Stripe vs. PayPal: vista general de pasarelas de pago

Muchas tiendas online ofrecen distintos métodos de pago. Las llamadas pasarelas de pago son im­po­r­ta­n­tes para todas estas ope­ra­cio­nes. Co­n­s­ti­tu­yen la interfaz entre el vendedor online y el pro­ce­sa­dor de pagos.

Cada día se procesan miles de ope­ra­cio­nes de pago a través de Internet. Las pasarelas de pago (en inglés: payment gateways) de­sem­pe­ñan un papel fu­n­da­me­n­tal en este proceso. Actúan como interfaz entre las tiendas online y el pro­ce­sa­dor de pagos. La pasarela de pago garantiza que el cliente in­tro­du­z­ca todos los datos ne­ce­sa­rios. Además, encripta la in­fo­r­ma­ción sensible para ga­ra­n­ti­zar que la tra­n­s­mi­sión se hace de forma protegida. Así, los ope­ra­do­res de tiendas online pueden estar seguros de que los pagos de sus clientes están au­to­ri­za­dos y los usuarios no tienen que preo­cu­par­se por la seguridad de sus datos.

Hay muchos pro­vee­do­res di­fe­re­n­tes de pasarelas de pago; también se les llama ad­qui­re­n­tes. Suelen ser empresas o bancos en­ca­r­ga­dos de procesar los pagos por parte de los co­me­r­cia­n­tes. Estas ope­ra­cio­nes generan pequeñas co­mi­sio­nes por tra­n­sac­ción. Algunos pro­vee­do­res también ofrecen un llamado servicio de marca blanca. Esto permite a las tiendas online o a los bancos, por ejemplo, co­me­r­cia­li­zar la pasarela de pago como su propia te­c­no­lo­gía. Pro­ba­ble­me­n­te, el proveedor más conocido de pasarelas de pago sea la empresa es­ta­dou­ni­de­n­se PayPal. Pero otros pro­vee­do­res como Stripe también ofrecen un montón de funciones in­te­re­sa­n­tes, que te pre­se­n­ta­re­mos a co­n­ti­nua­ción.

PayPal es el mayor proveedor de pasarelas de pago. La facilidad para crear una cuenta propia de PayPal fue la base para lograr sus más de 277 millones de usuarios en todo el mundo. Hoy en día, es difícil imaginar el eCommerce sin esta empresa.

Con el tiempo, se han asentado varias al­te­r­na­ti­vas a PayPal. En este artículo queremos pre­se­n­tar­te una de estas al­te­r­na­ti­vas: Stripe. La empresa, con sede en San Francisco, ofrece un servicio de pago en línea desde 2009. La startup está re­ci­bie­n­do numerosos apoyos, sobre todo, por su sistema de au­to­apre­n­di­za­je para la pre­ve­n­ción del fraude. Además de los pro­vee­do­res de tarjetas de crédito Visa y American Express, entre sus in­ve­r­so­res también está el CEO de Tesla, Elon Musk.

Aunque los dos pro­vee­do­res de pasarelas de pago son similares en muchos aspectos, existen algunas di­fe­re­n­cias en el diseño concreto de cada oferta.

Stripe cobra una comisión del 1,4 % del importe de la tra­n­sac­ción para los pagos con tarjeta de crédito hechas en Europa, así como una tasa de servicio fija de 0,25 euros por tra­n­sac­ción. En el caso de los pagos in­te­r­na­cio­na­les, cobran una comisión del 2,9 % del importe del pago, además de la tasa fija ya es­pe­ci­fi­ca­da. En total, PayPal, es un poco más caro.

En los pagos con tarjeta de crédito, PayPal se queda el 2,49 % del importe de la tra­n­sac­ción y, además, cobra co­mi­sio­nes fijas es­pe­cí­fi­cas según la divisa. En el caso del euro, se trata de 0,35 euros por cada operación de pago. A di­fe­re­n­cia de Stripe, PayPal ofrece una tarifa adicional para mi­cro­tra­n­sac­cio­nes, que puede ser ventajosa si se esperan muchos pagos de menos de 10 euros.

En cuanto a las tarifas de co­n­tra­ca­r­gos, las di­fe­re­n­cias entre Stripe y PayPal aumentan. Estas co­mi­sio­nes entran en juego cuando los pagos con tarjeta de crédito se devuelven (cha­r­ge­ba­ck). La pro­te­c­ción frente a co­n­tra­ca­r­gos de Stripe que implica una tarifa del 0,4 % del importe de la tra­n­sac­ción, garantiza que Stripe cubra el importe en disputa y los costes de disputa en todos los casos.

El co­me­r­cia­n­te ni siquiera tiene que aportar pruebas. PayPal, por su parte, aplica desde abril de 2021 una tasa de conflicto fija si el vendedor y el comprador no llegan a un acuerdo por su cuenta. La tasa por caso es de 16 euros.

PayPal está di­s­po­ni­ble en casi todo el mundo. Los 202 países admitidos si­g­ni­fi­can que PayPal permite hacer pagos en cualquier parte del mundo. En co­m­pa­ra­ción, Stripe solo está di­s­po­ni­ble en 46 países hasta la fecha, que además se sitúan, en su mayoría, en Europa y América. Sin embargo, la startup admite muchas más divisas que sus co­m­pe­ti­do­res: mientras que PayPal está limitado a 25 divisas y ac­tua­l­me­n­te no hay planes para ampliar este número, Stripe puede presumir de admitir más de 135 divisas.

Con PayPal puedes integrar fá­ci­l­me­n­te las cuatro formas de pago más populares en tu tienda web. Se pueden realizar pagos con tarjeta de crédito, do­mi­ci­lia­ción bancaria y el propio PayPal, además, también se permite la compra a cuenta. Los clientes que usen PayPal pueden elegir allí si la suma debe restarse de su saldo de PayPal o cargarse en su cuenta bancaria.

Además, a nivel interno, PayPal ofrece a sus clientes un pago a plazos, así como el pago a 14 días. Stripe también es co­m­pa­ti­ble con los métodos de pago más comunes en todo el mundo. Al margen de las opciones que también ofrece PayPal, Stripe te permite acceder a los servicios de pago móvil de Google Pay y Apple Pay. También se pueden usar los dos monederos ele­c­tró­ni­cos chinos Alipay y WeChat Pay.

La ex­pe­rie­n­cia checkout describe la facilidad de uso del proceso de pago en sí. Mientras que el pago con PayPal se realiza a través de un botón propio que redirige al usuario a PayPal, con Stripe el pago está integrado di­re­c­ta­me­n­te en la tienda web. El proceso checkout de PayPal es, en de­fi­ni­ti­va, más lento y laborioso debido a que requiere el inicio de sesión adicional en PayPal.

Pró­xi­ma­me­n­te, Stripe ofrecerá a sus usuarios la po­si­bi­li­dad de elegir entre dos lectores de tarjetas pre­ce­r­ti­fi­ca­dos, que pueden ad­qui­ri­r­se di­re­c­ta­me­n­te a través de Stripe. Los precios oscilan entre los 59 euros por el BBPOS WisePad y los 199 euros por el lector BBPOS WisePOS E. Ambos cuentan con cifrado de extremo a extremo y aceptan pagos co­n­ta­ctle­ss.

La versión más cara también admite el pago con Swipe. Los lectores de tarjetas de PayPal son un poco más eco­nó­mi­cos. El primer lector Zettle de PayPal cuesta 29 dólares es­ta­dou­ni­de­n­ses, cada terminal adicional asciende a 79 dólares es­ta­dou­ni­de­n­ses. Zettle también es co­m­pa­ti­ble con el pago co­n­ta­ctle­ss, así como el pago directo con PayPal.

Para muchos em­pre­sa­rios de eCommerce un software de gestión de las re­la­cio­nes con los clientes (Customer-Re­la­tio­n­ship-Ma­na­ge­me­nt, CRM) se ha vuelto in­di­s­pe­n­sa­ble. Estos programas permiten crear y gestionar perfiles de clientes, fa­ci­li­ta­n­do a los em­pre­sa­rios el contacto directo con sus clientes. En de­fi­ni­ti­va, el software CRM se ha ideado para que ayude a las tiendas online a aumentar su re­n­ta­bi­li­dad.

Stripe puede presumir de aso­cia­cio­nes con 36 pro­vee­do­res de software CRM, incluido HubSpot, una de las he­rra­mie­n­tas de CRM gratuitas más populares. En co­m­pa­ra­ción, PayPal solo cuenta con un puñado de aso­cia­cio­nes. Es­pe­cia­l­me­n­te en el área de CRM, la oferta es muy reducida: los usuarios solo pueden be­ne­fi­ciar­se de una aso­cia­ción con Odoo, un software de gestión todo en uno.

Ambas pasarelas de pago tienen sus ventajas y de­s­ve­n­ta­jas. La idoneidad para tu eCommerce depende, en gran medida, de tu enfoque. Para los ve­n­de­do­res que prevén hacer muchas mi­cro­tra­n­sac­cio­nes, vale la pena co­n­si­de­rar a PayPal por su tarifa especial. PayPal también es la mejor al­te­r­na­ti­va a la hora de pagar grandes importes, ya que son mucho más fáciles de liquidar mediante planes de pago flexibles. Como las tarifas de Stripe son si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te más bajas en tra­n­sac­cio­nes na­cio­na­les, vale la pena que co­n­si­de­res de­ca­n­tar­te por la startup si tu tienda online está dirigida pri­n­ci­pa­l­me­n­te a clientes na­cio­na­les.