Al­te­r­na­ti­vas a Amazon: otras tiendas online son posibles

Dentro del imperio Alibaba del mu­l­ti­mi­llo­na­rio chino Jack Ma, se encuentra la filial española de AliE­x­pre­ss, fundada en 2009 y precedida por su éxito en China (donde supone el 80 % del comercio ele­c­tró­ni­co) es una pla­ta­fo­r­ma al por menor que funciona de una forma similar a eBay: más que actuar como vendedora directa como hace Amazon, el portal actúa como mediador entre el vendedor y el comprador. El catálogo de esta tienda mu­l­ti­ma­r­ca se dirige al co­n­su­mi­dor americano y europeo in­te­re­sa­do en productos de gama baja y en réplicas low cost de las grandes marcas. Si, a priori, la pla­ta­fo­r­ma se esfuerza en promover políticas de pro­te­c­ción al comprador, no son pocos los problemas que han tenido los co­m­pra­do­res en España debido a un in­cu­m­pli­mie­n­to continuo de la normativa en cuanto a garantías y de­vo­lu­cio­nes. Pese a las denuncias acu­mu­la­das, lo que llevó a retirarse fí­si­ca­me­n­te de España en 2017, sigue siendo una de las al­te­r­na­ti­vas favoritas a Amazon en la península.

En América Central y del Sur es Me­r­ca­do­Li­bre la pla­ta­fo­r­ma que aglutina a ve­n­de­do­res y co­m­pra­do­res al margen de Amazon. Me­r­ca­do­Li­bre fue creado como proyecto es­tu­dia­n­til por el em­pre­sa­rio Marcos Galperín y concebido como una al­te­r­na­ti­va a eBay. Su fundador pronto encontró los apoyos fi­na­n­cie­ros que ne­ce­si­ta­ba para lanzar en 1999 una pla­ta­fo­r­ma de co­m­pra­ve­n­ta que hoy opera en 18 países de América Latina. Con un cre­ci­mie­n­to de los ingresos por encima del 50 % en México, Brasil, Argentina, Chile y Uruguay y una es­tra­te­gia co­n­si­s­te­n­te en ir in­te­gra­n­do otros portales locales, Me­r­ca­do­Li­bre es el eco­si­s­te­ma de eCommerce más poderoso en América Latina y un potente aliado para cualquier vendedor que quiera in­tro­du­ci­r­se en este mercado. Los co­m­pra­do­res valoran, entre otras cosas, la amplia variedad de su catálogo que cuenta con todo tipo de productos como, por ejemplo, inmuebles, ac­ce­so­rios para vehículos o equi­pa­mie­n­to in­du­s­trial. También seduce a sus clientes la pro­te­c­ción que brinda su propio sistema de pago online, Me­r­ca­do­Pa­go, que libera el pago al vendedor solo en el momento en el que el comprador acredita la recepción de la compra y que permite pagar desde cualquier di­s­po­si­ti­vo.

Nacida, como muchos de los gigantes del comercio ele­c­tró­ni­co, en la década de los noventa, Rakuten Inc. es la tienda online más poderosa de Japón y una de las diez compañías más grandes del mundo, con más de 50 millones de usuarios re­gi­s­tra­dos. A mediados de los 2000 la compañía, con sede en Tokyo, comenzó su es­tra­te­gia de expansión global a través de la di­ve­r­si­fi­ca­ción en servicios online que incluían los videos a la carta o la banca online y que cri­s­ta­li­zó en 2006 en el eco­si­s­te­ma Rakuten, que hoy se fu­n­da­me­n­ta en el sistema de puntos de re­co­m­pe­n­sa. En España, el co­n­su­mi­dor cuenta con la po­si­bi­li­dad de comprar en tiendas tan conocidas como fnac o me­dia­ma­r­kt y canjear sus puntos en la pla­ta­fo­r­ma de vídeo a demanda (Rakuten TV), en portales de viajes (Booking.com) o en algunas de sus tiendas favoritas, como Mango o Decathlon.

As­See­nO­n­S­creen (www.as­see­no­n­s­creen.com) nace en el año 2000 como pla­ta­fo­r­ma online de comercio minorista de moda y co­s­mé­ti­cos para una audiencia joven que buscaba las prendas que veía llevar a sus ídolos. Co­n­ve­r­ti­da pronto en asos.com a partir del acrónimo del nombre original, el portal amplió también su catálogo a otras marcas al tiempo que comenzó a de­sa­rro­llar su propia línea de moda y ac­ce­so­rios. Dentro del mercado español de eCommerce de moda, ASOS supera a Zalando en cifras de ventas y esto puede deberse a la filosofía gender neutral que defiende la tienda online. ASOS se presenta a sí misma, además, como una compañía co­m­pro­ti­da con la defensa de los derechos laborales, con la situación del colectivo LGBTQ y con el consumo re­s­po­n­sa­ble para proteger el me­dioa­m­bie­n­te. De esta manera, el portal se ide­n­ti­fi­ca con algunas de las preo­cu­pa­cio­nes del público más joven. Otros factores, como el envío y la de­vo­lu­ción gratuita o una mayor di­ve­r­si­dad de tallas, hacen de la tienda online uno de los portales más im­po­r­ta­n­tes a la hora de co­me­r­cia­li­zar moda joven y no co­n­ve­n­cio­nal.

Lanzada en 2005 por Rob Kalin, a raíz de la necesidad de encontrar un sitio online donde presentar sus crea­cio­nes, Etsy se ha erigido en una pla­ta­fo­r­ma im­pre­s­ci­n­di­ble para la co­m­pra­ve­n­ta de artesanía y an­ti­güe­da­des, aglu­ti­na­n­do a día de hoy a cerca de un millón y medio de ve­n­de­do­res y 20 millones de co­m­pra­do­res. Para vender en Etsy es necesario re­gi­s­trar­se (también para comprar) y, aunque no se paga por membresía, la página establece una comisión por artículo y por venta. El abanico de ca­te­go­rías es bastante amplio y oscila entre la joyería, los ac­ce­so­rios y los artículos vintage, que han de tener un mínimo de 20 años de an­ti­güe­dad, pasando por la de­co­ra­ción doméstica, los artículos in­fa­n­ti­les o incluso todo lo necesario para la boda de tus sueños. Como una feria artesanal de di­me­n­sio­nes colosales, en Etsy todo tiene un exquisito toque personal que, di­fí­ci­l­me­n­te, se podrá encontrar en una tienda co­n­ve­n­cio­nal.

La tienda española es líder en la venta de todo tipo de artículos te­c­no­ló­gi­cos de última ge­ne­ra­ción, aunque en su catálogo también se en­cue­n­tran ele­c­tro­do­mé­s­ti­cos, productos de higiene personal o artículos para el tiempo libre. Pc­Co­m­po­ne­n­tes nace en Alhama, Murcia, en el año 2005 apostando desde el principio por la venta online. Gracias a la calidad de su servicio, su envío en 24 horas, una atención al cliente impecable y un servicio de montaje y re­pa­ra­ción de equipos in­fo­r­má­ti­cos, Pc­Co­m­po­ne­n­tes ha logrado co­n­ve­r­ti­r­se en la tienda online de re­fe­re­n­cia en España para artículos de in­fo­r­má­ti­ca y te­c­no­lo­gía y en una al­te­r­na­ti­va a Amazon por pleno derecho. Ahora también ofrecen la po­si­bi­li­dad de una su­s­cri­p­ción Premium con la que se obtiene una tarifa plana para envíos.

En el terreno de la venta mayorista o B2B, la española So­lo­S­to­c­ks ha venido sirviendo desde el año 2000 como ma­r­ke­t­pla­ce para restos de almacén o lotes de productos ofrecidos por fa­bri­ca­n­tes e im­po­r­ta­do­res a co­me­r­cia­n­tes y, aunque en menor medida, también a pa­r­ti­cu­la­res. Pese a los problemas fi­na­n­cie­ros a los que tiene que hacer frente en la ac­tua­li­dad, el portal sigue estando activo y ofrece la opo­r­tu­ni­dad de solicitar pre­su­pue­s­tos y realizar compras. Para ello, se ha de indicar qué es lo que se solicita, cuántas unidades y cuánto se está dispuesto a pagar por unidad. En el caso de estar in­te­re­sa­dos en un lote, se ha de contactar con el vendedor en algunos casos, sobre todo si el precio no se ha publicado o no es una empresa la que solicita in­fo­r­ma­ción, porque no todos venden a pa­r­ti­cu­la­res. La pla­ta­fo­r­ma se encarga de gestionar el envío y el pago al vendedor. El catálogo del portal es tan amplio que abarca desde ma­qui­na­ria pesada a co­m­po­ne­n­tes ele­c­tró­ni­cos pasado por co­n­su­mi­bles para el hogar o prendas de vestir.