
El CRM (Customer Relationship Management) es un elemento importante para establecer relaciones duraderas con los clientes. El enfoque estratégico para registrar y analizar el comportamiento de los clientes proporciona información importante para diversas áreas del negocio, como el marketing, las ventas y el soporte. Pero ¿qué es el CRM y cuál es la mejor manera de aplicarlo a nuestra propia...