Vero: la ensalzada red social de cerca

La mayoría de las modas siguen sus propias reglas, sobre todo si se originan en Internet. Esto también se aplica a la red social Vero: en primer lugar, el en­tu­sia­s­mo repentino por la apli­ca­ción Vero dio paso a un cre­ci­mie­n­to muy rápido del número de usuarios, que evo­lu­cio­nó de tan solo 150.000 a 3 millones. Tras ello se pro­du­je­ron co­n­tro­ve­r­sias y caídas de se­r­vi­do­res, hechos abordados en gran cantidad de blogs, vi­deo­blo­gs, podcasts, tuits y noticias. Aun así, este tipo de pu­bli­ci­dad ha co­n­tri­bui­do a que Vero haya logrado cierta repu­tación en el sector de las redes sociales, de modo que muchas empresas se han sumado a ella y han re­co­no­ci­do el amplio potencial de marketing de la pla­ta­fo­r­ma.

Con todo ello, ¿qué es Vero – True Social exac­ta­me­n­te? ¿Qué di­fe­re­n­cia a Vero como red social de otras como Facebook o Instagram? ¿Está ju­s­ti­fi­ca­da toda la euforia en torno a ella o es probable que la pla­ta­fo­r­ma des­apa­re­z­ca pronto del mapa? En este artículo te ex­pli­ca­mos cómo funciona la red social y ana­li­za­mos a Vero y su app desde di­fe­re­n­tes pe­r­s­pe­c­ti­vas. In­de­pe­n­die­n­te­me­n­te de que se convierta en la nueva estrella en el universo de las redes sociales o una estrella fugaz, es co­n­ve­nie­n­te poner de relieve las funciones e in­no­va­cio­nes que hacen destacar a Vero, pero también los debates surgidos en torno a ella.

Vero es una red social accesible a través de la apli­ca­ción “Vero – True Social”, que está di­s­po­ni­ble tanto para Android como para iOS, pero cuya creación como app web o de es­cri­to­rio todavía no está prevista. La versión beta 1.0 de Vero como apli­ca­ción, que sigue siendo la versión actual, fue publicada en agosto de 2015. En la ac­tua­li­dad (datos de marzo de.2018) es gratuita, sin embargo, según in­fo­r­ma­ción del propio gestor, está pro­gra­ma­do hacer que sea de pago, para lo que se regirá por una su­s­cri­p­ción mensual con el objetivo de financiar a la red social. En contraste con Facebook e Instagram, la app de Vero no incluye pu­bli­ci­dad en el timeline, lo que se convierte en la di­fe­re­n­cia principal con las otras redes sociales y en su rasgo di­s­ti­n­ti­vo. Esto también significa que la empresa Vero Labs Inc. puede subsistir sin ingresos por pu­bli­ci­dad.

Tras la empresa de­sa­rro­lla­do­ra an­te­rio­r­me­n­te me­n­cio­na­da se encuentra su fundador, Ayman Hariri, hijo mu­l­ti­mi­llo­na­rio del antiguo primer ministro libanés Rafiq al-Hariri. La pe­r­ce­p­ción y va­lo­ra­ción pública de la pla­ta­fo­r­ma está ín­ti­ma­me­n­te ligada a la repu­tación de la familia Hariri y, a di­fe­re­n­cia de otras startups modernas con historias de éxito in­s­pi­ra­do­ras, el fundador de la red social Vero no goza de una simpatía es­pe­cia­l­me­n­te notable, motivo que hace pensar a muchos que las loas a Vero han sido im­pu­l­sa­das con los miles de millones de Hariri, que han permitido pro­mo­cio­nar la apli­ca­ción de forma ficticia.

La interfaz destaca, asimismo, por su fácil uso y por su fu­n­cio­na­li­dad. Las funciones se ordenan de forma clara y puede que la mayoría de usuarios de otras redes sociales ya estén fa­mi­lia­ri­za­das con ellas. En términos de fu­n­cio­na­li­dad, Vero como apli­ca­ción no presenta novedades. En lugar de ello, se trabaja en los conceptos y las funciones probados siguiendo el principio “el usuario primero”:la usa­bi­li­dad tiene pre­fe­re­n­cia sobre la op­ti­mi­za­ción en beneficio de los pu­bli­ci­s­tas. También es in­te­re­sa­n­te el principio de la ca­te­go­ri­za­ción. Vero recopila todas las apo­r­ta­cio­nes para los usuarios y las ca­te­go­ri­za en las llamadas “Co­lle­c­tio­ns” (co­le­c­cio­nes) según el medio del que se trate (p. ej., fotos, vídeos, canciones, imágenes o enlaces). Las meras co­n­tri­bu­cio­nes textuales no están pe­r­mi­ti­das no­r­ma­l­me­n­te, sino que toda apo­r­ta­ción debe contener un enlace, una canción, un vídeo, etc., lo que permite que el feed siga teniendo un carácter variado y mediático. La excepción la co­n­s­ti­tu­yen los co­me­n­ta­rios sobre otras apo­r­ta­cio­nes, pues estos sí pueden ser meros mensajes de texto. Este enfoque mu­l­ti­me­dia resulta moderno y pro­me­te­dor. En Vero también tienes la po­si­bi­li­dad de agregar contactos como “conocidos”, “amigos” o “amigos íntimos”. Sin embargo, solo puedes chatear con amigos y no con conocidos. Por lo tanto, esta ca­ra­c­te­rí­s­ti­ca es un filtro útil, a pesar de que la di­fe­re­n­cia entre “amigos” y “amigos íntimos” ofrece cierto potencial para los co­n­fli­c­tos. En Vero también existen los “se­gui­do­res”, como se les conoce por Twitter. Así, puedes seguir a pe­r­so­na­jes públicos, grupos o empresas y sus apo­r­ta­cio­nes apa­re­ce­rán en tu feed. De forma similar a la función “Me gusta” de Facebook, también es posible revertir estas acciones. In­de­pe­n­die­n­te­me­n­te de a quién sigas, también puedes difundir pu­bli­ci­dad en tu feed a través de este tipo de acciones. Sin embargo, a di­fe­re­n­cia de Facebook, solo recibirás pu­bli­ci­dad de aquellos a los que sigas. Con todo esto, la red social Vero te sugiere productos y personas en la función de búsqueda, con lo que es de suponer que Vero también alberga pu­bli­ci­dad, solo que no en el timeline.

Todo el bombo pu­bli­ci­ta­rio en Internet va aco­m­pa­ña­do de acciones en contra, por lo que bajo el hashtag #de­le­te­ve­ro también se difunden te­s­ti­mo­nios negativos en otras redes sociales. La empresa re­s­po­n­sa­ble de Vero – True Social tiene una repu­tación dudosa. Además, el repentino ascenso de la red social en febrero de 2018 también alimentó las teorías co­n­s­pi­ra­to­rias. Al parecer la empresa pagó a numerosos in­flue­n­ce­rs para pro­mo­cio­nar la app. Aun así, Vero existe como red social desde agosto de 2015, por lo que ¿cuáles son las razones de todo el bombo pu­bli­ci­ta­rio tres años después? Para muchos la respuesta reside en que se creó de forma ar­ti­fi­cial, in­vi­r­tie­n­do su­s­ta­n­cia­les ca­n­ti­da­des de dinero.

Otro aspecto cri­ti­ca­ble es que Vero solo funciona si los usuarios facilitan su número de teléfono, tras lo cual la app envía un código de cuatro cifras para activar la cuenta. Haciendo re­fe­re­n­cia a su co­m­pe­ti­dor, Whatsapp, Vero argumenta que con ello se pretende evitar la presencia de bots debido a la voluntad de mantener la red libre de programas pu­bli­ci­ta­rios y de otros “robots” no deseados. No obstante, esto también sería posible por otras vías sin necesidad de facilitar el número de teléfono, es decir, los in­te­re­sa­dos deben ofrecer in­fo­r­ma­ción co­n­fi­de­n­cial para poder utilizar Vero como red social. Debido a que los se­r­vi­do­res están en In­gla­te­rra y no tienen que regirse por la normativa sobre pro­te­c­ción de datos de la Unión Europea una vez se lleve a término el brexit, dicho pro­ce­di­mie­n­to no refuerza la confianza en la pro­te­c­ción de datos por parte de Vero.

Tras la repentina afluencia de usuarios, la red social Vero tuvo que lidiar con diversas caídas de se­r­vi­do­res y problemas de re­n­di­mie­n­to, haciendo que muchos usuarios no pudieran crearse una cuenta. En nuestro test, el envío de códigos por SMS resultó algo pro­ble­má­ti­co, pues la apli­ca­ción rechazaba el código recibido y solo funcionó al tercer intento mediante la función “call me”. Tras ello, recibimos una llamada de un número de teléfono de los EE.UU., lo que pro­ba­ble­me­n­te incurrió en gastos adi­cio­na­les, algo que Vero no parece tener bajo control.

Otro de los factores derivados del test es que la app Vero consume mucha energía. Durante 10 minutos se tuvo una pérdida de energía del 8 %, lo que se convierte en un claro indicio de que la apli­ca­ción necesita muchos recursos. Asimismo, también se ve pe­r­ju­di­ca­do el volumen de datos móviles, pues después de todo, la apli­ca­ción de Vero requiere la in­te­gra­ción de otros medios. Si se cargan a través de la red móvil, un timeline muy extenso puede consumir un elevado volumen de datos. Para los usuarios con un volumen de datos reducido o con teléfonos móviles poco potentes, Vero no es la solución más adecuada, pues al parecer solo está op­ti­mi­za­da para di­s­po­si­ti­vos modernos y redes efi­cie­n­tes.

A nivel operativo, la app de Vero ya no se encuentra tanto en el punto de mira de las críticas, aunque sorprende la ausencia de emojis –que puede ser un factor positivo para los usuarios que quieren huir de esta opción. Estas no se adaptan del todo al estilo general sombrío de la apli­ca­ción, por lo que, en realidad, las críticas a la ausencia de emojis es cuestión de gustos. En el ámbito de la ca­te­go­ri­za­ción tampoco se incluyen otras ca­te­go­rías im­po­r­ta­n­tes como los vi­deo­jue­gos o los cómics y, además, el hecho de no poder publicar sin un medio adjunto es poco probable que atraiga a todos los usuarios.

Gran parte de las críticas recae di­re­c­ta­me­n­te sobre el fundador de la pla­ta­fo­r­ma, Ayman Hariri. La co­n­tro­ve­r­sia generada en torno a él da lugar a que muchos críticos tengan dudas morales, lo que les hace pla­n­tear­se si utilizar o no la apli­ca­ción.

Pero ¿cuál es el origen de las posturas negativas hacia Hariri? Por un lado, el mu­l­ti­mi­llo­na­rio libanés es el fundador de la empresa de co­n­s­tru­c­ción Saudi Oger, que cayó en ba­n­ca­rro­ta en 2016 después de meses de impago a miles de tra­ba­ja­do­res. Por otro, es hijo del primer ministro Rafiq al-Hariri, conocido por su mala repu­tación y por haber sufrido un atentado en 2005 que le causó la muerte tras haber sido objeto pre­via­me­n­te de numerosas acu­sa­cio­nes de co­rru­p­ción.

En la ac­tua­li­dad es el hermano de Ayman, Saad, quien ostenta el cargo de primer ministro, mientras que Ayman intenta re­vo­lu­cio­nar las redes sociales con la pla­ta­fo­r­ma Vero. En general, la historia de la familia Hariri está es­tre­cha­me­n­te re­la­cio­na­da con la co­rru­p­ción y el escándalo, así como con el trato mi­sa­n­tró­pi­co a sus propios empleados, de ahí que muchos usuarios de Internet se resistan a darle una opo­r­tu­ni­dad a la red social por no querer apoyar ni a la familia ni sus prácticas. Frente a él, Mark Zu­c­ke­r­be­rg, CEO de Facebook, se erige como un héroe impoluto.

El éxito de las redes sociales depende de sus usuarios. Si Vero continúa de­sa­rro­llá­n­do­se, puede que la app se convierta en un peso pesado en este ámbito, pero si los usuarios se alejan, la app caerá en el olvido, tal y como ha ocurrido con otras como Ello y Mastodon. Estas pro­me­tie­ron una nueva co­n­ce­p­ción del fenómeno de red social y se di­s­pu­sie­ron a hacerse con el trono del gigante entre las redes sociales, es decir, Facebook. Sin embargo, a pesar de ofrecer ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas in­no­va­do­ras e in­te­re­sa­n­tes ideas de diseño, se co­n­vi­r­tie­ron en productos nicho, una suerte que también amenaza a la red social Vero en caso de que la afluencia de usuarios disminuya rá­pi­da­me­n­te.

Los usuarios con deseos de eliminar su cuenta de la pla­ta­fo­r­ma han tenido hasta hace poco algunos problemas, pues esto solo era posible co­n­ta­c­ta­n­do al soporte por correo ele­c­tró­ni­co. Asimismo, el tiempo de espera para la eli­mi­na­ción de la misma era co­n­si­de­ra­ble­me­n­te largo. Desde entonces, Vero ha integrado una función de eli­mi­na­ción y promete la ca­n­ce­la­ción de­fi­ni­ti­va de la cuenta en un plazo de 24 horas. Con ello, el proveedor pone de ma­ni­fie­s­to su co­no­ci­mie­n­to y demuestra su capacidad para actuar con rapidez en caso de críticas ju­s­ti­fi­ca­das. Al final del presente artículo te ofrecemos in­s­tru­c­cio­nes paso a paso sobre cómo eliminar tu cuenta en Vero.

Las opiniones sobre Vero están muy divididas. Por un lado, la app sorprende por un diseño llamativo y una fu­n­cio­na­li­dad intuitiva y ligera. La idea de una red social sin pu­bli­ci­dad es tentadora, pues muchos usuarios anhelan una red social que se erija como el polo opuesto de grandes redes sociales que al final acaban co­n­vi­r­tié­n­do­se en pla­ta­fo­r­mas pu­bli­ci­ta­rias gi­ga­n­te­s­cas. En este sentido, Vero toma un camino in­te­re­sa­n­te que merece la pena seguir ob­se­r­va­n­do, pero la cuestión es si una pla­ta­fo­r­ma sin pu­bli­ci­dad es lo su­fi­cie­n­te­me­n­te im­po­r­ta­n­te para los usuarios como para pagar me­n­sua­l­me­n­te por ella.

Por otro lado, también surgen numerosas co­n­tro­ve­r­sias: si te decides por Vero, estarás apoyando a su fundador, Ayman Hariri, y a su familia, envueltos en rumores de co­rru­p­ción, por lo que muchos rechazan su uso por reparos morales. Asimismo, la pro­te­c­ción de los datos es ac­tua­l­me­n­te un tema im­po­r­ta­n­te para la selección de productos digitales. Debido a que la red social recopila números de teléfono por motivos engañosos, esto hace saltar todas las alarmas en cuanto a pro­te­c­ción de datos.

En torno a los aspectos técnicos también surge cierta co­n­tro­ve­r­sia, debido por un lado a los problemas de re­n­di­mie­n­to y por otro a los continuos fallos en el servidor, que no resultan muy positivos para una red social “flo­re­cie­n­te”. El elevado consumo de recursos de la app Vero también se convierte en un factor que no en­tu­sia­s­ma a los usuarios. De todos modos, hay numerosos problemas iniciales que se solventan pe­rió­di­ca­me­n­te debido a que Vero reacciona con celeridad a las di­fi­cu­l­ta­des, mo­s­trá­n­do­se así co­m­pre­n­si­vo ante las críticas ju­s­ti­fi­ca­das. Con todo ello puede esperarse que Vero se convierta en un futuro no muy lejano en una apli­ca­ción atractiva.

Vero – True Social tiene un gran potencial, pero para ex­plo­tar­lo al máximo necesita un verdadero golpe maestro y, así, a numerosos usuarios nuevos. Té­c­ni­ca­me­n­te se pueden hacer muchas mejoras para co­n­se­gui­r­lo, pero la mala repu­tación del fundador Aymar Hariri y de su familia todavía sigue afectando a la marca y ob­s­ta­cu­li­za­n­do el éxito de la red social. En cualquier caso será emo­cio­na­n­te observar cómo se de­sa­rro­lla Vero.

• En la parte superior del menú ve al “Panel de control” (Dashboard).
• Haz clic en la parte inferior derecha en “Ajustes” (Settings).
• Se­le­c­cio­na la cuenta que quieres eliminar.
• A co­n­ti­nua­ción se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes confirmar el proceso de eli­mi­na­ción.
• Tras ello, la pla­ta­fo­r­ma cerrará la sesión y ya no podrás acceder a tu cuenta.
• Según Vero, la cuenta se elimina co­m­ple­ta­me­n­te en un plazo de 24 horas.