Te­n­de­n­cias del email marketing para 2025: 9 ideas para el nuevo año

Muchas de las te­n­de­n­cias del email marketing para 2025 pueden re­su­l­tar­te fa­mi­lia­res, lo que demuestra que estas prácticas son más re­le­va­n­tes que nunca. Otros métodos, como los tests A/B o el diseño re­s­po­n­si­vo, se han vuelto tan ha­bi­tua­les que no necesitan ex­pli­car­se aquí.

Descubre las 9 te­n­de­n­cias de email marketing para 2025

Las te­n­de­n­cias de email marketing de este año también buscan inspirar a los lectores y de­sa­fiar­les con nuevas ideas. La principal función de las ne­w­s­le­t­te­rs es pro­po­r­cio­nar a los usuarios co­n­te­ni­dos pe­r­so­na­li­za­dos y útiles, sin olvidar la pro­te­c­ción de datos. Estas son las te­n­de­n­cias para este año:

1. Ac­ce­si­bi­li­dad
2. Hi­pe­r­pe­r­so­na­li­za­ción
3. Marketing omnicanal
4. Au­to­ma­ti­za­ción
5. User Generated Content
6. Contenido in­ter­ac­ti­vo (ga­mi­fi­ca­ción)
7. Correos con texto plano
8. In­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial (IA)
9. Pro­te­c­ción de datos y esfera privada

Ac­ce­si­bi­li­dad

Tu clientela es diversa, y tu ne­w­s­le­t­ter debería por tanto reflejar esa di­ve­r­si­dad. Este año será aún más im­po­r­ta­n­te diseñar tus correos ele­c­tró­ni­cos de manera que todos los de­s­ti­na­ta­rios se sientan incluidos y puedan in­ter­ac­tuar con el contenido. Esto incluye también a personas con problemas de visión. Por eso, evita ser demasiado creativo al elegir los colores y asegúrate de incluir co­n­tra­s­tes fuertes. Esto be­ne­fi­cia­rá tanto a las personas con de­fi­cie­n­cia visual como a quienes son da­l­tó­ni­cos. Además, utiliza su­fi­cie­n­te espacio en blanco, es decir, áreas sin texto, para es­tru­c­tu­rar vi­sua­l­me­n­te el contenido y facilitar así su lectura.

No olvides que entre los de­s­ti­na­ta­rios de tu ne­w­s­le­t­ter puede haber personas ciegas. Estas personas suelen utilizar lectores de pantalla, un tipo de software que puede acceder al contenido de la pantalla para leerlo en voz alta. Para que dichos lectores de pantalla puedan presentar el contenido de tu ne­w­s­le­t­ter, deben en­te­n­de­r­la como texto. Por eso, evita mostrar el contenido úni­ca­me­n­te en gráficos y, en las ne­w­s­le­t­te­rs con HTML, haz también uso del alt text para explicar con palabras el contenido de la imagen.

Al crear una ne­w­s­le­t­ter sigue los mismos consejos que al diseñar páginas web ac­ce­si­bles:

• Pre­se­n­ta­ción clara del texto con espacios en blanco
• Contraste de colores y uso re­s­tri­n­gi­do de to­na­li­da­des
• Formato HTML correcto
• Alt text adecuado para la imagen
• Botones y enlaces fá­ci­l­me­n­te re­co­no­ci­bles

La ac­ce­si­bi­li­dad de la ne­w­s­le­t­ter también puede hacer re­fe­re­n­cia al tipo de lenguaje utilizado. No todos los de­s­ti­na­ta­rios del correo conocen los ex­tra­n­je­ri­s­mos o son capaces de leer frases co­m­pue­s­tas complejas. Si, junto al texto origen, incluyes una versión para lectura fácil, estarás pro­mo­vie­n­do de forma activa la inclusión.

Hi­pe­r­pe­r­so­na­li­za­ción

La hi­pe­r­pe­r­so­na­li­za­ción es un enfoque avanzado para la in­di­vi­dua­li­za­ción de correos ele­c­tró­ni­cos, que va más allá de las técnicas clásicas de pe­r­so­na­li­za­ción, como incluir el nombre del de­s­ti­na­ta­rio. Este enfoque utiliza te­c­no­lo­gías modernas como la in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial, el apre­n­di­za­je au­to­má­ti­co y el big data para crear contenido pe­r­so­na­li­za­do basado en el co­m­po­r­ta­mie­n­to, las pre­fe­re­n­cias y el historial de los de­s­ti­na­ta­rios.

Gracias a la re­co­pi­la­ción y el análisis de datos im­pu­l­sa­dos por IA, es posible generar ne­w­s­le­t­te­rs en tiempo real que se ajusten a los intereses y ne­ce­si­da­des actuales de los usuarios. Cuanto mayor sea la base de datos, más pro­me­te­do­res serán los re­su­l­ta­dos. Sin embargo, es fu­n­da­me­n­tal no perder de vista la im­po­r­ta­n­cia de la pri­va­ci­dad y ga­ra­n­ti­zar que la re­co­pi­la­ción y el pro­ce­sa­mie­n­to de datos sensibles cumplan siempre con la normativa del RGPD.

Algunos co­n­te­ni­dos típicos para la hi­pe­r­pe­r­so­na­li­za­ción incluyen:

• Re­co­me­n­da­cio­nes de productos basadas en compras an­te­rio­res
• Ofertas re­le­va­n­tes según la temporada o eventos locales
• Líneas de asunto y llamadas a la acción (CTA) op­ti­mi­za­das in­di­vi­dua­l­me­n­te

Marketing omnicanal

Empresas de distintas ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas se pueden be­ne­fi­ciar de la tendencia creciente que re­pre­se­n­ta el enfoque del marketing omnicanal. Por ello, debes dejar de co­n­si­de­rar las ne­w­s­le­t­te­rs como un medio aislado de co­mu­ni­ca­ción con tus clientes para in­te­grar­las dentro de una es­tra­te­gia de marketing integral que abarque todos los canales pe­r­ti­ne­n­tes (digitales, ana­ló­gi­cos y físicos).

Pro­ba­ble­me­n­te, el email marketing sea el elemento más im­po­r­ta­n­te de una es­tra­te­gia de marketing omnicanal. Las ne­w­s­le­t­te­rs, que se ca­ra­c­te­ri­zan por contar con un alto ROI (Return of In­ve­s­t­me­nt), se co­n­si­de­ran una he­rra­mie­n­ta eficaz para favorecer la fidelidad de los clientes. Con ellas, obtendrás in­fo­r­ma­ción de gran valía sobre el grupo o los grupos meta, que podrás aplicar di­re­c­ta­me­n­te en las medidas para otros canales. Además, dispones de mucha fle­xi­bi­li­dad para diseñar campañas de correo ele­c­tró­ni­co, por lo que puedes probar di­fe­re­n­tes es­tra­te­gias y adaptar de forma rápida y sencilla los objetivos pe­r­se­gui­dos.

Au­to­ma­ti­za­ción

Aunque la au­to­ma­ti­za­ción no es ninguna tendencia en el email marketing nueva, cada vez adquiere una im­po­r­ta­n­cia mayor. Ya no basta con pla­ni­fi­car y proceder al envío de un mensaje una vez por semana, sino que ahora la au­to­ma­ti­za­ción debe responder a la conducta del co­n­su­mi­dor y, de este modo, aco­m­pa­ñar­lo en sus de­ci­sio­nes de compra.

Una au­to­ma­ti­za­ción efectiva de ne­w­s­le­t­ter funciona a través de di­s­pa­ra­do­res (acciones de los clientes). De­pe­n­die­n­do del co­m­po­r­ta­mie­n­to de los clientes, se les envía un tipo de correo au­to­má­ti­co. Un di­s­pa­ra­dor sencillo puede ser el registro de un cliente a la ne­w­s­le­t­ter o la fi­na­li­za­ción de una compra, tras lo cual el cliente recibe un mensaje de co­n­fi­r­ma­ción au­to­má­ti­co. Pero el proceso de au­to­ma­ti­za­ción puede volverse más complejo si co­n­s­tru­yes cadenas y dejas que se ra­mi­fi­quen. Por ejemplo, puedes enviar di­fe­re­n­tes mensajes au­to­má­ti­cos de­pe­n­die­n­do de si el cliente abrió la última ne­w­s­le­t­ter o la mandó di­re­c­ta­me­n­te a la papelera. Asimismo, la au­to­ma­ti­za­ción de emails también permite controlar a la pe­r­fe­c­ción los tests A/B.

Gracias a este recurso se consiguen dos objetivos di­fe­re­n­tes al mismo tiempo. Por un lado, es posible reac­cio­nar ante cada usuario de forma más pe­r­so­na­li­za­da y rápida, pues permite enviar en tiempo real al cliente un correo pre­via­me­n­te preparado en función de su co­m­po­r­ta­mie­n­to online. Por el otro, con la au­to­ma­ti­za­ción se ahorran recursos, ya que se requiere menos tiempo y menos personal para llevar a cabo una es­tra­te­gia efectiva de email marketing.

User Generated Content

Por mucho que te esfuerces en diseñar tu ne­w­s­le­t­ter para vender a tus lectores productos o servicios y conseguir su fi­de­li­za­ción a largo plazo, no podrás igualar el efecto de las reseñas y opiniones de otros usuarios en lo que a fia­bi­li­dad y capacidad de pe­r­sua­sión se refiere. Por ello, el User Generated Content (también conocido como contenido generado por el usuario) puede ser un im­po­r­ta­n­te aliado del marketing. Su uso conforma una de las te­n­de­n­cias de email marketing de 2025.

El método más sencillo implica mostrar las opiniones de los clientes en un lugar destacado de los correos ele­c­tró­ni­cos. Un co­me­n­ta­rio que alabe tus productos o servicios situado al principio de la ne­w­s­le­t­ter tiene sin duda un impacto positivo en los lectores. Las historias de éxito de­ta­lla­das también son bien acogidas, ya que adoptan la pe­r­s­pe­c­ti­va del lector y resultan más creíbles que los mensajes pu­bli­ci­ta­rios tra­di­cio­na­les. Los vídeos de pre­se­n­ta­ción (si resultan re­le­va­n­tes para tu negocio) también re­pre­se­n­ta un valioso recurso es­ti­lí­s­ti­co.

Otra forma de incluir contenido generado por el usuario en el email marketing sigue dos pasos: con las encuestas consigues in­vo­lu­crar a tus usuarios al mismo tiempo que puedes recoger datos de interés. En el primer email, la ne­w­s­le­t­ter anima a la pa­r­ti­ci­pa­ción del usuario. En la siguiente, se puede presentar la in­fo­r­ma­ción ya analizada. Si quieres ir un paso más allá, organiza retos, por ejemplo, en redes sociales, y usa la ne­w­s­le­t­ter para presentar a los ganadores.

Contenido in­ter­ac­ti­vo (ga­mi­fi­ca­ción)

Otra de las te­n­de­n­cias de email marketing para 2025 es el contenido in­ter­ac­ti­vo, que permite a los usuarios, como su nombre indica, in­ter­ac­tuar con este al mismo tiempo que van leyendo. Tras ello se esconde el concepto de ga­mi­fi­ca­ción, es decir, in­tro­du­cir en el correo elementos propios del juego que desafíen al lector. Este recurso es efectivo cuando en el usuario se produce una sensación de éxito, incluso si la única re­co­m­pe­n­sa es conseguir superar el reto. Otro tipo de incentivo consiste en premiarle con pequeños regalos como cupones.

Pero no siempre el contenido in­ter­ac­ti­vo debe ase­me­jar­se a un juego: el interés del usuario aumenta en el momento en el que se in­tro­du­cen algunos elementos con los que in­ter­ac­tuar. Por ejemplo, se pueden insertar di­fe­re­n­tes pestañas a través de las cuales el usuario pueda hacer clic sobre una oferta. También se ha co­m­pro­ba­do que las encuestas que se completan di­re­c­ta­me­n­te en el correo muestran muy buenos re­su­l­ta­dos (siguiendo el pla­n­tea­mie­n­to del UGC). Con ello ganas por dos pues, por un lado, recopilas datos muy in­te­re­sa­n­tes y, por otro, atraes la atención al contenido del correo.

Correos en texto plano

Aunque el contenido in­ter­ac­ti­vo y elaborado es una de las te­n­de­n­cias del email marketing más im­po­r­ta­n­tes este 2025 y, por supuesto, se re­co­mie­n­da uti­li­zar­lo en el diseño de ne­w­s­le­t­te­rs, también se observa la tendencia contraria. Algunos expertos vuelven a los correos de texto plano y así se aseguran de que todos los usuarios pueden vi­sua­li­zar­los tal como han sido pensados. Por ejemplo, los usuarios no tienen que descargar gráficos u otro contenido externo.

Sin embargo, si no se usan las opciones de diseño más im­po­r­ta­n­tes para atraer la atención del usuario, es necesario co­n­ve­n­ce­r­lo de otra forma. Escribe un texto de calidad que atrape a los lectores y los conquiste y que, en el mejor de los casos, consiga una llamada a la acción (call-to-action). Para este tipo de ne­w­s­le­t­te­rs, se prima la brevedad, ya que los grandes bloques de texto suelen espantar a los lectores. Otra opción para hacer más amena la lectura es incluir listas.

Además de asegurar una correcta pre­se­n­ta­ción del contenido, un correo en texto plano ofrece más ventajas. Las ne­w­s­le­t­te­rs de este tipo son baratas y rápidas de producir. Mientras que para ne­w­s­le­t­te­rs con mayor co­m­ple­ji­dad gráfica es necesario contratar a di­se­ña­do­res o fo­tó­gra­fos, los textos sencillos se pueden producir fá­ci­l­me­n­te. En de­te­r­mi­na­das ci­r­cu­n­s­ta­n­cias, tus correos pueden incluso destacar entre los demás, ya que la mayoría de las ne­w­s­le­t­te­rs suelen tener una apa­rie­n­cia diferente. Co­n­se­gui­rás así la atención deseada.

In­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial (IA)

La in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial se usa cada vez con más fre­cue­n­cia en ámbitos externos a la in­fo­r­má­ti­ca. Por ello, aparte del gran gigante Google, otras empresas de menor tamaño también apuestan tanto por la in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial como por el apre­n­di­za­je au­to­má­ti­co. Es por este motivo que otra de las te­n­de­n­cias más actuales en email marketing sea la de integrar la in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial en la creación y di­s­tri­bu­ción de ne­w­s­le­t­te­rs, más allá de la hi­pe­r­pe­r­so­na­li­za­ción. Aunque aún queda mucho por in­ve­s­ti­gar, se re­co­mie­n­da empezar a im­ple­me­n­tar­la y no perderla de vista, es­pe­cia­l­me­n­te en los ámbitos de pre­di­c­cio­nes y op­ti­mi­za­ción.

Con un sistema de in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial se realizan una serie de cálculos que po­si­bi­li­tan, por ejemplo, descubrir el mejor momento para enviar in­fo­r­ma­ción a los clientes. Este tipo de sistemas no solo permite de­te­r­mi­nar los hábitos de un grupo es­pe­cí­fi­co, sino que en teoría también puede descubrir el periodo de tiempo óptimo para cada cliente. También es posible aplicarlo en la redacción del asunto del correo, que determina si el lector lo abre o no. De hecho, va un paso más allá. De la gran cantidad de in­fo­r­ma­ción que un sistema de in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial puede gestionar, también es posible hacer pre­di­c­cio­nes. De este modo se puede saber antes de enviar un correo si la imagen incluida en una ne­w­s­le­t­ter es lo su­fi­cie­n­te­me­n­te atractiva para el cliente.

Pro­te­c­ción de datos y esfera privada

Aunque no se trate en sí de una tendencia, pues debe ser de obligado cu­m­pli­mie­n­to por todas y cada una de las empresas de marketing, en­co­n­tra­mos un punto al que hay que prestar especial atención: la pro­te­c­ción de datos en relación con la in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial. Cierto es que no se trata de un término nuevo, sino más bien de un antiguo conocido, dado que la pro­te­c­ción de datos ha sido, es y será un elemento esencial en el marketing. Todos los datos pe­r­so­na­les facilitan en gran medida el trabajo de los pu­bli­ci­s­tas en Internet, es­pe­cia­l­me­n­te si se combinan con in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial. No obstante, hay que ma­n­te­ne­r­se dentro del marco legal, de lo contrario, en el peor de los casos se pierde la confianza de futuros clientes. Con el Re­gla­me­n­to General de Pro­te­c­ción de Datos (RGDP) las empresas han de cumplir normas estrictas en materia de tra­ta­mie­n­to de datos pe­r­so­na­les.

Pri­n­ci­pa­l­me­n­te se establece que los clientes deben dar su co­n­se­n­ti­mie­n­to para la re­co­pi­la­ción de sus datos. La in­fo­r­ma­ción solo se podrá usar para el fin que se les ha expuesto. Es decir: los datos pro­po­r­cio­na­dos por un cliente en un proceso de compra no deben usarse para un fin pu­bli­ci­ta­rio, pues se carece del co­n­se­n­ti­mie­n­to explícito para ello. Además, hay que ase­gu­rar­se de que los datos no caigan en manos no au­to­ri­za­das.

También se exige una gran cantidad de obli­ga­cio­nes de do­cu­me­n­ta­ción e in­fo­r­ma­ción: se han de do­cu­me­n­tar de forma mucho más precisa los datos que se guardan junto a su finalidad, lo que también debe co­mu­ni­car­se al usuario y, si así lo desea, proceder a borrar todos sus datos re­co­pi­la­dos. Para muchas empresas también es im­po­r­ta­n­te el punto que se esconde bajo “privacy by default” (pri­va­ci­dad por defecto) que establece que los ajustes técnicos para la re­co­pi­la­ción de datos pe­r­so­na­les deben ser tan re­s­tri­c­ti­vos como sea posible y solo se podrán compartir sus datos tras un apro­ba­ción explícita del cliente. Para el email marketing esto significa que es necesario tratar los datos todavía con más tra­n­s­pa­re­n­cia y tener sobre ellos una re­s­po­n­sa­bi­li­dad mayor.

Ideas para una campaña efectiva de email marketing en 2025

A lo largo del año se disponen de numerosas ocasiones para mantener el contacto con el cliente y aumentar su im­pli­ca­ción. Para que no te pille por sorpresa y puedas planear las campañas con an­te­la­ción, te mostramos algunas fechas im­po­r­ta­n­tes: