¿Cuánto cuesta una tienda online?

Tanto si se trata de un simple es­ca­pa­ra­te para un puñado de productos como de una potente pla­ta­fo­r­ma de comercio ele­c­tró­ni­co, el coste de crear una tienda online depende de muchos factores. ¿Cómo se desglosan en detalle los costes de una tienda online y qué se debe tener en cuenta?

Crear una tienda online: estos factores influyen en el coste

Para vender productos con éxito online, el factor principal es contar con el software adecuado, ya que este determina en gran medida los costes de la tienda online. Para encontrar la solución adecuada, los si­guie­n­tes factores y re­qui­si­tos in­di­vi­dua­les son fu­n­da­me­n­ta­les:

El diseño de la tienda online

¿Te vale con la es­tru­c­tu­ra típica de una tienda online, con su cabecera, menú, filtros y ventanas de detalles del producto? ¿O prefieres algo más pe­r­so­na­li­za­do? Si te decantas por lo último, eso no significa que tengas que encargar un diseño desde cero a una agencia o diseñador, si­m­ple­me­n­te puedes escoger un software de tienda online que te permita llevar tu visión a la práctica.

La gama de funciones de la tienda

Incluso las pla­ta­fo­r­mas más básicas y eco­nó­mi­cas para abrir una tienda online incluyen funciones estándar como, por ejemplo, menús de na­ve­ga­ción, algunos filtros y una función de cesta de la compra. En cambio, si tienes una idea pe­r­so­na­li­za­da de tu tienda, tendrás que recurrir a una pla­ta­fo­r­ma más potente (y pro­ba­ble­me­n­te más cara) o bien a un pro­fe­sio­nal que cree la pla­ta­fo­r­ma con funciones a tu medida. Entre las funciones que puedes integrar, la más compleja y cara es una he­rra­mie­n­ta de co­n­fi­gu­ra­ción para que tus clientes adapten los productos a sus ne­ce­si­da­des in­di­vi­dua­les.

El contenido de la tienda

¿Tienes una gama de 10 o de 1000 artículos? ¿Harás fotos para vender productos hechos a mano o es el fa­bri­ca­n­te quien te envía las imágenes ne­ce­sa­rias?

A menudo, al abrir una tienda online por primera vez, se in­fra­va­lo­ran los costes de creación de contenido. Una buena impresión no se consigue solo con varias fotos de cada artículo: también hay que incluir de­s­cri­p­cio­nes en texto corrido y datos en forma de bullet point (datos clave o atributos). Para crear este contenido puedes recurrir a free­la­n­ce­rs o a agencias es­pe­cia­li­za­das. Las agencias disponen de un equipo con distintos expertos que se encarga de armonizar las imágenes y el texto, de modo que el proceso se agiliza y pro­ba­ble­me­n­te se cuelen menos fallos. Esta opción puede re­su­l­tar­te es­pe­cia­l­me­n­te rentable si tienes muchos artículos que ofrecer, si bien los precios y la calidad del servicio pueden variar mucho.

Por otro lado, la opción más barata es vender productos que no has creado tú mismo, sino que has comprado a un fa­bri­ca­n­te que pro­po­r­cio­na el material co­rre­s­po­n­die­n­te.

La cantidad de productos y el tipo de contenido no influyen di­re­c­ta­me­n­te en la elección del software para tu tienda. Sin embargo, sí tienen que ver con los si­guie­n­tes dos factores que, a su vez, de­te­r­mi­nan la elección del software y, con él, el precio de tu tienda online.

La gestión de los datos de producto

Muchas pla­ta­fo­r­mas te permiten modificar y gestionar las fotos, el texto y los datos di­re­c­ta­me­n­te desde el backend. Sin embargo, cuantos más elementos tengas, más práctico te resultará im­po­r­tar­los mediante un archivo CSV o enlazar una base de datos, como puede ser la de un sistema de gestión de in­ve­n­ta­rios o un sistema ERP.

Los idiomas de la interfaz

¿Quieres vender tus artículos solo en España o también en el ex­tra­n­je­ro? Si quieres llegar a clientes de otros países, tendrás que ofrecer contenido en sus re­s­pe­c­ti­vas lenguas. Además, incluso si quieres ampliar tu alcance a otros países hi­s­pa­no­ha­bla­n­tes, tendrás que ase­gu­rar­te de que tu software incluya las opciones de co­n­fi­gu­ra­ción ne­ce­sa­rias.

Las opciones de pago y de envío

Algunas pla­ta­fo­r­mas de software incluyen por defecto he­rra­mie­n­tas para enlazar métodos de pago online y ofrecer distintos modos de envío. Estas he­rra­mie­n­tas suelen incluir la redacción y el envío de facturas di­re­c­ta­me­n­te desde el backend. Como al­te­r­na­ti­va, también puedes integrar sistemas externos de pago y de envío.

Dominio y hosting

Fi­na­l­me­n­te, también debes tener en cuenta los costes del dominio y del hosting de tu tienda. La asi­g­na­ción de dominios ge­ne­ra­l­me­n­te se realiza a través de los llamados re­gi­s­tra­do­res de dominios, como por ejemplo IONOS. Para mantener tu nombre de dominio, paga una tarifa mensual, sin importar el tamaño de tu tienda online. La mayoría de los nombres de dominio cuestan solo unos pocos euros al mes, aunque los nombres de dominio más de­ma­n­da­dos podrían generar costes si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te más altos.

Para el hosting de tu tienda, tienes dos opciones: alojar la página web tú mismo o contratar a un proveedor de hosting. Si alojas tu tienda por ti mismo, serás re­s­po­n­sa­ble de todo lo re­la­cio­na­do con la operación del servidor. Esto incluye la ad­qui­si­ción del hardware necesario, los costes ope­ra­ti­vos, la co­n­fi­gu­ra­ción y el ma­n­te­ni­mie­n­to del hardware y software, la ci­be­r­se­gu­ri­dad y la garantía de la di­s­po­ni­bi­li­dad de la página web. Si optas por un proveedor de hosting como IONOS, la mayoría de estas tareas las asume el proveedor, por lo que solo tendrás que co­n­ce­n­trar­te en el aspecto comercial.

¿Cuánto cuesta hacer una tienda online? Opciones de software y sus costes

En términos generales, existen tres opciones a la hora de abrir una tienda online. Por un lado, los llamados sistemas pre­fa­bri­ca­dos que puedes alquilar me­n­sua­l­me­n­te. Por otro, las so­lu­cio­nes open source, que son bastante flexibles y no­r­ma­l­me­n­te ofrecen una versión básica gratuita. La tercera opción son las pla­ta­fo­r­mas de software pro­pie­ta­rio tipo En­te­r­pri­se, que se adquieren pagando una licencia de uso.

Co­m­pa­ra­ti­va de so­lu­cio­nes para tiendas online y costes

Sistemas de tienda modulares y al­qui­la­bles

Los sistemas de tienda online modulares y de pago mensual son una buena opción para tiendas pequeñas y usuarios con poca ex­pe­rie­n­cia, ya que las funciones básicas están incluidas de serie y funcionan de forma muy intuitiva. Además, si tienes preguntas puedes recurrir al servicio de asi­s­te­n­cia técnica. Este tipo de paquetes suele incluir, además de la tienda en sí, un dominio, una página web clásica para la empresa y el hosting. Así puedes conseguir tu tienda online desde unos 25 € al mes, sin incluir los costes de creación de contenido y de puesta en marcha.

So­lu­cio­nes open source

Si tienes un negocio pequeño o mediano y una idea clara del diseño y las funciones que necesitas, las potentes y populares so­lu­cio­nes open source pueden ser para ti. En este sentido, una de las es­tra­te­gias más ex­te­n­di­das es crear una tienda online con WordPress. Para hacerlo, el plugin co­rre­s­po­n­die­n­te se llama Woo­Co­m­me­r­ce y es una de las opciones más conocidas. Por lo general, las so­lu­cio­nes open source son gratuitas o muy eco­nó­mi­cas, pero los plugins y las funciones adi­cio­na­les sí suponen costes extra, ya sea para ad­qui­ri­r­los o para pro­gra­mar­los según tus ne­ce­si­da­des. A cambio, te pe­r­mi­ti­rán pe­r­so­na­li­zar tu tienda sin li­mi­ta­cio­nes.

Con tantos factores, los costes reales de una página web son difíciles de prever. Sin embargo, para la inversión inicial, que incluye la pe­r­so­na­li­za­ción del diseño, la pro­gra­ma­ción y la creación de contenido, pro­ba­ble­me­n­te necesites algunos miles de euros si tienes un negocio mediano. Después, en cambio, los costes mensuales serán muy bajos o incluso nulos.

Software pro­pie­ta­rio para tiendas online

Este tipo de software está pensado sobre todo para grandes empresas que operan mediante comercio ele­c­tró­ni­co a gran escala, ya sea en materia de gama de productos, de número de clientes o del nivel de co­m­ple­ji­dad de los sistemas, que suelen incluir funciones de gestión de me­r­ca­n­cías, de envío y de de­vo­lu­ción. En España, Magento y Sa­le­s­fo­r­ce son dos de los servicios de este tipo que más po­pu­la­ri­dad están ganando. Shopware es otra opción muy económica, mientras que la empresa alemana Hybris ofrece servicios de gama alta.

Los modos de pago y el precio de una tienda online varían según tengas un sistema de cobros mensuales o un pago único para adquirir el software. Puedes adquirir paquetes para pri­n­ci­pia­n­tes a partir de un par de miles de euros, mientras que las opciones más potentes cuestan a partir de unos 20 000 €, sin incluir los costes de la in­s­ta­la­ción ni la creación de contenido.

Creación de una tienda online: ¿algún coste más?

Además de los costes de la pla­ta­fo­r­ma de software, de la in­s­ta­la­ción y de la creación de contenido, a la hora de abrir una tienda online deben tenerse en cuenta otros posibles costes adi­cio­na­les.

Diseño

A no ser que recurras a una de las pla­n­ti­llas incluidas en muchos de los servicios que hemos pre­se­n­ta­do, el diseño de tu tienda web y todas sus secciones puede costar varios miles de euros.

Software externo

Si acabas de empezar en el mundo del comercio ele­c­tró­ni­co, pero deseas llevar a cabo negocios de alto nivel, tendrás que dedicar gran parte de tu pre­su­pue­s­to a adquirir, instalar y co­n­fi­gu­rar sistemas externos para, por ejemplo, la gestión de me­r­ca­n­cías, de ventas, del marketing y de atención al cliente. Solo para la gestión de me­r­ca­n­cías y de envíos se necesita software que puede costar entre cientos de euros y unos 25 000 €. Las opciones más caras incluyen, por ejemplo, la au­to­ma­ti­za­ción de facturas, de co­mu­ni­ca­dos por impago y la gestión de los datos de productos y clientes.

Almacén y envío

Si tú te encargas de producir y enviar tus productos, ne­ce­si­ta­rás almacenes, zonas de embalaje, material de envío y personal. En cambio, si lo prefieres, también puedes recurrir a los llamados servicios de fu­l­fi­ll­me­nt o a pro­vee­do­res de dro­p­shi­p­pi­ng, que te permiten ex­te­r­na­li­zar todas estas tareas.

Ase­so­ra­mie­n­to legal

La pro­te­c­ción de datos es un tema muy serio y que se vuelve aún más complejo si quieres vender en el ex­tra­n­je­ro. Por eso, deberías dejarte asesorar por expertos para crear banners de política de cookies, para almacenar y gestionar datos de clientes, para redactar los términos y co­n­di­cio­nes de venta, la política de pro­te­c­ción de datos, etc.

Marketing

Las he­rra­mie­n­tas SEO, es decir, de op­ti­mi­za­ción de bu­s­ca­do­res, son una forma de marketing online tan im­pre­s­ci­n­di­ble para cualquier negocio como los anuncios en páginas web. Según quiénes sean tus clientes objetivos y de qué pre­su­pue­s­to dispongas, puedes en­ca­r­gar­te de este tipo de medidas tú mismo o recurrir a free­la­n­ce­rs o agencias es­pe­cia­li­za­das.

Servicios de ma­n­te­ni­mie­n­to y de gestión

Ya seas tú quien se encarga de todo o hayas recurrido a expertos y agencias externos, si tienes una tienda online no te faltarán tareas: la in­tro­du­c­ción de nuevos datos de producto, la am­plia­ción de las funciones o la co­rre­c­ción de fallos son solo algunos ejemplos. Por eso, vale la pena que hagas una es­ti­ma­ción generosa de estos costes al principio, que con el paso del tiempo podrás ir co­n­cre­ta­n­do según tu ex­pe­rie­n­cia.

Costes de personal: tu propio trabajo, el de free­la­n­ce­rs o el de agencias

Otro factor decisivo en los costes es quién está envuelto en la creación y gestión de la tienda: ¿te encargas tú de todo o prefieres contratar a free­la­n­ce­rs o agencias? Esta decisión podría ahorrarte muchos costes en tu tienda online.

• Según cuánto sepas de pro­gra­ma­ción, diseño y creación de contenido web, puede que solo necesites la ayuda de un pro­fe­sio­nal de forma puntual y tú puedas en­ca­r­gar­te de coordinar los elementos.
• Por lo general, los free­la­n­ce­rs o pro­fe­sio­na­les autónomos resultan más eco­nó­mi­cos que las agencias y ofrecen un servicio más pe­r­so­na­li­za­do y adaptable a tus ne­ce­si­da­des.
• En cambio, si necesitas la ayuda de varios expertos, la coor­di­na­ción de los distintos elementos se vuelve más costosa. Las agencias disponen de mayores recursos para en­ca­r­gar­se de coordinar todas las tareas.
• Na­tu­ra­l­me­n­te, otra opción es reclutar a tu propio equipo para que te ayude con la creación y la gestión de tu negocio. Si te decides por esta opción, ten muy en cuenta los costes en materia de tiempo y dinero que ne­ce­si­ta­rás para la selección y la dirección de personal.