¿Qué es Google My Business? Ex­pli­ca­ción sencilla del servicio

Se­gu­ra­me­n­te todo el mundo haya in­tro­du­ci­do alguna vez el nombre de un re­s­tau­ra­n­te, hotel o servicio en la búsqueda de Google para encontrar una dirección, un número de teléfono o un punto de contacto cercano. Sin embargo, no todas las empresas aparecen au­to­má­ti­ca­me­n­te en los re­su­l­ta­dos del gigante de los bu­s­ca­do­res. Te mo­s­tra­re­mos cómo tu negocio puede obtener más vi­si­bi­li­dad a través de un perfil en Google My Business y cómo funciona la pla­ta­fo­r­ma en detalle.

Hace tiempo que los pro­pie­ta­rios de negocios no confían en las visitas alea­to­rias y el boca a boca. Y es que tener vi­si­bi­li­dad online es clave para el éxito. Aquí es donde entra Google My Business: la he­rra­mie­n­ta actúa como una interfaz entre el motor de búsqueda de Google y las empresas. Si te registras en la pla­ta­fo­r­ma, te aseguras de que tú y tus productos apa­re­z­cáis como respuesta a consultas de búsqueda es­pe­cí­fi­cas.

Además, tienes la opo­r­tu­ni­dad de influir di­re­c­ta­me­n­te en la imagen de tu empresa en Google, por lo que la creación de un perfil de empresa en Google My Business es un paso im­po­r­ta­n­te en la op­ti­mi­za­ción local de motores de búsqueda.

Mientras que antes había que ac­tua­li­zar y cuidar la in­fo­r­ma­ción de la empresa en una amplia variedad de apli­ca­cio­nes como Google Places, Google Maps o Google Plus, ahora Google ha agrupado todos estos servicios en Google My Business. La he­rra­mie­n­ta central de gestión es el panel de control de Google My Business. Aquí puedes ac­tua­li­zar toda la in­fo­r­ma­ción im­po­r­ta­n­te, como los datos de contacto, las fotos o las fechas de los próximos eventos.

Dado que los usuarios con cuenta de Google pueden calificar tu empresa, también tienes la opción de responder a las opiniones. Una cuenta de empresa en Google My Business es, por tanto, como una entrada a un di­re­c­to­rio de empresas digital vivo.

En la mayoría de los casos, las búsquedas móviles de un negocio local se traducen en una visita al mismo en las próximas 24 horas. La visita es todavía más probable si el negocio aparece con una chincheta roja en Google Maps. Esta no es la única razón por la que Google My Business debe co­n­si­de­rar­se una im­po­r­ta­n­te y práctica he­rra­mie­n­ta de marketing online, que además está a di­s­po­si­ción de todas las empresas locales.

Contar con un perfil de empresa bien cuidado con fotos atra­c­ti­vas da una impresión pro­fe­sio­nal y atrae a po­te­n­cia­les clientes. Además, tener un perfil te ayuda a di­s­ti­n­gui­r­te de la co­m­pe­te­n­cia que tengas a tu alrededor. Ten en cuenta que cualquier usuario en línea puede crear una entrada de empresa, aunque no sea el pro­pie­ta­rio de la misma. Si ya existe un registro para tu empresa, tienes la opción de hacerte cargo de esta cuenta y de ge­s­tio­nar­la.

Según las di­re­c­tri­ces de Google, debe existir un contacto personal con los clientes para poder crear una entrada en Google My Business. Si diriges un negocio ex­clu­si­va­me­n­te online y no vendes ningún producto en una tienda, es mejor co­n­ce­n­trar­se en la clásica op­ti­mi­za­ción de motores de búsqueda.

Cualquier empresa local se puede be­ne­fi­ciar de re­gi­s­trar­se en Google My Business. Las ventajas más im­po­r­ta­n­tes se resumen en la siguiente lista:

• Podrás influir di­re­c­ta­me­n­te en la apa­rie­n­cia de tu empresa en Google
• El registro de tu empresa sirve como tarjeta de visita virtual gratuita para tu comercio
• Una cuenta de empresa bien mantenida aporta una imagen seria y aumenta la confianza de nuevos clientes
• Puedes gestionar la in­fo­r­ma­ción de tu perfil em­pre­sa­rial de forma ce­n­tra­li­za­da a través del panel de control de Google My Business.
• Mejor cla­si­fi­ca­ción: tu empresa será más fácil de encontrar por parte de po­te­n­cia­les clientes en las búsquedas locales online en Google y en Google Maps.
• Puedes cuidar el contacto con el cliente y mejorar tu oferta re­s­po­n­die­n­do a las preguntas y a las opiniones.
• La in­te­gra­ción en Google Maps permite una na­ve­ga­ción óptima a los clientes que acudan a la tienda.
• Conexión con otras he­rra­mie­n­tas SEO de Google: con Google Analytics, por ejemplo, puedes hacer un se­gui­mie­n­to del tráfico de Google My Business a tu propio sitio web

Google My Business no solo ofrece ventajas a las empresas. Los clientes también se be­ne­fi­cian de la pla­ta­fo­r­ma. En solo unos segundos obtienen in­fo­r­ma­ción sobre pro­vee­do­res de servicios y empresas y pueden usar las va­lo­ra­cio­nes de clientes para tomar mejores de­ci­sio­nes.

Para ga­ra­n­ti­zar que los usuarios de Google obtengan re­su­l­ta­dos precisos cuando busquen empresas y comercios locales en línea, Google My Business agrupa toda la in­fo­r­ma­ción sobre pro­vee­do­res de servicios locales di­s­po­ni­ble en la web. El motor de búsqueda extrae esta in­fo­r­ma­ción de los di­re­c­to­rios o sitios web exi­s­te­n­tes. Sin embargo, los listados de empresas creados por Google u otros usuarios de Google tienen un aspecto muy genérico y no contienen fotos pro­fe­sio­na­les.

Con un perfil oficial en Google My Business, te be­ne­fi­cia­rás de muchas funciones de ad­mi­ni­s­tra­ción gratuitas que te pe­r­mi­ti­rán, entre otras cosas, gestionar tu registro en Google Maps. No sólo tienes la opción de subir fotos y editar los datos de contacto o los horarios de apertura, también puedes añadir ca­ra­c­te­rí­s­ti­cas in­te­re­sa­n­tes a tu perfil, como el ase­so­ra­mie­n­to online, las citas online o los cursos online. Todo esto se muestra en Google en un gráfico de co­no­ci­mie­n­to. Hoy en día, Google My Business también incluye una versión reducida de Google Ads.

Tener una entrada pro­fe­sio­nal de la empresa en Google My Business influye po­si­ti­va­me­n­te en tu propia cla­si­fi­ca­ción en las consultas de búsqueda local. Sin embargo, hay otros factores, pa­r­cia­l­me­n­te in­flue­n­cia­bles, con los que tu empresa aparece en el Local Pack.

Mejora tus po­si­bi­li­da­des de obtener una cla­si­fi­ca­ción superior teniendo en cuenta los si­guie­n­tes puntos:

Re­le­va­n­cia: asegúrate de que tu entrada contiene in­fo­r­ma­ción concreta sobre tu negocio. Cuanto más preciso sea el algoritmo a la hora de valorar si tu oferta coincide con la intención de búsqueda del usuario online, mayor será la vi­si­bi­li­dad.

Actividad: un perfil em­pre­sa­rial inactivo tiene una cla­si­fi­ca­ción si­g­ni­fi­ca­ti­va­me­n­te peor que un perfil activo. Por lo tanto, asegúrate de realizar ac­tua­li­za­cio­nes pe­rió­di­cas, como la subida de nuevas fotos o eventos, y responde a las preguntas o co­me­n­ta­rios de los clientes.

Co­he­re­n­cia: asegúrate siempre de que tu entrada está co­rre­c­ta­me­n­te escrita y de que todos los datos pri­n­ci­pa­les coinciden con tu sitio web y otras páginas digitales de la empresa. De este modo, Google ca­ta­lo­ga­rá tu empresa como más seria.

El registro en Google My Business es to­ta­l­me­n­te gratuito y solo requiere unos pasos. Todo lo que necesitas es una cuenta de Google y toda la in­fo­r­ma­ción relevante sobre tu negocio. Si todavía no hay ninguna entrada para tu empresa, si­m­ple­me­n­te créala. Puedes confirmar tu identidad y propiedad por teléfono o por correo postal. Esto verifica el perfil de tu empresa y da una impresión de mayor confianza de cara a posibles clientes.

Es es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­te que in­tro­du­z­cas la dirección correcta para Google Maps; también puedes po­si­cio­nar ma­nua­l­me­n­te la chincheta roja.