Cómo vender por Internet: pon tu negocio en la red en tan solo 5 pasos

El comercio ele­c­tró­ni­co en España ha crecido eno­r­me­me­n­te los últimos años: en 2018, según El País, se movieron más de 10000 millones de euros en tan solo un trimestre. Si quieres es­ta­ble­cer un negocio online, es re­co­me­n­da­ble que co­n­si­de­res la venta de productos físicos. Vender productos por Internet es re­la­ti­va­me­n­te fácil y es posible comenzar en un tiempo razonable sin tener que hacer una gran inversión económica.

Te mostramos paso a paso cómo vender productos con éxito en la web, y te damos una visión general de las ventajas y de­s­ve­n­ta­jas de esta forma de comercio para que puedas hacerte una idea de si es lo más co­n­ve­nie­n­te para ti.

Algunas de las personas que venden por Internet han en­co­n­tra­do en ello el trabajo de sus sueños. Otras, al contrario, han comenzado la aventura con grandes ex­pe­c­ta­ti­vas para después darse cuenta de que el comercio ele­c­tró­ni­co, quizás a pesar de su éxito económico, no es para ellos. Asegúrate de saber de antemano qué ventajas y de­s­ve­n­ta­jas tiene la venta de productos por Internet.

Si has decidido vender tus productos por Internet, es re­co­me­n­da­ble que crees tu página web con paciencia y de manera si­s­te­má­ti­ca.

La elección del producto y del mercado es decisiva para el éxito de tu negocio online. ¿Tienes ya una idea del producto que quieres vender? Analiza cómo está ese mercado. Utiliza di­fe­re­n­tes métodos de estudio de mercado, como realizar encuestas a po­te­n­cia­les clientes, leer estudios ya rea­li­za­dos y analizar a los co­m­pe­ti­do­res.

Muchos pri­n­ci­pia­n­tes del comercio ele­c­tró­ni­co se basan en sus intereses pe­r­so­na­les e in­ve­s­ti­gan si existe su­fi­cie­n­te demanda de su producto.

Si en­cue­n­tras tiendas online que venden productos similares a los que tú planeas, valóralo como algo positivo. Un cierto nivel de co­m­pe­te­n­cia significa que has de­s­cu­bie­r­to un nicho de mercado lucrativo. Sin embargo, si hay de­ma­sia­dos co­m­pe­ti­do­res, debes pe­n­sár­te­lo bien. Si la demanda está saturada, será más difícil conseguir éxito en tu negocio.

A la hora de se­le­c­cio­nar tus productos, considera el margen comercial. Si la demanda es alta pero no puedes poner precios altos, es posible que ya no resulte rentable teniendo en cuenta el coste de la web y las co­mi­sio­nes al poner los productos a la venta.

Para destacar entre la co­m­pe­te­n­cia, es aco­n­se­ja­ble buscar un pequeño nicho de mercado. Por ejemplo, en lugar de abrir una tienda de ac­ce­so­rios, puedes es­pe­cia­li­zar­te en ca­l­ce­ti­nes con diseños ori­gi­na­les. En vez de vender muchas va­rie­da­des de té, céntrate solo en el té blanco.

Muchos em­pre­n­de­do­res deciden saltarse este paso, algunos no buscan in­ve­r­so­res y no necesitan este documento para pedir un préstamo bancario. Sin embargo, es re­co­me­n­da­ble que te tomes un tiempo para crear un plan de negocio de tu tienda online.

Este documento te hará pensar en todos los factores im­po­r­ta­n­tes para la creación de tu negocio. Si organizas por escrito tu situación co­m­pe­ti­ti­va, tu perfil em­pre­sa­rial, tu producto, tu pla­ni­fi­ca­ción fi­na­n­cie­ra y tu es­tra­te­gia de marketing, en­co­n­tra­rás las de­bi­li­da­des de tu idea que aún debes mejorar. También podrás conocer mejor los puntos fuertes de tu proyecto.

El plan de negocios es una guía im­po­r­ta­n­te para el inicio de tu negocio. Si consultas a un asesor para tu pla­ni­fi­ca­ción fi­na­n­cie­ra, puedes utilizar tu plan de negocio para obtener una idea completa de tu proyecto y hacer es­ti­ma­cio­nes más fiables.

Si decides pedir fi­na­n­cia­ción o un crédito, en la mayoría de los casos se te pedirá un plan de negocios.

Con el plan de negocios, ya habrás de­te­r­mi­na­do qué pla­ta­fo­r­ma de venta quieres para tus productos. Hay varios modelos de pla­ta­fo­r­ma para vender por Internet:

La forma más rápida de crear una tienda online es usar las redes sociales. Se puede vender di­re­c­ta­me­n­te desde un perfil de Instagram, de Facebook o de Pinterest, ni siquiera necesitas tu propia página web. IONOS ofrece el producto Social Buy Button, con el que puedes co­n­fi­gu­rar tu sistema de venta en redes sociales con tan solo un par de clics. No necesitas co­no­ci­mie­n­tos previos.

Tener una página web propia ofrece más po­si­bi­li­da­des de di­s­tri­buir tus productos. Puedes organizar tu tienda online como prefieras y usar más formas de marketing además de las redes sociales.

Los creadores de páginas web pueden evitarte di­fi­cu­l­ta­des técnicas. IONOS ofrece un creador de tiendas online que tiene en cuenta las ne­ce­si­da­des es­pe­cí­fi­cas de este modelo de negocio. También puedes obtener el hosting, de forma que tendrás una sola persona de contacto para todo lo relativo a tu página web.

Si tienes co­no­ci­mie­n­tos básicos de in­fo­r­má­ti­ca y quieres diseñar tu tienda web por tu cuenta, puedes utilizar la CMS Wordpress en co­m­bi­na­ción con el plug-in Woo­Co­me­r­ce, el cual facilita la puesta en marcha de las tiendas online. Debes en­ca­r­gar­te tú mismo de conseguir tu hosting y de registrar un dominio. Si no quieres preo­cu­par­te por el ma­n­te­ni­mie­n­to y el hosting, puedes contratar una una solución para WordPress con Woo­Co­me­r­ce o un hosting para WordPress ge­s­tio­na­do.

In­de­pe­n­die­n­te­me­n­te de si utilizas un creador web o de si tu página la diseña un de­sa­rro­lla­dor, debes pensar en un nombre para tu empresa y en un nombre de dominio.

Una tercera po­si­bi­li­dad para vender tus productos por Internet es utilizar pla­ta­fo­r­mas como Amazon, eBay o Alibaba, conocidas como mercados online. La ventaja es que no necesitas invertir mucho esfuerzo para que los clientes conozcan tu tienda, sino que te be­ne­fi­cias de la po­pu­la­ri­dad de la pla­ta­fo­r­ma escogida. La de­s­ve­n­ta­ja es que debes pagar una comisión y no puedes diseñar tu tienda web a tu gusto.

Tienes di­fe­re­n­tes opciones para ofrecer tus productos en Internet, y todas tienen sus ventajas y de­s­ve­n­ta­jas. Con el social selling, por ejemplo, podrás presentar tus productos de manera rápida y fácil. Sin embargo, la fu­n­cio­na­li­dad de esta opción es más limitada que la de una tienda online, por ejemplo, para los procesos de envío. Por otro lado, tener una tienda online puede resultar caro y requerir más tiempo, aunque tengas acceso a funciones útiles.

Además de la pla­ta­fo­r­ma de venta, también hay que tener en cuenta la logística de envío y los métodos de pago. También hay di­fe­re­n­tes opciones para ello.

Como persona que gestiona la tienda, el envío de los productos es no­r­ma­l­me­n­te tu re­s­po­n­sa­bi­li­dad, a menos que utilices el dro­p­shi­p­pi­ng, es decir, que no operes desde tu propio almacén, sino que tus productos sean al­ma­ce­na­dos y enviados por terceros. Esto sucede, por ejemplo, si vendes a través de Amazon.

Logística a través de un servicio de envío

Si almacenas y envías tú mismo tus productos, debes elegir una compañía de envío. Infórmate sobre los pro­vee­do­res de este servicio para conocer sus tarifas y políticas para ve­n­de­do­res online. Algunos de ellos ofrecen co­n­di­cio­nes es­pe­cí­fi­cas para este tipo de negocio.

En lugar de rellenar fo­r­mu­la­rios de datos, utiliza un sistema de envío ele­c­tró­ni­co. Intégralo a través de una interfaz a tu tienda online. De esta manera, podrás leer las di­re­c­cio­nes de los clientes desde tu he­rra­mie­n­ta. También podrás utilizar otras funciones para comprobar el proceso del envío del paquete y activar los avisos de recogida.

Co­la­bo­ra­ción con pro­vee­do­res lo­gí­s­ti­cos

Si no quieres enviar los productos pe­r­so­na­l­me­n­te, también tienes la po­si­bi­li­dad de contratar servicios lo­gí­s­ti­cos. De esta manera, enviarás tus productos al almacén del proveedor. El proveedor será informado au­to­má­ti­ca­me­n­te cada vez que realices una venta, y or­ga­ni­za­rá el envío del producto sin que debas in­te­r­ve­nir, con el material y el branding que hayáis acordado.

Al gestionar una tienda online di­s­po­n­drás de di­fe­re­n­tes opciones de pago que ofrecer a tus clientes. Se re­co­mie­n­da ofrecer el mayor número de al­te­r­na­ti­vas, ya que las opciones de pago influyen mucho en la decisión final de compra de los clientes. Varios estudios de­mue­s­tran que muchos co­n­su­mi­do­res prefieren las compras a cuenta y los servicios de pago online.

De manera más tra­di­cio­nal, puedes ofrecer a tus clientes pagar a cuenta, con tra­n­s­fe­re­n­cia o con tarjeta. Sin embargo, es­pe­cia­l­me­n­te con las compras a cuenta, el riesgo de impago puede aumentar.

Los servicios de pago como PayPal, AmazonPay y Stripe pro­po­r­cio­nan más seguridad ya que protegen de varias formas al vendedor. Además, reducen el tiempo entre el envío del pago y su recepción, y a la vez son muy co­n­ve­nie­n­tes también para los clientes. Muchos clientes prefieren pagar a través de estos servicios porque no necesitan in­tro­du­cir los datos de su tarjeta de crédito en Internet.

Para que los clientes puedan utilizar los métodos de pago que elijas, debes in­te­grar­los mediante una interfaz o un SaaS. Según el sistema que utilices para tu página web, los plug-ins para tiendas online suelen incluir una función de pago estándar.

Si fabricas tus propios productos, puedes saltarte este paso. De lo contrario, tendrás que en­fre­n­tar­te al reto de encontrar un proveedor adecuado para tus productos. De­pe­n­die­n­do de los objetivos y re­qui­si­tos de calidad de tu tienda, podrás contratar tanto pro­vee­do­res na­cio­na­les como ex­tra­n­je­ros.

A través de los bu­s­ca­do­res de Internet podrás encontrar fá­ci­l­me­n­te di­re­c­to­rios de pro­vee­do­res. Algunos ejemplos en España son las páginas Pro­vee­do­res y Comercio Rápido.

La elección del proveedor es un factor im­po­r­ta­n­te para el éxito de tu negocio. El aspecto de la pla­ta­fo­r­ma muchas veces no dice nada sobre la calidad del mayorista. Asegúrate de saber con qué proveedor te estás co­m­pro­me­tie­n­do:

• Ponte en contacto con el servicio por teléfono o correo ele­c­tró­ni­co. ¿Son fáciles de localizar y responden en poco tiempo? ¿Son atentos?
• Pide alguna muestra del producto que te gustaría añadir a tu gama para conocer su calidad.
• Solicita co­n­di­cio­nes es­pe­cia­les para compras regulares. De esta manera, pondrás a prueba la fle­xi­bi­li­dad del proveedor.

De­pe­n­die­n­do del producto, puede ser una buena idea colaborar con un fa­bri­ca­n­te local. Muchos pro­du­c­to­res locales ofrecen su­mi­ni­s­tro al por mayor de sus tiendas mi­no­ri­s­tas. Aprovecha la ocasión para acudir pe­r­so­na­l­me­n­te al lugar y conocer mejor el producto y a su fa­bri­ca­n­te. Una relación personal es la mejor base para conseguir co­n­di­cio­nes de negocios positivas.

¿Tu tienda ya está online y todos los servicios están ya in­te­gra­dos? ¿Ya has es­ta­ble­ci­do tu sistema de venta en redes sociales? Entonces solo te falta crear una es­tra­te­gia de marketing y pu­bli­ci­dad para tus productos.

Si vendes productos en Internet, tienes muchas opciones de marketing que además puedes combinar. Al elegir tu es­tra­te­gia, debes tener en cuenta tu producto y tu grupo objetivo. Por ejemplo, un producto de lifestyle para un público joven puede co­me­r­cia­li­zar­se bien en Instagram. Productos para el ma­n­te­ni­mie­n­to del hogar se pa­tro­ci­nan mejor en GoogleAds o con ayuda de técnicas de SEO.

Infórmate sobre los métodos de marketing online y conoce formas de marketing que puedan ser adecuadas con un pre­su­pue­s­to bajo antes de invertir grandes ca­n­ti­da­des de dinero.

Si sientes que no estás ob­te­nie­n­do buenos re­su­l­ta­dos, no debes descartar de manera pre­ci­pi­ta­da tu forma de marketing. En lugar de gastar tu pre­su­pue­s­to en anuncios, puede ser útil contratar un servicio es­pe­cia­li­za­do que sepa ayudarte a conseguir tus objetivos.

Una forma rentable de marketing es mantener al día tu perfil en redes sociales como Instagram o Facebook. Forma una red de contactos con personas in­te­re­sa­das en la temática de tu producto y cuida el contenido de tu perfil. No publiques solo pu­bli­ci­dad de tus artículos.

También puedes publicar artículos in­fo­r­ma­ti­vos y de­ta­lla­dos en tu página web para llegar a los usuarios que buscan in­fo­r­ma­ción sobre el tema en Google.

Una vez que los posibles clientes hayan visitado tu tienda online, puedes intentar ma­n­te­ne­r­te en contacto con ellos a través de ne­w­s­le­t­te­rs. Así también au­me­n­ta­rás las po­si­bi­li­da­des de que vuelvan a comprarte.

No su­b­e­s­ti­mes la im­po­r­ta­n­cia del offline marketing para pa­tro­ci­nar tu tienda. Presenta tu negocio en ferias, por ejemplo, y reparte folletos o tarjetas con un código QR a tu página web en lugares fre­cue­n­ta­dos por tu grupo objetivo. Cafés, co­n­su­l­to­rios médicos, bi­blio­te­cas… Existen in­nu­me­ra­bles po­si­bi­li­da­des. Lleva contigo tarjetas de visita con la dirección de tu página web cuando pa­r­ti­ci­pes en reuniones y co­n­fe­re­n­cias de tu industria. Organiza eventos ori­gi­na­les como flashmobs. Podrás pu­bli­car­los po­s­te­rio­r­me­n­te en Internet con la po­si­bi­li­dad de que se vuelvan virales.

El proceso para vender por Internet es simple. Siguiendo los pasos descritos y tomando las medidas ne­ce­sa­rias, podrás ofrecer muy pronto tus productos en la web. Sin embargo, ¿serás capaz de venderlos?

El éxito de una tienda online de productos depende de muchas variables. Por muy simples que sean los fu­n­da­me­n­tos de este tipo de comercio, la parte más difícil es su im­ple­me­n­ta­ción. Debes tener buen ojo para el mercado, los productos más de­ma­n­da­dos y las buenas opo­r­tu­ni­da­des.

Vender productos por Internet no da be­ne­fi­cios de la noche a la mañana. Sin embargo, si no te importa invertir tiempo en aprender y aceptas fá­ci­l­me­n­te opiniones externas, tienes algunas de las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas ne­ce­sa­rias para crear un negocio online lucrativo, ya sea como ocupación principal o se­cu­n­da­ria.