Borrar datos pe­r­so­na­les de Google en pocos pasos

El “derecho al olvido”: en mayo de 2014, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en Lu­xe­m­bu­r­go dictaminó que los motores de búsqueda, como Google, deben eliminar los re­su­l­ta­dos de una búsqueda si contienen datos pe­r­so­na­les sensibles que sean falsos, exa­ge­ra­dos, obsoletos o irre­le­va­n­tes.

Cómo eliminar datos pe­r­so­na­les de Google: te ex­pli­ca­mos el fo­r­mu­la­rio

Si tu solicitud entra dentro del “derecho al olvido”, este fo­r­mu­la­rio es el correcto para el buscador de Google.

Paso 1. Abre el fo­r­mu­la­rio de solicitud de retirada de datos pe­r­so­na­les de Google

Paso 2. Introduce el país en el que se aplica la le­gi­s­la­ción. En la mayoría de los casos es tu país de re­si­de­n­cia.

Paso 3. Introduce tu nombre y dirección de correo ele­c­tró­ni­co. También puedes enviar el fo­r­mu­la­rio en nombre de otra persona, en cuyo caso debes es­pe­ci­fi­car tu relación jurídica con dicha persona.

Paso 4. Introduce las páginas web que quieres eliminar de los re­su­l­ta­dos de las búsquedas de Google. Para ello, utiliza la URL que obtienes de Google. Si quieres indicar varias páginas web, utiliza varias líneas, es decir, pon una URL por línea.

Paso 5. Indica por qué se debe eliminar el enlace de los re­su­l­ta­dos de búsqueda. Debes indicar un motivo por cada URL que hayas in­tro­du­ci­do. De nuevo, pon cada motivo en una línea nueva.

Paso 6. Introduce el nombre con el que se te puede encontrar en Google (o con el de la persona por la que estás pre­se­n­ta­n­do la solicitud).

Paso 7. Por último, confirma que estás de acuerdo con el tra­ta­mie­n­to de tus datos y que todos los datos fa­ci­li­ta­dos son correctos. A co­n­ti­nua­ción, indica la fecha actual, tu nombre y envía la solicitud.

El motor de búsqueda de Google ofrece varios fo­r­mu­la­rios para borrar datos pe­r­so­na­les. Los fo­r­mu­la­rios se di­fe­re­n­cian según el motivo por el cual se quiere eliminar un dato de los re­su­l­ta­dos de búsqueda. Además del “derecho al olvido”, también cuentan con fo­r­mu­la­rios para, por ejemplo, datos que quedan obsoletos, así como po­r­no­gra­fía no co­n­se­n­ti­da. Google ha creado una página de ayuda titulada “Eliminar in­fo­r­ma­ción de Google“. En ella en­co­n­tra­rás enlaces a cada fo­r­mu­la­rio.

Derecho al olvido: por qué es posible eliminar algunos datos de Google

Todo empezó en 2014 en el caso de Google vs. España: el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) falló a favor de un español que había pedido a Google que eliminara enlaces a artículos sobre él. Se trataba de la in­fo­r­ma­ción de un artículo de periódico que había quedado obsoleta hacía tiempo y el de­ma­n­da­n­te co­n­si­de­ra­ba que pe­r­ju­di­ca­ba su repu­tación. El TJUE le dio la razón y Google tuvo que eliminar el enlace.

Como resultado, se han in­co­r­po­ra­do conceptos del “derecho al olvido” a nivel europeo en el Re­gla­me­n­to General de Pro­te­c­ción de Datos (RGPD). El artículo 17 del RGPD establece que, en principio, existe el derecho a borrar los datos pe­r­so­na­les de uno mismo en Internet, así como a impedir que se sigan di­fu­n­die­n­do. Lo cual afecta a los enlaces que dan acceso a dicha in­fo­r­ma­ción, motivo por el cual Google debe tomar cartas en el asunto. También se puede encontrar in­fo­r­ma­ción al respecto en el artículo 93 de la Ley Orgánica de Pro­te­c­ción de Datos Pe­r­so­na­les y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

El “derecho al olvido” se aplica prá­c­ti­ca­me­n­te en todas las ci­r­cu­n­s­ta­n­cias.

¿Qué debe eliminar Google?

Google no está obligado a ceder en todas las so­li­ci­tu­des de eli­mi­na­ción. El interés de la sociedad por la in­fo­r­ma­ción puede tener más peso que el “derecho al olvido”, es­pe­cia­l­me­n­te en el caso de figuras públicas (como políticos u otras ce­le­bri­da­des). Por cierto, el derecho solo se aplica a las personas, es decir, quedan excluidos los enlaces con in­fo­r­ma­ción sobre empresas.

Por lo general, si quieres pedir a Google que elimine enlaces de los re­su­l­ta­dos de sus búsquedas, los enlaces deben contener datos pe­r­so­na­les tuyos. Las si­guie­n­tes si­tua­cio­nes son motivo su­fi­cie­n­te para solicitar eliminar datos de las búsquedas de Google:

• Contenido obsoleto: si la in­fo­r­ma­ción lleva tiempo sin ser ac­tua­li­za­da y sigue afectando ne­ga­ti­va­me­n­te a tu vida, Google puede eliminar el enlace.
• Contenido poco in­te­re­sa­n­te: mucha in­fo­r­ma­ción en Internet no es de interés para el público general, Google también puede eliminar ese tipo de contenido.
• Vu­l­ne­ra­ción de derechos: si se vulneran tus derechos en una página web, por ejemplo, mediante in­si­nua­cio­nes falsas, tienes un buen motivo para solicitar que se elimine un enlace de Google.

Dado que el “derecho al olvido” viene en el RGPD, Google solo está obligado a eliminar enlaces de re­su­l­ta­dos de búsqueda dentro de la UE. Es decir, los usuarios que se en­cue­n­tren, por ejemplo, en Estados Unidos, seguirán viendo los enlaces.

¿Puede eliminar las entradas uno mismo?

Lo que puedes hacer es enviar a Google la solicitud para eliminar los enlaces, pero tú no los puedes eliminar como tal. Por lo tanto, no es inmediato, es posible que Google tarde un poco en procesar tu solicitud.

Sin embargo, además de enviar una solicitud a Google, también puedes ponerte di­re­c­ta­me­n­te en contacto con los ope­ra­do­res de las páginas web. Si la in­fo­r­ma­ción se modifica o elimina en las páginas web co­rre­s­po­n­die­n­tes, los re­su­l­ta­dos de búsqueda de Google se ac­tua­li­za­rán au­to­má­ti­ca­me­n­te. Puedes utilizar la he­rra­mie­n­ta de eliminar contenido obsoleto para acelerar el proceso de mo­di­fi­ca­ción de los re­su­l­ta­dos de búsqueda.

Se­n­te­n­cias ju­di­cia­les im­po­r­ta­n­tes

En los últimos años, los tri­bu­na­les europeos han resuelto numerosos casos en los que los de­ma­n­da­n­tes re­cla­ma­ban que se eli­mi­na­ran de­te­r­mi­na­dos re­su­l­ta­dos de las búsquedas de Google. En ocasiones, los tri­bu­na­les fallaron a favor de los de­ma­n­da­n­tes y, en otras, fallaron a favor de Google. Las dos se­n­te­n­cias que figuran a co­n­ti­nua­ción muestran lo compleja que es la le­gi­s­la­ción y cómo a menudo se trata de un equi­li­brio de intereses.

Sentencia a favor del interés público (2020)

El director gerente de una or­ga­ni­za­ción de pro­te­c­ción social en Alemania quería que des­apa­re­cie­ran de los re­su­l­ta­dos de búsqueda los enlaces a artículos sobre el déficit fi­na­n­cie­ro de su aso­cia­ción regional. En los artículos en cuestión se me­n­cio­na­ba al de­ma­n­da­n­te por su nombre completo.

Sin embargo, tanto el Tribunal Regional Superior de Frankfurt como el Tribunal Federal de Justicia fallaron a favor de Google. El motivo fue que el interés público del caso tenía más peso que el “derecho al olvido”.

Google es obligado a tomar acción ante un caso de in­fo­r­ma­ción falsa (2022)

Había un artículo donde se acusaba de prácticas co­me­r­cia­les desleales a un ma­tri­mo­nio que trabajaba en el sector fi­na­n­cie­ro. El artículo también mostraba una foto del ma­tri­mo­nio. Ambos acusaron a la página web de difundir in­fo­r­ma­ción engañosa y, por tanto, pidieron a Google que retirara los enlaces al artículo de sus re­su­l­ta­dos de búsqueda, así como la miniatura de la foto.

El Tribunal Federal de Justicia de Alemania falló ini­cia­l­me­n­te a favor del motor de búsqueda (Google). Sin embargo, el TJUE se puso del lado del ma­tri­mo­nio que demandaba: según el TJUE, no es necesario que un tribunal se pronuncie primero sobre la falta de veracidad de de­te­r­mi­na­da in­fo­r­ma­ción, basta con que el in­te­re­sa­do facilite a Google los datos pe­r­ti­ne­n­tes que de­mue­s­tren la falta de veracidad.