Formulario de contacto en WordPress: comparativa de plugins

Poder contactar fácilmente con la empresa de un sitio web es uno de los factores que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar la experiencia de usuario de un sitio web. La forma más directa de hacerlo suele ser incluyendo un formulario de contacto. Actualmente, existen incontables plugins para WordPress que te ayudan a crearlos fácil y rápidamente. Pero ¿qué plugins de formularios WordPress son mejores, y qué funciones deberían ofrecer?

¿Qué características debe reunir un formulario de contacto de WordPress?

Dependiendo de las necesidades, un formulario de contacto de WordPress debe presentar diferentes características. Las más importantes y populares son las siguientes:

  • Diferentes tipos de campo: Además de los campos estándar, como los de mensaje y dirección de correo electrónico, suelen utilizarse otros tipos de campo especiales, como los que se usan para cargar archivos. Seleccionar adecuadamente diferentes tipos de campo limita menos al usuario y le ayuda a proporcionar toda la información necesaria a través del formulario.
  • Condiciones de campo: En ocasiones, es necesario vincular ciertos campos a una condición. Por ejemplo, ¿el formulario solo debe mostrar un campo cuando se selecciona un determinado valor en otro campo? En este caso, el campo deberá estar sujeto a una lógica condicional.
  • Envío de correo electrónico: Cuando un usuario envía el formulario WordPress, el plugin manda una notificación con los datos a ciertos destinatarios.
  • Editor de arrastrar y soltar: Si no tienes conocimientos de programación, un editor de arrastrar y soltar o WYSIWYG supone una gran ventaja. Simplemente arrastrando y moviendo los módulos con el ratón, puedes añadir y colocar los campos que necesites a tu gusto. Con la mayoría de estos editores también se pueden cambiar los colores.
  • Protección contra spam: Abrir la bandeja de entrada del correo electrónico y encontrarse cientos de mensajes no deseados puede ser molesto y hacernos perder mucho tiempo. Por ello, es muy importante poder configurar el formulario de contacto de WordPress para que repela los bots de correo no deseado.
Nota

Para configurar un formulario de contacto de WordPress que cumpla con el RGPD, el usuario debe consentir el almacenamiento y el uso de sus datos marcando una casilla de verificación antes de enviarlos. Esto también se aplica al envío de comentarios. Si no quieres habilitar esta función, puedes desactivar el envío de comentarios.

Resumen de los mejores plugins de contacto de WordPress

Si quieres crear un formulario de contacto en WordPress, quizás te desborde la inmensa variedad de plugins de formulario de WordPress que hay en el repositorio de WordPress. ¿Qué plugins son los más adecuados? Destacamos cuatro de los más populares.

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Contact Form 7

Con más de 5 millones (a fecha de junio de 2020) de instalaciones activas, Contact Form 7 es el plugin más popular para crear formularios en WordPress, y por varias razones. Por un lado, este complemento es completamente gratuito. Por otro, los desarrolladores de Contact Form 7 ayudan a los usuarios de muchas maneras, como ofreciéndoles una extensa documentación, una página de preguntas frecuentes y su propio foro y sitio web de soporte. Además, este plugin para crear formularios de contacto en WordPress viene de serie en muchos temas de pago.

La interfaz de Contact Form 7 es muy simple y ofrece numerosas funciones.

Principales características del plugin de contacto de WordPress Contact Form 7:

  • Número ilimitado de formularios.
  • Permite incorporar varios tipos de campo, como pregunta de prueba, carga de archivos, menú desplegable, campo para aprobación y casillas de verificación, entre otros.
  • Contact Form 7 genera un código corto que permite colocar el formulario de contacto en cualquier lugar del sitio web.
  • Editar y enviar correo electrónico a un destinatario concreto: es posible definir un segundo correo electrónico, lo que resulta especialmente útil para enviar al remitente un correo electrónico de confirmación.
  • Edición del texto para confirmar el envío o mostrar un mensaje de error.
  • Se puede incorporar la protección contra spam mediante una pregunta de prueba o la extensión Honeypot para Contact Form 7.

Ventajas e inconvenientes de Contact Form 7

Ventajas Inconvenientes
Totalmente gratuito. Para crear formularios de varias columnas, hacen falta conocimientos de HTML y CSS.
Cumple con el RGPD, porque no almacena ningún dato.  
Muy buena compatibilidad con otros temas y plugins.  
Extensiones gratuitas para añadir funciones, como un editor de arrastrar y soltar, lógica condicional o formularios de varias páginas.  

WPForms

Con su editor de arrastrar y soltar, WPForms ofrece a los principiantes una manera fácil de crear formularios de contacto en Wordpress. Ya la versión gratuita presenta varias funciones muy útiles y suficientes para crear formularios sencillos, pero si necesitas más, hay cuatro paquetes a diferentes precios con funciones adicionales.

Características más importantes de WPForms

  • Número ilimitado de formularios.
  • Amplia selección de tipos de campo, como menús desplegables, casillas de verificación, opción múltiple y casilla de verificación para suscribirse a la newsletter de Mailchimp.
  • La versión Pro de WPForms ofrece más tipos de campo, como interfaz de entrada para números de teléfono, carga de archivos, contraseña y fecha y hora, entre otros.
  • Vinculación de los campos a ciertas condiciones.
  • El formulario puede incrustarse fácilmente mediante un código corto.
  • Editor de arrastrar y soltar intuitivo para personalizar diseño, colores y tamaños de campo.
  • Edición y envío de correo electrónico a un destinatario concreto. Para enviar más correos electrónicos, hay que instalar la versión Pro.
  • Correo electrónico de confirmación personalizable para el remitente.
  • Formularios de varias páginas disponibles a partir de la versión Pro.
  • Plantillas prediseñadas integradas en la versión gratuita. La versión Pro incluye muchas más.
  • El formulario de contacto de WordPress es responsivo, lo que significa que se adapta a cualquier tamaño y forma de pantalla.
  • Posibilidad de enlace a las funciones de pago PayPal y Stripe.
  • Protección contra spam con reCAPTCHA y Custom Captcha Addon.

Ventajas e inconvenientes de WPForms

Ventajas Inconvenientes
Editor de arrastrar y soltar intuitivo Se necesita la versión profesional de pago para obtener más funciones.
Formulario responsivo En general, la versión gratuita ofrece suficientes tipos de campo, aunque pocos en comparación con otras herramientas
Condiciones de campo  

Ninja Forms

El plugin Ninja Forms también ofrece un editor de arrastrar y soltar intuitivo que permite añadir o reordenar los campos con el ratón. La versión gratuita ya incorpora numerosos campos y algunas funciones. Si necesitas más margen de maniobra, ofrecen tres paquetes con características extendidas, así como la opción de comprar complementos por separado.

Ninja Forms: resumen de las funciones más importantes

  • Número ilimitado de formularios.
  • La versión gratuita incluye muchos tipos de campos, como menú desplegable, fecha, casillas de verificación, clasificación por estrellas y suscripción a Mailchimp.
  • Correos electrónicos personalizables para destinatarios y remitentes.
  • Mensajes de error personalizados.
  • Editor intuitivo de arrastrar y soltar: con el plugin Layout & Styles, puedes dividir los campos en varias columnas.
  • Código corto para integrar fácilmente el formulario en cualquier parte del sitio web.
  • Más de 40 plugins que amplían la gama de funciones, como formularios de varias páginas, condiciones de campo, carga de archivos, conexión con Zapier, formularios de varias columnas y procesamiento de pagos, por ejemplo, con PayPal Express, Elavon y Stripe.
  • Honeypot ya viene integrado como protección contra spam. También puedes evitar los bots con una pregunta de prueba.

Ventajas e inconvenientes del plugin Ninja Forms para formularios de contacto de WordPress

Ventajas Inconvenientes
Editor de arrastrar y soltar de uso intuitivo Escasa funcionalidad de la versión gratuita
Formulario responsivo  
Casi todos los tipos de campo ya están disponibles en la versión gratuita  
Posibilidad de comprar extensiones por separado  

Gravity Forms

Gravity Forms es un plugin de pago para diseñar formularios de WordPress. Aunque sea de pago, su precio es muy razonable en relación con la gama de funciones que ofrece.

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Características más importantes de Gravity Forms

  • Número ilimitado de formularios.
  • Editor intuitivo de arrastrar y soltar con el que se pueden crear formularios de forma rápida y sencilla.
  • Formularios de varias páginas.
  • Lógica condicional para campos.
  • Tipos de campo especiales, como carga de archivos y cuestionario, disponibles además de los campos estándar.
  • Muchos complementos disponibles, como Zapier, Stripe, PayPal o Mailchimp, entre otros.
  • Puedes insertar el formulario de contacto de WordPress de manera flexible utilizando un código corto en el sitio web.
  • Protección contra spam mediante preguntas de prueba o recaptcha, que te protege de los correos no deseados.

Ventajas e inconvenientes del plugin de contacto Gravity Forms

Ventajas Inconvenientes
Editor de arrastrar y soltar intuitivo No hay versión gratuita
Formulario responsivo Las extensiones no pueden comprarse por separado
Precio razonable  

Comparativa de los cuatro plugins para crear formularios de WordPress

Ya te hemos presentado los diversos plugins para elaborar formularios de contacto de WordPress; en la siguiente tabla los comparamos para ayudarte a decidirte:

Funciones Contact Form 7 WPForms Ninja Forms Gravity Forms
Formularios ilimitados
Diferentes tipos de campo Sí, menos en la versión gratuita
Editor de arrastrar y soltar Sí, con una extensión gratuita (aunque poco intuitivo) Sí, muy intuitivo Sí, muy intuitivo Sí, muy intuitivo
Sistema de comunicación por correo electrónico
Código corto
Enlace a Mailchimp Sí, con una extensión gratuita Sí, como complemento en paquete de pago Sí, como complemento en paquete de pago Sí, disponible como complemento
Formularios de varias páginas Sí, con una extensión gratuita Sí, a partir de la versión Pro Sí, con una extensión
Protección contra spam Sí, con pregunta de prueba, reCAPTCHA y extensión con Honeypot Sí, con reCAPTCHA y Custom Captcha Addon Sí, con pregunta de prueba y Honeypot Sí, con pregunta de prueba y reCAPTCHA
Extensiones disponibles por separado No No
Precio Gratuito Versión gratuita disponible. Paquetes a partir de 39,50 $ Versión gratuita disponible. Paquetes a partir de 49,50 $ A partir de 59,00 $
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