Cómo eliminar un perfil de Netflix y cancelar la cuenta

Puedes tanto eliminar un perfil de Netflix como cancelar la su­s­cri­p­ción a esta pla­ta­fo­r­ma. Eliminar un perfil es sencillo y puede hacerse en cualquier momento. También es posible cancelar la su­s­cri­p­ción a Netflix sin previo aviso: en este caso, la baja entra en vigor cuando termina el período de fa­c­tu­ra­ción.

Guía rápida: cómo eliminar un perfil de Netflix

En la apli­ca­ción:

1. Abre la apli­ca­ción de Netflix e inicia sesión.
2. Pulsa en el icono del lápiz, en la esquina superior derecha, y se­le­c­cio­na un perfil.
3. Si ya has iniciado sesión con un perfil, haz clic en el icono de las tres líneas ho­ri­zo­n­ta­les, en la parte inferior, y se­le­c­cio­na “Ad­mi­ni­s­trar perfiles”.
4. En el perfil se­le­c­cio­na­do, pulsa “Eliminar perfil”.
5. Confirma se­le­c­cio­na­n­do “Eliminar perfil”.

En el navegador:

1. Inicia sesión en Netflix.
2. Haz clic en “Ad­mi­ni­s­trar perfiles”.
3. Se­le­c­cio­na un perfil.
4. Haz clic en “Eliminar perfil”.
5. En la ventana que se abre, vuelve a hacer clic en “Eliminar perfil”.

Di­fe­re­n­cia entre eliminar un perfil de Netflix y cancelar la cuenta de Netflix

Al abrir una cuenta de Netflix, puedes crear hasta cinco perfiles y co­m­pa­r­ti­r­los con tus amigos o fa­mi­lia­res. Esto tiene la ventaja de que cada persona puede co­n­fi­gu­rar su perfil de acuerdo con sus propias pre­fe­re­n­cias y obtener así su­ge­re­n­cias pe­r­so­na­li­za­das de Netflix. Si alguna de esas personas no quiere seguir uti­li­za­n­do Netflix, puedes eliminar o tra­n­s­fe­rir su perfil en cualquier momento.

Si quieres cancelar tu su­s­cri­p­ción a Netflix, tal vez porque has decidido utilizar una de las al­te­r­na­ti­vas a Netflix, el popular servicio de streaming te lo pone fácil: después de cancelar la su­s­cri­p­ción, la baja se hace efectiva au­to­má­ti­ca­me­n­te al finalizar el período de fa­c­tu­ra­ción.

La cuenta de Netflix se elimina au­to­má­ti­ca­me­n­te diez meses después de que finalice la su­s­cri­p­ción, lo que facilita volver a su­s­cri­bi­r­se. Si quieres que la cuenta se elimine antes, tendrás que contactar con Netflix por correo ele­c­tró­ni­co. Te ex­pli­ca­mos este pro­ce­di­mie­n­to con más detalle a co­n­ti­nua­ción.

Cómo eliminar un perfil de Netflix

Si solo quieres eliminar un perfil de Netflix, te ex­pli­ca­mos cómo hacerlo paso a paso.

En la apli­ca­ción

Paso 1: abre la apli­ca­ción de Netflix e inicia sesión.

Paso 2: pulsa en el icono del lápiz, en la parte superior derecha o en el botón “Editar”, para acceder a la co­n­fi­gu­ra­ción de tus diversos perfiles de usuario y se­le­c­cio­na un perfil.

Close

Paso 3: si ya has iniciado sesión con un perfil, haz clic en el icono de las tres líneas ho­ri­zo­n­ta­les para abrir el menú de “Más” y pulsa “Ad­mi­ni­s­trar perfiles”. Se­le­c­cio­na el perfil que quieras.

Paso 4: en el perfil se­le­c­cio­na­do, pulsa el botón “Eliminar perfil”, en la parte inferior.

Close

Paso 5: aparecerá una ventana con más in­fo­r­ma­ción sobre la eli­mi­na­ción del perfil. Confirma que deseas eli­mi­nar­lo haciendo clic en “Eliminar perfil”.

En el navegador

Paso 1: inicia sesión en Netflix.

Paso 2: no debes se­le­c­cio­nar un perfil, sino hacer clic en el botón “Ad­mi­ni­s­trar perfiles” que hay debajo. Si ya has iniciado sesión con un perfil, haz clic en la foto de perfil y se­le­c­cio­na el menú.

Close

Paso 3: aparecerá el icono del lápiz en cada perfil. Haz clic en el perfil que quieras eliminar.

Close

Paso 4: en la ventana de “Editar perfil”, se­le­c­cio­na la opción de “Eliminar perfil”, en la parte inferior derecha.

Close

Paso 5: ahora, haz clic en el botón “Eliminar perfil”.

Paso 6: confirma en la siguiente ventana que quieres eliminar el perfil.

Cancelar la cuenta de Netflix

Si ya no quieres seguir uti­li­za­n­do el servicio de streaming, conviene que canceles la cuenta de Netflix, ya que no bastará con solo eliminar el perfil co­rre­s­po­n­die­n­te. Es posible rescindir el contrato cada mes, es decir, sin un plazo de preaviso. Ten en cuenta que la su­s­cri­p­ción solo se dará de baja al final del período de fa­c­tu­ra­ción actual.

Paso 1: inicia sesión en Netflix en tu navegador y accede a “Cuenta”.

Paso 2: se­le­c­cio­na “Cancelar su­s­cri­p­ción” y confirma la solicitud en la siguiente ventana.

Close

Paso 3: la co­n­fi­r­ma­ción de la baja se te envía por correo ele­c­tró­ni­co. En el estado actual de la cuenta, puedes consultar cuánto tiempo seguirá activa la su­s­cri­p­ción. Si lo deseas, puedes reactivar la cuenta de Netflix hasta diez meses después de haberla cancelado: solo tienes que volver a iniciar sesión.

Paso 4: si quieres que se elimine la cuenta en cuanto finalice la su­s­cri­p­ción, escribe un correo ele­c­tró­ni­co a privacy@netflix.com y solicita que la cuenta sea dada de baja. Es im­po­r­ta­n­te que lo escribas desde la dirección asociada a la cuenta de Netflix. La cuenta se eliminará una vez fi­na­li­za­da la su­s­cri­p­ción. Si quieres que la cuenta se elimine antes, deberás indicarlo ex­pre­sa­me­n­te.