CRM

Imagen: Crear encuestas online: fácil y rápido con herramientas gratuitasniroworldShu­t­te­r­s­to­ck

Crear encuestas online: fácil y rápido con he­rra­mie­n­tas gratuitas

Existen numerosas he­rra­mie­n­tas para crear encuestas online que permiten sondear la opinión de clientes y vi­si­ta­n­tes de la web. Este tipo de in­s­tru­me­n­tos son ideales para diseñar el cue­s­tio­na­rio, enviarlo a las personas deseadas y analizar los re­su­l­ta­dos arrojados. ¿Qué…

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Imagen: Encuestas online para sondear la opinión de tus clientesBrian A JacksonShu­t­te­r­s­to­ck

Encuestas online para sondear la opinión de tus clientes

Para conocer el nivel de sa­ti­s­fa­c­ción de tus clientes, obtener feedback u opiniones generales con re­gu­la­ri­dad, así como datos co­m­pa­ra­bles sobre una variedad de temas, las encuestas online son la he­rra­mie­n­ta perfecta. Los cue­s­tio­na­rios online son cada vez más populares, en gran…

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Imagen: ¿Qué significa CRM? Significado, enfoques y herramientasmi­n­d­s­ca­n­nershu­t­te­r­s­to­ck

¿Qué significa CRM? Si­g­ni­fi­ca­do, enfoques y he­rra­mie­n­tas

El CRM (Customer Re­la­tio­n­ship Ma­na­ge­me­nt) es un elemento im­po­r­ta­n­te para es­ta­ble­cer re­la­cio­nes duraderas con los clientes. El enfoque es­tra­té­gi­co para registrar y analizar el co­m­po­r­ta­mie­n­to de los clientes pro­po­r­cio­na in­fo­r­ma­ción im­po­r­ta­n­te para diversas áreas del negocio, como…

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Imagen: Customer lifecycle: ¿Qué hay detrás del ciclo de vida del cliente?mi­n­d­s­ca­n­nershu­t­te­r­s­to­ck

Customer lifecycle: ¿Qué hay detrás del ciclo de vida del cliente?

El customer lifecycle (o ciclo de vida del cliente) desempeña un papel im­po­r­ta­n­te en la pla­ni­fi­ca­ción de marketing de muchas empresas. La in­fo­r­ma­ción detallada sobre las re­la­cio­nes co­me­r­cia­les con los clientes tiene un valor in­ca­l­cu­la­ble, es­pe­cia­l­me­n­te para el Customer…

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Imagen: Plugins de CRM WordPress: las 5 mejores herramientasRawpixel.comShu­t­te­r­s­to­ck

Plugins de CRM WordPress: las 5 mejores he­rra­mie­n­tas

Con el plugin CRM de WordPress adecuado, puedes mantener tus bases de datos de clientes, facilitar la in­ter­ac­ción y mejorar el se­gui­mie­n­to de tus ac­ti­vi­da­des. Aunque existen numerosas he­rra­mie­n­tas, no todas son igua­l­me­n­te buenas. Te mostramos las cinco mejores so­lu­cio­nes de CRM…

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Imagen: Sistemas de recomendación: la clave del éxito en el eCommerceIn­d­y­pe­n­de­nzShu­t­te­r­s­to­ck

Sistemas de re­co­me­n­da­ción: la clave del éxito en el eCommerce

Hay que admitirlo, las máquinas también se equivocan, pero ge­ne­ra­l­me­n­te es fa­s­ci­na­n­te ver cómo las tiendas online re­co­mie­n­dan exac­ta­me­n­te esos artículos que, en efecto, son del agrado de los usuarios. Al ver películas o series online, la pla­ta­fo­r­ma suele dar en el clavo con sus…

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Imagen: El chat en línea como medio de asistencia técnicaKunertusShu­t­te­r­s­to­ck

El chat en línea como medio de asi­s­te­n­cia técnica

Junto a la asi­s­te­n­cia por correo ele­c­tró­ni­co y por teléfono, los chats en línea se han co­n­ve­r­ti­do en la oferta de soporte técnico más común. Con ayuda de un software es­pe­cí­fi­co y de un código online puedes vincular la he­rra­mie­n­ta en tiempo real con tu proyecto para ofrecer a tus…

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