Encuentra la mejor plataforma para tu tienda online: comparativa

Para desarrollar una actividad comercial dentro del sector del eCommerce se necesita, en primer lugar, una plataforma para crear la tienda, pero la lista de plataformas de comercio electrónico profesionales y bien documentadas es muy extensa, por lo que a menudo la selección resulta complicada. ¿Qué tipos de software de eCommerce existen en el mercado y en qué se diferencian? ¿Cuál es la plataforma de eCommerce más adecuada para cada proyecto? En la presente comparativa te presentamos algunas opciones para crear tiendas online profesionales y el software para tienda virtual con las funciones necesarias para tu proyecto de eCommerce.

El desarrollo de plataformas de tiendas virtuales es un campo comercial muy lucrativo. Para vender online, es necesario recurrir a un software de confianza y legalmente seguro que sea capaz de hacer frente a una afluencia creciente de visitas y a picos de tráfico temporales, en función del concepto de tienda online que se tenga en mente. Esto hace que la oferta comercial sea muy amplia. Hoy en día, numerosas empresas ofrecen soluciones propietarias que ponen a disposición de los usuarios las llamadas EULA (End-User License Agreement) como contratos de licencia.

Para las plataformas tiendas online más consolidadas del ámbito profesional, como SAP Hybris Commerce o Intershop Commerce Suite, los titulares de las licencias se ven obligados a desembolsar grandes cantidades de dinero. A esto se suman los gastos para el alojamiento de la tienda online y los servicios de agencia opcionales que se han de tener en cuenta para la instalación, configuración, personalización y mantenimiento. Los fabricantes de software propietario suelen ofrecer, a menudo, un modelo de uso basado en la nube de software as a service (SaaS). La ventaja es que ofrecen soporte profesional y actualizaciones regulares del software.

Las soluciones de software libre para el comercio electrónico son muy populares y están muy extendidas, pero no siempre son gratuitas. Es importante no confundir “open source” con “gratuito”, ya que esta denominación se refiere únicamente al hecho de que el código fuente es accesible. En general, la etiqueta “de código abierto” se considera un distintivo de calidad, ya que va ligada a un aumento de la seguridad, porque, si el código fuente de un programa es visible para todos, los errores de software y las brechas de seguridad salen a la luz más rápidamente. Además, esto disminuye el riesgo de que los desarrolladores publiquen su software con funciones no deseadas, como, por ejemplo, las puertas traseras.

Si quieres desarrollar tu tienda online en base a un software gratuito de código abierto, es necesario que inviertas más tiempo en la instalación del software debido a la ausencia de asistencia técnica por parte del fabricante. Si bien la mayoría de proyectos open source cuenta con documentación detallada y con activas comunidades de usuarios, suele ser necesario tener ciertos conocimientos técnicos para adaptarlos a las circunstancias particulares.

Las plataformas de eCommerce de alquiler están orientadas fundamentalmente a los menos familiarizados con el ámbito del eCommerce, los cuales no siempre cuentan con los conocimientos técnicos necesarios y prefieren encargar la base técnica de sus tiendas online a prestadores de servicios competentes.

Como paquete completo ya configurado, el software para tiendas online de alquiler constituye la opción más rápida para poner en línea una tienda virtual. Los usuarios que se decidan a usar el software de tiendas virtuales de un proveedor que, a su vez, también se encargue del alojamiento web, reciben tanto el espacio web necesario, como un dominio y la dirección de correo electrónico personal necesarios para tener una página web profesional.

El software para comercio electrónico incluye todas las funciones fundamentales de una tienda online profesional, aunque, en comparación con las soluciones de código abierto más consolidadas, ofrece unas posibilidades de personalización muy limitadas. Para dar forma a la tienda, el proveedor ofrece normalmente diferentes tipos de diseños y presentaciones de tipo modular que se pueden adaptar a las ideas propias. El software para tiendas virtuales acostumbra a ofrecerse como software as a service (SaaS) en paquetes de servicios por niveles. De la tarifa que se reserva depende el número de productos que se pueden ofrecer y los métodos de pago, las herramientas de marketing y las interfaces de terceros disponibles.

La popularidad de los proyectos de software de código abierto es otro aspecto que los proveedores de alojamiento no pasan por alto. Muchos de ellos combinan paquetes de hosting preconfigurados con la asistencia profesional a las plataformas de e-commerce de código abierto más populares. A la hora de instalar, configurar y poner en marcha una tienda online, los usuarios pueden recurrir a un agente de servicios competente. Por lo general, este se ocupa del mantenimiento de los fundamentos básicos del alojamiento y de las actualizaciones y funciones de seguridad más importantes.

Un paquete de hosting con servicio de asistencia ofrece un soporte al cliente similar al de una provider shop clásica. Así, los más profanos en el tema se benefician de las ventajas de las soluciones de código abierto sin poner en peligro la seguridad del proyecto y de los datos de los clientes.

El software está basado en el probado software modular que forma parte del catálogo del proveedor desde hace años y que ha demostrado ser una excelente solución para la realización de una amplia variedad de proyectos web. Los paquetes de la tienda, sin embargo, llevan el software básico a un nuevo nivel cuando se trata de establecer y operar una tienda web. Esto se refleja, por un lado, en plantillas de diseño únicas y profesionales que se adaptan a cualquier necesidad y, por otro, en funciones orientadas a las ventas que van mucho más allá de las simples operaciones de la tienda y que ayudan a impulsar el éxito de la tienda.

Las principales características de la solució son:

• Catálogo de productos con espacio para hasta un millón de artículos (en la suscripción Premium) incluyendo foto, número de artículo y descripción detallada.
• Varios métodos de pago (PayPal, tarjeta de crédito y débito).
• Práctico asistente de envíos (estándar o urgente)
• Herramienta integrada para newsletters
• Carrito de la compra personalizado
• Integración con redes sociales (Facebook, Instagram)

Con MyWebsite eCommerce no sólo prepararás tu tienda web para los negocios B2C, sino que, como usuario de la versión Premium, también puedes ofrecer a tus clientes ofertas B2B de primera clase, definiendo descuentos por grupos de clientes y volumen de compras y creando un área de clientes fácil de usar con función de acceso que hace que los pedidos grandes y frecuentes sean un juego de niños.

Para aumentar el alcance de tu tienda, integra y sincroniza en pocos pasos tu versión del programa con plataformas de compras consolidadas como Amazon o eBay o con portales de comparación de precios como Google Shopping gracias a las interfaces apropiadas. También puedes utilizar las herramientas de marketing integradas para crear anuncios a medida en Google (Google Ads) y Facebook, dependiendo de si buscas promocionar tu tienda online en el motor de búsqueda líder en el mundo o en la red social más conocida.

En la versión Premium puedes gestionar tu tienda en tu ordenador de sobremesa en casa, en tu oficina o cómodamente desde cualquier lugar. Gracias a la aplicación para móviles, puedes llevar el software de la tienda online a tu smartphone o tablet. De este modo, estarás siempre al tanto sobre el estado actual de tu tienda web y podrás llevar a cabo tareas como, por ejemplo, ampliar tu gama de productos, al margen de dónde te encuentres físicamente.

En los buscadores, WooCommerce se beneficia del hecho de estar basado en el CMS WordPress, que ya en su instalación estándar está optimizado para los buscadores y puede adaptarse a través de diferentes extensiones SEO a los requisitos de Google, Bing, etc.

Una de los aspectos esenciales de WooCommerce es que tiene un diseño responsivo. Sin embargo, determinar si una tienda que utiliza el plugin de WordPress puede visualizarse correctamente en dispositivos móviles depende principalmente de la selección de las plantillas.

En el ámbito de la planificación de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP), este flexible plugin para tiendas online no puede seguir el ritmo a las plataformas de comercio electrónico profesionales: la plataforma no proporciona interfaces para las soluciones ERP profesionales.

A partir de la versión 1.7, el equipo de desarrolladores se despidió del framework propio de las versiones anteriores y en su lugar integró Symphony2 en el código base. Este framework de código abierto se ha difundido mucho y esto ha hecho posible que los desarrolladores puedan trabajar con rapidez con esta plataforma de comercio electrónico y que se hayan reducido los gastos de mantenimiento del software.

Además, PrestaShop 1.7 incluye una nueva estructura de temas. Un tema inicial minimalista hace que los usuarios puedan crear un tema profesional con conocimientos sobre HTML y CSS básicos. El tema inicial es totalmente funcional, pero carece de estilo y puede adaptarse a las necesidades individuales con cualquier tipo de tecnología de frontend. El modelo estándar gratuito “Classic” permite el inicio rápido tomando como base el tema inicial. “Classic” es responsivo y contiene el framework CSS Bootstrap 4. Con el live configurator, los usuarios pueden gestionar las tiendas individuales sin invertir mucho trabajo en ello.

PrestaShop se ha adaptado de manera ideal a las exigencias del comercio electrónico internacional. Con la versión 1.6 se pueden traducir las páginas web a 65 idiomas, pero en el caso de PrestaShop 1.7, lanzada a finales de 2016, este número se reduce a 25. La instalación estándar del sistema permite usarlo para varias tiendas y con él, los usuarios pueden, además, distribuir su gama de productos por diversas subtiendas.

A continuación, te presentamos una tabla comparativa de las plataformas de comercio electrónico expuestas anteriormente, en la que se ponen de relieve los criterios más importantes a la hora de seleccionar el software de eCommerce adecuado.

Entrar en el sector del comercio electrónico va ligado indiscutiblemente a una cierta inversión y esta debe realizarse con vistas al futuro. Para evitar las malas inversiones, la selección del software debe realizarse conforme a una planificación cuidadosa y una preparación intensiva, ya que el cambio de plataforma va ligado, por lo general, a costes muy elevados y a una gran inversión de tiempo. Por lo tanto, procede de la siguiente manera para encontrar un sistema de tienda adecuado:

Determina el modelo de negocio e identifica las áreas de actividad que sean más importantes para la tienda online. Solo después se puede crear el plan de negocio y el perfil necesario para la plataforma de comercio electrónico, el cual se convertirá posteriormente en la base para seleccionar el software para la tienda virtual idóneo y para planificar las modificaciones pertinentes. Algunas de las preguntas que surgen a este respecto son:

• ¿En qué medida se tienen conocimientos prácticos y teóricos con respecto a la creación y el mantenimiento de una tienda online?
• ¿Se va a convertir la tienda en la actividad profesional principal o en una actividad secundaria?
• ¿Es la tienda online la única plataforma de venta o existen otros puntos de venta?
• ¿Qué productos se van a vender?
• ¿A qué mercados está destinada? ¿Cuáles van a ser los idiomas de trabajo?
• ¿Cuál es el volumen de ventas previsto?

Además, aclara las condiciones marco financieras que están vinculadas a la realización exitosa de tu tienda web. Tanto el capital inicial, como los futuros costes de funcionamiento deben tenerse en cuenta. Si te esfuerzaa en conseguir el crecimiento continuo de tu tienda, también debes incluir esto en tu planificación.

Nuestra comparativa de plataformas de comercio electrónico muestra que todavía no se ha creado la solución perfecta, por lo que la búsqueda de la plataforma universal de código abierto que sea apta para cualquier caso no daría ningún resultado.

Los sistemas complejos para profesionales, como Magento, cuentan con prácticamente todo el espectro de funciones, pero la creación y el funcionamiento de la plataforma de eCommerce requieren conocimientos especializados. Algo distinto ocurre con el flexible plugin para tiendas online WooCommerce, y es que los gestores de páginas web pueden integrarlo en cuestión de minutos en sus proyectos de WordPress, aunque no cuenta con la amplia funcionalidad del software de comercio electrónico profesional.