Me han robado la cuenta de Instagram: ¿qué hacer?

Las cuentas de Instagram se hackean con mucha fre­cue­n­cia. Existen di­fe­re­n­tes tipos de ataques que, según las ci­r­cu­n­s­ta­n­cias, también pueden ex­te­n­de­r­se a las cuentas de correo ele­c­tró­ni­co vi­n­cu­la­das a Instagram. Antes de nada, intenta cambiar tu co­n­tra­se­ña de Instagram y, en su caso, cambia también la dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da en la red social. Si ninguna de estas opciones funciona, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asi­s­te­n­cia de Instagram.

1. Comprueba en tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co si hay un mensaje de no­ti­fi­ca­ción de Instagram sobre un cambio de tu co­n­tra­se­ña (que no hayas realizado tú).
2. Si puedes, deshaz el cambio de co­n­tra­se­ña a través del enlace del correo ele­c­tró­ni­co.
3. Ahora, cambia tú la co­n­tra­se­ña de Instagram.
4. Comprueba tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co para ver si ha sido hackeada y asegúrala con una nueva co­n­tra­se­ña si es necesario.
5. Cambia la dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da en Instagram
6. Si ya no puedes iniciar sesión en Instagram, ponte en contacto con el servicio de asi­s­te­n­cia de Instagram a través de “Cambiar co­n­tra­se­ña” y “¿Necesitas más ayuda?”

Instagram es ac­tua­l­me­n­te una de las pla­ta­fo­r­mas de redes sociales más populares del mundo. Cuenta con más de mil millones de usuarios activos que comparten imágenes en sus perfiles y stories. En parte, Instagram también se usa como fuente de ingresos: hoy en día, las personas que ganan muchos se­gui­do­res de Instagram ganan mucho dinero como in­flue­n­ce­rs a través de la pu­bli­ci­dad. La gran cantidad de fotos de carácter privado que se publican en Instagram también hace que la pla­ta­fo­r­ma sea un objetivo muy codiciado por los atacantes.

No es difícil confirmar que una cuenta de Instagram ha sido hackeada. Un primer indicio de un ataque de hackeo es la presencia de fotos o co­me­n­ta­rios que no has subido tú. Un hacker también puede subir una nueva foto de perfil de Instagram. Si la cuenta de Instagram ha sido hackeada y bloqueada, es decir, ya no puedes iniciar sesión, es muy probable que los atacantes hayan cambiado los datos de acceso. En el peor de los casos, los hackers también pueden eliminar toda tu cuenta de Instagram.

Las cuentas de Instagram pueden verse co­m­pro­me­ti­das de dos maneras di­fe­re­n­tes. En el primer caso, tu cuenta se hackea di­re­c­ta­me­n­te a través de Instagram. El hacker se hace con tus datos de acceso y luego los usa para iniciar sesión en tu cuenta. En el segundo caso, el hacker utiliza tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co como puerta de entrada. Si el atacante ha hackeado tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co, puede co­n­fi­gu­rar una co­n­tra­se­ña nueva para Instagram y luego cambiar la dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da en la red social. De esta manera, ya no tienes ningún acceso a tu cuenta.

Hay varios métodos que los atacantes utilizan para obtener tus datos de acceso a Instagram o a tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co. Uno de los más comunes son los de­no­mi­na­dos correos ele­c­tró­ni­cos de phishing, en los que los hackers se hacen pasar por otro remitente para intentar obtener in­fo­r­ma­ción sensible. El secuestro de sesión es otro método que se usa a menudo para robar los datos de acceso para varias cuentas de Internet. En este caso, los atacantes utilizan redes wifi públicas y no­r­ma­l­me­n­te poco pro­te­gi­das para in­te­r­ce­p­tar cookies que contengan datos de acceso.

En función del ataque que ha sufrido tu cuenta de Instagram, cambia el pro­ce­di­mie­n­to para volver a hacerte con una cuenta de Instagram segura.

Si de­te­r­mi­nas que solo se ha hackeado tu cuenta de Instagram, antes de nada, ajusta una nueva co­n­tra­se­ña segura. Si el atacante ya ha cambiado tu co­n­tra­se­ña, no podrás iniciar sesión con tus antiguos datos de acceso. En este caso, habrás recibido un correo ele­c­tró­ni­co de Instagram in­fo­r­má­n­do­te del cambio de co­n­tra­se­ña. Este correo ele­c­tró­ni­co incluye un enlace que puedes usar para deshacer el cambio de co­n­tra­se­ña. Este tipo de enlace lo recibirás incluso si el atacante cambia la dirección de correo ele­c­tró­ni­co. Sigue las in­s­tru­c­cio­nes del correo ele­c­tró­ni­co de Instagram.

Después, es muy im­po­r­ta­n­te que co­m­prue­bes tu historial de inicio de sesión en Instagram. Para ello, se­le­c­cio­na la co­n­fi­gu­ra­ción de Instagram y haz clic en “Actividad de inicio de sesión”. Si no conoces alguno de los di­s­po­si­ti­vos de la lista, se­le­c­cio­na los tres puntos junto al nombre del di­s­po­si­ti­vo y haz clic en “Cerrar sesión”.

Si ya no tienes acceso a tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co, primero comprueba si tu correo ele­c­tró­ni­co ha sido hackeado.

Si todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta de Instagram, sigue las in­s­tru­c­cio­nes del caso 1. Además, debes cambiar la dirección de correo ele­c­tró­ni­co re­gi­s­tra­da en Instagram en los ajustes, a través de “Perfil” -> “Editar perfil”. Así, tu cuenta de Instagram queda protegida por el momento. Pero también es im­po­r­ta­n­te que vuelvas a proteger tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co.

Si el hacker sigue teniendo acceso a tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co, puede deshacer los cambios que hiciste en la co­n­fi­gu­ra­ción de Instagram. Solo necesita hacer clic en un enlace que Instagram envía a tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co hackeada. A co­n­ti­nua­ción, puede registrar una nueva dirección de correo ele­c­tró­ni­co en Instagram y ya no podrás iniciar sesión en la red social.

Si te pasa, sigue las in­s­tru­c­cio­nes del caso 1, en el que ya no tienes acceso a tu cuenta de Instagram indicadas an­te­rio­r­me­n­te.

Si no puedes acceder a tu cuenta de correo ele­c­tró­ni­co ni a tu cuenta de Instagram, se­le­c­cio­na “¿Has olvidado la co­n­tra­se­ña?” en la página de inicio de sesión de Instagram. Después de in­tro­du­cir tu nombre de usuario, puedes se­le­c­cio­nar el botón “¿Necesitas más ayuda?” y elegir la opción de que ya no tienes acceso a tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co. Tendrás la po­si­bi­li­dad de enviar una solicitud de ayuda di­re­c­ta­me­n­te al servicio de asi­s­te­n­cia de Instagram.

Explica tu problema y asegúrate de pro­po­r­cio­nar una dirección de correo ele­c­tró­ni­co a la que tengas acceso. A co­n­ti­nua­ción, Instagram se hará cargo de tu solicitud y te enviará in­s­tru­c­cio­nes a la nueva dirección de correo ele­c­tró­ni­co para confirmar tu identidad. Después de ese paso, podrás acceder nue­va­me­n­te a tu cuenta de Instagram.