Errores de Windows Update: so­lu­cio­nes

Puede ocurrir que una ac­tua­li­za­ción de Windows dé problemas durante la descarga o la in­s­ta­la­ción y que ya no funcione nada. El problema puede tener di­fe­re­n­tes causas. Pero no hay que perder la calma: con algunos consejos y trucos, puedes so­lu­cio­nar el problema y terminar in­s­ta­la­n­do la ac­tua­li­za­ción. ¿Cómo exac­ta­me­n­te? Te lo contamos en este artículo.

Si la ac­tua­li­za­ción no funciona, a veces ayuda si­m­ple­me­n­te esperar un poco. El tiempo depende de cada caso. En el caso de una ac­tua­li­za­ción grande o de or­de­na­do­res más lentos, puede ser que algunas de las ac­tua­li­za­cio­nes requieran un mayor tiempo de pro­ce­sa­mie­n­to. En ese caso, la pantalla de ac­tua­li­za­ción si­m­ple­me­n­te se detiene en un de­te­r­mi­na­do po­r­ce­n­ta­je, aunque sigue fu­n­cio­na­n­do en segundo plano sin problemas. Si la in­s­ta­la­ción ha fallado, debes comprobar de nuevo si hay ac­tua­li­za­cio­nes o ejecutar el asistente para so­lu­cio­nar problemas de Windows.

Para los problemas con las ac­tua­li­za­cio­nes, Microsoft ofrece su propio so­lu­cio­na­dor de problemas de Windows. Procede de la siguiente forma:

• Abre el menú de Co­n­fi­gu­ra­ción.
• Haz clic en la opción “Ac­tua­li­za­ción y seguridad”.
• Se­le­c­cio­na So­lu­cio­nar problemas en el panel izquierdo.
• En So­lu­cio­na­do­res de problemas adi­cio­na­les, haz clic en Windows Update.

En muchos casos, Windows encuentra el error re­s­po­n­sa­ble de la ac­tua­li­za­ción bloqueada y puede so­lu­cio­nar­lo au­to­má­ti­ca­me­n­te.

En lugar de la in­s­ta­la­ción au­to­má­ti­ca, también tienes la opción de instalar la ac­tua­li­za­ción de Windows ma­nua­l­me­n­te. Procede de la siguiente manera:

• Abre el menú de Co­n­fi­gu­ra­ción.
• Haz clic en la opción “Ac­tua­li­za­ción y seguridad”.
• En la pestaña de Windows Update, se­le­c­cio­na la opción Buscar ac­tua­li­za­cio­nes.

Asegúrate de que tienes su­fi­cie­n­te memoria di­s­po­ni­ble en tu di­s­po­si­ti­vo. Si la memoria está casi llena, es posible que la ac­tua­li­za­ción no se descargue ni se instale. Para ello, haz lo siguiente:

• Abre el ex­plo­ra­dor de Windows.
• Haz clic en Este equipo en el lado izquierdo.
• Comprueba si hay su­fi­cie­n­te espacio en tu unidad C:. Al menos deberías tener di­s­po­ni­bles 32 GB en este disco.

Si no es el caso, debes eliminar datos in­ne­ce­sa­rios, como los programas poco uti­li­za­dos para recuperar espacio.

• Abre el menú de Co­n­fi­gu­ra­ción.
• Haz clic en Sistema > Al­ma­ce­na­mie­n­to.
• Se­le­c­cio­na Co­n­fi­gu­rar Sensor de al­ma­ce­na­mie­n­to o eje­cu­tar­lo ahora y luego haz clic en el botón Limpiar ahora.

Microsoft pro­po­r­cio­na he­rra­mie­n­tas gratuitas para ayudar con los problemas de ac­tua­li­za­ción. En estos casos, se re­co­mie­n­da utilizar el Reset Windows Update Agent, que te ayudará a so­lu­cio­nar el problema. Así es como funciona:

• Descarga la he­rra­mie­n­ta di­re­c­ta­me­n­te desde Microsoft.
• De­s­co­m­pri­me el archivo y ejecuta Re­se­t­WUE­ng.cmd con derechos de ad­mi­ni­s­tra­dor. Para ello, haz clic con el botón derecho en el archivo y se­le­c­cio­na Ejecutar como ad­mi­ni­s­tra­dor.
• Responde a la pregunta de seguridad con Sí.
• A co­n­ti­nua­ción, se­le­c­cio­na Reset Windows Update Co­m­po­ne­nts en el menú del script. Este proceso puede llevar un tiempo, de­pe­n­die­n­do del PC. Después, la ac­tua­li­za­ción debería volver a funcionar sin problemas.

Las im­pre­so­ras, los discos duros externos o las memorias USB co­ne­c­ta­das al PC o al portátil también pueden causar problemas. Lo mejor es retirar todos los di­s­po­si­ti­vos y unidades de al­ma­ce­na­mie­n­to externo in­ne­ce­sa­rios, las es­ta­cio­nes de aco­pla­mie­n­to y otros co­m­po­ne­n­tes de hardware co­ne­c­ta­dos al PC o al portátil. A co­n­ti­nua­ción, intenta instalar la ac­tua­li­za­ción de nuevo.

Abre el ad­mi­ni­s­tra­dor de di­s­po­si­ti­vos haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono de Inicio de Windows y se­le­c­cio­na­n­do luego el Ad­mi­ni­s­tra­dor de di­s­po­si­ti­vos en el menú. Ahora busca cualquier di­s­po­si­ti­vo con un signo de ex­cla­ma­ción amarillo en la ventana que aparece y desin­s­tá­la­lo haciendo clic con el botón derecho.

En caso de errores de Windows Update, un reinicio a menudo puede hacer ma­ra­vi­llas. Las ac­tua­li­za­cio­nes ya in­s­ta­la­das se co­m­ple­ta­rán. Tras el reinicio, puedes descargar e instalar de nuevo todas las ac­tua­li­za­cio­nes.

En resumen: si una ac­tua­li­za­ción de Windows te da problemas, hay varias formas de so­lu­cio­nar el error, y a menudo con poco esfuerzo. Puede ayudar de­s­co­ne­c­tar todos los di­s­po­si­ti­vos USB del PC o liberar espacio de al­ma­ce­na­mie­n­to. Como al­te­r­na­ti­va, Microsoft te ayuda con el so­lu­cio­na­dor de problemas de Windows o con la práctica he­rra­mie­n­ta Reset Windows Update Agent.