Para las empresas, las redes sociales son una fuente de gran valor para conocer más profundamente a su público objetivo y alcanzar posibles clientes. La monitorización de las redes sociales permite evaluar la información extraída de su análisis, que se lleva a cabo con ayuda de grupos de palabras clave o queries a partir de las cuales se realiza una búsqueda en blogs, foros, redes sociales, comunidades y portales de valoraciones de productos. Con la evaluación del contenido más relevante creado por el usuario (User Generated Content), la empresa puede conocer las opiniones mayoritarias y las experiencias personales así como los intereses del público objetivo. En esta evaluación no se contemplan contenidos comerciales o publicaciones periodísticas, aunque en muchas herramientas de monitorización de redes también es posible examinar la web en general.