El customer journey mapping es una poderosa herramienta para realizar un seguimiento de tus clientes. Solo quien haga una evaluación cualitativa de la experiencia del cliente en los llamados touchpoints, o puntos de contacto, podrá mejorar de manera sostenible la interacción con su público objetivo. A continuación, te mostramos en 6 pasos cómo crear un mapa de experiencia del cliente para...
En el marketing online los datos desempeñan un papel fundamental. Pero todos estos datos, recopilados y analizados, no sirven de nada si los mensajes después se dirigen a grupos no definidos de destinatarios. Más adecuado es, sin embargo, identificar a los individuos tras el conjunto de datos y centrarse en ellos. Con la creación de buyer personas es posible adecuar las medidas de marketing al...
¿Qué es exactamente CONTAR.SI? Con Excel, Microsoft pone a tu disposición un útil programa de hojas de cálculo. La aplicación ofrece numerosas funciones que muchos usuarios desconocen. Por ello, resulta significativo informarse sobre estas para no utilizar el programa solamente para crear tablas a mano. La función CONTAR.SI te ayuda, por ejemplo, a crear estadísticas. Te contamos cómo utilizarla...
Las hojas de cálculo forman parte de las actividades rutinarias de un gran número de empresas: ya se trate del informe de gastos, de diagramas, de la planificación financiera o del pronóstico de ventas, la mayoría de ellas utiliza Microsoft Excel para realizar sus cálculos. Sin embargo, ¿significa esto que la variante de pago del líder del mercado es la única posibilidad? En la presente guía te...
El marketing online requiere de numerosos indicadores de rendimiento para evaluar el éxito o el fracaso de las empresas de una forma realista. Tanto en el ámbito del eCommerce como en el sector editorial se utilizan herramientas de análisis para, con ayuda de diversos KPI, desarrollar medidas de optimización y sacar el máximo provecho de cada una de las páginas y campañas. También se pone solución...
Medir el éxito es indispensable para cualquier estrategia publicitaria y, por consiguiente, no es una excepción en el marketing en las redes sociales con Instagram. Sin embargo, existe aún mucha inseguridad en cuanto a las estrategias de la plataforma, en la que todo gira en torno a una imagen de gran calidad. Es común encontrarse con empresas que no saben cómo son de efectivas sus campañas en...
Una estrategia de marketing multicanal es esencial para las empresas con actividad en el ámbito electrónico. Para poder llegar al público objetivo de la mejor manera posible, se necesita una combinación ideal de diferentes canales. ¿Cómo se puede garantizar que el presupuesto de marketing se usa correctamente? ¿Cómo saber si se invierte en el canal adecuado? El análisis web arroja luz sobre ello y...
Cuando se trata de indexar y estructurar grandes bases de datos, la herramienta libre Elasticsearch es la mejor solución y, para presentar los datos que ha procesado de una forma adecuada, suele usarse la interfaz web de Kibana. Junto a Logstash, ambos conforman el slack ELK. Sigue nuestro tutorial de Kibana paso a paso y descubrirás cómo poner en marcha la aplicación de servidor y utilizarla para...
Las herramientas como Google Analytics proporcionan a los gestores de tiendas y páginas web información de primera mano sobre los clientes y los visitantes. El análisis de estos datos es un medio muy poderoso para aumentar el éxito de los proyectos web propios. La investigación de la base de datos no es tan sencilla como lo es definir el tema, por lo que el estudio de cohortes es cada vez más...
Generación de demanda y generación de leads son dos conceptos diferentes. Un usuario interesado en un producto o servicio no tiene por qué convertirse en lead para generar un valor económico. El interés generado puede verse desde una perspectiva diferente si el cliente o socio comercial establece una relación a largo plazo con la empresa. La generación de demanda fomenta ese tipo de relaciones...
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