Es­cri­to­rio remoto: uso práctico, re­so­lu­ción de problemas y al­te­r­na­ti­vas

El uso de co­ne­xio­nes de es­cri­to­rio remoto forma hoy parte de la práctica habitual en muchos entornos laborales y resulta im­pre­s­ci­n­di­ble, sobre todo, en servicios de terminal remoto y tareas de helpdesk. Este tipo de conexión también permite acceder de forma fácil y cómoda al ordenador de la oficina desde el te­le­tra­ba­jo. Dado que la co­n­fi­gu­ra­ción no siempre es sencilla, en este artículo de­s­cu­bri­rás cómo es­ta­ble­cer una conexión a es­cri­to­rio remoto.

¿Qué significa es­cri­to­rio remoto?

A través de una conexión a es­cri­to­rio remoto, es posible conectar tu propio ordenador (cliente) con otro ordenador (servidor). Siempre que se cumplan los re­qui­si­tos técnicos, los usuarios pueden es­ta­ble­cer una sesión de es­cri­to­rio remoto prá­c­ti­ca­me­n­te desde cualquier lugar y, en función de los permisos asignados, obtener acceso completo al ordenador remoto. Para ilu­s­trar­lo mejor: desde tu ordenador de casa puedes acceder mediante acceso remoto a todos los programas, archivos y recursos de red de tu ordenador de oficina como si es­tu­vie­ras sentado en tu puesto de trabajo.

Re­qui­si­tos para es­ta­ble­cer una conexión a es­cri­to­rio remoto

Para poder es­ta­ble­cer una conexión a es­cri­to­rio remoto, es necesario tener en cuenta algunos re­qui­si­tos técnicos. El control remoto de un ordenador solo funciona si el equipo está conectado a la misma red o a Internet. Por ello, asegúrate de que el servidor esté encendido en el momento de es­ta­ble­cer la conexión y disponga de una conexión de red activa.

Además, comprueba que la opción de es­cri­to­rio remoto esté ha­bi­li­ta­da en el servidor. Por último, debes ase­gu­rar­te de que puedes acceder desde fuera a la red co­rre­s­po­n­die­n­te y de que dispones de au­to­ri­za­ción para es­ta­ble­cer una conexión a es­cri­to­rio remoto. Para ello, necesitas una cuenta de usuario y su co­n­tra­se­ña co­rre­s­po­n­die­n­te en el ordenador remoto.

Guía: co­n­fi­gu­rar el es­cri­to­rio remoto de Windows

Microsoft ofrece apli­ca­cio­nes de es­cri­to­rio remoto mediante su propio protocolo de red, el Remote Desktop Protocol (RDP). El RDP es, por así decirlo, la he­rra­mie­n­ta de control de los servicios de terminal (Remote Desktop Services) y se encarga de ejecutar los comandos de es­cri­to­rio remoto. Controla tanto el servidor de te­r­mi­na­les como el cliente de terminal y regula la tra­n­s­mi­sión del contenido de la pantalla, así como las entradas de teclado y ratón a través de la red. Para ello no es necesaria una versión de servidor de Windows.

Variante 1: asi­s­te­n­cia remota de Windows

La asi­s­te­n­cia remota de Windows es una de las opciones di­s­po­ni­bles para im­ple­me­n­tar un acceso de es­cri­to­rio remoto. Permite invitar a una persona externa al sistema, lo que resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil en sesiones de ma­n­te­ni­mie­n­to remoto. En este tipo de es­ce­na­rios, el personal técnico puede co­ne­c­tar­se a un sistema local y realizar, en tu lugar, ajustes del sistema o tareas de ma­n­te­ni­mie­n­to de software.

Paso 1: asegúrate de que el es­cri­to­rio remoto está activado. Para ello, procede de la siguiente manera:

1. Abre Co­n­fi­gu­ra­ción, se­le­c­cio­na “Sistema” en el menú de la izquierda, de­s­plá­za­te hacia abajo y haz clic en “Es­cri­to­rio remoto”.
2. Activa el es­cri­to­rio remoto colocando el in­te­rru­p­tor en “Activado”.
3. Se­le­c­cio­na “Confirmar” en el cuadro de diálogo que se abre. En la co­n­fi­gu­ra­ción aparecerá un nuevo punto de menú con el nombre de tu PC.

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Confirma el aviso de seguridad que aparece.

Paso 2: ahora invita a una persona externa. Para ello, introduce “msra” en el cuadro de búsqueda inferior o sigue estos pasos:

1. Abre el “Panel de control” a través del cuadro de búsqueda y se­le­c­cio­na “Sistema y seguridad”.
2. En la sección “Sistema”, haz clic en el enlace “Iniciar Asi­s­te­n­cia remota”.

En ambos casos, se abrirá a co­n­ti­nua­ción una ventana de solicitud. Si eres la persona que necesita ayuda, haz clic en el botón “Invitar a una persona de confianza para que te ayude”.

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Paso 3: a co­n­ti­nua­ción, puedes enviar una in­vi­ta­ción a la persona externa. Windows ofrece para ello di­fe­re­n­tes métodos:

• “Guardar in­vi­ta­ción como archivo”: guardas el archivo de in­vi­ta­ción en tu ordenador y lo envías po­s­te­rio­r­me­n­te como adjunto por correo ele­c­tró­ni­co.
• “Enviar in­vi­ta­ción por correo ele­c­tró­ni­co”: si tienes un programa de correo ele­c­tró­ni­co co­m­pa­ti­ble, este se abrirá au­to­má­ti­ca­me­n­te y podrás enviar el archivo di­re­c­ta­me­n­te.

Con fre­cue­n­cia aparece la opción Easy Connect, pero en muchas co­n­fi­gu­ra­cio­nes actuales de Windows no se puede se­le­c­cio­nar, ya que esta función ya no está operativa.

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A co­n­ti­nua­ción, se abrirá au­to­má­ti­ca­me­n­te un cuadro de diálogo en el que Windows mostrará una co­n­tra­se­ña de un solo uso, con un tiempo de validez limitado, y te pedirá que la compartas. Envía la co­n­tra­se­ña de un solo uso y el archivo de in­vi­ta­ción por separado a la persona invitada.

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Paso 4: con la co­n­tra­se­ña enviada, la persona externa ya puede co­ne­c­tar­se al ordenador remoto e in­tro­du­cir la co­n­tra­se­ña recibida en la ventana de conexión.

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Paso 5: aparecerá una solicitud para que confirmes si aceptas la conexión. Haz clic en el botón “Sí”. Cada toma de control requiere tu co­n­se­n­ti­mie­n­to explícito.

Paso 6: la conexión queda es­ta­ble­ci­da. La persona externa puede acceder a tu es­cri­to­rio y solicitar el control del sistema. Con tu co­n­se­n­ti­mie­n­to reiterado, obtendrá el control completo del ordenador.

Variante 2: conexión a es­cri­to­rio remoto de Windows

Con una conexión a es­cri­to­rio remoto puedes iniciar sesión en un sistema host sin que otra persona tenga que co­ne­c­tar­se ac­ti­va­me­n­te. En este caso, el sistema local actúa como servidor, lo que permite iniciar sesión como usuario local. Esta variante resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil en el te­le­tra­ba­jo si quieres acceder desde casa al ordenador de la oficina. Para utilizar esta opción, es im­pre­s­ci­n­di­ble contar con una versión de Windows co­m­pa­ti­ble (Windows Pro, Education o En­te­r­pri­se) en el sistema host. En equipos con Windows Home no es posible co­n­fi­gu­rar un host de es­cri­to­rio remoto; en estos casos solo se pueden utilizar asi­s­te­n­cias remotas.

Paso 1: al igual que en la variante anterior, es necesario que la conexión remota esté activada. La opción co­rre­s­po­n­die­n­te se encuentra en “Co­n­fi­gu­ra­ción” -> “Sistema” -> “Es­cri­to­rio remoto”.

Paso 2: inicia el cliente del Protocolo de Es­cri­to­rio Remoto (cliente RDP). Puedes en­co­n­trar­lo desde el campo de búsqueda con el término “Conexión a es­cri­to­rio remoto” o in­tro­du­cie­n­do di­re­c­ta­me­n­te “mstsc”. Se abrirá la ventana “Conexión a es­cri­to­rio remoto”.

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Paso 3: en la ventana, introduce el nombre del ordenador de destino y tu nombre de usuario.

Dentro de una red local, la conexión a es­cri­to­rio remoto se establece indicando el nombre del ordenador o la dirección IP interna del sistema de destino. Si la conexión se realiza a través de Internet, deberás utilizar la IP pública del equipo host o un nombre de host co­n­fi­gu­ra­do para ese fin.

Paso 4: en la ventana que se abre au­to­má­ti­ca­me­n­te, introduce el nombre de usuario y la co­n­tra­se­ña co­n­fi­gu­ra­dos en el sistema de destino para el acceso de es­cri­to­rio remoto. A co­n­ti­nua­ción, confirma la ad­ve­r­te­n­cia de seguridad del ce­r­ti­fi­ca­do. Tras una au­te­n­ti­ca­ción correcta, se mostrará el es­cri­to­rio completo del sistema de destino, que podrás utilizar como si se tratara de un equipo local.

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Ob­s­tácu­los ha­bi­tua­les en Windows: co­r­ta­fue­gos y router wifi

Windows tiene activada de forma pre­de­te­r­mi­na­da un co­r­ta­fue­gos que protege el ordenador frente a accesos no au­to­ri­za­dos. Sin embargo, tanto en una asi­s­te­n­cia remota como en una conexión a es­cri­to­rio remoto, esta pro­te­c­ción puede impedir que se es­ta­ble­z­ca la conexión, es­pe­cia­l­me­n­te cuando el acceso se realiza a través de Internet.

1. Co­r­ta­fue­gos

Cuando activas el es­cri­to­rio remoto en la co­n­fi­gu­ra­ción de Windows, el sistema suele crear au­to­má­ti­ca­me­n­te las reglas de co­r­ta­fue­gos ne­ce­sa­rias. Durante este proceso se habilita el puerto TCP 3389, que se utiliza para RDP, por lo que no­r­ma­l­me­n­te no es necesario realizar ajustes manuales, como ocurría en versiones an­te­rio­res de Windows. Aun así, conviene revisar el co­r­ta­fue­gos ma­nua­l­me­n­te si:

• el es­cri­to­rio remoto no es accesible a pesar de estar activado,
• hay instalado software de seguridad adicional o
• las di­re­c­ti­vas de grupo so­bre­s­cri­ben la co­n­fi­gu­ra­ción del co­r­ta­fue­gos.

En estos casos, comprueba si “Es­cri­to­rio remoto” y “Asi­s­te­n­cia remota” están activados en “Panel de control” -> “Sistema y seguridad” -> “Firewall de Windows Defender” -> “Permitir a las apli­ca­cio­nes co­mu­ni­car­se a través de Firewall de Windows Defender”.

2. Router wifi

El router wifi también puede co­n­ve­r­ti­r­se en un obstáculo e impedir el es­ta­ble­ci­mie­n­to de una conexión remota. Si el ordenador remoto se encuentra detrás de un router, este bloquea por defecto las co­ne­xio­nes entrantes desde Internet. Por ello, para un acceso RDP directo, debes:

• co­n­fi­gu­rar en el router una ha­bi­li­ta­ción para el puerto TCP 3389 o
• utilizar una conexión VPN.

Al­te­r­na­ti­va a Microsoft: Tea­m­Vie­wer

El es­cri­to­rio remoto de Microsoft puede resultar algo complejo y requiere ciertos co­no­ci­mie­n­tos previos. No obstante, existen al­te­r­na­ti­vas más fáciles de usar y es­pe­cia­l­me­n­te populares entre personas pri­n­ci­pia­n­tes. Además, con pro­vee­do­res externos, es­ta­ble­cer una conexión a un es­cri­to­rio remoto suele ser más sencillo que con los servicios de Microsoft, ya que no es necesario ajustar ni el co­r­ta­fue­gos ni el router.

Tea­m­Vie­wer es una de las he­rra­mie­n­tas de es­cri­to­rio remoto más conocidas y se utiliza en todo el mundo tanto por pa­r­ti­cu­la­res como por empresas. Con solo unos clics, permite realizar tareas de ma­n­te­ni­mie­n­to remoto o incluso pre­se­n­ta­cio­nes a distancia de forma rápida y sencilla.

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Una vez co­m­ple­ta­da la descarga, puedes iniciar Tea­m­Vie­wer di­re­c­ta­me­n­te y empezar a uti­li­zar­lo. Tras el inicio, se generan au­to­má­ti­ca­me­n­te un ID único y una co­n­tra­se­ña, que puedes consultar en cualquier momento en la ventana principal y compartir con tus contactos.

Para es­ta­ble­cer una conexión a es­cri­to­rio remoto, introduce el ID de tu contacto en el campo “ID de asociado” y, a co­n­ti­nua­ción, la co­n­tra­se­ña co­rre­s­po­n­die­n­te. A la inversa, el proceso es igual de sencillo: si necesitas ayuda, basta con facilitar a tu contacto tu número de ID y tu co­n­tra­se­ña. Funciones adi­cio­na­les como la tra­n­s­fe­re­n­cia de archivos, el chat, la co­mu­ni­ca­ción de audio y vídeo, así como la gestión de contactos, amplían el abanico de po­si­bi­li­da­des. Por supuesto, también puedes probar alguna de las numerosas al­te­r­na­ti­vas a Tea­m­Vie­wer si la interfaz o las funciones no se ajustan a tus pre­fe­re­n­cias.

Co­ne­xio­nes de es­cri­to­rio remoto con otros sistemas ope­ra­ti­vos: Linux y macOS

¿No sería útil que los usuarios de Windows pudieran acceder con la misma facilidad a sistemas Linux o macOS? Es posible. Las co­ne­xio­nes de es­cri­to­rio remoto ya no se limitan a sistemas Windows: hoy en día también se pueden controlar or­de­na­do­res con Linux y macOS de forma fiable y segura. Para ello, existen tanto pro­to­co­los mu­l­ti­pla­ta­fo­r­ma como clientes nativos. La elección de la solución adecuada depende del sistema operativo, del uso previsto y de los re­qui­si­tos de seguridad.

Es­cri­to­rio remoto en Linux: RDP en lugar del VNC clásico

En di­s­tri­bu­cio­nes Linux actuales como Ubuntu 22.04 LTS o 24.04 LTS, se re­co­mie­n­da utilizar un servidor co­m­pa­ti­ble con RDP. De este modo, puedes acceder di­re­c­ta­me­n­te al sistema Linux con el cliente de es­cri­to­rio remoto de Windows, sin necesidad de software visor adicional. Una solución co­n­so­li­da­da es “xrdp”, que admite el protocolo RDP de forma nativa.

Para la in­s­ta­la­ción, solo tienes que seguir unos pocos pasos. Abre Ubuntu e introduce los si­guie­n­tes comandos, uno tras otro, en la ventana del terminal:

Paso 1: ac­tua­li­zar el sistema

sudo apt update && sudo apt upgrade

Paso 2: instalar “xrdp”

sudo apt install xrdp

Paso 3: activar el servicio

sudo systemctl enable xrdp
sudo systemctl start xrdp

Paso 4: ajustar el co­r­ta­fue­gos (si está activo)

sudo ufw allow 3389/tcp

A co­n­ti­nua­ción, puedes iniciar sesión con la Conexión a es­cri­to­rio remoto de Windows (mstsc) uti­li­za­n­do la dirección IP o el nombre de host del sistema Linux.

Es­cri­to­rio remoto en macOS: Microsoft Remote Desktop

macOS no ofrece un servidor RDP propio, pero puede uti­li­zar­se sin problemas como cliente RDP. Para ello, Microsoft pone a di­s­po­si­ción la Windows App, una apli­ca­ción gratuita di­s­po­ni­ble en la App Store. La app se integra pe­r­fe­c­ta­me­n­te en el entorno de macOS y admite, entre otras funciones, el uso de varios monitores, el po­r­ta­pa­pe­les y la re­di­re­c­ción de archivos y recursos.

Tras la in­s­ta­la­ción, introduce el equipo de destino en forma de dirección IP o nombre de host y, a co­n­ti­nua­ción, inicia sesión en el sistema de es­cri­to­rio remoto con las cre­de­n­cia­les co­rre­s­po­n­die­n­tes.