Cómo usar la pu­bli­ci­dad de Snapchat

Snapchat también sirve como he­rra­mie­n­ta de marketing para empresas. Si tienen una es­tra­te­gia adecuada y llevan a cabo un monitoreo extenso, pu­bli­ci­tar­se en Snapchat será be­ne­fi­cio­so para pequeñas y medianas empresas. Te ex­pli­ca­mos qué debes tener en cuenta al hacerlo y cuál es la mejor forma de proceder.

¿Qué se consigue y a quién se llega con la pu­bli­ci­dad en Snapchat?

La pu­bli­ci­dad en Snapchat puede ser muy atractiva, sobre todo para un público objetivo más joven y empresas con una imagen moderna. En Snapchat el contenido se reproduce de manera rápida y sucesiva, por lo que, aunque los mensajes pu­bli­ci­ta­rios lleguen a usuarios in­di­vi­dua­les de forma inmediata, la pu­bli­ci­dad en Snapchat presenta ciertas ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas es­pe­cia­les. Los anuncios se integran pe­r­fe­c­ta­me­n­te en el contenido general de la pla­ta­fo­r­ma y pueden adaptarse de manera óptima al grupo objetivo deseado. Muchos de los posibles métodos pu­bli­ci­ta­rios son in­ter­ac­ti­vos y ofrecen a los usuarios un cierto valor añadido. Sin embargo, esta pu­bli­ci­dad no es adecuada para todas las empresas.

Que tenga sentido o no añadir Snapchat a tu es­tra­te­gia combinada de marketing depende de distintos factores. Además del ya me­n­cio­na­do, el público, sobre todo es de­te­r­mi­na­n­te el formato pu­bli­ci­ta­rio. Si bien los anuncios de Snap que aparecen como vídeos entre el contenido regular son muy fáciles de producir, no es el caso del formato Lentes. Es co­n­si­de­ra­ble­me­n­te más caro, y además debe crearlo Snapchat o alguno de sus socios, lo que suele hacer aumentar el pre­su­pue­s­to de las pequeñas y medianas empresas. En el siguiente artículo te pre­se­n­ta­mos los distintos formatos, te damos una visión general de los costes y opciones de se­g­me­n­ta­ción y te ofrecemos una guía paso por paso sobre la pu­bli­ci­dad de Snapchat.

¿Qué formatos de anuncio hay?

El primer anuncio de pago de esta apli­ca­ción móvil se publicó en 2014. Desde entonces, Snapchat ha ido de­sa­rro­lla­n­do otros métodos pu­bli­ci­ta­rios, además de la pu­bli­ci­dad en vídeo, que las empresas pueden utilizar para anu­n­ciar­se o pro­mo­cio­nar productos es­pe­cí­fi­cos en Snapchat. A grandes rasgos existen ac­tua­l­me­n­te seis tipos di­fe­re­n­tes de anuncios, algunos de los cuales difieren si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te de la pu­bli­ci­dad en otras redes sociales como Instagram, Facebook y YouTube:

• Snap Ads: Los Snap Ads son anuncios (ge­ne­ra­l­me­n­te vídeos o ani­ma­cio­nes) que ocupan toda la pantalla del móvil. Aparecen entre los snaps (imágenes y vídeos) de otros canales y siempre se muestran en vertical, al igual que el resto de contenido de la app. Además del típico vídeo pu­bli­ci­ta­rio, un snap ad puede contener elementos in­ter­ac­ti­vos. De esta manera los usuarios pueden por ejemplo deslizar y ver más in­fo­r­ma­ción sobre el producto anunciado o la opción de descarga de una app.

• Story Ad: Los Story Ads se parecen a los típicos Snap Ads. Sin embargo, se colocan en la función Discover y son adecuados es­pe­cia­l­me­n­te para contenido de alta calidad.

• Co­lle­c­tion Ad: Un Co­lle­c­tion Ad te permite mostrar a los usuarios un enlace directo a distintos productos. Puede llevar di­re­c­ta­me­n­te a tu tienda online.

• Co­m­me­r­cial: A di­fe­re­n­cia de los Snap Ads, los Co­m­me­r­cia­ls no pueden saltarse. Para no alterar la ex­pe­rie­n­cia de usuario, estos clips pu­bli­ci­ta­rios duran como mucho seis segundos.

• Lentes (Sponsored Lenses): Las lentes están co­m­pue­s­tas por una animación y una re­fe­re­n­cia de marca que se inserta sobre y alrededor de la cara de una persona mediante realidad aumentada. La cámara del móvil reconoce la cara de la persona y ajusta el gráfico a ella. Las lentes de Snapchat son uno de los medios pu­bli­ci­ta­rios más creativos y a la vez más costosos de la app.

• Filtros (Sponsored Geofilter): Los filtros son ilu­s­tra­cio­nes re­la­cio­na­das con una marca que los usuarios pueden utilizar para decorar sus snaps. Los filtros pueden ofrecerse en ubi­ca­cio­nes concretas (por ejemplo, en un cierto radio de una tienda o re­s­tau­ra­n­te).

¿Cómo funcionan los distintos métodos de pu­bli­ci­dad de Snapchat?

Si decides anu­n­ciar­te en Snapchat, tendrás que elegir entre los formatos que indicamos arriba o combinar di­fe­re­n­tes opciones. A co­n­ti­nua­ción, te ex­pli­ca­mos cómo funciona cada uno de los formatos, qué opciones ofrecen y cómo lanzar tú mismo una buena campaña.

Snap Ads y Co­m­me­r­cia­ls

El contenido de estos anuncios se muestra como vídeo, animación, dia­po­si­ti­vas o similares en pantalla completa en un sma­r­t­pho­ne. Al igual que el resto de co­n­te­ni­dos de Snapchat, también se ven en formato vertical. Cada Snap Ad tiene una banda sonora que empieza a re­pro­du­ci­r­se al iniciar el anuncio. El contenido pre­se­n­ta­do se ide­n­ti­fi­ca como anuncio con un pequeño texto su­pe­r­pue­s­to. Los Snap Ads se pueden saltar tocando en la pantalla, igual que el resto de Snaps que se re­pro­du­cen en la apli­ca­ción. Solo los Co­m­me­r­cia­ls deben re­pro­du­ci­r­se durante seis segundos.

Los Snap Ads aparecen cada cierto tiempo entre el contenido (público) de la app, por ejemplo, entre stories o las apo­r­ta­cio­nes de los canales Discover. Los anuncios suelen tener una duración de hasta 10 segundos. Sin embargo, también es posible ofrecer a los usuarios in­te­re­sa­dos por el producto más in­fo­r­ma­ción sobre el dentro de la app. Estos son los cuatro formatos di­s­po­ni­bles de Snap Ad:

• Snap Ad sencillo: Vídeo de máximo 10 segundos con sonido que inicia au­to­má­ti­ca­me­n­te; es la base de los otros tres formatos de anuncio.
• Snap Ad con vi­sua­li­za­ción de web: En este formato, durante el vídeo pu­bli­ci­ta­rio los usuarios pueden deslizar y abrir una página web dentro de la app de Snapchat. Esta contiene ge­ne­ra­l­me­n­te más in­fo­r­ma­ción sobre el producto anunciado.
• Snap Ad con in­s­ta­la­ción de app: Si quieres pro­mo­cio­nar una app puedes redirigir mediante otra ventana di­re­c­ta­me­n­te a la página co­rre­s­po­n­die­n­te de la Play Store de Google o la App Store de Apple. Los usuarios no tienen que salir de Snapchat para descargar e instalar la app pro­mo­cio­na­da.
• Snap Ad con vídeo largo: Puedes usar este formato de pu­bli­ci­dad en Snapchat para presentar un vídeo de más de 10 segundos. Esta función también abre una ventana nueva en la pantalla si­m­ple­me­n­te de­s­li­za­n­do.

Story Ads

Los Story Ads funcionan como los snap ads normales. Constan de casillas in­di­vi­dua­les que se muestran en la sección Discover junto al contenido. Si el usuario se­le­c­cio­na una casilla, se abrirá una colección de entre tres y veinte ca­si­lli­tas que todas juntas cuentan una historia. También existe la opción de incluir un enlace a una página web propia.

Co­lle­c­tion Ads

Los Co­lle­c­tion Ads también se re­pro­du­cen entre dos snaps, pero se co­n­s­tru­yen de forma algo diferente. Contienen igua­l­me­n­te un vídeo o una foto, pero añaden hasta cuatro imágenes pequeñas que se muestran en el marco inferior. En estas ca­si­lli­tas se re­pre­se­n­tan productos. Si un usuario se­le­c­cio­na uno, verá in­fo­r­ma­ción sobre él y se generará una conexión directa a la página del producto en tu tienda.

Geofiltro

Un formato es­pe­cia­l­me­n­te popular y que dará un gran valor añadido a tu empresa es el geofiltro. Se trata de un sticker que los usuarios pueden poner sobre su contenido. Los geo­fi­l­tros se basan en la ubicación y, por tanto, solo están di­s­po­ni­bles en un área concreta. Por ejemplo, puedes usar un geofiltro para anunciar tu re­s­tau­ra­n­te, tienda o concierto en Snapchat. Los vi­si­ta­n­tes lo usarán sobre sus propias fotos y las co­m­pa­r­ti­rán en su cuenta. De este modo, tu anuncio se re­tra­n­s­mi­te a otros perfiles y au­to­má­ti­ca­me­n­te ganas vi­si­bi­li­dad.

Si quieres crear tus propios geo­fi­l­tros, solo tienes que abrir la Creative Library. Ahí en­co­n­tra­rás las pla­n­ti­llas. Luego, debes elegir en qué zona geo­grá­fi­ca quieres que esté di­s­po­ni­ble el filtro, lo cual influirá en el precio que pagues por este medio pu­bli­ci­ta­rio.

Lentes

Las lentes son otra opción de filtro mucho más compleja. Recurren a la realidad aumentada para colocar de­te­r­mi­na­dos rasgos en la cara del usuario. Sin embargo, no puedes crear estos filtros tú mismo, hay que en­ca­r­gar­los a Snap Inc. o a una empresa asociada y los producen ellos. Esto no solo significa que el tiempo de pro­ce­sa­mie­n­to es co­n­si­de­ra­ble­me­n­te más largo, sino que además los costes son co­m­pa­ra­ti­va­me­n­te altos. No es posible crear lentes pa­tro­ci­na­das (Sponsored lenses) uno mismo.

Empezar una campaña pu­bli­ci­ta­ria con Snapchat

Para crear un Snap Ad propio tienes dos opciones: puedes en­ca­r­gar­le la tarea a Snap Inc. o a una agencia, en cuyo caso aco­r­da­rías las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas con el creador del contenido co­rre­s­po­n­die­n­te y al final recibirás un producto terminado. Otra opción es en­ca­r­gar­te tú de la pla­ni­fi­ca­ción y creación. En ese caso, Snapchat ofrece una buena he­rra­mie­n­ta para ello, el Ads Manager. Para uti­li­zar­la, sigue estos pasos:

1. Primero, crea una campaña nueva en la opción “Nueva campaña (New Campaign)”.
2. Se­le­c­cio­na los objetivos que quieres cumplir con tu campaña. Si quieres que los usuarios entren en tu web, elige “Co­n­ve­r­sio­nes a web (Website co­n­ve­r­sio­ns)”. Si quieres que se de­s­ca­r­guen la app que pro­mo­cio­nas, se­le­c­cio­na “In­s­ta­la­cio­nes de app (App Installs)” y para mejorar tu vi­si­bi­li­dad elige “Awareness”. Luego, haz clic en “Siguiente”.

3. Elige el nombre de tu campaña. Esto es es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­te si quieres lanzar varias campañas.
4. El estatus será “activo” au­to­má­ti­ca­me­n­te. Puedes dejarlo así siempre que la campaña sea actual.
5. En el siguiente paso, elige el periodo de tiempo de ejecución de tu campaña. Si se trata de una acción que caduca, conviene añadir una fecha de fi­na­li­za­ción.

6. Luego determina el pre­su­pue­s­to de la campaña.
7. En “Em­pla­za­mie­n­to (Pla­ce­me­nts)”, elige dónde y a quién debe mostrarse tu campaña. Puedes hacer que sea la propia pla­ta­fo­r­ma la que lo decida au­to­má­ti­ca­me­n­te o es­pe­ci­fi­car tú la ubicación de tu anuncio. A co­n­ti­nua­ción, decide en qué países se mostrará el anuncio. Aquí también es posible y re­co­me­n­da­ble de­te­r­mi­nar de manera más precisa el grupo objetivo. En “Di­s­po­si­ti­vos (Devices)” se es­pe­ci­fi­can los di­s­po­si­ti­vos finales en los que debe eje­cu­tar­se tu Snap Ad.
8. Ahora elige cómo quieres que se muestre exac­ta­me­n­te tu anuncio. Esto influirá en los costes. Abajo te ex­pli­ca­mos cómo se desglosan.
9. El siguiente paso es editar el vídeo o la imagen que va a ser el centro de tu campaña. Para ello, se­le­c­cio­na primero el formato pu­bli­ci­ta­rio que quieres usar.

10. Ahora, dale un nombre a este medio pu­bli­ci­ta­rio.
11. Vincula la campaña con un perfil de marca en el punto “Perfil público (Public Profile)” y añade este perfil como nombre de usuario.
12. Usa “En­ca­be­za­do (Headline)” para darle un título a tu campaña.
13. Decide si los usuarios pueden compartir tu campaña.
14. Sube tu imagen o vídeo y edítalo. Ten en cuenta que todo el contenido de Snapchat debe estar siempre en vertical. Además, los vídeos no pueden durar más de diez segundos. También puedes crear una imagen nueva o buscar en tu Creative Library contenido que ya se haya utilizado.
15. Añade una llamada a la acción.
16. Cuando hayas terminado de co­n­fi­gu­rar la campaña, haz clic en “Revisar y publicar (Review & Publish)”, para volver a ver todos los ajustes de tu campaña.

17. Si está todo bien, haz clic en “Publicar campaña (Publish Campaign)”.

El Ads Manager también te permite comprobar tus campañas más adelante. Hacer un se­gui­mie­n­to exhau­s­ti­vo te ayuda a pla­ni­fi­car futuras campañas pu­bli­ci­ta­rias de forma más es­pe­cí­fi­ca.

¿Cuánto cuesta la pu­bli­ci­dad en Snapchat?

El coste de los anuncios de Snapchat depende del formato que elijas. Tú mismo de­te­r­mi­nas el pre­su­pue­s­to, pero el dinero se usa de forma distinta según la es­tra­te­gia pu­bli­ci­ta­ria.

Coste de los Snap Ads

Con los Snap Ads normales (y formatos pu­bli­ci­ta­rios similares), tú fijas un pre­su­pue­s­to máximo antes de pu­bli­car­lo. Una vez agotados los fondos, el anuncio dejará de mostrarse au­to­má­ti­ca­me­n­te. El pre­su­pue­s­to se asigna mediante el goal-based bidding, subastas basadas en objetivos. Los espacios pu­bli­ci­ta­rios que hay di­s­po­ni­bles en Snapchat se asignan a los anu­n­cia­n­tes mediante un sistema de pujas au­to­ma­ti­za­do que funciona en tiempo real. Esto significa que tú no reservas un espacio pu­bli­ci­ta­rio fijo, sino que mediante el mismo sistema pujas au­to­má­ti­ca­me­n­te por los es­ca­pa­ra­tes de tu público meta.

Cuando el perfil de un usuario coincide con tu campaña y se carga un Snap Ad, en una fracción de segundo se compara tu puja máxima con todas las demás pujas por ese espacio pu­bli­ci­ta­rio. La campaña pu­bli­ci­ta­ria que haya pujado más alto gana la subasta, y su anuncio aparecerá en el perfil. Debido a esta subasta basada en objetivos, los costes de un Snap Ad siempre dependen de los de otros anuncios que compiten con el tuyo por el mismo es­ca­pa­ra­te.

Coste de los geo­fi­l­tros

El coste de los geo­fi­l­tros depende no solo del periodo de tiempo que hayas elegido, sino también de la zona geo­grá­fi­ca que es­pe­ci­fi­ques. Si solo quieres ofrecer el filtro en una ubicación del tamaño de tu casa, el precio será de unos 5 dólares es­ta­dou­ni­de­n­ses al día. Cuanto mayor sea la zona y más tiempo ofrezcas el filtro, mayores serán los costes. Sin embargo, si usas un filtro para eventos es­pe­cí­fi­cos, puedes ahorrar mucho activando el filtro a la hora exacta del horario de apertura.

Coste de las lentes

Los precios de las lentes han di­s­mi­nui­do li­ge­ra­me­n­te en los últimos años, pero siguen siendo con di­fe­re­n­cia el medio pu­bli­ci­ta­rio más caro de Snapchat. Es difícil decir cuánto cuestan realmente porque la cantidad dependerá no solo de la duración de la campaña sino también de la calidad del propio filtro. No hay datos oficiales, pero crear este tipo de anuncio lleva tiempo, así que supón que al menos cinco cifras, una cantidad inviable para la mayoría de las empresas.

¿Qué opciones de se­g­me­n­ta­ción hay y para qué sirven?

Como ya se ha me­n­cio­na­do arriba, hay múltiples opciones de se­g­me­n­ta­ción con las que puedes adaptar mejor tu pu­bli­ci­dad en Snapchat a tu público objetivo. Aunque puedes ceder esta tarea a la pla­ta­fo­r­ma, es mucho mejor que te encargues tú mismo de estos ajustes. Estas son las opciones más im­po­r­ta­n­tes:

• Ubicación: Si quieres pu­bli­ci­tar una empresa local, un re­s­tau­ra­n­te o es­ta­ble­ci­mie­n­tos similares, conviene es­pe­ci­fi­car­lo. De esta manera llegas a las personas que realí­s­ti­ca­me­n­te también llegarían a ti por su cuenta. Si por ejemplo ofreces un servicio solo para tu país, es irre­le­va­n­te pu­bli­ci­tar­lo en perfiles de otros países y perder in­ne­ce­sa­ria­me­n­te parte de tu pre­su­pue­s­to.
• Datos de­mo­grá­fi­cos: Este punto también es de vital im­po­r­ta­n­cia. Snapchat lo usan sobre todo personas más jóvenes, pero unos ajustes más precisos ga­ra­n­ti­zan mejores re­su­l­ta­dos. Puedes co­n­fi­gu­rar el anuncio de manera que solo aparezca a personas mayores de 18, definir una franja de edad concreta o incluso un sexo es­pe­cí­fi­co. Si defines un público objetivo, la pu­bli­ci­dad de Snapchat será más efectiva.
• Público: Aquí puedes se­le­c­cio­nar el grupo objetivo en función de sus intereses. No acotes demasiado el cerco, pero si incluyes ex­plí­ci­ta­me­n­te algunos grupos, será más probable que vean tus anuncios las personas que buscas.
• Di­s­po­si­ti­vos: En este punto decides en qué tipo de di­s­po­si­ti­vo tiene que aparecer el anuncio. Aquí no solo es im­po­r­ta­n­te el sistema operativo, también el tipo de vi­n­cu­la­ción.