siempre en el marco de las leyes vigentes actuales en materia de pro­te­c­ción de datos. Incluye en el canal de di­s­tri­bu­ción solo a los usuarios que hayan dado su co­n­se­n­ti­mie­n­to al respecto.

¿Existen he­rra­mie­n­tas para el marketing de correo ele­c­tró­ni­co?

Si quieres llegar a varios miles de usuarios (o incluso más) con email marketing, ne­ce­si­ta­rás un software de email marketing para gestionar las di­re­c­cio­nes. En Internet en­co­n­tra­rás distintas pla­ta­fo­r­mas que te permiten crear campañas pro­fe­sio­na­les, diseñar correos ele­c­tró­ni­cos y realizar análisis de­ta­lla­dos.

Marketing online para pymes: consejos y trucos finales

Al margen de las di­s­ci­pli­nas pre­se­n­ta­das, en el marketing online hay algunos consejos ese­n­cia­les que las pymes deben tener en cuenta. Si los sigues, te resultará mucho más fácil llevar a cabo tu trabajo de marketing. Y, es­pe­cia­l­me­n­te como fundador o fundadora de una startup, ya tienes las manos bastante ocupadas. Por eso, ten en cuenta los si­guie­n­tes consejos para que puedas de­sa­rro­llar campañas de marketing exitosas en el menor tiempo posible:

• Mobile first: asegúrate de que todas tus acciones de marketing tengan el máximo impacto también en sma­r­t­pho­nes y tablets. Este enfoque mobile first es es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­te a la hora de diseñar anuncios y co­n­te­ni­dos.
• Analizar la co­m­pe­te­n­cia: si lo que quieres es tener éxito, a menudo es útil comprobar cómo actúa la co­m­pe­te­n­cia y cómo elaboran sus campañas de marketing.
• Analizar el impacto: no elijas ni crees campañas de marketing digital basándote solo en tus pre­se­n­ti­mie­n­tos. En lugar de eso, comprueba una y otra vez qué campañas han de­mo­s­tra­do ser eficaces y podrían volver a funcionar, cuáles son su­s­ce­p­ti­bles de mejora y cuáles no han tenido ningún éxito en absoluto.
• In­ter­ac­tuar con la comunidad online: Internet da la po­si­bi­li­dad a todos los clientes de ex­pre­sar­se. Evalúa con re­gu­la­ri­dad sus opiniones y reacciona a las va­lo­ra­cio­nes negativas de forma objetiva.
• Contratar a pro­fe­sio­na­les: aunque tu pre­su­pue­s­to sea reducido, deberías co­n­si­de­rar la ayuda de expertos en marketing, di­se­ña­do­res y community managers. En lugar de invertir tiempo y dinero en muchas acciones poco efectivas, con la ayuda de pro­fe­sio­na­les puedes centrarte al menos en un canal de marketing online y apro­ve­char­lo de forma realmente eficaz.