ASO para apps iOS: cómo crear una app - parte 6.2

¿Has creado tu propia apli­ca­ción para sistemas iOS? Entonces ha llegado el momento de pro­mo­cio­nar­la para que los usuarios la en­cue­n­tren en la App Store de Apple, la de­s­ca­r­guen o la compren. En la parte pre­ce­de­n­te dedicada a la op­ti­mi­za­ción para apli­ca­cio­nes Android aclaramos lo que encierran las siglas ASO, co­rre­s­po­n­die­n­tes a App Store Op­ti­mi­za­tion y ex­pli­ca­mos que hacen re­fe­re­n­cia a todas las acciones que se llevan a cabo para mejorar el ranking de una app en una tienda de apli­ca­cio­nes, en aquel caso en Google Play. En esta ocasión nos ocupamos de la tienda de Apple y del marketing para apli­ca­cio­nes iOS, dado que los factores de ranking válidos para la App Store de Apple difieren en parte de los que funcionan en la Google Play Store.

Con esto ponemos punto y final a nuestra serie en torno al de­sa­rro­llo y a la co­me­r­cia­li­za­ción de una apli­ca­ción. Si has seguido nuestro manual y has diseñado tu propia apli­ca­ción para iOS, ahora apre­n­de­rás a op­ti­mi­zar­la y conocerás qué métodos dan como resultado un mejor po­si­cio­na­mie­n­to.

Para la op­ti­mi­za­ción del ranking de una apli­ca­ción iOS la tienda de Apple dispones úni­ca­me­n­te de una página, la página de detalle de la apli­ca­ción. Esta página contiene, junto al botón para descargar la apli­ca­ción, una de­s­cri­p­ción de su contenido, imágenes de muestra que apoyan esta de­s­cri­p­ción vi­sua­l­me­n­te y, entre otras cosas más, reseñas de otros usuarios. Hay ciertos aspectos de esta página que ejercen una in­flue­n­cia directa en el ranking de una app en la tienda de Apple, co­n­tri­bu­ye­n­do a su op­ti­mi­za­ción, pero también hay otros factores que, aunque no tengan una relación directa con el po­si­cio­na­mie­n­to de una apli­ca­ción, pueden mejorar su pe­r­ce­p­ción por parte del co­n­su­mi­dor y con ello conducir a un mayor número de descargas. Los si­guie­n­tes párrafos desgranan los factores que mayor peso tienen en el ranking de una apli­ca­ción en la Apple Store. La op­ti­mi­za­ción de la página de detalle de una apli­ca­ción iOS se lleva a cabo en la misma cuenta de iTunes Connect que has utilizado para subir tu apli­ca­ción.

Debido a su papel central en la vi­sua­li­za­ción de una apli­ca­ción iOS y en la mejora de su ranking, una buena es­tra­te­gia de ASO para apps iOS es la elección del conjunto adecuado de palabras clave en el campo previsto para ello. Describir una apli­ca­ción in­clu­ye­n­do los términos te­má­ti­ca­me­n­te más re­le­va­n­tes aumenta la pro­ba­bi­li­dad de que aparezca en las po­si­cio­nes más visibles de la lista de re­su­l­ta­dos de la tienda. La op­ti­mi­za­ción con palabras clave se enmarca en este sentido en los factores on site sobre los cuales es posible ejercer una in­flue­n­cia directa.

En iTunes Connect el usuario cuenta con un área es­pe­cia­l­me­n­te dedicada a la inclusión de términos re­le­va­n­tes. Con esto damos con la primera gran di­fe­re­n­cia respecto a la Play Store de Google, en la cual solo es posible incluir keywords en el nombre y en la de­s­cri­p­ción de la apli­ca­ción. En la tienda de Apple, en cambio, dispones de un espacio de hasta 100 ca­ra­c­te­res en el campo “Keywords” para destacar tu proyecto con los términos más oportunos, un espacio que cabe explotar al máximo pues es el que determina, en de­fi­ni­ti­va, el ranking de tu app en la tienda de Apple. Y si se trata de una apli­ca­ción mu­l­ti­li­n­güe debes adecuar también las palabras clave a los di­fe­re­n­tes idiomas que soporta.

Las palabras se separan por comas pero no se deja espacio entre ellas, lo cual supondría un derroche teniendo en cuenta el espacio limitado con que se cuenta. En el caso de que una keyword esté compuesta por dos o más vocablos, estos se in­tro­du­cen por separado: si tu apli­ca­ción utilizara filtros de fo­to­gra­fía, podrías utilizar los dos términos “filtro, foto” para cubrir el volumen de búsqueda para las si­guie­n­tes cuatro búsquedas, sin importar si están escritos en mayúscula o minúscula:

• Foto

• Filtro

• Filtro foto

• Foto filtro

No hace falta que indiques el plural de las palabras incluidas en singular porque la búsqueda ya lo tiene en cuenta. También puedes pre­s­ci­n­dir de la palabra “app” o de la categoría, términos ya asociados de forma au­to­má­ti­ca a la apli­ca­ción y cuya inclusión solo lograría malgastar un valioso espacio para keywords. Al funcionar también como palabra clave, es de suma im­po­r­ta­n­cia saber escoger la categoría adecuada de entre las di­s­po­ni­bles (3 para juegos y 2 para todas las demás).

Para el nombre dispones de una longitud de hasta 50 ca­ra­c­te­res. Apple introdujo este límite en se­p­tie­m­bre de 2016 para reac­cio­nar a los títulos de apli­ca­ción ex­ce­si­va­me­n­te largos (antes de esa fecha se permitían hasta 255 ca­ra­c­te­res). La decisión de la mu­l­ti­na­cio­nal se fu­n­da­me­n­tó en el mal uso que algunos de­sa­rro­lla­do­res daban a este espacio uti­li­za­n­do técnicas como el llamado keyword stuffing, que se refiere al uso de­s­bo­r­da­do de términos clave para mejorar la cla­si­fi­ca­ción de la apli­ca­ción, pero que no aportan ningún valor al usuario.

Junto a la li­mi­ta­ción del espacio reservado para el nombre de la apli­ca­ción, también se dio otra mo­di­fi­ca­ción y es la prohi­bi­ción por parte de Apple de utilizar términos que la describan en el título de la apli­ca­ción, también para evitar el stuffing de palabras clave. Según esta norma, no estaría permitido añadir ninguna in­fo­r­ma­ción adicional en el título, aparte del propio nombre de la apli­ca­ción, como tampoco eslóganes o ex­pre­sio­nes similares. Sin embargo, es difícil saber en qué medida se controla esta li­mi­ta­ción una vez se ha entregado una apli­ca­ción. Cabe pensar que un eslogan op­ti­mi­za­do con palabras clave aco­m­pa­ña­n­do al nombre de la apli­ca­ción podría ser aceptado en la tienda de Apple sin muchos problemas.

Apple re­co­mie­n­da utilizar un máximo de 23 ca­ra­c­te­res para el título para evitar que pueda aparecer in­co­m­ple­to en di­s­po­si­ti­vos con pantallas pequeñas, algo que puede dar lugar a una impresión de poca seriedad en general.

Ofi­cia­l­me­n­te, solo las palabras clave in­tro­du­ci­das en los campos previstos para ello tienen in­flue­n­cia directa en el ranking de la app, pero aun así es re­co­me­n­da­ble incluir las más im­po­r­ta­n­tes en la de­s­cri­p­ción. Bu­s­ca­do­res como Google las co­n­si­de­ran re­le­va­n­tes, así que, por lo menos en este caso, las fronteras entre SEO y ASO se difuminan.

Este paso no debería resultar ex­ce­si­va­me­n­te co­m­pli­ca­do, ya que es difícil explicar una apli­ca­ción sin recurrir a las palabras más re­le­va­n­tes te­má­ti­ca­me­n­te. Lo que sí conviene es priorizar las ve­r­da­de­ra­me­n­te im­po­r­ta­n­tes. En este caso, el espacio di­s­po­ni­ble para describir la apli­ca­ción y por ende, para optimizar con palabras clave, es mucho mayor (4000 ca­ra­c­te­res) aunque no hace falta agotarlo: ahorra tiempo al usuario y evita que deje de leer con una de­s­cri­p­ción concisa y clara.

El mayor peso recae siempre en las primeras frases, ya que son las que so­bre­sa­len en la página de la apli­ca­ción. Para obtener más in­fo­r­ma­ción, los usuarios han de activar el botón “More”, así que la in­fo­r­ma­ción más im­po­r­ta­n­te debería situarse en la primera parte de la de­s­cri­p­ción.

Además de la op­ti­mi­za­ción con palabras clave, hay otras formas de App Store Op­ti­mi­za­tion para apli­ca­cio­nes iOS. Las va­lo­ra­cio­nes de otros usuarios o el número de descargas, por ejemplo, también tienen cierto peso en la cla­si­fi­ca­ción de una apli­ca­ción, sin contar que también co­n­tri­bu­yen a dar una imagen positiva de la apli­ca­ción ante nuevos usuarios. Sin embargo, aparte de estos in­di­ca­do­res cla­ra­me­n­te me­su­ra­bles, entre las diversas acciones posibles de marketing para app stores también pueden contarse el diseño de un icono atractivo, la creación de capturas de pantalla o la pro­du­c­ción de un vídeo pro­mo­cio­nal, medidas todas que co­n­tri­bu­yen a una recepción positiva de la apli­ca­ción. A co­n­ti­nua­ción ex­pli­ca­mos de­ta­lla­da­me­n­te cómo optimizar cada uno de estos aspectos.

La suma de todas las descargas co­n­s­ti­tu­ye un claro indicador del éxito y de la po­pu­la­ri­dad de una apli­ca­ción, una regla de oro que se puede aplicar a la pe­r­ce­p­ción por parte de la tienda: cuantas más veces se descarga una apli­ca­ción iOS, más relevante le parece. Algo parecido sucede con las va­lo­ra­cio­nes: el simple hecho de obtener muchas más críticas que otras apli­ca­cio­nes, ya sean negativas o positivas, puede co­n­tri­buir a mejorar el ranking de la app en la tienda aunque, ló­gi­ca­me­n­te, el tipo de crítica también co­n­s­ti­tu­ye un factor de in­flue­n­cia en el ranking, que mejora cuanto más positiva sea la va­lo­ra­ción. En de­fi­ni­ti­va, la va­lo­ra­ción media de una apli­ca­ción es muy si­g­ni­fi­ca­ti­va para su cla­si­fi­ca­ción en la tienda.

No obstante, todos estos in­di­ca­do­res de ASO pe­r­te­ne­cen a los factores de ranking off site sobre los cuales solo es posible influir de forma indirecta. La única forma que tienen los de­sa­rro­lla­do­res de re­pe­r­cu­tir de alguna manera en estos índices es lanzando una apli­ca­ción que aúna calidad, ope­ra­ti­vi­dad y usa­bi­li­dad y en co­me­r­cia­li­zar­la bien. Una apli­ca­ción solo obtendrá éxito si despierta un gran interés en los usuarios y estos se muestran sa­ti­s­fe­chos con ella. Sin duda, los clientes sa­ti­s­fe­chos y un buen marketing se verán re­fle­ja­dos en las reseñas de los usuarios y en el número de descargas.

Por lo menos en lo que hace a las críticas de los usuarios, existen recursos con los cuales co­n­tri­buir a mejorar la opinión de los usuarios también a po­s­te­rio­ri, entre estos una atención al cliente co­m­pe­te­n­te. Y es que si puedes asistir al usuario cuando tiene problemas al utilizar la apli­ca­ción, como podría derivarse de un error técnico o con motivo de la falta de co­m­pa­ti­bi­li­dad con el di­s­po­si­ti­vo que se usa o el sistema operativo, podrías evitar una mala crítica.

En co­n­tra­po­si­ción con las reseñas de los usuarios y las descargas de la apli­ca­ción, en la op­ti­mi­za­ción de estos tres co­m­po­ne­n­tes del título se tiene el control absoluto. Por otro lado, estos solo tienen un efecto pasivo en el ranking.

Las opciones di­s­po­ni­bles en las tiendas para presentar las apli­ca­cio­nes tienen como principal objetivo mo­s­trar­las de la forma más atractiva. El diseño llamativo de la página de­s­cri­p­ti­va es en gran medida re­s­po­n­sa­ble de su éxito. A menudo, una página de detalle bien diseñada es la que anima a un usuario du­bi­ta­ti­vo a de­s­ca­r­gar­se fi­na­l­me­n­te una apli­ca­ción. Aunque solo sea por dar una impresión pro­fe­sio­nal, sería co­n­ve­nie­n­te esmerarse en el diseño del icono o en la creación de capturas de pantalla que capten la atención. El video no es en sí mismo necesario, aunque ofrece una opción adicional a la hora de hacerse una idea del fu­n­cio­na­mie­n­to.

En general, esto es lo que deberías tener en cuenta a la hora de diseñar iconos, scree­n­shots y vídeos pro­mo­cio­na­les:

• Icono de la apli­ca­ción: el símbolo que re­pre­se­n­ta a la apli­ca­ción aparece tanto en la App Store (en los re­su­l­ta­dos de búsqueda, por ejemplo) como en los di­s­po­si­ti­vos de los usuarios en la forma de botón de inicio de la apli­ca­ción. Es im­po­r­ta­n­te, sobre todo en cuanto a la pe­r­ce­p­ción positiva de una apli­ca­ción en la lista de re­su­l­ta­dos de una App Store, que el logo tenga un aspecto elocuente y pro­fe­sio­nal, pues a menudo es la primera in­fo­r­ma­ción que un usuario recibe de la apli­ca­ción si la ha en­co­n­tra­do con el buscado, y la primera impresión siempre es muy im­po­r­ta­n­te.
  Los mejores símbolos destacan de entre el resto de iconos por un diseño in­di­vi­dual que puede derivar de una idea única o de una co­m­bi­na­ción cromática in­no­va­do­ra, aunque siempre acorde con el contenido de la apli­ca­ción. Este logo se ha de cargar en iTunes Connect con un tamaño de 1024 x 1024 píxeles, pero dado que hay que reducirlo para adecuarlo al di­s­po­si­ti­vo del usuario (57 x 57 píxeles para un iPhone), conviene atenerse a un diseño más bien mi­ni­ma­li­s­ta. Una ilu­s­tra­ción muy detallada o un texto podría resultar ilegible o irre­co­no­ci­ble en su tamaño más reducido.

• Scree­n­shots: en la página de detalle pueden cargarse hasta cinco fotos de la apli­ca­ción con las cuales los usuarios obtienen una idea de su contenido, lo cual determina la calidad de esa primera impresión. Las capturas de pantalla deberían re­pre­se­n­tar la interfaz de la apli­ca­ción de la forma más versátil posible e, incluso aunque Apple solo obliga a añadir una imagen, es re­co­me­n­da­ble agotar el máximo permitido.
  Cuanto mejor sea la idea que pro­po­r­cio­nes de la apli­ca­ción mediante este tipo de opciones, más in­fo­r­ma­dos se sienten los usuarios. Ten en cuenta que muchos echan un vistazo primero a las imágenes para pasar luego a la de­s­cri­p­ción. Cuida por ello que las imágenes sean in­fo­r­ma­ti­vas, tengan un aspecto pro­fe­sio­nal, estén en alta re­so­lu­ción y se adapten a las di­fe­re­n­tes pantallas de los te­r­mi­na­les Apple (iPhone, iPad).

• Vídeo pro­mo­cio­nal: los vídeos no son obli­ga­to­rios, pero son muy apre­cia­dos por los usuarios porque con ellos pueden ver cómo funciona una apli­ca­ción y el público objetivo puede asimilar mejor el contenido dinámico. Estos deben tener una duración de entre 15 y 30 segundos. Ya al comienzo has de presentar y explicar los aspectos centrales de la apli­ca­ción de forma que hasta los más im­pa­cie­n­tes se enteren cuanto antes de lo que tu apli­ca­ción es capaz. A propósito de los vídeos, se puede afirmar lo mismo que para los scree­n­shots: deben tener buena calidad e incluir la in­fo­r­ma­ción más relevante.

La op­ti­mi­za­ción para tiendas de apli­ca­cio­nes puede tener similares efectos positivos en la Apple Store a los que tiene en la tienda de Google. Un aspecto central aquí es la uti­li­za­ción de las palabras clave más re­le­va­n­tes, lo que significa que han de ajustarse al contenido y a las funciones de la apli­ca­ción y de­s­cri­bi­r­la exac­ta­me­n­te. Si se utilizan los términos idóneos, aumenta eno­r­me­me­n­te la pro­ba­bi­li­dad de que los usuarios la en­cue­n­tren en el buscador de la tienda. Un efecto parecido es el que se deriva de la elección de la mejor categoría para la apli­ca­ción en la iTunes Connect.

De la misma manera, un número elevado de (buenas) críticas y descargas también repercute en un buen ranking para la app y, con ello, en una mayor vi­si­bi­li­dad. Una in­flue­n­cia menos directa en las cifras de descargas es la que tienen las diversas po­si­bi­li­da­des de ilu­s­tra­ción gráfica del contenido de la apli­ca­ción: un icono llamativo, un vídeo pro­mo­cio­nal in­fo­r­ma­ti­vo o una serie elocuente de scree­n­shots co­n­tri­bu­yen a una pre­se­n­ta­ción de la apli­ca­ción sin mácula y son por ello igua­l­me­n­te re­le­va­n­tes para el marketing para app stores. La pe­r­ce­p­ción positiva de una página de detalle de una apli­ca­ción también puede fomentar que aumente el número de descargas.

Con todo lo dicho, queda clara la di­ve­r­si­dad de opciones a las que se puede recurrir para mejorar la vi­si­bi­li­dad de una apli­ca­ción en la tienda de Apple, aunque no se debería apostar ex­clu­si­va­me­n­te por la es­tra­te­gia de ASO como in­s­tru­me­n­to de marketing. El marketing más eficaz va asociado a di­fe­re­n­tes canales in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te del producto, ya se trate de una apli­ca­ción o de un sistema operativo. Decidir qué canales y es­tra­te­gias son las correctas para co­me­r­cia­li­zar tu apli­ca­ción depende del contenido de la apli­ca­ción, por lo que debe hacerse siempre de forma in­di­vi­dual. Sin embargo, la op­ti­mi­za­ción para la tienda de apli­ca­cio­nes debería co­n­fo­r­mar­se con ser una parte de la es­tra­te­gia global de marketing. Si la calidad y la utilidad de la apli­ca­ción convencen y la sabes pro­mo­cio­nar bien, tu proyecto tiene muchas opciones de éxito en un terreno tan co­m­pe­ti­ti­vo como el mercado de apli­ca­cio­nes.