¿En qué consiste el server-side traking?

En el marketing online se utiliza el server-side tracking como método de recogida de datos. Con él, los datos del usuario no se procesan en el navegador del usuario final, sino en el servidor del ad­mi­ni­s­tra­dor de la página web.

¿Para qué sirve el server-side tracking?

Hasta ahora, los píxeles de se­gui­mie­n­to o las cookies de terceros se han utilizado en el marketing online para rastrear a los usuarios de una página web. Gracias a ello, se han podido recopilar datos de usuarios y mo­s­trar­les pu­bli­ci­dad dirigida. Sin embargo, los ad­blo­c­ke­rs, la exi­s­te­n­cia de una mejor política de pri­va­ci­dad y cookies, así como el fin de las cookies de terceros, están obligando a las empresas a buscar al­te­r­na­ti­vas. Estas nuevas opciones no deberían verse afectadas por las re­s­tri­c­cio­nes de los na­ve­ga­do­res ni infringir el Re­gla­me­n­to General de Pro­te­c­ción de Datos, aunque no por ello deberían dejar de pro­po­r­cio­nar datos igual de fiables. El server-side tracking es un buen ejemplo de ello.

El server-side tracking, también llamado se­gui­mie­n­to del lado del servidor, puede uti­li­zar­se para rastrear y analizar distintos tipos de in­ter­ac­cio­nes de los usuarios en una página web, como, por ejemplo, clics, vi­sua­li­za­cio­nes de páginas, envíos de fo­r­mu­la­rios o tra­n­sac­cio­nes, entre otras. Aunque el server-side tracking funciona de forma in­de­pe­n­die­n­te a las cookies, este método puede hacer uso de las first-party cookies para recopilar y almacenar in­fo­r­ma­ción adicional sobre los usuarios.

Con el se­gui­mie­n­to del lado del servidor, los ad­mi­ni­s­tra­do­res de páginas web pueden recopilar datos pe­r­so­na­les sobre el co­m­po­r­ta­mie­n­to del usuario. De este modo, pueden aplicar es­tra­te­gias de marketing, tomar medidas de op­ti­mi­za­ción web y mejorar la ex­pe­rie­n­cia de usuario uti­li­za­n­do in­fo­r­ma­ción fiable. El se­gui­mie­n­to del lado del servidor también permite recopilar datos precisos y fiables, ya que el pro­ce­sa­mie­n­to de datos se realiza di­re­c­ta­me­n­te en el servidor y, por lo tanto, es menos su­s­ce­p­ti­ble a los ad­blo­c­ke­rs y otras he­rra­mie­n­tas similares.

¿Cuáles son las ventajas del server-side tracking?

El se­gui­mie­n­to del lado del servidor ofrece una serie de ventajas frente al se­gui­mie­n­to co­n­ve­n­cio­nal del lado del cliente:

1. Cu­m­pli­mie­n­to de la normativa de pri­va­ci­dad: al procesar los datos del usuario en un servidor propio, se puede cumplir mejor la política de pri­va­ci­dad, es­pe­cia­l­me­n­te en lo que respecta a los estrictos re­qui­si­tos del RGDP europeo.
2. Mayor seguridad: como el tra­ta­mie­n­to de datos se produce en el servidor, se reducen los riesgos de seguridad como las fugas de datos o ataques de cross-site scripting. La in­fo­r­ma­ción sensible no se procesa en el navegador del usuario, lo que reduce el riesgo de uso indebido de los datos.
3. Es­tra­te­gia de datos preparada para el futuro: gracias al se­gui­mie­n­to del lado del servidor, se puede im­ple­me­n­tar una es­tra­te­gia de datos preparada para el futuro sin necesidad de depender de cookies de terceros. Con este enfoque, las empresas pueden recopilar y utilizar sus propios datos.
4. Se­gui­mie­n­to sin cookies: el server-side tracking invita a las empresas a apro­ve­char el potencial del se­gui­mie­n­to sin cookies y los métodos al­te­r­na­ti­vos de re­co­pi­la­ción de datos. Es decir, con el se­gui­mie­n­to del lado del servidor es posible co­m­pre­n­der el co­m­po­r­ta­mie­n­to del usuario y diseñar ex­pe­rie­n­cias pe­r­so­na­li­za­das sin depender de las cookies.
5. Datos de mejor calidad: con el server-side tracking se pueden conseguir datos más precisos y fiables. Como el pro­ce­sa­mie­n­to tiene lugar en el servidor, los datos son menos su­s­ce­p­ti­bles a los ad­blo­c­ke­rs y a los métodos de pre­ve­n­ción de rastreo.
6. Am­plia­ción de datos: el server-side tracking permite a las empresas en­ri­que­cer sus datos y recopilar in­fo­r­ma­ción extra sobre los usuarios. Al combinar los datos de se­gui­mie­n­to con otras fuentes de in­fo­r­ma­ción, las empresas pueden crearse una visión completa de sus grupos objetivo y ofrecer ex­pe­rie­n­cias pe­r­so­na­li­za­das.
7. Es­ca­la­bi­li­dad: el server-side tracking permite procesar grandes volúmenes de datos y adaptarse al tráfico de la página web. Esto garantiza un pro­ce­sa­mie­n­to eficaz incluso en páginas web con mucho tráfico.
8. Fle­xi­bi­li­dad: al in­co­r­po­rar es­tra­te­gias de se­gui­mie­n­to propias y poder in­te­grar­se con varias pla­ta­fo­r­mas de análisis, el server-side tracking ofrece un alto nivel de fle­xi­bi­li­dad. Los ad­mi­ni­s­tra­do­res de páginas web pueden pe­r­so­na­li­zar los re­qui­si­tos de se­gui­mie­n­to según sus pre­fe­re­n­cias y de­sa­rro­llar so­lu­cio­nes a medida.

¿Cómo funciona el server-side tracking?

A di­fe­re­n­cia del se­gui­mie­n­to del lado del cliente, en el que los datos se procesan en el navegador del usuario, con el server-side tracking los datos del usuario se procesan en el servidor del ad­mi­ni­s­tra­dor de la página web. Para ello, en la página web se incluye un código Ja­va­S­cri­pt que recopila los datos, los cuales se envían primero al servidor en el que se aloja la página web en cuestión. Cuando los datos se envían fi­na­l­me­n­te a pro­vee­do­res externos como Google Analytics, ya han sido pro­ce­sa­dos en el servidor re­s­pe­ta­n­do la normativa de pro­te­c­ción de datos. El proceso de se­gui­mie­n­to del lado del servidor con Ja­va­S­cri­pt del lado del cliente es:

• Recogida de datos del usuario: cuando un usuario visita una página web, el script de se­gui­mie­n­to de Ja­va­S­cri­pt se carga y se ejecuta en el navegador. Este script registra las in­ter­ac­cio­nes del usuario en la página web, como clics, su­b­pá­gi­nas visitadas y entradas en fo­r­mu­la­rios.
• Tra­n­s­mi­sión de datos al servidor: los datos recogidos por Ja­va­S­cri­pt se envían al servidor del ad­mi­ni­s­tra­dor de la página web de forma inmediata o en in­te­r­va­los. Esto suele hacerse mediante pe­ti­cio­nes HTTP, pe­ti­cio­nes AJAX u otros métodos de tra­n­s­mi­sión de datos.
• Pro­ce­sa­mie­n­to en el servidor: los datos entrantes se analizan y procesan en el servidor. No­r­ma­l­me­n­te, esto implica la ex­tra­c­ción de in­fo­r­ma­ción relevante de los datos recibidos, como la dirección IP del usuario o la hora de la acción realizada, entre otros.
• Agre­ga­ción y al­ma­ce­na­mie­n­to: los datos pro­ce­sa­dos se almacenan en una base de datos o pla­ta­fo­r­ma de análisis y se utilizan en análisis e informes po­s­te­rio­res.
• Re­di­re­c­ción a he­rra­mie­n­tas de análisis: una vez se han procesado los datos, estos pueden enviarse a he­rra­mie­n­tas de análisis, bases de datos u otros destinos para un análisis posterior o uso en otros sistemas.