ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: cómo corregir este error en Google Chrome

Chrome es uno de los mejores y más populares navegadores del mundo por varias razones: la aplicación de Google no solo tiene una reputación por su velocidad, sino también por su seguridad. Gracias a la sincronización automática desde cualquier dispositivo, cualquiera que cree una cuenta puede acceder a los ajustes realizados, establecer favoritos e incluso abrir pestañas desde cualquier dispositivo. Además, el aspecto y la funcionalidad pueden adaptarse perfectamente a tus propias necesidades con plantillas de diseño, aplicaciones y extensiones, independientemente de si se utiliza un sistema operativo Windows, Linux o MacOS.

Pero el arma milagrosa de Google, al igual que cualquier otro software, no está completamente libre de problemas y errores informáticos. El código de error "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR", que informa al usuario sobre un fallo en la conexión segura con el servidor contactado, es uno de los mensajes de error más frecuentes en este navegador. ¿Qué es exactamente este error de conexión SSL y cómo se puede corregir?

Si Chrome muestra el mensaje de error al intentar acceder a una dirección HTTPS, el navegador también proporciona la siguiente explicación, muy general, sobre el fallo de la configuración de la conexión:

“No se puede establecer una conexión segura con el servidor. Es posible que exista un problema con el servidor o que necesites un certificado de autenticación de cliente.”

No se puede obtener mucha información a partir esta descripción, ya que simplemente indica que el problema puede darse tanto en el lado del servidor como en el lado del cliente (el navegador). La primera se debe a menudo a que la página web contactada tiene un certificado SSL/TLS, pero el certificado no se renovó a tiempo y caducó. Además, hay varios problemas técnicos que pueden ser los responsables de que el intercambio de certificados no funcione.

La lista de posibles causas del mensaje ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR deja claro que no existe una solución general. Hay varias opciones que puedes intentar probar para resolver el problema de la conexión SSL por tu cuenta. Primero, puedes intentar un "truco" que ha demostrado ser un remedio efectivo para algunos errores web: reiniciar tu router. Los problemas de conexión suelen desaparecer cuando el dispositivo se vuelve a conectar a Internet. Si el mensaje sigue apareciendo en Chrome después de reiniciar el dispositivo, puedes probar estas soluciones:

Un software de protección contra malware y algún tipo de cortafuegos son necesarios para todo usuario que conecte su dispositivo a Internet. Sin embargo, dado que estas herramientas de seguridad funcionan con diversos algoritmos y reglas, puede ocurrir que impidan involuntariamente el acceso a determinadas páginas web. Por ejemplo, es posible que la dirección IP o la dirección de dominio se haya clasificado como un riesgo para la seguridad de tu equipo y, por lo tanto, esté bloqueada. Chrome también ofrece el mensaje ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR cuando las conexiones SSL están bloqueadas por alguna herramienta.

Puedes comprobar fácilmente si los programas de seguridad que utilizas son el desencadenante del mensaje de error si los desactivas de forma temporal e intentas acceder de nuevo a la página web solicitada. Si la conexión funciona ahora sin problemas, significa que tienes que hacer cambios en la configuración de los programas, como por ejemplo, eliminar esa dirección IP de la lista de direcciones con riesgo.

A continuación, pulsa el botón "Más herramientas" para acceder a la opción "Borrar datos de navegación", con la que eliminarás la caché de Chrome.

Como cualquier navegador web, Google Chrome se puede mejorar con complementos para añadir funciones adicionales, juegos o nuevos diseños de interfaz, por ejemplo. Sin embargo, cualquier extensión adicional conlleva el riesgo de perjudicar la funcionalidad del navegador y causar mensajes de error como ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Si no te han funcionado las soluciones que te hemos propuesto anteriormente, puedes intentar desactivar temporalmente tus extensiones de Chrome. Si la conexión SSL tiene éxito, sabrás que la causa del bloqueo fue una extensión. Si activas las extensiones una por una, podrás identificar cuál de ellas fue la causante del error.

Para llegar al panel de control de las extensiones, haz clic en el botón de tres puntos verticales que se encuentra junto a la barra de búsqueda del navegador, el mismo menú que utilizamos para limpiar la caché de Chrome. Selecciona "Más herramientas" del menú desplegable y, a continuación, "Extensiones".

Los usuarios de otros sistemas operativos deben proceder de un modo similar. La ruta para acceder al directorio difiere de un sistema a otro: los usuarios de macOS, Unix, Linux y Android pueden encontrar el archivo de hosts en /etc/hosts. iOS almacena el archivo en el directorio /private/etc/hosts.