Cómo recuperar un correo enviado con Outlook: así funciona

Basta un solo clic para que se envíe un correo por error sin haber terminado de es­cri­bi­r­lo o haber adjuntado un archivo. Ya sea por uno u otro motivo, se trata de una molestia que puede tener solución si eres usuario de Microsoft Outlook. Por si no sabías que este programa de correo ele­c­tró­ni­co ofrece una función de re­cu­pe­ra­ción de mensajes, te contamos cómo funciona y qué re­qui­si­tos deben cumplirse para recuperar un mensaje en Outlook.

Guía resumida: recuperar correos en Outlook

• Abre en una nueva ventana el correo enviado que desees recuperar
• Clica en Más acciones de de­s­pla­za­mie­n­to > Recuperar este mensaje
• Elige una de las dos opciones de re­cu­pe­ra­ción.

Re­qui­si­tos para recuperar un mensaje en Outlook

Los mensajes de correo ele­c­tró­ni­co enviados con Microsoft Outlook pueden eli­mi­nar­se del buzón del de­s­ti­na­ta­rio o su­s­ti­tui­r­se por otro nuevo si se cumplen las si­guie­n­tes co­n­di­cio­nes:

1. Tanto tu programa de correo ele­c­tró­ni­co como el programa de correo ele­c­tró­ni­co del de­s­ti­na­ta­rio están co­ne­c­ta­dos a un servidor de Microsoft Exchange.
2. El mensaje se envió uti­li­za­n­do la apli­ca­ción de es­cri­to­rio de Outlook o Microsoft 365 dentro de la misma or­ga­ni­za­ción.
3. El de­s­ti­na­ta­rio aún no ha abierto el mensaje.

Si se cumplen las tres co­n­di­cio­nes, nada impedirá recuperar el correo enviado con Outlook.

Recuperar correo en Outlook

Para recuperar un correo enviado con Outlook, puedes proceder como aparece a co­n­ti­nua­ción:

Paso 1. Haz clic en la carpeta de correo Elementos enviados. En­co­n­tra­rás esta carpeta en el di­re­c­to­rio de correo en el lado izquierdo de la ventana de Outlook.

Paso 2. Se­le­c­cio­na el correo enviado que deseas recuperar y haz doble clic para abrirlo en una nueva ventana.

Paso 3. En Mover, haz clic en el botón Acciones y se­le­c­cio­na la opción Recuperar este mensaje…

Paso 4. Se­le­c­cio­na una de las dos opciones de re­cu­pe­ra­ción de mensajes:

• Eliminar las copias no leídas de este mensaje
• Eliminar las copias no leídas y re­em­pla­zar­las con un nuevo mensaje

Decide, además, de si deseas informar a tus de­s­ti­na­ta­rios sobre el resultado de la re­cu­pe­ra­ción de mensajes.

Confirma tu selección haciendo clic en Aceptar.

¿Cómo se puede extender el tiempo para recuperar un correo ele­c­tró­ni­co?

En principio, recuperar un correo enviado con Outlook no depende di­re­c­ta­me­n­te del tiempo tra­n­s­cu­rri­do desde su envío, aunque es evidente que cuanto más tiempo haya pasado desde que el correo haya llegado a la bandeja de entrada del de­s­ti­na­ta­rio, más pro­ba­bi­li­dad hay de que este lo haya leído. No obstante, puedes co­n­fi­gu­rar Outook para que el envío de mensajes solo se produzca tra­n­s­cu­rri­do un periodo concreto de tiempo. De este modo, puedes “deshacer” mensajes que hayas marcado para enviar hace, por ejemplo, menos de 10 minutos. Para co­n­fi­gu­rar esta opción:

1. Clica en Archivo > Ad­mi­ni­s­trar reglas y alertas
2. Clica en la pestaña Reglas de correo ele­c­tró­ni­co > Nueva regla….
3. Se­le­c­cio­na la opción Aplicar regla a los mensajes que envíe y clica en Siguiente

4. Si deseas retrasar el envío de mensajes en solo casos de­te­r­mi­na­dos, puedes fijar las co­n­di­cio­nes en el cuadro de diálogo que aparece a co­n­ti­nua­ción. Después, haz clic en Siguiente.

5. En el cuadro de diálogo que aparece ahora, se­le­c­cio­na primero la opción diferir la entrega un número de minutos. En segundo lugar, clica sobre un número de, donde debes incluir el periodo de tiempo que deseas que tra­n­s­cu­rra hasta que se envíen los mensajes.

6. Clica dos veces en Siguiente y para terminar en Finalizar.

Ase­gu­rar­se de que has podido recuperar el correo enviado con Outlook con éxito

Haber podido sustituir un correo enviado con otro mensaje o incluso eli­mi­nar­lo de la bandeja de entrada del de­s­ti­na­ta­rio va a depender, por una parte, de los re­qui­si­tos nombrados an­te­rio­r­me­n­te y, por otra, de la propia co­n­fi­gu­ra­ción de Outlook que tenga el de­s­ti­na­ta­rio.

¿Has podido recuperar un correo enviado con Outlook? Cómo saberlo

Outlook siempre informa por correo ele­c­tró­ni­co si se ha podido recuperar el mensaje. Además, si has activado la función co­rre­s­po­n­die­n­te, el de­s­ti­na­ta­rio del mensaje también recibirá un mensaje con esta in­fo­r­ma­ción. Haz clic en el enlace View Message Recall Report para saber el resultado.

Re­cu­pe­ra­ción fallida

Re­cu­pe­ra­ción con éxito.

¿La re­cu­pe­ra­ción no se ha llevado a cabo? Posibles causas

A co­n­ti­nua­ción, se enumeran algunos es­ce­na­rios en los que fallaría la re­cu­pe­ra­ción de un mensaje de Outlook. Según Outlook, pueden darse los si­guie­n­tes es­ce­na­rios:

La función “Procesar au­to­má­ti­ca­me­n­te co­n­vo­ca­to­rias y re­s­pue­s­tas a co­n­vo­ca­to­rias de reunión y sondeos” está activada de forma pre­de­te­r­mi­na­da.

Si el de­s­ti­na­ta­rio tiene activada la función Procesar au­to­má­ti­ca­me­n­te co­n­vo­ca­to­rias y re­s­pue­s­tas a co­n­vo­ca­to­rias de reunión y sondeos, tanto el mensaje original como el mensaje para recuperar el correo se almacenan en la bandeja de entrada del de­s­ti­na­ta­rio. La re­cu­pe­ra­ción del mensaje original solo se llevará a cabo con éxito si primero se abre el mensaje de re­cu­pe­ra­ción. De lo contrario, ambos mensajes pe­r­ma­ne­cen en la bandeja de entrada.

En el equipo de­s­ti­na­ta­rio se es­ta­ble­ció una regla que mueve el mensaje original de la bandeja de entrada a otra carpeta.

Si el de­s­ti­na­ta­rio es­ta­ble­ció una regla según la cual el mensaje original y el de re­cu­pe­ra­ción se almacenan en carpetas di­fe­re­n­tes, la re­cu­pe­ra­ción no se lleva a cabo con éxito. Si ambos correos ele­c­tró­ni­cos se almacenan en la misma carpeta, que la re­cu­pe­ra­ción se pueda llevar a cabo va a depender de qué correo ele­c­tró­ni­co se abra primero.