Shopify vs. Woo­Co­m­me­r­ce

Nuestra co­m­pa­ra­ción de Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce analiza de cerca las dos pla­ta­fo­r­mas de venta más uti­li­za­das en todo el mundo. ¿Qué solución de eCommerce ofrece las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas más im­po­r­ta­n­tes? ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de las dos pla­ta­fo­r­mas? ¿Qué ventajas y de­s­ve­n­ta­jas se pueden esperar al elegir Shopify o Woo­Co­m­me­r­ce?

Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce tienen di­fe­re­n­tes enfoques. Shopify es una pla­ta­fo­r­ma cerrada cuyo backend no puede ser mo­di­fi­ca­do por los usuarios. Además, la pla­ta­fo­r­ma, que está en el mercado desde 2006 y la operada una empresa ca­na­die­n­se, está diseñada como solución integral para el eCommerce. El paquete incluye todos los servicios ne­ce­sa­rios para crear y gestionar una tienda web.

Esto incluye, entre otras cosas, la apa­rie­n­cia y el concepto de fu­n­cio­na­mie­n­to de la tienda (a través de temas pre­pa­ra­dos de Shopify), las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de seguridad (por ejemplo, ce­r­ti­fi­ca­dos SSL para la tra­n­s­mi­sión de datos en­cri­p­ta­dos) y la in­frae­s­tru­c­tu­ra técnica necesaria para el alo­ja­mie­n­to web (a través de Shopify Cloud). A pesar del concepto “todo incluido”, Shopify puede ampliarse con plugins de la Shopify App Store si así se quiere. Shopify es de pago: la tarifa básica con las funciones más im­po­r­ta­n­tes cuesta 29 dólares.

La al­te­r­na­ti­va a Shopify Woo­Co­m­me­r­ce, por otro lado, es una pla­ta­fo­r­ma de venta gratuita que se crea té­c­ni­ca­me­n­te como un plugin de WordPress. El software de código abierto WordPress se diseñó ori­gi­na­l­me­n­te para la creación de blogs, pero con plugins también puede uti­li­zar­se como un completo sistema de gestión de co­n­te­ni­dos (CMS) y ampliarse a una tienda online pro­fe­sio­nal. A di­fe­re­n­cia de Shopify, Woo­Co­m­me­r­ce, que se considera el plugin de eCommerce más utilizado de WordPress, no es una pla­ta­fo­r­ma de venta integral. Los usuarios tienen que ser mucho más proac­ti­vos a la hora de crear y mantener la tienda virtual. Sin embargo, se be­ne­fi­cia­rán de una gran comunidad e in­nu­me­ra­bles ex­te­n­sio­nes.

Nuestra co­m­pa­ra­ción detallada entre Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce presenta si­mi­li­tu­des, ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas es­pe­cia­les y di­fe­re­n­cias de los dos sistemas de eCommerce en detalle. En el proceso, te ex­pli­ca­re­mos los puntos fuertes y débiles de Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce en cuanto a la venta online.

Bá­si­ca­me­n­te, ambos sistemas se co­n­si­de­ran aptos para pri­n­ci­pia­n­tes. En el caso de Woo­Co­m­me­r­ce, se entiende que los usuarios son algo más ex­pe­ri­me­n­ta­dos ya que trabajan con WordPress y han adquirido ex­pe­rie­n­cia en el uso del software. Sin embargo, los recién llegados tendrán que buscar primero un proveedor adecuado para el exigente alo­ja­mie­n­to web de una tienda online. También tendrán que instalar WordPress y fa­mi­lia­ri­zar­se con el programa, las funciones y su es­tru­c­tu­ra modular. El segundo paso es instalar el plugin Woo­Co­m­me­r­ce, que es re­la­ti­va­me­n­te rápido y fácil.

Shopify es re­la­ti­va­me­n­te rápido de aprender y fácil de usar para todos los usuarios. Los pri­n­ci­pa­les ob­s­tácu­los pueden ser la elección de la tarifa y el registro (puedes probar Shopify de forma gratuita durante 14 días). Después, se debe se­le­c­cio­nar la llamada plantilla o tema (es decir, el diseño básico para la apa­rie­n­cia de la tienda web) de entre una amplia oferta y luego se puede pasar a los detalles del diseño.

Entrar en cada función in­di­vi­dual iría más allá del alcance de nuestra co­m­pa­ra­ción entre Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce. Ambos sistemas ofrecen todas las funciones básicas ne­ce­sa­rias para abrir una tienda web y son co­m­pa­ti­bles con los sistemas ERP (En­te­r­pri­se Resource Planning) y con los sistemas de gestión de me­r­ca­n­cías, que resultan muy im­po­r­ta­n­tes para el eCommerce. Las di­fe­re­n­cias son en su mayoría en los puntos in­di­vi­dua­les y en el coste de las funciones es­pe­cia­les.

Las dos pla­ta­fo­r­mas permiten el llamado mu­l­ti­cha­n­nel selling, es decir, la venta a través de los conocidos canales Amazon, eBay, Instagram y Facebook. Los usuarios de Woo­Co­m­me­r­ce, sin embargo, tienen que pagar un extra para poder vender en algunas pla­ta­fo­r­mas (la in­te­gra­ción de la tienda en Facebook, sin embargo, es gratuita). Una función especial es la re­s­tau­ra­ción de la cesta de la compra después de cancelar una compra en la fase de pago. En Shopify, puedes enviar au­to­má­ti­ca­me­n­te a un cliente un correo sobre su compra cancelada y po­si­ble­me­n­te seguir vendiendo sin problema. Woo­Co­m­me­r­ce no ofrece esta ca­ra­c­te­rí­s­ti­ca en la versión básica, pero puedes incluirla con un plugin.

Si quieres seguir una es­tra­te­gia de marketing de co­n­te­ni­dos y utilizar un blog para co­mu­ni­car­te con los clientes y para la op­ti­mi­za­ción de los motores de búsqueda (SEO), las po­si­bi­li­da­des son mayores con Woo­Co­m­me­r­ce. En este caso, la pla­ta­fo­r­ma aprovecha al máximo la ventaja de su in­te­gra­ción en el software de blog WordPress. Shopify también puede integrar un blog en la página web, pero las po­si­bi­li­da­des de mantener el contenido no son tan amplias como con Woo­Co­m­me­r­ce.

Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce son flexibles y se pueden ampliar. El proveedor de Shopify consta de más de 2000 apli­ca­cio­nes y he­rra­mie­n­tas que ga­ra­n­ti­zan una óptima fle­xi­bi­li­dad y capacidad de am­plia­ción según tus ne­ce­si­da­des. Woo­Co­m­me­r­ce también se puede adaptar a las ne­ce­si­da­des propias y recibe una gama más amplia de funciones a través de plugins y ex­te­n­sio­nes gratuitas.

Ambos pro­vee­do­res ofrecen temas gratuitos y de pago, aunque Shopify limita el número de diseños de tienda gratuitos a diez. Woo­Co­m­me­r­ce tiene muchos más temas para ofrecer de forma gratuita. Con los temas de Woo­Co­m­me­r­ce de pago, la selección también es co­n­si­de­ra­ble y bastante más amplia que con Shopify. Sin embargo, las pla­n­ti­llas de Shopify se co­n­si­de­ran algo más pro­fe­sio­na­les y maduras.

Si no te convence ninguno de los temas pre­di­se­ña­dos, también puedes hacer tus propios ajustes o encargar a un de­sa­rro­lla­dor de temas op­ti­mi­za­cio­nes in­di­vi­dua­les y ajustes de código. Woo­Co­m­me­r­ce ofrece más po­si­bi­li­da­des de pe­r­so­na­li­za­ción de los temas, aunque solo sea por el concepto de código abierto en el que se basa.

Un aspecto crucial que comparar entre Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce son las opciones de pago. La buena noticia: ambas pla­ta­fo­r­mas admiten los métodos de pago ha­bi­tua­les. El servicio Shopify Payments agrupa varios pro­vee­do­res de pago y permite los pagos con tarjetas de crédito (por ejemplo, Visa, Ma­s­te­r­ca­rd). La seguridad de las ope­ra­cio­nes de pago está ga­ra­n­ti­za­da. Shopify Payments es co­m­pa­ti­ble con PCI y con 3D Secure Checkouts para pagos seguros con tarjeta en Internet.

Dado que Shopify Payments está es­tre­cha­me­n­te integrado en la pla­ta­fo­r­ma (la gestión se realiza a través del panel de ad­mi­ni­s­tra­ción de Shopify), es posible seguir en tiempo real los pagos a través de los pro­vee­do­res. De esta forma, no tienes que salir de Shopify, el se­gui­mie­n­to se puede hacer en gran parte dentro del sistema. Sin embargo, este servicio está sujeto a una tarifa y no está di­s­po­ni­ble en todo el mundo. Además, en algunos casos hay que pagar tasas de de­vo­lu­ción y a veces se congela la cuenta mientras se co­m­prue­ban los errores o in­cohe­re­n­cias de las reservas. Además de Shopify Payments, también se pueden utilizar pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, PayPal).

Woo­Co­m­me­r­ce también gana puntos con su amplia co­m­pa­ti­bi­li­dad con pro­vee­do­res de pago. Se puede pagar con tarjeta de crédito, tra­n­s­fe­re­n­cia bancaria, compra a cuenta, do­mi­ci­lia­ción y PayPal. Puedes co­n­fi­gu­rar los métodos de pago di­re­c­ta­me­n­te en el área de co­n­fi­gu­ra­ción del plugin. Son muy re­co­me­n­da­bles las ex­te­n­sio­nes que compensan las de­fi­cie­n­cias del producto es­ta­dou­ni­de­n­se y ga­ra­n­ti­zan la seguridad jurídica de las ope­ra­cio­nes de pago en España y la UE.

Plugins como Woo­Co­m­me­r­ce PDF Invoices & Packing Slips pueden ser muy prácticos para agilizar y au­to­ma­ti­zar los procesos en tu negocio online. Este plugin te ayuda con la ge­ne­ra­ción de facturas y albaranes de cada venta que realices en tu tienda de forma muy sencilla.

Tanto Shopify como Woo­Co­m­me­r­ce son conocidas por su op­ti­mi­za­ción pro­fe­sio­nal en los motores de búsqueda. Los usuarios de Woo­Co­m­me­r­ce pueden recurrir a numerosas apli­ca­cio­nes SEO que permiten una op­ti­mi­za­ción de gran alcance para los motores de búsqueda. Una he­rra­mie­n­ta SEO muy conocida y probada para Woo­Co­m­me­r­ce es Yoast SEO, que también es utilizada por los usuarios de WordPress de todo el mundo más allá del eCommerce. La versión básica es gratuita, y existe una versión premium de pago. Otro aspecto positivo es que existen numerosas guías para la op­ti­mi­za­ción en motores de búsqueda para Woo­Co­m­me­r­ce en Internet, de modo que los pri­n­ci­pia­n­tes también pueden fa­mi­lia­ri­zar­se con el tema.

Además de las funciones básicas, que suelen ser su­fi­cie­n­tes para una sólida op­ti­mi­za­ción en los motores de búsqueda, Shopify ofrece apli­ca­cio­nes es­pe­cia­li­za­das para el SEO (por ejemplo, SEO Booster). En general, sin embargo, la selección de he­rra­mie­n­tas es­pe­cia­les y adi­cio­na­les no es tan grande como la de Woo­Co­m­me­r­ce. Un factor im­po­r­ta­n­te para un buen po­si­cio­na­mie­n­to en Google es el tiempo de carga de la página web, también llamado page speed en marketing. Con Shopify, los tiempos de carga rápidos son parte del paquete todo incluido. Cuando busques un proveedor de alo­ja­mie­n­to para tu tienda en Woo­Co­m­me­r­ce, debes dar im­po­r­ta­n­cia a una in­frae­s­tru­c­tu­ra de alto re­n­di­mie­n­to y, en caso de duda, in­ve­s­ti­gar las ex­pe­rie­n­cias de los usuarios con los pro­vee­do­res de espacio web y los se­r­vi­do­res en la nube.

Shopify se critica mucho por no tener de­ma­sia­das opciones en cuanto al mu­l­ti­li­n­güi­s­mo en la versión básica. Para que la tienda funcione a nivel in­te­r­na­cio­nal y en varios idiomas, los ope­ra­do­res tienen que recurrir a plugins in­de­pe­n­die­n­tes. Para compensar estos puntos débiles en la in­te­r­na­cio­na­li­za­ción, se re­co­mie­n­dan he­rra­mie­n­tas es­pe­cia­les de tra­du­c­ción como Langify. Sin embargo, estas no solo tienen un coste adicional (17,50 dólares al mes por Langify), sino que también tienen una grave de­s­ve­n­ta­ja. Desde el punto de vista del SEO, no es muy positivo que dichas ex­te­n­sio­nes suelan cambiar el segundo idioma a través de Ja­va­S­cri­pt en el frontend. La es­tra­te­gia no ayuda a tener un buen po­si­cio­na­mie­n­to en Google, por lo que los productos de las tiendas in­di­vi­dua­les pueden no en­co­n­trar­se muy bien a través del motor de búsqueda en el país re­s­pe­c­ti­vo del cliente.

Otro punto débil de la lo­ca­li­za­ción afecta a la llamada ex­pe­rie­n­cia del usuario, es decir, la ex­pe­rie­n­cia de compra online. Por ejemplo, los clientes es­ta­dou­ni­de­n­ses de un proveedor español ven los precios de los productos en dólares, pero en la caja el importe a pagar aparecerá en euros (en este punto siempre se utiliza la moneda base de la tienda). En el peor de los casos, es probable que algunos clientes que busquen tra­n­s­pa­re­n­cia se molesten y cancelen la compra. Las monedas menos comunes, como el rial iraní, no son co­m­pa­ti­bles con Shopify por el momento. Sin embargo, hay so­lu­cio­nes, por ejemplo, el fu­n­cio­na­mie­n­to de varias tiendas paralelas para de­te­r­mi­na­dos países objetivo. Shopify Plus, por ejemplo, te permite gestionar diez tiendas en una sola cuenta.

Entre las he­rra­mie­n­tas de tra­du­c­ción, Woo­Co­m­me­r­ce toma ventaja con el so­fi­s­ti­ca­do plugin WPML, que también permite una amplia op­ti­mi­za­ción en los motores de búsqueda para las páginas mu­l­ti­li­n­gües. Por ejemplo, puede controlar el diseño de las URL, es­pe­ci­fi­car los metadatos de SEO para las tra­du­c­cio­nes y los sitemaps se co­n­s­tru­yen co­rre­c­ta­me­n­te con vistas a una va­li­da­ción exitosa en Google Webmaster. La versión de eCommerce del plugin cuesta ini­cia­l­me­n­te 79 dólares, y la re­no­va­ción de la cuenta cuesta 59 dólares en los años si­guie­n­tes. Si no te convence, existen al­te­r­na­ti­vas a WPML como los plugins Mu­l­ti­li­n­gua­l­Pre­ss, Weglot y Tra­n­s­la­te­Pre­ss, que también son de pago.

En cuanto a los costes, a primera vista parece haber un claro ganador en nuestra co­m­pa­ra­ción entre Shopify y Woo­Co­m­me­r­ce. El plugin de código abierto convence con una potente versión gratuita que integra muchas funciones para el eCommerce. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Shopify ofrece una solución integral con muchas funciones. Las tarifas son tra­n­s­pa­re­n­tes y, aunque las ex­te­n­sio­nes in­di­vi­dua­les puedan generar costes, los gastos ne­ce­sa­rios pueden estimarse bien.

Con Woo­Co­m­me­r­ce, muchos servicios son gratuitos, pero el alo­ja­mie­n­to web y los plugins pro­fe­sio­na­les, algunos de los cuales son casi im­pre­s­ci­n­di­bles, tienen un coste adicional (y no pre­ci­sa­me­n­te bajo). Los gastos de las tarifas de los dominios, el diseño, la marca, el marketing y la pu­bli­ci­dad también pueden ser una carga para el bolsillo. Estos gastos básicos para el éxito del negocio también los tiene en parte una tienda en Shopify.

En ambas pla­ta­fo­r­mas de venta es probable que sean ne­ce­sa­rios de­sa­rro­llos caros y ajustes internos (por ejemplo, si no se encuentra un tema adecuado). También es posible que haya que hacer cambios en el futuro debido a una am­plia­ción de las tiendas, lo que por supuesto también puede generar costes a largo plazo.

Por lo tanto, debido a los posibles costes a largo plazo, los nuevos usuarios de las pla­ta­fo­r­mas deben pensar muy bien en lo que necesitan ac­tua­l­me­n­te y, si es posible, también en un futuro próximo en cuanto a tarifas y plugins. Dado que Woo­Co­m­me­r­ce es el sistema más abierto y la elección (tentadora) es mayor, los in­te­re­sa­dos en el sistema de WordPress deben pla­ni­fi­car a fondo y con previsión. Al hacerlo, debes tener en cuenta que es posible equi­vo­car­te y perder dinero al elegir un plugin de pago.

Además, hay que tener en cuenta que el tiempo es un factor im­po­r­ta­n­te a la hora de calcular los costes. Si inviertes demasiado tiempo y energía en la te­c­no­lo­gía de una pla­ta­fo­r­ma de venta (Woo­Co­m­me­r­ce es más exigente en general), las ventas y el de­sa­rro­llo de es­tra­te­gias de promoción (SEO, marketing de co­n­te­ni­dos, actividad en redes sociales, etc.) pueden verse afectados. Lo que tal vez puedas gestionar tú mismo al principio, puede que tengas que delegarlo a una fase posterior de la actividad em­pre­sa­rial y, por tanto, pagarlo caro.

Dado que hay muchos factores que pueden influir en el pre­su­pue­s­to, es difícil dar una respuesta clara sobre si Shopify o Woo­Co­m­me­r­ce es la pla­ta­fo­r­ma de venta más rentable a largo plazo. Shopify carga la cartera pri­n­ci­pa­l­me­n­te con los costes de las tarifas fijas y las tasas de tra­n­sac­ción, con Woo­Co­m­me­r­ce hay que estar atento a los costes ocultos y a los costes adi­cio­na­les de los plugins.

En términos de ma­n­te­ni­mie­n­to, Shopify tiene ventaja siendo una solución SaaS (solución de software como servicio). Las tiendas web de Shopify se en­cue­n­tran en la nube. El alo­ja­mie­n­to y las medidas de ma­n­te­ni­mie­n­to y seguridad ne­ce­sa­rias son asumidos por el proveedor de la pla­ta­fo­r­ma. La asi­s­te­n­cia se lleva a cabo en gran medida en un solo equipo, por lo que hay más bien pocas personas de contacto y bien definidas.

En las áreas de ma­n­te­ni­mie­n­to, seguridad y asi­s­te­n­cia, Woo­Co­m­me­r­ce se considera un sistema que requiere más tiempo debido a su marcado carácter modular. Hay que vigilar todo el paquete de plugins y ex­te­n­sio­nes en­sa­m­bla­do in­di­vi­dua­l­me­n­te y ma­n­te­ne­r­lo al día con ac­tua­li­za­cio­nes regulares de seguridad y software. A cambio, sin embargo, se obtienen opciones de co­n­fi­gu­ra­ción y control muy completas, una verdadera ventaja para los ope­ra­do­res de tiendas que prefieren re­s­po­n­sa­bi­li­zar­se ellos mismos del ma­n­te­ni­mie­n­to y la seguridad de su presencia online.

Las ac­tua­li­za­cio­nes de seguridad son es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­tes para Woo­Co­m­me­r­ce, ya que WordPress está más en el punto de mira de los hackers debido a su po­pu­la­ri­dad. El hecho de que el de­sa­rro­llo de los módulos in­di­vi­dua­les no esté coor­di­na­do en detalle también puede co­n­si­de­rar­se una de­s­ve­n­ta­ja en términos de seguridad, ma­n­te­ni­mie­n­to y asi­s­te­n­cia. Además de los problemas de seguridad, pueden pro­du­ci­r­se co­n­fli­c­tos y fallos de fu­n­cio­na­mie­n­to entre módulos de distintos fa­bri­ca­n­tes. En el caso de los bugs de­s­tru­c­ti­vos, es posible que tengas que ponerte en contacto con varias personas o si­m­ple­me­n­te esperar hasta que llegue una ac­tua­li­za­ción. Sin embargo, puedes reducir es­pe­cí­fi­ca­me­n­te los riesgos de seguridad de una cuenta de WordPress con plugins es­pe­cia­les.

Cuando se opera una tienda de Woo­Co­m­me­r­ce, los esfuerzos de ma­n­te­ni­mie­n­to adi­cio­na­les y los problemas de seguridad también pueden surgir por el hecho de que una extensión ya no esté siendo de­sa­rro­lla­da. Los clientes de Shopify pueden ex­pe­ri­me­n­tar algo similar, pero el software adicional es la excepción y no la regla con una solución integral. Por ello, los problemas de ma­n­te­ni­mie­n­to y seguridad debidos a co­m­ple­me­n­tos de­s­cui­da­dos o de­s­ca­ta­lo­ga­dos son poco fre­cue­n­tes.

Los usuarios de Woo­Co­m­me­r­ce, en pa­r­ti­cu­lar, hacen bien en recopilar cui­da­do­sa­me­n­te su cartera de plugins en términos de seguridad, ma­n­te­ni­mie­n­to y asi­s­te­n­cia. Son pre­fe­ri­bles las he­rra­mie­n­tas probadas que llevan más tiempo en el mercado, van aco­m­pa­ña­das de foros activos y cuentan con un amplio apoyo general. Una selección más rigurosa también si­m­pli­fi­ca el fu­n­cio­na­mie­n­to de la tienda web y aumenta la eficacia de las ac­ti­vi­da­des de venta.