Cinco al­te­r­na­ti­vas a Slack para la co­mu­ni­ca­ción interna

Slack es un software basado en la nube con se­r­vi­do­res ubicados en Estados Unidos. Por ello, no es posible que las empresas alojen los datos sensibles en sus propios se­r­vi­do­res. Si para ti es im­po­r­ta­n­te la seguridad que pro­po­r­cio­na la ley europea de pro­te­c­ción de datos, hay que recurrir a al­te­r­na­ti­vas a Slack cuyos se­r­vi­do­res estén ubicados en Europa. .

¿Para qué sirve Slack?

Antes de buscar otras opciones, es co­n­ve­nie­n­te saber qué hace que Slack sea tan popular y con qué ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas compiten sus al­te­r­na­ti­vas. En primer lugar, esta he­rra­mie­n­ta de co­mu­ni­ca­ción es una solución sencilla para empresas a las que no les importa que sus proyectos de co­la­bo­ra­ción y do­cu­me­n­tos co­m­pa­r­ti­dos no se alojen en se­r­vi­do­res propios. Tras pro­po­r­cio­nar la in­fo­r­ma­ción necesaria sobre la empresa, el número de empleados y la función en la empresa, Slack optimiza la interfaz de usuario pre­de­te­r­mi­na­da. Por último, escoge tu dominio conforme al nombre de tu empresa.

El punto fuerte de Slack son las salas de chat, que se pueden crear para los proyectos o equipos ne­ce­sa­rios. El re­s­po­n­sa­ble de equipo puede agregar personas a los canales y editar los permisos de acceso de los usuarios.

El manejo sencillo e intuitivo de la pla­ta­fo­r­ma hace que Slack sea muy popular.

Resumen de las mejores al­te­r­na­ti­vas a Slack

Más allá de Slack: al­te­r­na­ti­vas para todos los gustos

A pesar de todas las ventajas con las que cuenta la apli­ca­ción, la pro­te­c­ción de datos y la seguridad siguen siendo ar­gu­me­n­tos de peso contra este popular programa de chat. Por ello, se presentan en este artículo las mejores al­te­r­na­ti­vas a Slack: algunas son de uso gratuito o se ubican en centros de datos seguros de Europa. La opción que más te convenga dependerá de lo que busques para la co­mu­ni­ca­ción interna de tu compañía.

Spike: la al­te­r­na­ti­va in­no­va­do­ra a Slack

Spike está re­de­fi­nie­n­do la forma en que los equipos se comunican y colaboran. Spike es una solución de chat en equipo que pro­po­r­cio­na co­mu­ni­ca­ción y co­la­bo­ra­ción uni­fi­ca­das para or­ga­ni­za­cio­nes de todos los tamaños. Con Spike, tendrás acceso a funciones de me­n­sa­je­ría, chat y correo ele­c­tró­ni­co co­m­ple­ta­me­n­te alojadas que permiten una co­mu­ni­ca­ción fluida para equipos internos y con las personas externas in­te­re­sa­das, aunque no sean usuarios de Spike. A di­fe­re­n­cia de Slack, no se requieren ex­te­n­sio­nes para la co­mu­ni­ca­ción.

Otra ca­ra­c­te­rí­s­ti­ca de­s­ta­ca­ble de Spike es la función “Super Search”, que te permite encontrar cualquier palabra clave, frase, nota, documento y archivo. Puedes ver todos los archivos de un vistazo, incluso en chats de grupo. La última novedad de Spike es Magic AI, un innovador asistente de co­mu­ni­ca­ción basado en IA que redefine la me­n­sa­je­ría em­pre­sa­rial. Al combinar la crea­ti­vi­dad humana y la in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial, Magic AI aumenta la pro­du­c­ti­vi­dad, agiliza los flujos de trabajo diarios y ahorra un tiempo muy valioso.

Spike es una al­te­r­na­ti­va a Slack que integra chat, correo ele­c­tró­ni­co, llamadas de voz y vídeo, he­rra­mie­n­tas avanzadas de IA y do­cu­me­n­tos co­la­bo­ra­ti­vos con el fin de crear un entorno de trabajo eficiente y pro­du­c­ti­vo. Tienes la opción de utilizar tu propio dominio de correo ele­c­tró­ni­co o adquirir un dominio pe­r­so­na­li­za­do de Spike que garantice un correo ele­c­tró­ni­co seguro, fiable y con po­si­bi­li­dad de archivar. Spike es co­m­pa­ti­ble con clientes basados en web, apli­ca­cio­nes móviles y apli­ca­cio­nes de es­cri­to­rio para una co­la­bo­ra­ción op­ti­mi­za­da.

La es­tru­c­tu­ra de precios de Spike ofrece una excelente relación calidad-precio, es­pe­cia­l­me­n­te con el plan “Team” con un coste de 6 dólares al mes por usuario. El plan Team incluye un dominio de correo ele­c­tró­ni­co pe­r­so­na­li­za­do, un historial de búsquedas ilimitado, 100 GB de espacio de al­ma­ce­na­mie­n­to y la capacidad de subir archivos con un peso de hasta 100 MB. También ofrece soporte prio­ri­ta­rio para una asi­s­te­n­cia oportuna. Los precios de Spike ofrecen un equi­li­brio entre fu­n­cio­na­li­dad y ase­qui­bi­li­dad, lo que lo hace atractivo para empresas de todos los tamaños.

Fleep: la nube con el estándar europeo de pro­te­c­ción de datos

Fleep es una pla­ta­fo­r­ma de co­mu­ni­ca­ción basada en la nube. La nueva empresa detrás del software tiene su sede en Estonia. El equipo de de­sa­rro­llo tiene ex­pe­rie­n­cia previa relevante al haber pa­r­ti­ci­pa­do en el conocido servicio de me­n­sa­je­ría de Microsoft, Skype. El centro de datos de Amazon EC2 en Dublín es re­s­po­n­sa­ble de almacenar sus se­r­vi­do­res en la nube. Lanzada en agosto de 2013, la apli­ca­ción funciona en sistemas ope­ra­ti­vos Mac, Linux y Windows, tanto en el navegador web como en el es­cri­to­rio. También puedes acceder a este sistema desde cualquier lugar con la apli­ca­ción para Android o iOS.

La versión gratuita, que puedes utilizar durante dos semanas, viene con un gran paquete de funciones y la versión para empresas permite co­n­fi­gu­rar una cuenta de ad­mi­ni­s­tra­dor con la que puedes invitar a los usuarios y crear salas de chat, por ejemplo. La pla­ta­fo­r­ma permite tener co­n­ve­r­sa­cio­nes y chats con otros equipos y empresas más allá de la co­mu­ni­ca­ción interna de la empresa. Incluso los de­s­ti­na­ta­rios sin cuenta en Fleep pueden escribir di­re­c­ta­me­n­te en una ventana de chat: en este caso, la persona recibe sus mensajes como correos ele­c­tró­ni­cos. Fleep intenta acortar los canales de co­mu­ni­ca­ción sin negar a las empresas sus es­tru­c­tu­ras tra­di­cio­na­les.

Tanto en la versión “Business” como en la “En­te­r­pri­se” tienes acceso al número de usuarios y co­n­ve­r­sa­cio­nes que quieras. En la sala de chat de Fleep puedes ad­mi­ni­s­trar ac­ti­vi­da­des y co­n­fi­gu­ra­cio­nes, subir archivos o usar la función de búsqueda. Dentro de una co­n­ve­r­sa­ción, puedes subir archivos o es­ta­ble­cer y ad­mi­ni­s­trar tareas con un solo clic. También en­co­n­tra­rás mensajes marcados y archivos subidos en la barra lateral.

La he­rra­mie­n­ta permite integrar un número ilimitado de apli­ca­cio­nes. Además de varios servicios cloud actuales, el correo ele­c­tró­ni­co y las he­rra­mie­n­tas de gestión de proyectos, puedes integrar Whereby. Esta in­te­gra­ción añade funciones muy prácticas de llamada por voz o vídeo al sistema de chat de esta al­te­r­na­ti­va a Slack. Con la API de Fleep pueden in­te­grar­se apli­ca­cio­nes más pesadas o de de­sa­rro­llo propio. Cada usuario dispone de hasta 100 GB de espacio de al­ma­ce­na­mie­n­to. Otras ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas son:

• gestión de cuentas, chats y equipos como ad­mi­ni­s­tra­dor,
• nombre de la empresa en el perfil y
• logotipo de la empresa para todos los usuarios de la he­rra­mie­n­ta.

Rocket.Chat: software de código abierto tras los pasos de Slack

Rocket.Chat es una al­te­r­na­ti­va gratuita a Slack de código abierto. Este software de me­n­sa­je­ría se lanzó en 2016 y cuenta con numerosos miembros dentro de la comunidad de de­sa­rro­lla­do­res de GitHub. Tras el éxito pionero de Slack, muchos pro­gra­ma­do­res de­ci­die­ron lanzar una nueva versión mejorada y de código abierto. El resultado es bastante re­s­pe­ta­ble.

Esta al­te­r­na­ti­va a Slack destaca no solo por ser gratuita, sino también porque resulta fá­ci­l­me­n­te pe­r­so­na­li­za­ble para los de­sa­rro­lla­do­res de tu empresa gracias a su código abierto. Para grandes empresas que requieran disponer de soporte técnico, existen también variantes de pago. En la versión básica, Rocket Chat solo pro­po­r­cio­na la apli­ca­ción, por lo que cada equipo ha de en­ca­r­gar­se del alo­ja­mie­n­to. Basta con descargar el programa, para que los datos co­n­fi­de­n­cia­les se guarden en tus se­r­vi­do­res. ¿Quieres un servicio en la nube? Rocket.Chat también dispone de una opción cloud escalable.

Rocket.Chat reúne todas las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas ha­bi­tua­les de me­n­sa­je­ría que una buena al­te­r­na­ti­va a Slack debe tener, como son los chats de equipos y de proyectos, los mensajes privados y otras opciones. Los canales privados, como se muestra arriba, son cerrados, están en­cri­p­ta­dos y no se archivan. La co­mu­ni­ca­ción interna de la empresa se maneja con la misma fluidez que el chat en vivo B2C integrado a través de Rocket.Chat en su página web. Además, puedes añadir usuarios, invitados y canales ili­mi­ta­dos, y la au­te­n­ti­ca­ción de dos factores para compartir archivos pro­po­r­cio­na seguridad adicional.

El equipo de de­sa­rro­lla­do­res está co­n­s­ta­n­te­me­n­te tra­ba­ja­n­do en el código de Rocket.Chat, lo que ha permitido im­ple­me­n­tar diversas API en el software. Utiliza Hubot y Webhook para integrar tus he­rra­mie­n­tas y otros bots en Rocket.Chat. La comunidad de de­sa­rro­llo de la he­rra­mie­n­ta re­co­mie­n­da, por ejemplo, la in­s­ta­la­ción de Jitsi Vi­deo­bri­d­ge para es­ta­bi­li­zar el videochat de la apli­ca­ción y conectar de forma óptima a los usuarios que se en­cue­n­tran más lejos geo­grá­fi­ca­me­n­te. Otras apli­ca­cio­nes que se pueden integrar en Roclet.Chat son:

• Google Calendar
• Dea­d­Si­m­ple­S­cree­n­Sha­ri­ng
• Azure Alerts
• BitBucket
• WhatsApp
• Dropbox
• Jira
• Trello
• GitHub y GitLab
• Zapier

Rocket.Chat aventaja a Slack con la función de llamadas de voz y vídeo. Durante una reunión, los miembros del chat pueden unirse a la co­n­ve­r­sa­ción en cualquier momento y obtienen también acceso a la pantalla co­m­pa­r­ti­da. El típico caos reinante en las co­n­ve­r­sa­cio­nes de chat más largas se ordena mediante hilos y el Hubot, aún con po­si­bi­li­da­des de mejora frente al bot de Slack.

Ma­t­te­r­mo­st: tus datos más seguros en tu propio servidor

Ma­t­te­r­mo­st es otra solución de código abierto para la co­mu­ni­ca­ción interna en las empresas que permite el alo­ja­mie­n­to en se­r­vi­do­res propios o una nube privada tras un co­r­ta­fue­gos. De este modo, siempre tendrás un control total sobre los datos co­n­fi­de­n­cia­les. Esta al­te­r­na­ti­va a Slack se puede integrar fá­ci­l­me­n­te en la in­frae­s­tru­c­tu­ra existente de tus se­r­vi­do­res. Si alojas tus proyectos en una nube pública, si­m­ple­me­n­te tienes que añadir Ma­t­te­r­mo­st al entorno de alo­ja­mie­n­to. Los usuarios elogian es­pe­cia­l­me­n­te la sencilla es­ca­la­bi­li­dad de esta apli­ca­ción. El número de personas está limitado úni­ca­me­n­te por el propio servidor donde se instale la he­rra­mie­n­ta.

Ma­t­te­r­mo­st es otro co­m­pe­ti­dor de software libre que quiere hacerlo aún mejor que Slack, por lo que la comunidad de de­sa­rro­llo se ha es­pe­cia­li­za­do en la co­mu­ni­ca­ción co­r­po­ra­ti­va segura para co­n­se­gui­r­lo. Para cumplir con los es­tá­n­da­res de seguridad ne­ce­sa­rios, es más aco­n­se­ja­ble mantener todos los datos en tu propio servidor. Para ello, se­le­c­cio­na tu servidor durante la in­s­ta­la­ción y es­pe­ci­fi­ca el dominio. A co­n­ti­nua­ción, determina si el programa puede enviar mensajes push, comprobar la or­to­gra­fía o iniciarse au­to­má­ti­ca­me­n­te cada vez que se encienda el sistema.

Esta apli­ca­ción de me­n­sa­je­ría tiene una edición gratuita para equipos y dos versiones de pago. La Pro­fe­s­sio­nal Edition está op­ti­mi­za­da para equipos y de­pa­r­ta­me­n­tos que desean tener más control sobre su in­frae­s­tru­c­tu­ra de TI: los mensajes push en­cri­p­ta­dos y la AACP ga­ra­n­ti­zan una seguridad óptima, por un precio fijo mensual. La versión “En­te­r­pri­se” incorpora ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas de cu­m­pli­mie­n­to y seguridad adi­cio­na­les:

• co­m­pa­ti­bi­li­dad ampliada con el cu­m­pli­mie­n­to de no­r­ma­ti­vas estándar,
• au­te­n­ti­ca­ción adicional,
• soporte extendido para tu centro de datos y
• análisis de la empresa

El plan básico ofrece un práctico sistema de me­n­sa­je­ría para un entorno de nube privada. Y contiene todas las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas básicas de las ediciones En­te­r­pri­se. Incluso con la versión gratuita, podrás be­ne­fi­ciar­te de las pe­rió­di­cas ac­tua­li­za­cio­nes de mejora.

En el programa se crean equipos para los usuarios ne­ce­sa­rios: la es­tru­c­tu­ra en hilos se ocupa de limpiar las co­n­ve­r­sa­cio­nes largas. La búsqueda no solo muestra el mensaje deseado, sino también su entorno de co­n­ve­r­sa­ción. Para cargar archivos y buscar do­cu­me­n­tos ar­chi­va­dos, puedes utilizar la barra de tareas. En un chat, los usuarios ven cuando una llamada en co­n­fe­re­n­cia PSTN está en progreso y se pueden unir al hacer clic en “Aceptar” cuando reciben una in­vi­ta­ción. Además de los mensajes privados escritos, la he­rra­mie­n­ta permite telefonía VoIP, llamadas de mensajes in­s­ta­n­tá­neos y vi­deo­co­n­fe­re­n­cias.

Si es necesario, puedes añadir in­te­gra­cio­nes ili­mi­ta­das. En términos de usa­bi­li­dad, sin embargo, Slack está un paso por delante, ya que en Ma­t­te­r­mo­st la in­s­ta­la­ción de las apli­ca­cio­nes ha de hacerse ma­nua­l­me­n­te. Sin embargo, Slack solamente permite 10 bots y apli­ca­cio­nes en la versión de prueba, además de limitar a 10 000 el número de mensajes al­ma­ce­na­dos. Mientras tanto, Ma­t­te­r­mo­st no pone límites en este aspecto. El programa está di­s­po­ni­ble en versión web, de es­cri­to­rio y a modo de Mobile App.

Microsoft Teams: buena in­te­gra­ción para usuarios de Microsoft 365

Microsoft Teams es una nueva he­rra­mie­n­ta de me­n­sa­je­ría del Microsoft 365 Business. Cuando Qi Lu, empleado del De­pa­r­ta­me­n­to de Apli­ca­cio­nes y Servicios de Microsoft, quiso comprar Slack, el fundador de Microsoft, Bill Gates, tuvo otra idea: de­sa­rro­llar una al­te­r­na­ti­va a Slack con una nueva versión de Skype para empresas conocida como Skype for Business. Microsoft anunció el proyecto a finales de 2016. Como respuesta, Slack in­cre­me­n­tó su coope­ra­ción con Google.

A raíz de ofertas como Yammer o Skype para empresas, Microsoft y sus equipos de­sa­rro­lla­ron una al­te­r­na­ti­va flexible para competir con las otras opciones del mercado. Mientras que Yammer está destinado a grandes co­r­po­ra­cio­nes, Teams se ofrece para empresas de medianas a grandes. Puedes optar por utilizar Teams de forma gratuita (con li­mi­ta­cio­nes) o mediante una su­s­cri­p­ción de pago.

Pueden cri­ti­car­se los métodos de Microsoft a la hora de lanzar ac­tua­li­za­cio­nes, pero no el Messenger. El software de Microsoft contiene todas las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas ese­n­cia­les, como son el chat y los mensajes in­s­ta­n­tá­neos. A través de vi­deo­lla­ma­das en alta de­fi­ni­ción, pueden co­ne­c­tar­se a las reuniones hasta 300 personas. El acceso de invitados también permite agregar a las vi­deo­lla­ma­das a personas ajenas a la empresa para trabajar en equipo. Por otro lado, los de­sa­rro­lla­do­res han añadido una in­te­gra­ción con el ca­le­n­da­rio de Outlook, donde el equipo recibe no­ti­fi­ca­cio­nes de las reuniones próximas.

Puedes compartir archivos en chats o mensajes in­s­ta­n­tá­neos a través de la nube de OneDrive, encriptar do­cu­me­n­tos de principio a fin y proteger tus datos con la au­te­n­ti­ca­ción mu­l­ti­fa­c­to­rial. Cuando compartes archivos en un canal, el programa los coloca en la carpeta co­m­pa­r­ti­da Sha­re­Poi­nt para que sean ac­ce­si­bles por todos los miembros del equipo.

A esto se añaden las funciones de llamada de voz para reuniones y VoIP. El software también soporta llamadas a teléfonos. Para la op­ti­mi­za­ción del flujo de trabajo la he­rra­mie­n­ta dispone de un ad­mi­ni­s­tra­dor de tareas.

También pueden añadirse chatbots a través del App Store: haz clic en el botón “Apps” y se­le­c­cio­na la pestaña “Bots”. Estos bots responden a preguntas fre­cue­n­tes, pro­po­r­cio­nan ayuda o realizan ac­tua­li­za­cio­nes.