Cómo crear y co­n­fi­gu­rar tu tienda en Instagram

Con Instagram Shopping puedes vender tus productos di­re­c­ta­me­n­te a través de una cuenta de empresa o de creador en Instagram. Para co­n­fi­gu­rar­lo, debes vincular tu cuenta de Instagram a una página de Facebook dentro de una cuenta de Meta y crear un catálogo de productos en el Meta Commerce Manager. La tienda en Instagram y sus catálogos se gestionan po­s­te­rio­r­me­n­te desde el Commerce Manager.

¿Qué es Instagram Shopping?

Instagram Shopping es una función gratuita de Meta que te permite mostrar y vender tus productos di­re­c­ta­me­n­te en Instagram. Se trata de una in­te­gra­ción nativa de tienda en la que los productos aparecen en tu perfil, así como en pu­bli­ca­cio­nes, reels y Instagram stories mediante etiquetas de producto y stickers.

La co­n­fi­gu­ra­ción se realiza mediante la vi­n­cu­la­ción con una página de Facebook dentro de una cuenta de Meta y la creación de un catálogo de productos en el Meta Commerce Manager. Desde ahí puedes gestionar de forma ce­n­tra­li­za­da las imágenes, de­s­cri­p­cio­nes, precios y enlaces de tus productos. Por lo general, las compras se completan a través del proceso de pago de tu tienda online. La di­s­po­ni­bi­li­dad de funciones nativas de checkout depende del país y de la co­n­fi­gu­ra­ción de la tienda, y puede variar con el tiempo.

Instagram Shopping desempeña así un papel clave en el social commerce y co­m­ple­me­n­ta es­tra­te­gias como el social selling y el marketing de in­flue­n­ce­rs, ya que los productos pueden de­s­cu­bri­r­se y comprarse di­re­c­ta­me­n­te dentro del propio entorno de la pla­ta­fo­r­ma.

Costes de la tienda en Instagram: ¿cuánto cuesta Instagram Shopping?

El uso y la co­n­fi­gu­ra­ción de Instagram Shopping son, en principio, gratuitos. Solo se generan costes adi­cio­na­les si, por ejemplo, publicas anuncios que redirigen a posibles clientes a tu tienda en Instagram. Las co­mi­sio­nes por tra­n­sac­ción dependen del sistema de pago utilizado y conviene co­n­su­l­tar­las en las co­n­di­cio­nes de pago vigentes de Meta.

En los casos en los que se utiliza el checkout dentro de la app, Meta aplica co­mi­sio­nes por uso de la pla­ta­fo­r­ma y por el pro­ce­sa­mie­n­to de pagos. Estos importes pueden co­n­su­l­tar­se en los informes fi­na­n­cie­ros del Commerce Manager. Las co­mi­sio­nes por de­vo­lu­cio­nes de cargo o in­ci­de­n­cias en pagos solo se aplican a las ventas ge­s­tio­na­das di­re­c­ta­me­n­te a través de Instagram.

Cómo activar una tienda en Instagram

Sigue estos pasos si quieres crear tu propia tienda en Instagram y dar a tus productos un mayor alcance.

Paso 1: comprobar los re­qui­si­tos para la cua­li­fi­ca­ción como co­me­r­cia­n­te

Antes de crear tu tienda en Instagram, revisa los re­qui­si­tos co­me­r­cia­les de Facebook o Meta. Debes cumplir las si­guie­n­tes co­n­di­cio­nes:

1. Debes cumplir con las políticas de Meta.
2. La tienda solo puede incluir productos (no servicios) que estén vi­n­cu­la­dos con tu empresa y con tu propia página web o tienda online.
3. Los productos y la ubicación de tu empresa deben en­co­n­trar­se en un mercado admitido por Facebook.
4. Tu cuenta de empresa en Instagram y tu tienda online deben ofrecer una presencia seria, tra­n­s­pa­re­n­te y orientada al cliente.

Paso 2: co­n­fi­gu­rar Meta Business Manager

El Meta Business Manager es la pla­ta­fo­r­ma central de gestión de Meta para empresas. Es un requisito im­pre­s­ci­n­di­ble para utilizar de forma pro­fe­sio­nal Instagram Shopping, el Commerce Manager, las cuentas pu­bli­ci­ta­rias y la gestión de permisos de acceso.

1. Accede desde tu navegador a la página principal de la Meta Business Suite.
2. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook.
3. Haz clic en “Crear cuenta” e introduce los datos so­li­ci­ta­dos.
4. Abre la co­n­fi­gu­ra­ción de la empresa.
5. En “Cuenta” > “Página”, crea una nueva página de Facebook.

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Paso 3: crear una cuenta de empresa en Instagram

Si tu cuenta aún no es una cuenta de empresa, primero debes co­n­ve­r­ti­r­la y vi­n­cu­lar­la con tu página de Facebook y con el Meta Business Manager. Sigue estos pasos:

Paso 1: ve al icono de las tres líneas y toca “Co­n­fi­gu­ra­ción”. Paso 2: entra en “Cuenta” y se­le­c­cio­na “Cambiar a cuenta pro­fe­sio­nal”. Paso 3: elige la categoría de empresa que mejor se adapte a tu actividad y confirma tu in­fo­r­ma­ción de contacto. Paso 4: conecta tu cuenta de empresa activada con tu cuenta de Facebook y con el Meta Business Manager. Para ello, ve de nuevo a “Co­n­fi­gu­ra­ción” y a “Cuenta”. Después ve a “Cuentas vi­n­cu­la­das” e inicia sesión. Como al­te­r­na­ti­va, ve a “Co­n­fi­gu­ra­ción” > “Instagram” > “Vincular cuenta”.

Paso 4: on­boa­r­di­ng y co­n­fi­gu­ra­ción de la tienda en Instagram

Comienza la co­n­fi­gu­ra­ción de tu tienda en el Commerce Manager o impórtala desde tu pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co a través de Facebook. La ventaja es que puedes si­n­cro­ni­zar au­to­má­ti­ca­me­n­te tus listas de productos, junto con toda su in­fo­r­ma­ción, con tu tienda en Instagram. Para la im­po­r­ta­ción de productos se admiten, entre otras, las si­guie­n­tes pla­ta­fo­r­mas de comercio ele­c­tró­ni­co:

1. Shopify
2. Woo­Co­m­me­r­ce
3. Magento
4. Bi­g­Co­m­me­r­ce
5. Co­m­me­r­ceHub
6. Fee­do­no­mi­cs
7. OpenCart

Puedes consultar qué pla­ta­fo­r­mas asociadas están di­s­po­ni­bles ac­tua­l­me­n­te en el di­re­c­to­rio de Meta Business Partner. En el Commerce Manager defines el método de pago para el checkout y eliges el canal de venta. Puedes decidir si la tienda se utilizará úni­ca­me­n­te en Instagram o también en Facebook. A co­n­ti­nua­ción, vincula catálogos de productos exi­s­te­n­tes con tu tienda o crea uno nuevo añadiendo productos con su precio y de­s­cri­p­ción.

Antes de que Instagram apruebe tu tienda en Instagram y las etiquetas de producto, Meta suele exigir la ve­ri­fi­ca­ción del dominio de tu página web. De este modo confirmas que eres la persona pro­pie­ta­ria legal del dominio al que redirigen los enlaces de producto y de pago. Sin un dominio ve­ri­fi­ca­do, Meta puede retrasar o incluso rechazar la co­n­fi­gu­ra­ción de la tienda.

Paso 5: activar la tienda y solicitar la revisión de Instagram

Se­le­c­cio­na la categoría “E-Commerce” para tu tienda en Instagram. De este modo podrás añadir etiquetas y stickers de producto en tus pu­bli­ca­cio­nes. A co­n­ti­nua­ción, accede en Instagram a la co­n­fi­gu­ra­ción de tu cuenta pro­fe­sio­nal y envía la tienda para su revisión. Ten en cuenta que los nombres de los menús pueden variar según la versión de la app.

El proceso de revisión suele tardar solo unos días. Puedes consultar el estado en cualquier momento desde el Manager. Si todo es correcto, tras la apro­ba­ción podrás etiquetar productos en tus pu­bli­ca­cio­nes mediante la opción “Marcar productos” y ampliar tu tienda en Instagram.

Pro­te­c­ción de datos al utilizar una tienda en Instagram

Al vender a través de Instagram y Facebook, debes cumplir la normativa europea de pro­te­c­ción de datos y las di­re­c­tri­ces de las pla­ta­fo­r­mas. La base legal es el Re­gla­me­n­to General de Pro­te­c­ción de Datos (RGPD), que se aplica siempre que se traten datos pe­r­so­na­les. Esto ocurre, por ejemplo, cuando realizas se­gui­mie­n­to de las in­ter­ac­cio­nes de los usuarios, los rediriges a tu tienda online o utilizas el Meta Pixel y la Co­n­ve­r­sio­ns API. Las empresas están obligadas a informar de forma tra­n­s­pa­re­n­te sobre la na­tu­ra­le­za, el alcance y la finalidad del tra­ta­mie­n­to de datos, así como a obtener el co­n­se­n­ti­mie­n­to cuando sea necesario. Esto afecta es­pe­cia­l­me­n­te a la pu­bli­ci­dad pe­r­so­na­li­za­da, las acciones de re­ta­r­ge­ti­ng y el uso de he­rra­mie­n­tas de análisis.

Además, también se aplica el Digital Services Act (DSA), que está en vigor ple­na­me­n­te desde el 17 de febrero de 2024. Esta normativa obliga a pla­ta­fo­r­mas como Meta a ofrecer mayor tra­n­s­pa­re­n­cia, pero también impone obli­ga­cio­nes a quienes venden productos. Debes ga­ra­n­ti­zar que la in­fo­r­ma­ción sobre los productos, los precios, la ide­n­ti­fi­ca­ción del proveedor y los co­n­te­ni­dos pu­bli­ci­ta­rios se presenten de forma clara y co­m­pre­n­si­ble. La pu­bli­ci­dad engañosa, las in­di­ca­cio­nes ambiguas o la falta de in­fo­r­ma­ción obli­ga­to­ria pueden dar lugar a ad­ve­r­te­n­cias formales o sanciones.

Cómo usar Instagram Shopping co­rre­c­ta­me­n­te: 4 consejos

Instagram Shopping no funciona de forma aislada. Para apro­ve­char todo su potencial, conviene aco­m­pa­ñar­lo de medidas de marketing adi­cio­na­les, sobre todo si quieres conseguir nuevos se­gui­do­res en Instagram y atraer clientes. Entre ellas destacan una bio de Instagram pro­fe­sio­nal, campañas de Instagram Ads y la medición de re­n­di­mie­n­to mediante he­rra­mie­n­tas de es­ta­dí­s­ti­cas de Instagram.

Ten en cuenta los si­guie­n­tes consejos para sacar el máximo partido a tu tienda en Instagram.

Consejo 1: cuida la co­he­re­n­cia visual y de marca

No importa si vendes hardware, moda o arte: adapta los stickers y el feed de compras a tu estilo, tu identidad de marca y el perfil de tu empresa. Mantén una co­mu­ni­ca­ción tra­n­s­pa­re­n­te y pro­fe­sio­nal dirigida a tu público objetivo, por ejemplo mediante te­s­ti­mo­nios, reseñas o ex­pli­ca­cio­nes claras de la relación calidad-precio.

Consejo 2: utiliza Instagram Ads

Los Instagram Ads pueden vi­n­cu­lar­se di­re­c­ta­me­n­te con las etiquetas de producto de tu tienda en Instagram. Así puedes marcar productos en anuncios del feed, stories o reels y dirigir a los usuarios di­re­c­ta­me­n­te a los artículos co­rre­s­po­n­die­n­tes. Los anuncios de compras son es­pe­cia­l­me­n­te eficaces para aumentar el alcance, llegar a nuevos públicos y generar impulsos de compra.

Consejo 3: aprovecha los pies de foto para el algoritmo

El algoritmo de Instagram tiene en cuenta cuántas personas leen los pies de foto y qué hashtags generan in­ter­ac­ción. Con textos bien op­ti­mi­za­dos puedes mejorar el po­si­cio­na­mie­n­to y la vi­si­bi­li­dad de tu perfil en la sección Explorar. Redacta pies de foto útiles, ex­pli­ca­ti­vos o atra­c­ti­vos para las pu­bli­ca­cio­nes de tu tienda en Instagram e integra hashtags re­le­va­n­tes de forma es­tra­té­gi­ca.

Consejo 4: utiliza imágenes y diseños de alta calidad

Aunque resulte evidente, muchas personas perciben las pu­bli­ca­cio­nes de compras como pu­bli­ci­dad y continúan de­s­pla­zá­n­do­se. Por eso, es fu­n­da­me­n­tal captar la atención con fotos de producto de alta calidad y una estética coherente en tu tienda en Instagram. Además, revisa cui­da­do­sa­me­n­te las de­s­cri­p­cio­nes, los nombres de los productos y los precios para evitar errores que puedan afectar a la cre­di­bi­li­dad o a la decisión de compra.