Estadísticas de Instagram: KPI y herramientas de análisis

La medición del rendimiento y el marketing online son inseparables. Si el objetivo es conseguir que una estrategia de marketing sea eficaz y conduzca al éxito corporativo sostenible a largo plazo, es necesario determinar si una campaña ha tenido un buen rendimiento y por qué. En caso contrario, habrá que buscar el motivo de su fracaso para poder optimizarla. La razón principal para esto es que toda campaña de marketing está relacionada con la inversión de ciertos recursos. Ya sean personales o financieros, la inversión debe valer la pena y el retorno de la inversión (ROI) ser el adecuado.

Esto también es aplicable a Instagram. Existen otras redes sociales que disponen de mecanismos de análisis muy refinados. También Instagram ha integrado su propia función de análisis. A continuación, te presentamos la valiosa información que obtendrás con Instagram Insights, así como algunas herramientas externas de análisis para Instagram.

• Impresiones: el número de impresiones equivale al número de veces que tus usuarios han visto un post, ya se trate de seguidores o de usuarios que han llegado a la publicación siguiendo otros itinerarios. Si el usuario ve un post varias veces, el sistema también las cuenta como impresiones.
• Alcance: para el alcance se calculan las impresiones probables a partir de un solo usuario, de modo que resulte visible a cuántas personas se ha alcanzado con una publicación.
• Engagement: la interacción con los posts es una métrica importante para determinar el éxito. Si los usuarios dejan likes y comentarios, es una señal de que la estrategia está funcionando bien. A menudo, también se calcula una tasa de engagement o compromiso, que indica la intensidad con la que tus seguidores interactúan con un mensaje. La tasa se calcula dividiendo las interacciones recogidas por el número de seguidores.

• Impresiones: ¿con qué frecuencia se vio la Story? Este índice también contiene repeticiones por parte de un mismo usuario porque, si un usuario ha visto una historia varias veces, es un indicativo de que se trata de una contribución interesante.
• Alcance: el alcance muestra también aquí cuántas personas reciben tus Stories. En este aspecto, también resulta interesante la relación entre tu número de seguidores y el alcance de tus mensajes y stories.

Engagement: los likes no juegan un papel determinante en las historias. En cambio, sí es interesante conocer la frecuencia con la que los usuarios se han saltado determinadas partes de la story o si la han abandonado. Si estos valores son relativamente altos, nos estarían indicando que algo está fallando en nuestros contenidos. Lo contrario de esto son los tap backs, es decir, interacciones en las que los usuarios han vuelto a mirar una parte de la historia. A esto se añade el análisis de la frecuencia con la que los usuarios las ignoran. Con las historias puede presentarse el sitio web a los usuarios y también incluyen una función para comentarlas.

• Crecimiento del canal: independientemente del éxito de cada post, es interesante seguir el crecimiento de la cuenta Instagram. Así podrás notar rápidamente el momento en el que tu número de seguidores ha dejado de aumentar o incluso si está disminuyendo. ¿Es necesario ajustar las estrategias y las campañas?
• Uso del hashtag: al igual que en Twitter, el alcance de Instagram aumenta en gran medida a través del uso correcto de los hashtags. Para ello, es importante hacer un seguimiento de estos y, en el caso de que hayas creado un hashtag propio, deberás controlar hasta qué punto la utilizan otros usuarios.

• Click Through Rate: en los anuncios de pago, Instagram permite a las empresas colocar enlaces a su propia página web. El número de clics en el sitio web indica lo convincente que fue el mensaje. ¿Cuántos usuarios quisieron saber más sobre la oferta?
• Conversiones: al final, lo que más suele contar (pero no siempre) son las ventas producidas gracias a un anuncio. ¿La visita a la página web ha conducido a una compra o al menos el usuario ha dejado una dirección de correo electrónico útil para otras estrategias de marketing?

Cuando se cambia al perfil de empresa, se obtiene automáticamente acceso al apartado integrado de estadísticas en Instagram. Con esto, la red social ofrece a sus usuarios la oportunidad de obtener más información sobre sus seguidores y, en general, sobre todos aquellos que reaccionen a sus imágenes o vídeos.

Instagram proporciona diferentes datos. Por un lado, permite extraer información demográfica básica sobre los usuarios: ¿quiénes son los usuarios?, ¿son mayoritariamente hombres o mujeres?, ¿qué edad tienen de media los usuarios que le han dado “Likes” a tus fotos?, y ¿dónde están ubicados? Por el otro, permite hacerse una idea mejor acerca del rendimiento de los posts y las campañas. ¿Qué entradas han conseguido la mayor cantidad de impresiones? ¿Con qué fotos o vídeos se logra una mayor interacción en forma de comentarios o “Me gusta” por parte de los usuarios?

Además del rendimiento de tus propias publicaciones, en su sección de análisis Instagram también te permite supervisar a tus seguidores. Además del número de seguidores, esta plataforma también te proporciona datos demográficos relevantes, tales como:

• Edad
• Género
• Origen o ubicación

La mayoría de empresas reconocen a sus audiencias potenciales y, por lo tanto, no se suelen presentar muchas sorpresas. Sin embargo, es interesante observar cómo la comunidad de seguidores de Instagram se diferencia de la de Facebook, con lo que seguramente te preguntarás si debes ajustar mejor tu estrategia de Instagram, crear contenidos diferentes o usar tus anuncios de forma diferente a la que estás acostumbrado con Facebook.

Además, las estadísticas sobre los seguidores ayudan a responder dos preguntas clave: en qué momento están online los seguidores y, en promedio, qué cantidad de tiempo pasan en la aplicación. Esto conduce, entre otras cosas, a regular adecuadamente el ritmo de publicaciones y a ajustar la planificación editorial. Recuerda que, a pesar de la introducción del nuevo algoritmo, es muy fácil que tus fotos o vídeos pasen desapercibidos debido a la gran abundancia de publicaciones diarias. Lo mejor es identificar exactamente los momentos en los que los seguidores están online para, así, medir nuestro alcance con regularidad y no perder de vista nuestros éxitos o fracasos.

Los instrumentos estadísticos de Instagram permiten un seguimiento parecido al de Facebook y son una función de gran ayuda para obtener una visión general de los datos más importantes. Sin embargo, para lograr un análisis más detallado de los datos, la mayoría de las empresas recurren también a otras herramientas de análisis diferentes.

Con la creciente importancia de Instagram para el marketing online, numerosos proveedores han desarrollado herramientas específicas de análisis para Instagram. Dichos instrumentos son el resultado del esfuerzo de diferentes proveedores para poner a disposición de los usuarios diversas interfaces que, además de arrojar estadísticas sobre los usuarios, también se concentran en el seguimiento de hashtags e, incluso, de campañas enteras.

Los nuevos clientes pueden registrarse de forma gratuita en la web por un periodo de prueba de 14 días. Una vez finalizado, los usuarios deben decantarse por alguna de las opciones disponibles de pago.

Características más importantes:

• Disponible como app
• Monitorización de la competencia
• Función para programar la publicación de contenido
• Seguimiento de hashtags
• Indicaciones sobre las mejores horas para publicar

Características más importantes:

• Curación de contenidos
• Análisis del uso de filtros
• Análisis mensual de Instagram
• Indicaciones sobre la mejor hora de publicación
• Administración de derechos de autor

Con Keyhole tienes la posibilidad de monitorear tanto tu cuenta Instagram como tus hashtags. El servicio compila gráficos claros sobre las publicaciones y la participación de los usuarios, además de mostrar las publicaciones y las etiquetas que han tenido más éxito. Keyhole proporciona informes automáticos, monitorización de la competencia, hallazgos de influencers y estadísticas demográficas de seguidores de Instagram. Keyhole también sugiere al usuario cuál es el mejor momento para publicar. Todas las estadísticas se entregan en tiempo real. El servicio se ofrece en diferentes tarifas y los usuarios pueden disfrutar de un período de prueba gratuito. Además de Instagram, Keyhole también te permite analizar tus cuentas de Twitter y Facebook.

Características más importantes:

• Marketing de influencers
• Indicaciones sobre el mejor momento para publicar
• Monitorización de la competencia
• Guía paso a paso por teléfono
• Compatible también con Facebook y Twitter

Características más importantes:

• Marketing de influencers
• Puntuación de influencers
• Análisis cross-channel
• Análisis del ROI
• Demografía de seguidores

Características más importantes:

• Análisis de campañas
• Cross-channel
• Monitorización de la competencia
• Análisis de mercado

Características más importantes:

• Análisis de color
• Monitorización de la competencia
• Planificación y gestión de posts
• Estrategias para Instagram
• Indicaciones sobre el mejor momento para publicar