Ya son más de 4 millones de usuarios en España y 230 millones a nivel mundial los que hoy en día disfrutan de los be­ne­fi­cios de tener una cuenta en PayPal. Con ello, la antigua filial de la empresa es­ta­dou­ni­de­n­se eBay se coloca entre los pro­vee­do­res más populares en el ámbito de los pagos online. Los usuarios de la pla­ta­fo­r­ma valoran, sobre todo, la po­si­bi­li­dad de pagar en Internet de manera cómoda, segura y sin tasas adi­cio­na­les. La im­po­r­ta­n­cia creciente de la pla­ta­fo­r­ma de pagos en términos de eCommerce da lugar a que los ad­mi­ni­s­tra­do­res de las tiendas tengan la obli­ga­ción de crear cuentas en PayPal para poder llegar a un mayor número de clientes. En la presente guía te ex­pli­ca­mos cómo funciona este método de pago y cuáles son los pasos que se deben seguir para abrir una cuenta en PayPal.

¿Qué hay detrás de PayPal?

La pla­ta­fo­r­ma se fundó en 1998 con el nombre de Confinity, pero tras su fusión con X.com en el año 2000 pasó a llamarse PayPal, marcando así, lo que sería el punto de partida de una carrera de éxito in­co­m­pa­ra­ble. De la idea de un servicio de pagos online nacería en un corto espacio de tiempo el método de pago más popular para más de la mitad de usuarios de eBay, motivo su­fi­cie­n­te por el que la dirección co­r­po­ra­ti­va de la casa de subastas online compró PayPal en octubre en 2002 por 1,5 mil millones de dólares y este empezó a funcionar como servicio de pago interno. En España lleva activo desde hace más de 10 años.

Una cuenta de PayPal es una cuenta virtual que permite asociar los datos pe­r­so­na­les y bancarios del usuario con su dirección de correo ele­c­tró­ni­co. Una vez el usuario consigue re­gi­s­trar­se en PayPal, ya puede enviar dinero a cualquier dirección de correo ele­c­tró­ni­co. En caso de que el de­s­ti­na­ta­rio no tenga todavía una cuenta en la pla­ta­fo­r­ma, este recibirá un mensaje in­fo­r­má­n­do­le del pago efectuado y podrá acceder al importe del mismo en cuanto cree una cuenta propia. Para enviar el dinero, lo primero que se tiene que hacer es in­gre­sar­lo en la cuenta virtual a través de una de las si­guie­n­tes opciones:

  • Adeudo en cuenta
  • Tarjeta de crédito (sujeta a pago de tasas)
  • Tra­n­s­fe­re­n­cia bancaria

Si el importe pagado es superior al valor que debe tra­n­s­fe­ri­r­se a la cuenta de destino, la di­fe­re­n­cia se le abonará al usuario en forma de saldo positivo y, así, en la próxima tra­n­sac­ción PayPal hará uso de dicha cantidad y obtendrá el resto del importe de la opción de pago an­te­rio­r­me­n­te expuesta. La tra­n­s­fe­re­n­cia bancaria co­n­s­ti­tu­ye una excepción, ya que, en su caso, el saldo positivo de la cuenta de PayPal no podrá ser deducido de esta. Todos los pagos rea­li­za­dos están sujetos a ce­r­ti­fi­ca­dos TLS y SSL con el fin de evitar accesos no au­to­ri­za­dos a los datos pe­r­so­na­les. Asimismo, los ve­n­de­do­res no reciben ningún tipo de in­fo­r­ma­ción acerca de cuentas bancarias o tarjetas de crédito. De manera opcional, se puede proteger la cuenta de PayPal con un SMS de seguridad.

Ventajas para co­m­pra­do­res y ve­n­de­do­res

El cre­ci­mie­n­to ve­r­ti­gi­no­so y la gran po­pu­la­ri­dad de PayPal no resultan nada so­r­pre­n­de­n­tes. El servicio de pagos adopta, por un lado, el rol de in­te­r­me­dia­rio y establece una base de seguridad de la que se be­ne­fi­cian tanto los clientes como los ad­mi­ni­s­tra­do­res de las tiendas online a partes iguales. Por otro lado, la pla­ta­fo­r­ma hace posible un proceso de pago y envío cuya rapidez otros sistemas de pago di­fí­ci­l­me­n­te pueden seguir.  

Pro­te­c­ción de co­m­pra­do­res y ve­n­de­do­res

Si el cliente no recibe la mercancía o si esta no se ajusta a la de­s­cri­p­ción, este tiene la po­si­bi­li­dad de co­mu­ni­car­lo a PayPal hasta 180 días después de haber efectuado el pago (programa de Pro­te­c­ción a co­m­pra­do­res). Tras ello, PayPal se pone en contacto con el vendedor, que debe responder en el plazo de 20 días. En caso de que no haya respuesta por su parte, es el servicio de pagos online el que se encarga de la de­vo­lu­ción del importe co­rre­s­po­n­die­n­te siempre que se presente el fo­r­mu­la­rio de re­cla­ma­ción de manera ju­s­ti­fi­ca­da. La decisión de llevar a cabo el proceso la tomará PayPal (la Pro­te­c­ción al Comprador no es im­pu­g­na­ble). Asimismo, los accesos no au­to­ri­za­dos a una cuenta de PayPal también pueden co­mu­ni­car­se al servicio de atención al cliente, que tomará las medidas pe­r­ti­ne­n­tes al respecto. PayPal ofrece pro­te­c­ción para los ve­n­de­do­res en caso de impagos in­cu­l­pa­bles. Si la mercancía ya ha sido enviada y el pago del comprador todavía no ha sido aprobado o ha sido in­de­bi­da­me­n­te revertido, entra en vigor la política de Pro­te­c­ción al Vendedor. A este respecto, los ad­mi­ni­s­tra­do­res de las tiendas deben demostrar, por medio de un ju­s­ti­fi­ca­n­te de envío, que la mercancía le fue enviada al comprador. Algunos de los artículos co­n­te­ni­dos en los Acuerdos legales para los servicios de PayPal no están cubiertos por ninguno de los dos programas de pro­te­c­ción.

Rápido y asequible

Gracias al sencillo proceso de co­n­ve­r­sión de los importes a través del saldo activo virtual, el pago de los productos ad­qui­ri­dos puede rea­li­zar­se en un breve período de tiempo. Si el vendedor comprueba con re­gu­la­ri­dad cada uno de sus correos ele­c­tró­ni­cos, los envíos pueden eje­cu­tar­se de inmediato. Otra de las ventajas del servicio es que al crear una cuenta en Paypal, ya se trate de una personal o de una business, no hay que abonar ninguna cantidad de dinero ni por el inicio del proceso ni por la ad­mi­ni­s­tra­ción de la cuenta. Los co­me­r­cia­n­tes, sin embargo, deben abonar a PayPal una pequeña comisión por sus tra­n­sac­cio­nes y pagos.

Cómo crear una cuenta en PayPal paso a paso

Los servicios ofrecidos por la pla­ta­fo­r­ma digital abren numerosas po­si­bi­li­da­des tanto para co­m­pra­do­res como para ve­n­de­do­res. Cada vez son más los negocios que incluyen a PayPal entre sus métodos de pago. Para llegar a un mayor número de clientes, los ad­mi­ni­s­tra­do­res de las tiendas deben tenerlo en cuenta y, en caso de duda, abrir una cuenta PayPal a modo de prueba, aunque la pla­ta­fo­r­ma también es adecuada para los co­m­pra­do­res. Registrar una cuenta en PayPal no solo tiene la ventaja de que es un proceso gratuito, sino también rápido y sencillo.

Cómo abrir una cuenta en PayPal

  1. Ve a la página principal de PayPal y haz clic en "Crear cuenta".
  2. En el siguiente paso podrás elegir dos mo­da­li­da­des: la cuenta personal y la cuenta business. Para crear una cuenta personal, hay que se­le­c­cio­nar esta opción y darle a continuar. Después aparecerá en tu pantalla una página en la que tendrás que se­le­c­cio­nar tu país de re­si­de­n­cia, in­tro­du­cir una dirección de correo ele­c­tró­ni­co válida y también una co­n­tra­se­ña segura que debe tener 8 ca­ra­c­te­res como mínimo y, entre ellos, al menos un número o un símbolo. En caso de querer crear una cuenta con fines co­me­r­cia­les, habrá que se­le­c­cio­nar la opción de "Cuenta business".
  3. Acto seguido, PayPal requerirá los datos pe­r­so­na­les como el nombre, la dirección y el número de teléfono y, en caso necesario, in­fo­r­ma­ción sobre la empresa y la co­n­fi­r­ma­ción de que se es mayor de edad. También se requiere la co­n­fi­r­ma­ción de que se han leído y aceptado la Política de pri­va­ci­dad y las Co­n­di­cio­nes de uso de PayPal, para lo que habrá que marcar la casilla de ve­ri­fi­ca­ción.
  4. Tras la rea­li­za­ción de los pasos an­te­rio­res, PayPal enviará un correo ele­c­tró­ni­co de co­n­fi­r­ma­ción a la dirección fa­ci­li­ta­da. Ábrelo y haz clic sobre el enlace que aparece en él para activar la cuenta y finalizar el proceso de registro. 
  5. Tras ello, ya puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y asociarla a tu cuenta bancaria.
  6. En un plazo de dos a cuatro días la­bo­ra­bles, PayPal te enviará un pequeño importe que lleva incluido un código numérico. Cópialo en el apartado "Confirmar cuenta bancaria" y, tras ello, la cuenta personal o business estarán listas para poder usarse.
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