Fotos de producto: consejos para ad­mi­ni­s­tra­do­res de páginas web

La gran ventaja de las tiendas físicas en co­m­pa­ra­ción con las tiendas online es que los productos se pueden ver y tocar, lo que propicia que los clientes puedan obtener una impresión personal de sus ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas y de su calidad. Para igualar a esta ex­pe­rie­n­cia, la única manera en la que los ad­mi­ni­s­tra­do­res de las tiendas online pueden presentar los productos vi­sua­l­me­n­te es a través de las imágenes de dichos productos, que se co­m­ple­me­n­tan con las co­rre­s­po­n­die­n­tes de­s­cri­p­cio­nes. Por ello, las fo­to­gra­fías de producto son un factor decisivo para el éxito de las tiendas online.

En primer lugar, debe definirse cuál es el público objetivo o target al que se dirige tu oferta. Ante esto surgen las preguntas de quiénes pueden ser los posibles clientes y a quién se quiere alcanzar con las fotos. El tipo de público establece grandes di­fe­re­n­cias. A este respecto no es lo mismo que se trate de un público masculino o femenino, de uno adulto o juvenil, o de uno co­n­se­r­va­dor o moderno, pri­n­ci­pa­l­me­n­te por el hecho de que cada grupo objetivo reacciona de manera diferente en lo que concierne a estímulos visuales, colores, formas y puesta en escena.

La intención de compra juega, junto a la calidad de los productos, un papel fu­n­da­me­n­tal en la decisión final del cliente potencial. Dicha decisión puede basarse en motivos emociones o ra­cio­na­les y depende, sobre todo, de la mo­ti­va­ción y de l uso previsto para la mercancía. A la utilidad práctica se suele enfrentar el deseo irra­cio­nal. A este respecto, el núcleo lo co­n­s­ti­tu­ye la siguiente pregunta:

¿Necesita el cliente el producto o solo quiere tenerlo?

La moda, la bisutería o los ac­ce­so­rios para el hogar son productos erigidos sobre el factor emocional, mientras que la decisión de compra de aparatos técnicos como im­pre­so­ras, discos duros o he­rra­mie­n­tas, se erige sobre fu­n­da­me­n­tos ra­cio­na­les. En lo co­n­ce­r­nie­n­te a productos co­n­ce­bi­dos más bien como “estilos de vida”, como por ejemplo sma­r­t­pho­nes o tablets, ambos factores son re­le­va­n­tes: por un lado, el aparato debe ser funcional y aportar ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas im­po­r­ta­n­tes y, por otro, debe tener buen aspecto y reflejar una de­te­r­mi­na­da forma de vida. Estas co­n­si­de­ra­cio­nes deben tenerse en cuenta en lo re­s­pe­c­ti­vo a las fotos de productos y a la pre­se­n­ta­ción de los mismos.

Tanto la pre­se­n­ta­ción desde di­fe­re­n­tes pe­r­s­pe­c­ti­vas como los primeros planos de los detalles re­le­va­n­tes son algunos de los factores más ha­bi­tua­les re­la­cio­na­dos con las fo­to­gra­fías de productos. Estos detalles son ac­ce­si­bles por zoom gracias a una alta calidad fo­to­grá­fi­ca. A causa de la ausencia del factor táctil en el ámbito de las compras online, en numerosos productos resulta si­g­ni­fi­ca­ti­vo mostrar el producto en fu­n­cio­na­mie­n­to, pa­r­ti­cu­la­r­me­n­te para aquellos que requieren ex­pli­ca­cio­nes adi­cio­na­les, tales como ute­n­si­lios de cocina o he­rra­mie­n­tas. Sin embargo, aún cuando el fu­n­cio­na­mie­n­to de un objeto es evidente, las re­pre­se­n­ta­cio­nes visuales ayudan a que el cliente se haga una idea mental y le otorgan un contexto emocional al producto. Es por eso que, es­pe­cia­l­me­n­te en el ámbito de la moda, se suelen mostrar imágenes con modelos.