
El intercambio interpersonal de experiencias influye en las decisiones de compra. Por esta razón, las marcas utilizan e implementan el marketing de boca a boca para presentar sus productos y servicios de forma positiva. Esta disciplina de marketing siempre ha sido importante, y también lo es hoy en día. Dado que, especialmente en la era de las redes sociales, la credibilidad es un aspecto esencial...