Cómo vender productos en Amazon

Si tienes tu propia tienda online o quieres abrir una, deberías co­n­si­de­rar integrar Amazon. Sin embargo, primero es im­po­r­ta­n­te entender cómo utilizar co­rre­c­ta­me­n­te las ventajas técnicas y el alcance de Amazon y cuáles son los re­qui­si­tos para ello.

En la ac­tua­li­dad, Amazon es y seguirá siendo líder del mercado y la mayor pla­ta­fo­r­ma de compras online y comercio ele­c­tró­ni­co. En España, Amazon también es la pla­ta­fo­r­ma pionera en ventas online, lo que demuestra la im­po­r­ta­n­cia de la que goza la pla­ta­fo­r­ma en el te­rri­to­rio a la hora de vender por Internet.

A co­n­ti­nua­ción, resumimos todas las ventajas e in­co­n­ve­nie­n­tes que tiene vender productos en Amazon.

Como vendedor de Amazon, apro­ve­cha­rás au­to­má­ti­ca­me­n­te la enorme base de clientes que tiene Amazon. Además, no tienes por qué tener una tienda online propia. La tasa de pedidos de los usuarios de Amazon es en general muy elevada, tanto que es difícil de equiparar con una tienda online propia.

Además, Amazon ofrece las si­guie­n­tes ventajas:

• In­frae­s­tru­c­tu­ras digitales y lo­gí­s­ti­cas en red a nivel mundial
• Amplio alcance y vi­si­bi­li­dad a través de la op­ti­mi­za­ción del motor de búsqueda de Amazon
• Amplia gama de opciones de envío y pago
• Conexión con los mercados in­te­r­na­cio­na­les de Amazon
• Po­si­bi­li­dad de ex­te­r­na­li­zar el tra­n­s­po­r­te, el al­ma­ce­na­mie­n­to y la logística mediante el programa opcional Fu­l­fi­ll­me­nt by Amazon (FBA)

No lo olvides: Amazon es una marca popular y de confianza y puedes apro­ve­char las ventajas de su imagen.

La de­s­ve­n­ta­ja de vender en Amazon es el po­r­ce­n­ta­je de la tasa de venta que cobra Amazon en función de la tarifa del vendedor y de los grupos de productos. Puede oscilar entre el 8 y el 20 %. También hay que tener en cuenta los gastos de envío y al­ma­ce­na­mie­n­to al utilizar FBA, así como los costes de de­vo­lu­ción y ca­n­ce­la­ción.

El tamaño, el alcance y la multitud de ve­n­de­do­res de Amazon también pueden co­n­ve­r­ti­r­se en una de­s­ve­n­ta­ja, ya que es un mercado co­m­pe­ti­ti­vo con muchas ca­te­go­rías de productos. También hay que tener en cuenta el enorme esfuerzo que supone presentar y editar tus páginas de producto, así como la de­pe­n­de­n­cia de las de­ci­sio­nes de Amazon. Así, las cuentas de los ve­n­de­do­res pueden ser blo­quea­das por diversas razones ju­s­ti­fi­ca­das o in­ju­s­ti­fi­ca­das.

Antes de empezar a pla­ni­fi­car, tienes que decidirte por una cuenta de vendedor. Para ello, Amazon ofrece dos planes di­fe­re­n­tes al re­gi­s­trar­se en sell.amazon.com:

Otra opción de venta es el servicio de pago Fu­l­fi­ll­me­nt by Amazon (FBA), a través del cual los ve­n­de­do­res pueden aumentar sus ventas hasta un 37 %, según Amazon. Con FBA, Amazon se encarga de toda la logística por ti, in­clu­ye­n­do:

• Al­ma­ce­na­mie­n­to
• Envío
• Tra­n­s­po­r­te
• Se­gui­mie­n­to del envío
• Servicio de atención al cliente
• De­vo­lu­cio­nes y re­mi­sio­nes

Otra opción es Amazon Vendor Central. Sin embargo, esto solo puede ser utilizado a través de una in­vi­ta­ción de Amazon y está dirigido a los grandes fa­bri­ca­n­tes o marcas. Con esta opción, Amazon compra los productos y se encarga de su venta y envío. La de­s­ve­n­ta­ja es que no es fácil retirarse tras haberse co­m­pro­me­ti­do. Además, existe una fuerte de­pe­n­de­n­cia de Amazon, ya que el servicio de atención al cliente y el contacto se realizan pri­n­ci­pa­l­me­n­te a través de la pla­ta­fo­r­ma de ventas y los fa­bri­ca­n­tes se co­n­vie­r­ten in­di­re­c­ta­me­n­te en pro­vee­do­res.

El coste de vender en Amazon depende de varios factores. Hemos resumido los puntos más im­po­r­ta­n­tes.

De­pe­n­die­n­do del plan que elijas, tendrás una tarifa u otra. Con la cuenta básica de “Vendedor in­di­vi­dual”, pagas 0,99 euros por artículo vendido más una tasa de venta pro­rra­tea­da de entre el 8 y el 20 % según la categoría de los productos. Con la cuenta de vendedor pro­fe­sio­nal, se renuncia a la tarifa plana por artículo vendido. En su lugar, pagas una cuota mensual de 39 euros más el IVA y un po­r­ce­n­ta­je de la tarifa de venta.

Por cada artículo vendido, todos los ve­n­de­do­res deben pagar un po­r­ce­n­ta­je de la tarifa de venta, que se calcula au­to­má­ti­ca­me­n­te sobre el precio total. La tasa se basa en el po­r­ce­n­ta­je que Amazon ha es­ta­ble­ci­do para la categoría de producto co­rre­s­po­n­die­n­te. Por lo general, oscila entre el 7 y el 20 %, pero puede llegar al 45 % en la categoría “Ac­ce­so­rios para di­s­po­si­ti­vos Amazon”. La tasa de venta mínima por artículo vendido es de 30 céntimos. En la categoría “Medios de co­mu­ni­ca­ción”, se puede añadir una tasa de cierre.

Si te haces cargo del envío tú, los gastos de envío de Amazon se aplican según la categoría del producto y el método de envío.

Si quieres que Amazon se encargue del envío, el al­ma­ce­na­mie­n­to, el tra­n­s­po­r­te, la atención al cliente y las de­vo­lu­cio­nes, elige el programa FBA. Con este programa, puedes su­b­co­n­tra­tar los procesos ne­ce­sa­rios a Amazon. Además de la comisión de venta po­r­ce­n­tual y la tasa básica de vendedor, tendrá los si­guie­n­tes costes:

• Gastos de envío FBA (tarifa plana): para el servicio FBA, pagarás una tarifa plana de al­ma­ce­na­mie­n­to y envío en función de la categoría, el tamaño/cantidad/condición de la mercancía y los re­qui­si­tos de al­ma­ce­na­mie­n­to.
• Costes de al­ma­ce­na­mie­n­to de FBA: para el espacio de al­ma­ce­na­mie­n­to utilizado, Amazon cobra los costes de al­ma­ce­na­mie­n­to en función del volumen de al­ma­ce­na­mie­n­to diario (metros cúbicos al mes) y de la temporada alta o baja.
• Tasa de eli­mi­na­ción/de­vo­lu­ción: en el caso de las de­vo­lu­cio­nes, Amazon cobra una tasa de reembolso del 20 % de la comisión de venta co­rre­s­po­n­die­n­te. Si no se puede tramitar la de­vo­lu­ción, se incurrirá en gastos adi­cio­na­les de eli­mi­na­ción o de­vo­lu­ción.

Si deseas dar mayor alcance a tus productos, puedes utilizar la pu­bli­ci­dad de Amazon para colocar anuncios o encargar a es­pe­cia­li­s­tas en marketing la rea­li­za­ción de campañas pu­bli­ci­ta­rias. Aquí, Amazon distingue entre “Self Service” y “Managed Service”.

• Self-Service: si te encargas tú del marketing online, di­s­po­n­drás de la Consola de Pu­bli­ci­dad de Amazon. Puedes uti­li­zar­la para se­le­c­cio­nar los soportes pu­bli­ci­ta­rios, que puedes co­n­fi­gu­rar según tus ne­ce­si­da­des y re­qui­si­tos. Puedes anunciar productos, ca­te­go­rías o palabras clave de esta manera. Los anuncios pa­tro­ci­na­dos se facturan por clic.
• Managed Service (Amazon DSP): si utilizas el servicio ge­s­tio­na­do a través de Amazon DSP, dejas la selección y la reserva de los medios pu­bli­ci­ta­rios para las campañas efi­cie­n­tes a los expertos en marketing de Amazon. Amazon cobra la tarifa co­rre­s­po­n­die­n­te por el servicio. Como el pre­su­pue­s­to mínimo es de 10 000 euros al mes, este servicio solo es adecuado para grandes ve­n­de­do­res.

Sigue estos pasos para empezar a vender en Amazon.

• Idea de producto/es­tra­te­gia de venta/logística: decide qué quieres vender y si quieres ser productor/proveedor o pri­n­ci­pa­l­me­n­te vendedor. Puedes, por ejemplo vender en tiendas de artesanía propia u ofrecer productos de otros fa­bri­ca­n­tes. Si quieres su­b­co­n­tra­tar la logística, ne­ce­si­ta­rás los socios adecuados. También puedes optar por el programa FBA opcional de Amazon.
• Análisis de la co­m­pe­te­n­cia y del grupo objetivo: realiza un análisis de la co­m­pe­te­n­cia para conocer a tus co­m­pe­ti­do­res y los modelos de precios exitosos en la misma categoría y po­si­cio­nar­te en el mercado. Define a qué grupo(s) objetivo(s) quieres dirigirte.
• Plan de negocio y pla­ni­fi­ca­ción fi­na­n­cie­ra: si quieres vender productos en Amazon de forma pro­fe­sio­nal y no solo como actividad se­cu­n­da­ria, necesitas un plan de empresa y un plan fi­na­n­cie­ro realista. El plan de negocio incluye ideas de productos, es­tra­te­gias de ventas y marketing, una de­fi­ni­ción de tu grupo objetivo, objetivos em­pre­sa­ria­les y posibles riesgos. Lo ideal es que sirva de base y guía para las ventas en Amazon. Es es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­te el cálculo de los costes de las tarifas de Amazon, así como los costes de fa­bri­ca­ción y logística.
• Es­tra­te­gia y he­rra­mie­n­tas de marketing: conoce las es­tra­te­gias de marketing apro­pia­das y las he­rra­mie­n­tas de eCommerce de Amazon para tener éxito. Los anuncios pa­tro­ci­na­dos, el marketing en redes sociales y las he­rra­mie­n­tas de keywords de Amazon para el SEO en Amazon pueden mejorar las ventas y tu po­si­cio­na­mie­n­to en la pla­ta­fo­r­ma.
• Registro de empresas: si quieres vender artículos en Amazon con re­gu­la­ri­dad y a gran escala, te dedicarás a una actividad comercial. Esto requiere darse de alta como autónomo y, en de­te­r­mi­na­das ci­r­cu­n­s­ta­n­cias, el CIF y el número EORI (para aduanas).
• Co­n­di­cio­nes generales y política de pri­va­ci­dad: las co­n­di­cio­nes generales que cumplen con la ley refuerzan la confianza del cliente y crean co­n­di­cio­nes claras con respecto al derecho de desis­ti­mie­n­to. La de­cla­ra­ción de pro­te­c­ción de datos conforme a la RGPD es obli­ga­to­ria para los co­me­r­cia­n­tes.

1. Elige el Amazon Seller Plan: de­pe­n­die­n­do del tamaño y al alcance de tu negocio online, determina qué Seller Plan de Amazon prefieres. Cuando lo crees, pro­po­r­cio­na la in­fo­r­ma­ción necesaria sobre ti, tu empresa, los datos de contacto y las formas de pago.
2. Elige Fu­l­fi­ll­me­nt by Amazon o Fu­l­fi­ll­me­nt by Merchant (co­me­r­cia­n­te): decide si quieres que Amazon se encargue de toda la logística y el servicio al cliente a través de FBA o si quieres en­ca­r­gar­te tú como co­me­r­cia­n­te del cu­m­pli­mie­n­to, la logística y el envío.
3. Da nombre a la cuenta de vendedor: da un nombre a tu cuenta de vendedor di­s­ti­n­ti­vo y apropiado. Debe ser pegadizo y pro­fe­sio­nal, ya que se mostrará en las páginas de detalles de tus productos, así como en tu tienda de Amazon.
4. Enumera los productos o registra la marca: una vez que hayas creado tu cuenta de vendedor, podrás listar productos en el Seller Center. El listado de productos es gratuito, in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te del número de productos. Aquí también puedes gestionar los pedidos, el stock, la in­fo­r­ma­ción de los productos, las imágenes, los vídeos, los precios y las ofertas. Si vendes con tu propia marca, debes re­gi­s­trar­la en Amazon.

A pesar de todas las ventajas de Amazon, tu tienda online no será un éxito seguro, incluso teniendo buenos productos. Por ello, sigue los si­guie­n­tes consejos para apro­ve­char el algoritmo de Amazon, de­sa­rro­llar es­tra­te­gias adecuadas y generar más alcance y ventas.

1. Mantén y gestiona tu tienda online en Amazon: una tienda online en Amazon debe inspirar confianza, ofrecer un servicio fiable y estar siempre ac­tua­li­za­da. Mantén la in­fo­r­ma­ción de los productos y pro­po­r­cio­na imágenes de alta calidad de los mismos, genera reseñas positivas y dirige el tráfico a través de la pu­bli­ci­dad de Amazon o las redes sociales.
2. Recoge las opiniones positivas de los clientes: las reseñas positivas aumentan la confianza en tus productos.
3. Responde a los co­me­n­ta­rios negativos: responde a las reseñas negativas, ponte en contacto con los clientes y ofréceles un reemplazo o una re­tra­c­ta­ción. En el mejor de los casos, los afectados cambiarán sus críticas negativas o las eli­mi­na­rán.
4. Utiliza el SEO de Amazon de forma eficiente: la he­rra­mie­n­ta SEO de Amazon ayuda a optimizar las palabras clave, a medir el éxito de tu es­tra­te­gia de palabras clave y a analizar la co­m­pe­te­n­cia.
5. Anuncios para un mayor alcance: utiliza los anuncios pa­tro­ci­na­dos para generar más alcance y vi­si­bi­li­dad.
6. Ajusta los precios de los productos a la categoría y a la co­m­pe­te­n­cia: asegúrate de que los precios son ra­zo­na­bles, ni demasiado baratos ni excesivos, para no asustar a los clientes ni venderte mal. Incluye las es­tra­te­gias de precios de la co­m­pe­te­n­cia.
7. Haz ofertas y envíos gratuitos limitados: utiliza ofertas es­pe­cia­les, pro­mo­cio­nes de descuento y ofertas limitadas/te­m­po­ra­les para los envíos gratuitos.
8. Haz análisis de ventas a través de Amazon Ma­r­ke­t­pla­ce Web Service (Amazon MWS): analiza y optimiza tu tienda online mediante el análisis de datos sobre pedidos, ventas, niveles de stock y co­m­po­r­ta­mie­n­to de compra de los clientes.
9. Utiliza el envío a través de FBA con Amazon Prime: optimiza tu es­tra­te­gia de ventas a través de FBA si no dispones de recursos lo­gí­s­ti­cos. Con FBA te be­ne­fi­cias de la es­tru­c­tu­ra logística y de envío de Amazon y utilizas el re­co­no­ci­do envío Prime.

Aunque Amazon es la pla­ta­fo­r­ma de venta online de más éxito, existen otras formas in­te­re­sa­n­tes para vender productos online. Las si­guie­n­tes al­te­r­na­ti­vas a Amazon son in­te­re­sa­n­tes:

• Puedes crear una tienda online y controlar los procesos de B2C, pedidos y ventas, así como el marketing online a través de tu propia pla­ta­fo­r­ma. Para ello, crea un dominio adecuado bajo el que publicar la tienda.
• Utiliza tu propia página web con una tienda online, que crees por ejemplo con WordPress y con el plugin de WordPress Woo­Co­m­me­r­ce.
• Utiliza dro­p­shi­p­pi­ng y vende productos para otros fa­bri­ca­n­tes a través de tu tienda online.
• Vende tu mercancía a través de Instagram.
• Opta por otra de las grandes pla­ta­fo­r­mas de venta como eBay, Alibaba, Rakuten o Etsy.

[Platzha­l­ter Domain-Check]