Al­te­r­na­ti­vas a Hootsuite: los mejores gestores de redes sociales

Hootsuite es una he­rra­mie­n­ta ex­tre­ma­da­me­n­te práctica para organizar y ad­mi­ni­s­trar cuentas en redes sociales porque permite conectar múltiples cuentas para gestionar diversos perfiles de forma más eficiente. Por ejemplo, puedes pla­ni­fi­car y controlar la pu­bli­ca­ción de tus posts y tus mensajes. Hootsuite también te pro­po­r­cio­na muchas he­rra­mie­n­tas de análisis de gran utilidad.

Sin duda alguna, Hootsuite puede ayudarte a ahorrar mucho trabajo in­ne­ce­sa­rio cuando necesitas gestionar cuentas en di­fe­re­n­tes redes sociales, al combinar todas las redes en una única pla­ta­fo­r­ma. Hootsuite es también una he­rra­mie­n­ta valiosa para el monitoreo de cuentas, ya que soporta 35 redes sociales di­fe­re­n­tes como, por ejemplo, Facebook, Google+, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest, entre muchas otras.

En términos de diseño, Hootsuite se basa en las conocidas tablas in­ter­ac­ti­vas tipo Kanban y ha de­mo­s­tra­do tener mucho éxito con esta interfaz. Los equipos de social media también pueden utilizar Hootsuite para co­mu­ni­car­se efi­ca­z­me­n­te con sus públicos objetivos. Esta pla­ta­fo­r­ma, basada en SaaS, tiene un diseño muy dinámico y tiene la ventaja de que muchos usuarios pueden uti­li­zar­la al mismo tiempo.

A pesar de su po­pu­la­ri­dad, la he­rra­mie­n­ta tiene algunos in­co­n­ve­nie­n­tes, por lo que vale la pena echar un vistazo a algunas al­te­r­na­ti­vas a Hootsuite.

• A menudo se critica que Hootsuite no se actualiza de forma periódica como la mayoría de las apli­ca­cio­nes actuales. Su última ac­tua­li­za­ción de diseño fue hace 3 años, un tiempo co­n­si­de­ra­ble si hablamos de la rapidez con la que evo­lu­cio­na Internet hoy en día. Además, su interfaz es bastante inapro­pia­da para pri­n­ci­pia­n­tes, que en la mayoría de ocasiones necesitan una larga fase de fa­mi­lia­ri­za­ción con el manejo de la interfaz y las funciones.
   
• Hootsuite todavía no permite gestionar la vi­si­bi­li­dad de los co­me­n­ta­rios de los usuarios: los co­me­n­ta­rios negativos pe­r­ma­ne­cen pu­bli­ca­dos durante bastante tiempo y pueden pe­r­ju­di­car a la empresa o a la marca.
   
• Hay muchas críticas por la in­te­gra­ción inade­cua­da de Instagram, ya que los usuarios no reciben nuevos mensajes cla­si­fi­ca­dos in­di­vi­dua­l­me­n­te, sino que tienen que buscarlos ellos mismos en los co­rre­s­po­n­die­n­tes hilos de las fotos pu­bli­ca­das. La falta de esta función es incómoda, sobre todo si pensamos que se trata de una pla­ta­fo­r­ma diseñada para facilitar el uso de las redes sociales. Después de todo, se trata de poder co­mu­ni­car­se con tu público objetivo lo más rá­pi­da­me­n­te posible, lo que no es posible si los mensajes y co­me­n­ta­rios nuevos no aparecen marcados como tal.
   
• Hootsuite es una pla­ta­fo­r­ma re­la­ti­va­me­n­te cara para las funciones que ofrece. La versión gratuita solo permite un máximo de 3 cuentas y no incorpora el trabajo en equipo, por lo que incluso las empresas más pequeñas in­e­vi­ta­ble­me­n­te tienen que recurrir a una su­s­cri­p­ción de pago. Por unos 20 euros al mes, hasta 3 personas pueden trabajar en un máximo de 10 perfiles sociales; por unos 100 euros estos números aumentan a 5 usuarios y 20 perfiles, y por unos 500 euros se pueden controlar hasta 50 perfiles entre 5 usuarios. Las empresas con más de 5 empleados que necesiten trabajar en Hootsuite tendrán que negociar in­e­vi­ta­ble­me­n­te el modelo de empresa, que cuesta entre 800 y 1.200 euros al mes por usuario. Algunas he­rra­mie­n­tas de análisis es­pe­cia­les aumentan las cuotas totales mensuales, por lo que el coste de Hootsuite solo se justifica si necesitas una gestión de redes sociales con muchas cuentas y perfiles.
   
• Hootsuite tampoco goza de la mejor repu­tación si hablamos del servicio de soporte. Por ejemplo, no hay asi­s­te­n­cia te­le­fó­ni­ca di­s­po­ni­ble y su sistema de contacto por correo ele­c­tró­ni­co se considera lento e ineficaz. Como el servicio de soporte de Hootsuite se centra pri­n­ci­pa­l­me­n­te en los clientes más grandes, a menudo se ignora a las pequeñas empresas y a los autónomos cuando ocurre algún problema con la pla­ta­fo­r­ma. En un rubro tan cambiante como el de las redes sociales, esta falta de asi­s­te­n­cia puede resultar en pérdidas para la empresa.

En caso de que no te convenza Hootsuite, estas al­te­r­na­ti­vas pueden ser la opción perfecta para gestionar tus perfiles sociales de la forma más eficaz:

Buffer permite publicar contenido en di­fe­re­n­tes redes sociales. Por ejemplo, puedes conectar perfiles de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram y Pinterest. El programa utiliza una agenda en la que se pla­ni­fi­can las pu­bli­ca­cio­nes: puedes publicar mensajes in­di­vi­dua­les en una o más redes y au­to­ma­ti­zar los posts en días y horarios concretos. Las pu­bli­ca­cio­nes pueden ser noticias, artículos, videos, fotos y muchos formatos más.

El algoritmo de la agenda de Buffer es realmente so­fi­s­ti­ca­do y te ahorra mucho trabajo. Puedes incluso cro­no­me­trar la pu­bli­ca­ción de tu contenido para que la pro­ba­bi­li­dad de alcanzar a tu público objetivo sea mayor. Buffer también soporta varias ex­te­n­sio­nes de navegador y dispone de apli­ca­cio­nes móviles para iOS e Android. Las exhau­s­ti­vas he­rra­mie­n­tas de análisis que incluye te pro­po­r­cio­nan in­fo­r­ma­ción sobre el alcance de tus pu­bli­ca­cio­nes en las redes sociales. También incluye un editor de fotos, llamado Pablo, que permite optimizar las imágenes de los posts.

Buffer es una al­te­r­na­ti­va a Hootsuite muy práctica para usuarios in­di­vi­dua­les con la versión gratuita. Una versión pro, que permite agregar hasta 8 cuentas de redes sociales, cuesta alrededor de 10 euros al mes. Los equipos que quieran trabajar juntos en proyectos a través de Buffer necesitan la variante business, que puede costar entre 100 (5 usuarios) y 400 (25 usuarios) euros al mes. Para las grandes empresas, Buffer ofrece una versión En­te­r­pri­se por unos 900 euros al mes.

Con Stacker puedes ad­mi­ni­s­trar tus cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest: te permite publicar en múltiples pla­ta­fo­r­mas si­mu­l­tá­nea­me­n­te y programar pu­bli­ca­cio­nes es­pe­cí­fi­cas. Stacker también te permite co­mu­ni­car­te di­re­c­ta­me­n­te con otros usuarios a los que escribes o mencionas di­re­c­ta­me­n­te en las redes sociales.

Incluye una he­rra­mie­n­ta de análisis fácil de utilizar, que resume varias es­ta­dí­s­ti­cas in­te­re­sa­n­tes para saber el alcance de las pu­bli­ca­cio­nes. Por ejemplo, puedes ver de un vistazo cuántos “Me gusta” o retuits han recibido tus pu­bli­ca­cio­nes, con qué fre­cue­n­cia se ven y se comparten tus posts o si tienes co­me­n­ta­rios en ellos. La línea temporal de Stacker es una buena manera de medir el éxito de tus pu­bli­ca­cio­nes en las redes sociales. Además, el programa tiene un diseño atractivo e intuitivo con una apa­rie­n­cia muy ordenada: las cuentas se dividen en fichas, siempre ac­ce­si­bles con un clic.

Para usuarios in­di­vi­dua­les Stacker ofrece una versión gratuita, con la que puedes enlazar hasta 4 cuentas. El plan “Amazing” permite un co­la­bo­ra­dor y hasta 12 cuentas por unos 10 euros al mes. En la versión “Team” pueden trabajar hasta 5 usuarios co­la­bo­ra­do­res al mes por unos 50 euros y conectar hasta 25 cuentas. El pack “Studio” cuesta alrededor de 100 euros al mes y aumenta estos números a 10 usuarios y 50 cuentas. Por último, la versión “Agency” ofrece el plan más completo, pero también el más caro (alrededor de 250 euros al mes), con la po­si­bi­li­dad de integrar hasta 25 empleados y 150 cuentas. Además, cuanto más pagues, más largo será el período de re­co­pi­la­ción de datos para los informes. Es­pe­cia­l­me­n­te para usuarios in­di­vi­dua­les y equipos de hasta 5 miembros, Stacker es una al­te­r­na­ti­va a Hootsuite re­la­ti­va­me­n­te económica.

Kuku se lanzó en el año 2015, por lo que se encuentra todavía en de­sa­rro­llo. A pesar de su corta edad, el programa ofrece in­te­gra­ción con un buen número de redes sociales: Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr y LinkedIn, así como las redes rusas vk.com y ok.ru. Se planea una futura in­te­gra­ción de Reddit y Google+. Aunque se echan en falta algunas funciones ese­n­cia­les, como he­rra­mie­n­tas de CRM e in­te­gra­ción de API, está previsto que los de­sa­rro­lla­do­res las incluyan en versiones futuras.

La interfaz de Kuku es mi­ni­ma­li­s­ta y centra sus funciones en escribir o compartir pu­bli­ca­cio­nes de forma rápida y dinámica. Estas pu­bli­ca­cio­nes se recopilan en canales que pro­po­r­cio­nan una práctica visión general de tu actividad. La­me­n­ta­ble­me­n­te, los datos de análisis re­co­pi­la­dos en el panel de control in­ter­ac­ti­vo solo están di­s­po­ni­bles en la versión de pago.

El modelo de precios de Kuku es también muy simple. Puedes utilizar la pla­ta­fo­r­ma gratuita que permite un usuario, o bien pagar unos 10 euros por empleado al mes para poder trabajar en equipo y utilizar las he­rra­mie­n­tas de análisis.

So­cia­l­Pi­lot está dirigido pri­n­ci­pa­l­me­n­te a empresas que desean combinar una gestión eficiente de las las redes sociales y el CRM. La he­rra­mie­n­ta funciona cla­ra­me­n­te como una pla­ta­fo­r­ma que ahorra tiempo y dinero a la hora de diseñar es­tra­te­gias de marketing y llevar a cabo di­fe­re­n­tes campañas. Con So­cia­l­Pi­lot puedes compartir y programar con an­te­la­ción las ac­tua­li­za­cio­nes, los mensajes y los tuits que quieras. Para ello, el programa optimiza todo el contenido que publiques para adaptarse a la red social co­rre­s­po­n­die­n­te. So­cia­l­Pi­lot es co­m­pa­ti­ble con Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Tumblr, vl.com y ok.ru, por lo que tiene la oferta más amplia en co­m­pa­ra­ción con las he­rra­mie­n­tas de la co­m­pe­te­n­cia.

En términos de diseño, So­cia­l­Pi­lot es más complejo que otros productos de gestión para redes sociales. Sin embargo, el programa integra muchas fu­n­cio­na­li­da­des: he­rra­mie­n­ta de branding, pro­gra­ma­ción de pu­bli­ca­cio­nes, función de ca­le­n­da­rio, ex­te­n­sio­nes de navegador, he­rra­mie­n­tas de análisis o gestión de clientes, entre otras. Debido a la co­m­ple­ji­dad de su interfaz, es probable que los usuarios necesiten un periodo de ada­p­ta­ción notable con So­cia­l­Pi­lot, por lo que debe co­n­si­de­rar­se como un programa para expertos en gestión de redes sociales.

So­cia­l­Pi­lot ofrece una versión gratuita, pero solo permite realizar 10 pu­bli­ca­cio­nes al día para un máximo de 3 cuentas y no incluye todas las fu­n­cio­na­li­da­des di­s­po­ni­bles. La variante "Basic" (apro­xi­ma­da­me­n­te 5 euros al mes) permite a los usuarios in­di­vi­dua­les conectar hasta 10 perfiles y compartir 50 pu­bli­ca­cio­nes al día, pero sin incluir algunas ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas im­po­r­ta­n­tes como la función de branding y la pro­gra­ma­ción masiva de mensajes. Estas funciones sí se incluyen en la versión “Growth Hacker" (unos 10 euros al mes). El modelo está orientado a un equipo y permite hasta 5 co­la­bo­ra­do­res, un total de 100 cuentas co­ne­c­ta­das y hasta 200 posts diarios. En la versión "Business" (cerca de 15 euros al mes) estos números aumentan a 20 miembros de equipo, 500 posts y 200 cuentas.

Ago­ra­Pu­l­se se define a sí misma como una solución completa para el marketing en redes sociales. Además de un amplio soporte para publicar y gestionar posts, la pla­ta­fo­r­ma ofrece cuadros de mando, pro­gra­ma­ción y se­gui­mie­n­to de todas las pu­bli­ca­cio­nes, búsqueda de palabras clave y un filtro de términos, extensos informes y es­ta­dí­s­ti­cas, jerarquía entre los miembros del equipo y muchas apli­ca­cio­nes útiles para crear pu­bli­ca­cio­nes. Ago­ra­Pu­l­se es co­m­pa­ti­ble con Facebook, Twitter e Instagram. Todos los posts y feeds de estas pla­ta­fo­r­mas se combinan en una especie de bandeja de entrada principal, que es también el concepto central del software.

La he­rra­mie­n­ta convence por su sencillo diseño, fácil de usar y con gráficos cuidados al detalle. Puedes navegar entre las di­fe­re­n­tes cuentas de redes sociales tan rá­pi­da­me­n­te como entre las funciones di­s­po­ni­bles, a las que puedes acceder mediante etiquetas.

Una de las de­s­ve­n­ta­jas de esta al­te­r­na­ti­va a Hootsuite es el escaso número de redes que puedes agregar: mientras Ago­ra­Pu­l­se no sea co­m­pa­ti­ble con Pinterest o Google+, por ejemplo, es probable que aún no pueda ser una solución completa para muchas empresas. Por otra parte, la apli­ca­ción es re­la­ti­va­me­n­te barata. Después de un periodo de prueba gratuito de dos semanas, en el que puedes probar casi todas sus ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas, tendrás que decidirte por una de las si­guie­n­tes versiones: "Small" por 49 euros al mes y hasta 3 perfiles sociales; "Medium", por 99 euros al mes y 10 perfiles; "Large", por 199 euros al mes y 25 perfiles; o "En­te­r­pri­se", por 299 euros al mes y 40 perfiles. El factor decisivo para elegir un plan con Ago­ra­Pu­l­se es que incluso el modelo más barato contiene todas las ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas im­po­r­ta­n­tes para gestionar y mo­ni­to­ri­zar tus redes sociales.