La medición del rendimiento y el marketing online son inseparables. Si el objetivo es conseguir que una estrategia de marketing sea eficaz y conduzca al éxito corporativo sostenible a largo plazo, es necesario determinar si una campaña ha tenido un buen rendimiento y por qué. En caso contrario, habrá que buscar el motivo de su fracaso para poder optimizarla. La razón principal para esto es que toda campaña de marketing está relacionada con la inversión de ciertos recursos. Ya sean personales o financieros, la inversión debe valer la pena y el retorno de la inversión (ROI) ser el adecuado.
Esto también es aplicable a Instagram. Existen otras redes sociales que disponen de mecanismos de análisis muy refinados. También Instagram ha integrado su propia función de análisis. A continuación, te presentamos la valiosa información que obtendrás con Instagram Insights, así como algunas herramientas externas de análisis para Instagram.
Si quieres tener éxito en cualquiera de las redes sociales más conocidas, debes prestar atención a los indicadores clave de rendimiento, más conocidos por sus siglas en inglés KPI (Key Performance Indicators). Estos proporcionan datos acerca de los progresos alcanzados en la consecución de los objetivos de marketing previamente fijados. Las estrategias de marketing también deben supervisarse en las redes sociales: ¿funciona la estrategia de contenido?, ¿es efectiva la gestión de la comunidad?, ¿cuál es el influencer más adecuado para mi marca? En Instagram pueden distinguirse cuatro campos relevantes: el éxito de un post, el de la cuenta en sí, los resultados de Instagram Stories (formato centrado en videos e imágenes efímeros) y el éxito de los anuncios.
Engagement: los likes no juegan un papel determinante en las historias. En cambio, sí es interesante conocer la frecuencia con la que los usuarios se han saltado determinadas partes de la story o si la han abandonado. Si estos valores son relativamente altos, nos estarían indicando que algo está fallando en nuestros contenidos. Lo contrario de esto son los tap backs, es decir, interacciones en las que los usuarios han vuelto a mirar una parte de la historia. A esto se añade el análisis de la frecuencia con la que los usuarios las ignoran. Con las historias puede presentarse el sitio web a los usuarios y también incluyen una función para comentarlas.
Cuando se cambia al perfil de empresa, se obtiene automáticamente acceso al apartado integrado de estadísticas en Instagram. Con esto, la red social ofrece a sus usuarios la oportunidad de obtener más información sobre sus seguidores y, en general, sobre todos aquellos que reaccionen a sus imágenes o vídeos.
Instagram proporciona diferentes datos. Por un lado, permite extraer información demográfica básica sobre los usuarios: ¿quiénes son los usuarios?, ¿son mayoritariamente hombres o mujeres?, ¿qué edad tienen de media los usuarios que le han dado “Likes” a tus fotos?, y ¿dónde están ubicados? Por el otro, permite hacerse una idea mejor acerca del rendimiento de los posts y las campañas. ¿Qué entradas han conseguido la mayor cantidad de impresiones? ¿Con qué fotos o vídeos se logra una mayor interacción en forma de comentarios o “Me gusta” por parte de los usuarios?
Una vez has activado la cuenta de Instagram para empresas, en tu perfil encontrarás un pequeño símbolo en forma de gráfico de barras. Haciendo clic sobre él, aparece directamente la sección de estadísticas de Instagram para usuarios corporativos, donde obtienes una visión general de las estadísticas de los últimos siete días. Además de las impresiones, el alcance y las vistas de perfil, aquí puedes ver las entradas más populares e información sobre tus seguidores. Cabe resaltar que Instagram considera que un post es relevante cuando tiene una gran cantidad de impresiones, no de interacciones.
Mientras que las estadísticas de Instagram sobre el alcance y las impresiones están disponibles ya desde el primer “Like” o clic, se necesitan al menos 100 seguidores para obtener información demográfica estadísticamente relevante.
Instagram permite acceder a las estadísticas desde las publicaciones. En la cuenta Business, debajo de cada imagen o vídeo verás la opción “Ver estadísticas”. Allí encuentras las impresiones, el alcance de tus publicaciones y el número de interacciones. Si el post se ha promocionado con la función de anuncios de Instagram podrás ver aquí los datos de la publicación original, así como también aquellos obtenidos una vez se promovieron. Una función de ayuda aclara estas cifras brevemente.
Además del rendimiento de tus propias publicaciones, en su sección de análisis Instagram también te permite supervisar a tus seguidores. Además del número de seguidores, esta plataforma también te proporciona datos demográficos relevantes, tales como:
La mayoría de empresas reconocen a sus audiencias potenciales y, por lo tanto, no se suelen presentar muchas sorpresas. Sin embargo, es interesante observar cómo la comunidad de seguidores de Instagram se diferencia de la de Facebook, con lo que seguramente te preguntarás si debes ajustar mejor tu estrategia de Instagram, crear contenidos diferentes o usar tus anuncios de forma diferente a la que estás acostumbrado con Facebook.
Además, las estadísticas sobre los seguidores ayudan a responder dos preguntas clave: en qué momento están online los seguidores y, en promedio, qué cantidad de tiempo pasan en la aplicación. Esto conduce, entre otras cosas, a regular adecuadamente el ritmo de publicaciones y a ajustar la planificación editorial. Recuerda que, a pesar de la introducción del nuevo algoritmo, es muy fácil que tus fotos o vídeos pasen desapercibidos debido a la gran abundancia de publicaciones diarias. Lo mejor es identificar exactamente los momentos en los que los seguidores están online para, así, medir nuestro alcance con regularidad y no perder de vista nuestros éxitos o fracasos.
Los instrumentos estadísticos de Instagram permiten un seguimiento parecido al de Facebook y son una función de gran ayuda para obtener una visión general de los datos más importantes. Sin embargo, para lograr un análisis más detallado de los datos, la mayoría de las empresas recurren también a otras herramientas de análisis diferentes.
Con la creciente importancia de Instagram para el marketing online, numerosos proveedores han desarrollado herramientas específicas de análisis para Instagram. Dichos instrumentos son el resultado del esfuerzo de diferentes proveedores para poner a disposición de los usuarios diversas interfaces que, además de arrojar estadísticas sobre los usuarios, también se concentran en el seguimiento de hashtags e, incluso, de campañas enteras.
Una de las plataformas de gestión y análisis para Instagram es Iconosquare, conocida anteriormente como Statigram. Esta herramienta proporciona un panel de control para todas las actividades de Instagram, lee el hilo de publicaciones y realiza el seguimiento de interacciones y comentarios. Esto permite a los usuarios rastrear su número de seguidores diariamente, identificar a sus principales fans y estar al tanto del crecimiento y de la pérdida de estos.
Con la herramienta también puedes analizar tus publicaciones, comparar las más antiguas con las más recientes e identificar también los hashtags más efectivos y los mejores momentos para publicar. También permite comprobar el rendimiento de las campañas o de hashtags relacionados con tu marca. Con la función de búsqueda para etiquetas o perfiles de tus competidores, Iconosquare te permite echar un vistazo a las actividades de tus principales rivales en el mercado.
Los nuevos clientes pueden registrarse de forma gratuita en la web por un periodo de prueba de 14 días. Una vez finalizado, los usuarios deben decantarse por alguna de las opciones disponibles de pago.
Ventajas | Desventajas |
Posibilidad de gestionar varias cuentas | De pago |
Gestión de contenidos en la misma plataforma |
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Planificación de publicaciones |
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Seguimiento de la competencia |
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Características más importantes:
Squarelovin es una plataforma que facilita la organización de los contenidos generados por los usuarios y que, adicionalmente, representa una muy buena herramienta gratuita de análisis para Instagram. Con Squarelovin, los usuarios obtienen una visión clara de su comunidad de seguidores, del crecimiento de su cuenta y del rendimiento de sus publicaciones. Esta herramienta mide el compromiso de los usuarios y analiza detalladamente el rendimiento de la totalidad de las publicaciones, así como de fotos y vídeos individuales. Con los resultados se abren parecidas opciones de optimización como en otras aplicaciones: podrás reconocer el mejor momento para publicar e identificar el filtro y los hashtags ideales. Squarelovin analiza la historia completa de la cuenta y presta especial atención a los mejores posts.
Ventajas | Desventajas |
Gratuita | Servicio de curación de contenidos |
Presta ayuda para la planificación de posts |
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Características más importantes:
Tanto en la App Store de Apple como en Google Play podrás encontrar diversas apps de estadísticas para Instagram que te ofrecen prácticamente las mismas funciones que Follower Insight. Con estas aplicaciones móviles, los usuarios de Instagram pueden crear análisis de sus seguidores. El programa muestra una lista de seguidores y qué usuarios te proporcionan mayor cantidad de “Likes” o comentarios, quiénes te han bloqueado y quiénes ya no siguen tu perfil. Esto último es especialmente útil para conocer qué seguidores tienes realmente: bajo el hashtag “Follow4Follow” los usuarios se encuentran para seguirse mutuamente y aumentar su alcance. Con la aplicación puedes comprobar quién te está siguiendo realmente y quién solo aparenta hacerlo.
Ventajas | Desventajas |
Aplicación móvil | Compras In-App |
Gratuita | Solo proporciona estadísticas de seguidores |
Mucha información relativa al comportamiento de los seguidores | Mucha publicidad |
Características más importantes:
Con Keyhole tienes la posibilidad de monitorear tanto tu cuenta Instagram como tus hashtags. El servicio compila gráficos claros sobre las publicaciones y la participación de los usuarios, además de mostrar las publicaciones y las etiquetas que han tenido más éxito. Keyhole proporciona informes automáticos, monitorización de la competencia, hallazgos de influencers y estadísticas demográficas de seguidores de Instagram. Keyhole también sugiere al usuario cuál es el mejor momento para publicar. Todas las estadísticas se entregan en tiempo real. El servicio se ofrece en diferentes tarifas y los usuarios pueden disfrutar de un período de prueba gratuito. Además de Instagram, Keyhole también te permite analizar tus cuentas de Twitter y Facebook.
Ventajas | Desventajas |
Verificación de hashtags | Relativamente caro |
Análisis de la competencia |
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Marketing para influencers |
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También sirve para Facebook y Twitter |
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Análisis en tiempo real |
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Características más importantes:
Para medir tu alcance en Instagram, puedes utilizar el servicio que te ofrece Klear. Esta herramienta de pago está destinada a localizar influencers en las redes sociales, aunque también ofrece herramientas gratuitas. Klear analiza cómo reaccionan tus seguidores al contenido que ofreces y proporciona información sobre la demografía y los intereses de los usuarios. Por último, Klear calcula tu influencia y te proporciona una puntuación: en comparación con otras cuentas ¿cuánta influencia tienes? Para ello, puedes añadir otras redes sociales, de forma que pueda determinarse tu influencia más allá de Instagram. Con la versión de prueba gratuita puedes hacerte una idea de cómo funciona la app y lo que ofrece. Pero para conseguir un correcto marketing de influencers, es necesario invertir en la oferta premium.
Ventajas | Desventajas |
Herramientas gratuitas | Las estadísticas para Instagram son una función secundaria |
Marketing de influencers |
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Análisis multicanal |
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Características más importantes:
Union Metrics está pensada para agencias de marketing profesionales. El servicio no solo es adecuado para estadísticas de Instagram, sino que también apoya a los usuarios en campañas en todo tipo de redes sociales. El abanico de funciones también incluye análisis detallados de las cuentas propias y de la competencia. El precio relativamente alto no es sorprendente si consideramos su público objetivo. Union Metrics también ofrece un chequeo gratuito de la cuenta Instagram que proporciona información sobre los mejores momentos para publicar, estadísticas sobre hashtags e información de la cuenta.
Ventajas | Desventajas |
Herramienta de chequeo gratuita | Precio relativamente alto |
Análisis de muchas redes sociales |
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Análisis de la competencia |
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Análisis cross-channel |
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Características más importantes:
La app para estadísticas de Iinstagram Plann está destinada a los usuarios que desean profesionalizar su presencia en Instagram. La aplicación muestra no solo los mejores momentos para publicar imágenes, sino también un análisis de los colores más prometedores: ¿qué combinación de colores es particularmente popular entre tus seguidores? También incluye un análisis de la competencia. Pero la aplicación no se centra únicamente en las estadísticas de Instagram. Plann también te ayuda con la publicación de imágenes y Stories, te permite reordenar publicaciones anteriores y proporciona una función de planificación para futuras publicaciones. Plann ofrece de forma gratuita una versión muy minimalista junto otras tres ofertas de pago diferentes.
Ventajas | Desventajas |
Disponible como aplicación | Los análisis propiamente dichos están disponibles solo en las versiones de pago |
Versión gratuita para principiantes |
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Análisis de la combinación de colores |
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Apoyo en la publicación de posts y Stories |
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Características más importantes:
Algunos de los servicios presentados tienen diferentes orientaciones de contenido y ofrecen diferentes características. En nuestra tabla podrás saber qué servicio puede ser más adecuado:
| Variosperfiles | Demografía | Multicanal | Análisis de la competencia | Análisis de hashtags | Apoyo en la planificación de posts | App | Oferta gratuia |
Iconosquare | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ | ✘ |
Squarelovin | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✘ | ✔ |
Follower Insight | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ (compras In-App |
Keyhole | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ (+ versión premium) |
Klear | ✘ | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ | ✘ | ✘ | ✔ (+ versión premium) |
Union Metrics | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ | ✘ | ✔ (+ versión premium) |
Plann | ✔ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ (+ versión premium) |
Instagram ha dejado de ser un pequeño canal más y, por lo tanto, muchas de las grandes soluciones de monitoreo de redes sociales la incluyen ya en sus plataformas. Entre las más conocidas se encuentran probablemente Socialbakers y Hootsuite. La gran ventaja de estas herramientas válidas para todos los canales es la posibilidad de comparar su rendimiento simultáneamente.
En general, las herramientas de monitorización y análisis no solo son imprescindibles dentro del marketing online, sino que también son la base de cualquier estrategia de marketing en redes sociales. Mientras arrojan información valiosa acerca de la audiencia y de la comunidad de seguidores ayudan, a la vez, a optimizar las estrategias para aumentar el alcance y la visibilidad de las publicaciones.
Ahora bien, cuando no se trata de los resultados orgánicos sino del alcance promovido por medio de estrategias de pago, es necesario implementar otro tipo de herramientas de análisis. Si quieres crear anuncios en Instagram y medir y optimizar su rendimiento, te recomendamos que le eches un vistazo a nuestro artículo sobre publicidad en Instagram marketing.
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