DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: causas y so­lu­cio­nes más eficaces

Si una página web no se puede cargar o no está di­s­po­ni­ble, el navegador suele mostrar el mensaje de error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. En este artículo te ex­pli­ca­mos qué significa este aviso y cómo puedes so­lu­cio­nar­lo paso a paso.

¿Qué hay detrás del mensaje “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”?

Cuando Google Chrome no consigue acceder a una página web y muestra el mensaje de error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, indica un problema en la re­so­lu­ción de nombres por parte del servidor DNS. En concreto, el aviso señala que la “co­m­pro­ba­ción de DNS se ha co­m­ple­ta­do” (en inglés, DNS probe finished), pero que no se ha podido asociar el nombre de dominio so­li­ci­ta­do a una dirección IP válida. Por este motivo, Chrome o el servidor de nombres clasifica el dominio como “no existente” (en inglés, non-existent domain o NXDOMAIN).

Posibles causas de DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

El error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN aparece cuando el navegador no consigue resolver la dirección IP asociada a un nombre de dominio. Por lo general, esto indica un problema re­la­cio­na­do con la co­n­fi­gu­ra­ción DNS o con la conexión, que puede ori­gi­nar­se tanto en el lado de los ad­mi­ni­s­tra­do­res de la página web como en el del propio usuario.

Causas del lado del ad­mi­ni­s­tra­dor

Desde la pe­r­s­pe­c­ti­va de quienes gestionan una página web, las si­guie­n­tes si­tua­cio­nes pueden provocar el error:

• Co­n­fi­gu­ra­cio­nes DNS in­co­rre­c­tas, que hacen que el dominio no apunte co­rre­c­ta­me­n­te a la dirección IP del servidor.
• Dominio caducado o no re­gi­s­tra­do co­rre­c­ta­me­n­te, de modo que los se­r­vi­do­res de nombres DNS no devuelven una respuesta válida.
• Errores en la co­n­fi­gu­ra­ción del servidor de nombres o una pro­pa­ga­ción in­co­m­ple­ta tras cambios recientes, lo que provoca que los nuevos registros DNS aún no estén di­s­po­ni­bles en todo el mundo.

Causas del lado del usuario

También pueden darse problemas en el entorno del usuario que impidan una re­so­lu­ción DNS correcta. A di­fe­re­n­cia de los fallos del lado del servidor, estos suelen estar re­la­cio­na­dos con la co­n­fi­gu­ra­ción local:

• El servidor DNS co­n­fi­gu­ra­do no funciona co­rre­c­ta­me­n­te o no responde a las consultas.
• El cliente DNS del di­s­po­si­ti­vo presenta fallos o está des­ac­ti­va­do.
• Co­n­fi­gu­ra­cio­nes DNS in­co­rre­c­tas en el sistema operativo, el navegador o el router, por ejemplo, debido a se­r­vi­do­res DNS in­tro­du­ci­dos ma­nua­l­me­n­te que no están ac­ce­si­bles.
• Ajustes in­co­rre­c­tos en Chrome, en especial funciones ex­pe­ri­me­n­ta­les que pueden in­te­r­fe­rir con la re­so­lu­ción DNS.
• Entradas obsoletas en la caché DNS del sistema operativo o del navegador, que apuntan a di­re­c­cio­nes IP antiguas y generan co­n­fli­c­tos.
• VPN, software antivirus o firewalls que bloquean las consultas DNS o impiden el es­ta­ble­ci­mie­n­to de la conexión.
• Errores ti­po­grá­fi­cos en la URL o en el nombre de dominio, que el servidor DNS no puede resolver.

Analizar DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN con he­rra­mie­n­tas de ve­ri­fi­ca­ción

Si deseas analizar el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, existen diversas he­rra­mie­n­tas y servicios de ve­ri­fi­ca­ción en línea que pueden resultar de gran ayuda. Estas so­lu­cio­nes permiten acotar rá­pi­da­me­n­te los problemas re­la­cio­na­dos con DNS sin necesidad de revisar en detalle la co­n­fi­gu­ra­ción de tu propio di­s­po­si­ti­vo. Servicios como IntoDNS, MXToolbox o DN­S­Che­c­ker co­m­prue­ban, por ejemplo, si los registros DNS de un dominio están co­n­fi­gu­ra­dos co­rre­c­ta­me­n­te, si los se­r­vi­do­res de nombres responden como deberían y si la pro­pa­ga­ción DNS funciona a nivel global. Incluso he­rra­mie­n­tas sencillas basadas en la web, como pruebas de ping o tra­ce­rou­te, pueden indicar si un dominio es accesible en general o si existen pérdidas de paquetes o problemas de en­ru­ta­mie­n­to.

Para co­m­pro­ba­cio­nes locales, puedes recurrir a he­rra­mie­n­tas como nslookup, dig o a la línea de comandos de Windows con ping y tracert, que permiten probar di­re­c­ta­me­n­te la re­so­lu­ción de nombres. Además, muchas ex­te­n­sio­nes de navegador y apli­ca­cio­nes de es­cri­to­rio ofrecen ve­ri­fi­ca­cio­nes DNS en tiempo real y muestran qué servidor responde a cada consulta.

So­lu­cio­nar el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN paso a paso

Para ide­n­ti­fi­car y so­lu­cio­nar de forma si­s­te­má­ti­ca la causa del error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, conviene seguir los si­guie­n­tes pasos en el orden indicado. La tabla resume el proceso de forma clara y es­tru­c­tu­ra­da:

Paso 1: comprobar la URL

En muchos casos, el error se debe si­m­ple­me­n­te a un error ti­po­grá­fi­co en la URL. Por ello, revisa con atención que la dirección se haya in­tro­du­ci­do co­rre­c­ta­me­n­te, que no contenga espacios ni ca­ra­c­te­res es­pe­cia­les y que se esté uti­li­za­n­do la extensión de dominio adecuada (.es, .com, .mx, .net, etc.). Incluso pequeños fallos de escritura pueden provocar que el servidor DNS no encuentre el dominio.

Paso 2: probar otras páginas web

Abre también otras páginas web para comprobar si el problema afecta solo a un dominio concreto o a la conexión a Internet en general. Si el resto de páginas se cargan sin problemas, lo más probable es que el error esté en el lado de la página web afectada. En cambio, si varias páginas no se pueden abrir, la causa suele en­co­n­trar­se en tu di­s­po­si­ti­vo o en la red local.

Paso 3: vaciar la caché DNS

La caché DNS también puede ser re­s­po­n­sa­ble del error. Esta caché, que crean au­to­má­ti­ca­me­n­te sistemas ope­ra­ti­vos como Windows, Linux o macOS, almacena di­re­c­cio­nes web que se han resuelto co­rre­c­ta­me­n­te en el pasado. Los na­ve­ga­do­res utilizan esta in­fo­r­ma­ción para cargar las páginas con mayor rapidez, pero pueden surgir problemas como DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN cuando los registros al­ma­ce­na­dos ya no están ac­tua­li­za­dos.

En este caso, la solución consiste en realizar un vaciado de la caché DNS. En Windows, el proceso es el siguiente:

1. Abre la línea de comandos.
2. Introduce el comando ipconfig /flushdns y pulsa la tecla Intro.
3. Aparecerá un mensaje co­n­fi­r­ma­n­do que la caché DNS se ha vaciado co­rre­c­ta­me­n­te.

Paso 4: reiniciar el cliente DNS

En Windows, una posible solución al error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN consiste en reiniciar el cliente DNS del sistema. Este servicio actúa como in­te­r­me­dia­rio entre el navegador y el servidor DNS y desempeña un papel clave en la re­so­lu­ción de nombres. Aunque, en teoría, esta debería funcionar incluso si el cliente DNS se ha bloqueado o está des­ac­ti­va­do, un problema en este servicio puede afectar ne­ga­ti­va­me­n­te al fu­n­cio­na­mie­n­to de na­ve­ga­do­res como Chrome.

Para comprobar el estado del servicio DNS y re­ini­ciar­lo si es necesario, sigue estos pasos:

1. Abre el menú Inicio y accede al cuadro de diálogo “Ejecutar”.
2. Escribe services.msc y confirma con “Aceptar”.
3. Busca la entrada “Cliente DNS” (DNS Client) y revisa el valor de la columna “Estado” (Status).
4. Si el servicio no se está eje­cu­ta­n­do, haz clic con el botón derecho sobre “Cliente DNS” (DNS Client) y se­le­c­cio­na “Reiniciar” (Restart).

Paso 5: comprobar o cambiar el servidor DNS

Si tu di­s­po­si­ti­vo no puede co­mu­ni­car­se co­rre­c­ta­me­n­te con el servidor DNS co­n­fi­gu­ra­do, pueden existir dos causas pri­n­ci­pa­les: o bien las di­re­c­cio­nes IP in­tro­du­ci­das son in­co­rre­c­tas o ya no son válidas, o bien el servidor DNS no está di­s­po­ni­ble te­m­po­ra­l­me­n­te. En ambos casos, Chrome puede mostrar el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN para in­fo­r­mar­te del problema.

Una solución eficaz consiste en revisar la co­n­fi­gu­ra­ción DNS o cambiar el servidor DNS. En Windows, el pro­ce­di­mie­n­to es el siguiente:

1. Haz clic con el botón derecho en el icono de Windows y se­le­c­cio­na “Co­ne­xio­nes de red”.
2. Haz clic en “Cambiar opciones del adaptador” y, a co­n­ti­nua­ción, se­le­c­cio­na con el botón derecho la conexión de red que quieras modificar.
3. Pulsa “Pro­pie­da­des” y abre “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)”.
4. Comprueba los valores de “Servidor DNS preferido” y “Servidor DNS al­te­r­na­ti­vo”.
5. Introduce las di­re­c­cio­nes IP correctas o prueba con se­r­vi­do­res públicos, como los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).

Paso 6: comprobar la co­n­fi­gu­ra­ción de red

Comprueba que tu di­s­po­si­ti­vo esté co­rre­c­ta­me­n­te conectado a Internet y que la conexión de red sea estable. Asegúrate de que no haya co­n­fi­gu­ra­cio­nes in­co­rre­c­tas de proxy ni funciones ex­pe­ri­me­n­ta­les del navegador activadas que puedan in­te­r­fe­rir en la re­so­lu­ción DNS. Revisa también la co­n­fi­gu­ra­ción de red y verifica, en pa­r­ti­cu­lar, que la dirección IP y los se­r­vi­do­res DNS se obtengan au­to­má­ti­ca­me­n­te. En muchos casos, reiniciar el router también puede ayudar a so­lu­cio­nar problemas te­m­po­ra­les de red o errores al­ma­ce­na­dos en caché.

Paso 7: des­ac­ti­var te­m­po­ra­l­me­n­te VPN y software de seguridad

Si utilizas software VPN para navegar de forma anónima o segura, este puede ser el re­s­po­n­sa­ble del error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Esto se aplica tanto a apli­ca­cio­nes VPN in­de­pe­n­die­n­tes como a ex­te­n­sio­nes de VPN in­s­ta­la­das en Chrome. Lo mismo ocurre con otros programas de seguridad, como antivirus o firewalls. Aunque estas he­rra­mie­n­tas son ese­n­cia­les para proteger tu sistema, en de­te­r­mi­na­das si­tua­cio­nes pueden bloquear el es­ta­ble­ci­mie­n­to de la conexión sin una causa clara.

Por ello, cuando aparezca el problema de re­so­lu­ción de nombres, prueba a des­ac­ti­var te­m­po­ra­l­me­n­te este tipo de software. Si tras hacerlo la página web se carga co­rre­c­ta­me­n­te, habrás ide­n­ti­fi­ca­do la causa del error. A partir de ahí, puedes buscar una solución es­pe­cí­fi­ca para evitar el bloqueo por parte de la he­rra­mie­n­ta re­s­po­n­sa­ble o pla­n­tear­te cambiar de software.

Paso 8: comprobar el archivo hosts

En el archivo hosts del sistema se pueden asignar ma­nua­l­me­n­te di­re­c­cio­nes IP a dominios concretos. Si contiene entradas in­co­rre­c­tas u obsoletas, puede impedir que un dominio se resuelva co­rre­c­ta­me­n­te, aunque en realidad exista. Revisa cui­da­do­sa­me­n­te este archivo en tu di­s­po­si­ti­vo. En Windows, suele en­co­n­trar­se en la ruta: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Elimina o corrige cualquier entrada que bloquee el dominio deseado o que apunte a una dirección IP in­co­rre­c­ta. A co­n­ti­nua­ción, guarda los cambios y reinicia el navegador o el cliente DNS para que la mo­di­fi­ca­ción tenga efecto.

Paso 9: re­s­ta­ble­cer las Chrome flags a los valores pre­de­te­r­mi­na­dos

Chrome es es­pe­cia­l­me­n­te popular por sus funciones avanzadas. Para probar nuevas ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas antes de su la­n­za­mie­n­to oficial, Google ofrece numerosas opciones ex­pe­ri­me­n­ta­les conocidas como flags. Algunas se activan au­to­má­ti­ca­me­n­te tras una ac­tua­li­za­ción del navegador y otras pueden ha­bi­li­tar­se o des­ha­bi­li­tar­se ma­nua­l­me­n­te. Dado que se trata de funciones en fase de prueba, en algunos casos pueden provocar problemas de conexión, incluido el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Si las so­lu­cio­nes an­te­rio­res no han fu­n­cio­na­do, conviene re­s­ta­ble­cer todas las flags a su estado pre­de­te­r­mi­na­do:

1. Abre Google Chrome.
2. Escribe chrome://flags en la barra de di­re­c­cio­nes y pulsa “Intro”.
3. Haz clic en “Re­s­ta­ble­cer todo” (Reset all).
4. A co­n­ti­nua­ción, pulsa “Reiniciar” para que el navegador se cierre y aplique los cambios.

Paso 10: contactar con el operador de la página web

Si el error persiste y solo afecta a un dominio concreto, lo más probable es que la causa esté en el lado de la página web, por ejemplo debido a se­r­vi­do­res de nombres mal co­n­fi­gu­ra­dos, registros DNS in­co­rre­c­tos o a que el dominio haya caducado.

En estos casos, quienes gestionan la página web deben comprobar si la co­n­fi­gu­ra­ción DNS es correcta y realizar los ajustes ne­ce­sa­rios para que el dominio vuelva a estar accesible. Si es necesario, también puede ser co­n­ve­nie­n­te ponerse en contacto con el proveedor de hosting o con la entidad re­gi­s­tra­do­ra del dominio.