GajusShutterstockEl Customer Relationship Management (CRM) también merece la pena para pequeñas empresas y startups, aunque siempre y cuando el sistema de CRM esté optimizado para pymes y les ofrezca la flexibilidad que necesitan. Te explicamos cuándo merece la pena usar CRM para pymes y…
niroworldShutterstockExisten numerosas herramientas para crear encuestas online que permiten sondear la opinión de clientes y visitantes de la web. Este tipo de instrumentos son ideales para diseñar el cuestionario, enviarlo a las personas deseadas y analizar los resultados arrojados. ¿Qué…
JK1991ShutterstockPara conocer el nivel de satisfacción de tus clientes, obtener feedback u opiniones generales con regularidad, así como datos comparables sobre una variedad de temas, las encuestas online son la herramienta perfecta. Los cuestionarios online son cada vez más populares, en gran…
mindscannershutterstockEl CRM (Customer Relationship Management) es un elemento importante para establecer relaciones duraderas con los clientes. El enfoque estratégico para registrar y analizar el comportamiento de los clientes proporciona información importante para diversas áreas del negocio, como…
lkunlShutterstockUna vez establecido un contacto con un cliente potencial, ¿cuál es el siguiente paso? Ponerlo ahora en manos del departamento de ventas sería un gran error, porque la mayoría de interesados todavía no están preparados para una oferta concreta. Ahí es donde entra en juego el lead…
GraskoShutterstockIndependientemente del tamaño de la empresa, una buena fidelización de clientes contribuye significativamente a su éxito. Por eso, existen diversos planes y programas cuyo objetivo es crear y reforzar una relación íntima entre empresa y clientes. En este artículo te mostramos una…
mindscannershutterstockEl customer lifecycle (o ciclo de vida del cliente) desempeña un papel importante en la planificación de marketing de muchas empresas. La información detallada sobre las relaciones comerciales con los clientes tiene un valor incalculable, especialmente para el Customer…
Rawpixel.comShutterstockCon el plugin CRM de WordPress adecuado, puedes mantener tus bases de datos de clientes, facilitar la interacción y mejorar el seguimiento de tus actividades. Aunque existen numerosas herramientas, no todas son igualmente buenas. Te mostramos las cinco mejores soluciones de CRM…
LightspringShutterstockLos especialistas en marketing saben que un anuncio publicitario aislado no conduce a ningún fin. Más al contrario, el consumidor debe entrar en contacto en distintos momentos y en diferentes partes del proceso con el producto, la marca o la empresa para poder convertirse en…
IndypendenzShutterstockHay que admitirlo, las máquinas también se equivocan, pero generalmente es fascinante ver cómo las tiendas online recomiendan exactamente esos artículos que, en efecto, son del agrado de los usuarios. Al ver películas o series online, la plataforma suele dar en el clavo con sus…