Cómo recuperar el control de tu dominio

Puedes perder el control de tu dominio por diversos motivos. En función de cuál sea, tendrás que tomar medidas distintas. En este artículo te exponemos las razones más típicas y cubrimos posibles so­lu­cio­nes.

Motivos de pérdida de control de dominio

In­de­pe­n­die­n­te­me­n­te de la causa, perder el control de un dominio supone un gran problema para empresas y pa­r­ti­cu­la­res. Para tomar las co­n­tra­me­di­das adecuadas, lo primero es ide­n­ti­fi­car el posible motivo de la pérdida de control. No siempre tiene que deberse a in­je­re­n­cias externas como un ci­ber­ata­que ni a un apro­pia­mie­n­to ilegal; en muchos casos se pierde el control del dominio si­m­ple­me­n­te por un error técnico.

Por tanto, puedes haber perdido el control de tu dominio por muchos motivos distintos. Muchas veces se debe a una tri­via­li­dad. Algunas po­si­bi­li­da­des son:

• El dominio no se ha renovado o no se ha hecho a tiempo: existe la po­si­bi­li­dad de que no se abone dentro del plazo previsto la cuota de co­n­ti­nua­ción del dominio, que puede ser anual o seguir otro periodo de tiempo. Si no se renueva el dominio, lo más probable es que si­m­ple­me­n­te se suspenda. Sin embargo, si ha pasado cierto tiempo, puede que vuelva al mercado y pueda ser adquirido por terceros.
• Han caducado los datos de registro: es posible que un dominio sea su­s­pe­n­di­do o incluso eliminado si los datos de contacto del pro­pie­ta­rio no están ac­tua­li­za­dos y la autoridad re­gi­s­tra­do­ra (por ejemplo, el re­gi­s­tra­dor de dominio no puede contactar con la persona re­s­po­n­sa­ble del dominio.
• Se han in­fri­n­gi­do los re­gla­me­n­tos u otras normas: si un dominio infringe los re­gla­me­n­tos o co­n­di­cio­nes de uso de una autoridad re­gi­s­tra­do­ra u organismo co­m­pe­te­n­te, puede haber co­n­se­cue­n­cias. Pueden in­fri­n­gi­r­se las normas si por ejemplo se hace un uso indebido de derechos de marca o se incurre en ac­ti­vi­da­des frau­du­le­n­tas en la web; esto puede conllevar el bloqueo del dominio.
• Se emite una orden judicial: en este caso, no­r­ma­l­me­n­te están in­fo­r­ma­das las partes im­pli­ca­das, ya que un dominio puede perderse por un litigio, por ejemplo, o retirarse por orden judicial.
• Hay problemas técnicos en el registro: las au­to­ri­da­des re­gi­s­tra­do­ras no están to­ta­l­me­n­te exentas de cometer errores. Si surge un problema técnico, como una caída del servicio, es posible que un dominio quede te­m­po­ra­l­me­n­te fuera de servicio o que incluso se pierda del todo.
• Cy­be­r­s­qua­t­ti­ng y secuestro de dominio: las in­flue­n­cias de terceros también pueden llevar a perder el control de un dominio, por ejemplo, si se llevan a cabo prácticas frau­du­le­n­tas como el cy­be­r­s­qua­t­ti­ng (registro de dominios con el objetivo de venderlos a precios más elevados) o el secuestro de dominios, cuando este acaba en manos de terceros.

Qué hacer para recuperar el control de un dominio

1. Contactar con el re­gi­s­tra­dor de dominios: cuando se pierde un dominio, el primer paso debe ser siempre informar al re­gi­s­tra­dor de dominios. Si se ha perdido el dominio porque ha caducado, de todos modos, hay que contactar di­re­c­ta­me­n­te con el re­gi­s­tra­dor para so­lu­cio­nar el problema. Además, hablar con el re­gi­s­tra­dor tiene varias ventajas. Algunos registros ofrecen servicios es­pe­cia­les de re­cu­pe­ra­ción de dominios con los que se puede reactivar o recuperar el control del dominio en el momento oportuno.
2. Comprobar el estado del dominio: antes de poner en marcha las medidas adecuadas, es necesario realizar un análisis fu­n­da­me­n­tal de la causa. Que el dominio haya caducado o, en el peor de los casos, haya sido tomado por piratas in­fo­r­má­ti­cos, plantea un reto fu­n­da­me­n­ta­l­me­n­te diferente al pro­pie­ta­rio del dominio. Puedes ave­ri­guar­lo con el re­gi­s­tra­dor del dominio o solicitar in­fo­r­ma­ción sobre el pro­pie­ta­rio actual del dominio uti­li­za­n­do un servicio como ICANN o una base de datos WHOIS. Aquí verás rá­pi­da­me­n­te si un dominio ha sido bloqueado, eliminado o tra­n­s­fe­ri­do a un tercero.
3. Renovar dominio: puede quedar todo en un susto si solo has perdido el dominio por no haber pagado la cuota de re­no­va­ción. En casos así suele bastar con reanudar el pago para reactivar el dominio. Esto también se hace mediante el re­gi­s­tra­dor de dominios.
4. Emprender acciones legales: en algunas ci­r­cu­n­s­ta­n­cias, y de­pe­n­die­n­do de la causa, puedes acabar teniendo que contratar a un abogado. Puede ser necesario, por ejemplo, en el caso me­n­cio­na­do arriba del litigio sobre derechos de marca. Es co­n­ve­nie­n­te que consultes las opciones legales que tienes a tu di­s­po­si­ción, sobre todo si te han arre­ba­ta­do tu dominio ile­ga­l­me­n­te.
5. Prevenir de cara al futuro: si te han quitado el control de tu dominio, por ejemplo, por no haber pagado las tasas a tiempo, anota con tiempo los plazos ne­ce­sa­rios. Ponte re­co­r­da­to­rios en el ca­le­n­da­rio para hacer las re­no­va­cio­nes ne­ce­sa­rias con an­te­la­ción.

Asimismo, los pro­pie­ta­rios de dominios deben ase­gu­rar­se siempre de que la dirección de email re­gi­s­tra­da esté ac­tua­li­za­da y activa. Ahí se reúne toda la in­fo­r­ma­ción relativa al dominio, de manera que es el primer y más im­po­r­ta­n­te punto de contacto para cualquier cambio necesario.

Evi­de­n­te­me­n­te también es crucial estar atento a ac­ti­vi­da­des de­s­co­no­ci­das en tu página web. Por ejemplo, ¿se han realizado cambios no au­to­ri­za­dos o de­s­co­no­ci­dos en la co­n­fi­gu­ra­ción de la web o en las cuentas asociadas? Puede que haya habido intentos de ad­qui­si­ción ma­li­cio­sos. En cualquier caso, en el plano de la ad­mi­ni­s­tra­ción de dominios, ten siempre al día todas las ac­tua­li­za­cio­nes de seguridad y recurre a medidas de seguridad adi­cio­na­les, como la ve­ri­fi­ca­ción en dos pasos.