Vender en Instagram

Los usuarios de Instagram buscan en las fotos, vídeos y stories de la pla­ta­fo­r­ma in­s­pi­ra­ción y nuevas te­n­de­n­cias. Es aquí donde descubren nuevas modas y productos. Por ello, Instagram es una he­rra­mie­n­ta muy útil para aquellas empresas y marcas que, con una apa­rie­n­cia fresca e in­s­pi­ra­do­ra, quieran llegar a un público objetivo joven. Pero ¿sabes cómo aumentar tus ventas gracias a Instagram?

Además de los pro­nó­s­ti­cos que presentan el potencial de Instagram, existen otras cifras que hablan en favor de esta he­rra­mie­n­ta y otros canales sociales. Solo Instagram cuenta con más de mil millones de usuarios y, según el proveedor, en torno al 60 por ciento de los usuarios accede a productos nuevos a través de la pla­ta­fo­r­ma. Además, más de 200 millones de usuarios de Instagram visitan cada día como mínimo un perfil de empresa.

Esto significa que el co­m­pro­mi­so con la marca en Instagram es muchas veces mayor que en Facebook o WhatsApp, las otras dos pla­ta­fo­r­mas del grupo de Facebook. Sin embargo, a de­te­r­mi­na­dos de­s­ti­na­ta­rios se llega mejor a través de Facebook que de Instagram. El tipo de producto o servicio de­te­r­mi­na­rá si vas a recurrir a Facebook para vender.

Un elemento central en el éxito de Instagram son las Stories. Según Instagram, el tiempo que los usuarios invierten en estas aumenta en un 80 por ciento. Además, en torno a un tercio de las historias vistas con más fre­cue­n­cia por los usuarios no son de in­flue­n­cer o usuarios privados, como cabría esperar, sino de empresas, un dato so­r­pre­n­de­n­te y muy positivo.

La base del éxito en Instagram es contar con un perfil de empresa atractivo, como si prá­c­ti­ca­me­n­te se tratase de la página web. Cuantos más se­gui­do­res, más acción y más visiones consiga, mejor. Por supuesto, los productos deben estar presentes, pero encajan de forma orgánica en la corriente y en las Stories de la red social.

Estos tres elementos no deben faltar en ningún perfil de empresa:

• Una foto de perfil o un logotipo adaptado al público objetivo. Los gráficos uti­li­za­dos deben ser fá­ci­l­me­n­te re­co­no­ci­bles y encajar con el resto de la presencia de la marca en el sitio web y en la tienda.
• Una biografía op­ti­mi­za­da para Instagram. El truco está en dirigirse al público objetivo con un contenido emocional y usando pocas palabras.
• Un enlace directo a la tienda o al sitio web. Instagram también es escueto en este tema, pues permite usar un solo enlace al mismo tiempo. Por eso, es im­po­r­ta­n­te que el acceso sea posible y el URL esté provisto de un sistema de se­gui­mie­n­to para tener co­n­s­ta­n­cia de los vi­si­ta­n­tes que llegan a la web a través de Instagram.

Una vez hayas creado un perfil adecuado, el próximo paso es empezar con los anuncios en la pla­ta­fo­r­ma. Con ellos se puede llegar a muchas personas sin necesidad de contar con un perfil repleto de contenido en imagen o vídeo. Los anuncios comprados de Instagram aparecen en el stream del usuario con la etiqueta de “Pu­bli­ci­dad” y se mezclarán de forma orgánica con el resto del contenido.

Los anuncios sirven para aumentar el número de se­gui­do­res y Likes, aunque también, por supuesto, para promover la venta directa. Cuanto menos comunes y más atra­c­ti­vos sean los productos, mayor es la pro­ba­bi­li­dad de que se produzca la tra­n­sac­ción y de que el costumer journey sea corto (desde el anuncio de Instagram hasta la venta, pasando por la página del producto).

Al igual que otros formatos de anuncios probados (por ejemplo, los Google Ads), los anuncios de Instagram pueden op­ti­mi­zar­se co­n­ti­nua­me­n­te. Todos los datos útiles para la op­ti­mi­za­ción están di­s­po­ni­bles a través de las funciones del perfil de empresa de la apli­ca­ción Instagram.

Para llegar a ciertos grupos de de­s­ti­na­ta­rios, como a las personas entre 18 y 29 años, es necesario utilizar redes como Instagram, YouTube o Pinterest. Por lo tanto, tener presencia en estos medios determina el éxito de las ventas. Si bien las páginas web y las tiendas online son ne­ce­sa­rias para la tra­n­sac­ción real, cada vez es mayor el flujo de vi­si­ta­n­tes que acceden a los productos vendidos desde las redes sociales (y no ne­ce­sa­ria­me­n­te a través de Google).

La venta en Instagram va muy unida a los valores de ex­clu­si­vi­dad y pro­xi­mi­dad. Es por esto que se re­co­mie­n­da trabajar siempre con contenido in­di­vi­dual, para lo que vale la pena realizar una op­ti­mi­za­ción constante. Algunos anuncios de Instagram todavía pueden verse un año o dos después debido a los buenos re­su­l­ta­dos que generan.

Dirigir a los usuarios a través de las imágenes es un método muy útil, sobre todo si se tiene en cuenta que más del 90 por ciento de toda la in­fo­r­ma­ción que llega a nuestro cerebro es de na­tu­ra­le­za visual. Si se añade mo­vi­mie­n­to o sonido, el mensaje permanece en la memoria aún más tiempo. Por eso los vídeos funcionan mejor que las fotos y las fotos funcionan mejor que el texto, que desempeña un papel su­bo­r­di­na­do en la pla­ta­fo­r­ma. Si quieres vender a través de Instagram, tener esta in­fo­r­ma­ción presente es muy im­po­r­ta­n­te.

Para cumplir con los altos es­tá­n­da­res visuales de Instagram, puede ser útil trabajar con fo­tó­gra­fos y pro­du­c­to­res de vídeo pro­fe­sio­na­les, al menos en las primeras etapas de un canal o durante una campaña de marketing. Más tarde, cuando la empresa disponga de su­fi­cie­n­tes co­no­ci­mie­n­tos técnicos, se podrán producir historias, fo­to­gra­fías y vídeos en la propia empresa.

Para muchas empresas, resulta difícil conseguir por sí solas un alcance su­fi­cie­n­te­me­n­te grande. Por suerte, existen in­flue­n­ce­rs cuya imagen coincide con la de la empresa. En el marketing de in­flue­n­ce­rs, la empresa in­te­re­sa­da y el perfil del embajador, que suele tener un alcance mucho más amplio, se asocian durante un tiempo de­te­r­mi­na­do. Con este método, el in­flue­n­cer acerca los productos y la marca en cuestión a sus se­gui­do­res. Cuanto más coincida su perfil con el de la marca que pro­mo­cio­na, más fácil resulta vender productos en Instagram.

El po­si­cio­na­mie­n­to en bu­s­ca­do­res (SEO) siempre se re­co­mie­n­da para las empresas con un pre­su­pue­s­to de marketing limitado. Aquellas que ya están activas en Instagram y generan ventas, están con toda pro­ba­bi­li­dad bien po­si­cio­na­dos en SEO. Y es que, los hashtags de Instagram son bastante similares a las palaras claves propias de la op­ti­mi­za­ción de los motores de búsqueda, pues ambos reflejan la demanda y los intereses de los usuarios. Muchos de los co­no­ci­mie­n­tos de marketing de bu­s­ca­do­res también se puede usar para las redes sociales.