¿Qué es una system house?

Además de productos de software y hardware, una system house ofrece so­lu­cio­nes in­fo­r­má­ti­cas completas y actúa como puente entre los clientes finales y los fa­bri­ca­n­tes. Las empresas que dependen de un entorno in­fo­r­má­ti­co seguro y de alto re­n­di­mie­n­to pueden confiar en las so­lu­cio­nes in­fo­r­má­ti­cas de una system house. Estas se adaptan a los cambios actuales del sector in­fo­r­má­ti­co y mantienen sus sistemas al día.

Una system house o proveedor de sistemas, también conocida como managed service provider (MSP), suele equi­pa­rar­se a los pro­vee­do­res de servicios in­fo­r­má­ti­cos ha­bi­tua­les. Pero en realidad, el abanico de servicios que ofrecen las system houses va mucho más allá de la in­s­ta­la­ción y la oferta de software y hardware. Las system houses se definen co­mú­n­me­n­te como empresas de in­fo­r­má­ti­ca que, además de productos de software y hardware, ofrecen so­lu­cio­nes in­fo­r­má­ti­cas in­te­gra­les coor­di­na­das y listas para usarse en las empresas.

Esto significa que una system house no solo pro­po­r­cio­na los co­m­po­ne­n­tes in­fo­r­má­ti­cos adecuados para tu empresa, sino que también se encarga de que sigan fu­n­cio­na­n­do después de la in­s­ta­la­ción, se ocupa de las ac­tua­li­za­cio­nes y sigue siendo tu contacto personal en caso de problemas in­fo­r­má­ti­cos. De­pe­n­die­n­do de si las empresas tienen su propio de­pa­r­ta­me­n­to de in­fo­r­má­ti­ca y solo quieren encargar procesos concretos o de si es necesario ex­te­r­na­li­zar todas las tareas de in­fo­r­má­ti­ca, la gama de servicios que ofrecen las system houses se adapta a tus ne­ce­si­da­des.

La industria de la in­fo­r­má­ti­ca está cambiando, y con ella las tareas y re­s­po­n­sa­bi­li­da­des de las system houses. Mientras que una system house clásica era pri­n­ci­pa­l­me­n­te un proveedor de servicios in­fo­r­má­ti­cos, la imagen de este tipo de empresa está cambiando para co­n­ve­r­ti­r­se en un servicio TIC integral. Dado que el mundo em­pre­sa­rial actual ya no se concibe sin grandes sistemas in­fo­r­má­ti­cos, cada vez más empresas dependen de una in­frae­s­tru­c­tu­ra in­fo­r­má­ti­ca óptima y, en gran medida, de las co­rre­s­po­n­die­n­tes ofertas de servicios que la acompañan. Así, en lugar de limitarse a la oferta de servicios in­fo­r­má­ti­cos y co­m­po­ne­n­tes de hardware, una system house actúa hoy en día como proveedor completo del sistema in­fo­r­má­ti­co, su­pe­r­vi­sor y contacto. Mientras que los pro­vee­do­res de servicios in­fo­r­má­ti­cos solían actuar bajo el principio de “se rompe, lo arre­gla­mos”, muchas empresas recurren ahora a la ex­te­r­na­li­za­ción completa del sistema in­fo­r­má­ti­co.

Los servicios de una system house dependen de los re­qui­si­tos y deseos del cliente. La tarea principal es bá­si­ca­me­n­te siempre la misma: ayudar a las empresas a implantar y mantener una in­frae­s­tru­c­tu­ra in­fo­r­má­ti­ca coor­di­na­da, moderna y altamente segura. Las tareas es­pe­cí­fi­cas que se incluyen aquí dependen del portfolio y la es­pe­cia­li­za­ción de la system house.

Además de la in­s­ta­la­ción de so­lu­cio­nes in­fo­r­má­ti­cas completas, una system house ofrece los si­guie­n­tes servicios:

• Ayuda y atención de eme­r­ge­n­cia en materia de in­fo­r­má­ti­ca: en caso de fallo en la red o el servidor, las empresas pueden ponerse en contacto con la system house y pueden hacer que los problemas se analicen in­me­dia­ta­me­n­te a distancia o que se organice un análisis exhau­s­ti­vo de los errores y se corrijan in situ.
• Servicios ge­s­tio­na­dos y mo­ni­to­ri­za­ción: para prevenir las eme­r­ge­n­cias in­fo­r­má­ti­cas y las brechas de seguridad, las system houses realizan un análisis del sistema in­fo­r­má­ti­co interno de la empresa. A partir de ahí, crean una es­tra­te­gia in­fo­r­má­ti­ca y diversas medidas de seguridad. En este caso, se pueden utilizar so­lu­cio­nes de software de mo­ni­to­ri­za­ción y servicios en la nube como el cloud disaster recovery pare prevenir fallos o recuperar datos.
• Seguridad in­fo­r­má­ti­ca: con pruebas pe­rió­di­cas de carga y seguridad, las system houses co­m­prue­ban la seguridad de los sistemas in­fo­r­má­ti­cos e integran la gestión de programas antivirus, backups y co­r­ta­fue­gos.
• Ma­n­te­ni­mie­n­to y ac­tua­li­za­ción: para mantener ac­tua­li­za­dos el software y el hardware im­pla­n­ta­dos y ga­ra­n­ti­zar el máximo nivel de seguridad, una system house se encarga del ma­n­te­ni­mie­n­to de los sistemas a distancia o in situ.
• Co­n­su­l­to­ría in­fo­r­má­ti­ca: las empresas que carecen de una visión general de las in­no­va­cio­nes en el sector in­fo­r­má­ti­co reciben la ayuda de las system houses en sesiones de co­n­su­l­to­ría para ide­n­ti­fi­car el potencial de op­ti­mi­za­ción en el sistema in­fo­r­má­ti­co interno de la empresa.
• Ada­p­ta­ción de las apli­ca­cio­nes exi­s­te­n­tes: si las empresas ya disponen de apli­ca­cio­nes de software, por ejemplo, ERP o so­lu­cio­nes CRM, las system houses ayudan a adaptar efi­ca­z­me­n­te las apli­ca­cio­nes a las ne­ce­si­da­des de los clientes y a formar a los empleados.
• Co­n­fi­gu­ra­ción y gestión de servicios red: la eficacia de los servicios de red es esencial para el buen fu­n­cio­na­mie­n­to de los procesos em­pre­sa­ria­les. Las system houses es­ta­ble­cen servicios de red adecuados para los clientes y se encargan de su ad­mi­ni­s­tra­ción.

Las system houses ofrecen grandes ventajas, es­pe­cia­l­me­n­te para las empresas sin de­pa­r­ta­me­n­to de in­fo­r­má­ti­ca o con uno muy pequeño. Con un servicio in­fo­r­má­ti­co integral, pueden optimizar los procesos em­pre­sa­ria­les, la seguridad de los datos de la empresa, y pueden prevenir y de­fe­n­de­r­se de posibles riesgos.

Todas las ventajas de un vistazo:

• In­frae­s­tru­c­tu­ra in­fo­r­má­ti­ca sólida y moderna en la que los co­m­po­ne­n­tes de software y hardware están coor­di­na­dos y se im­ple­me­n­tan de forma óptima
• Co­n­fi­gu­ra­ción de es­ta­cio­nes de trabajo de PC, servicios te­le­fó­ni­cos, se­r­vi­do­res y servicios de red
• Asi­s­te­n­cia in­fo­r­má­ti­ca fiable en caso de preguntas o problemas
• Servicio in­fo­r­má­ti­co de eme­r­ge­n­cia en caso de ci­ber­ata­ques para de­fe­n­de­r­se de los atacantes, eliminar el malware o rescatar y restaurar datos.
• Uso de servicios en la nube seguros para archivar correos ele­c­tró­ni­cos o datos em­pre­sa­ria­les de forma en­cri­p­ta­da y a largo plazo
• Copias de seguridad a prueba de au­di­to­rías de acuerdo con los re­qui­si­tos legales de pro­te­c­ción de datos.
• Servicios y pre­s­ta­cio­nes adaptados a las empresas que resultan más baratos que crear un de­pa­r­ta­me­n­to in­fo­r­má­ti­co propio