0xc0000005: las mejores so­lu­cio­nes para este error de Windows

Está claro que el la­n­za­mie­n­to de Windows supuso el gran triunfo de Microsoft: desde hace décadas, este sistema operativo es una de las so­lu­cio­nes más populares para el uso y la ad­mi­ni­s­tra­ción con interfaz gráfica de or­de­na­do­res. Además, con el tiempo, no solo la in­s­ta­la­ción del sistema, sino también la re­so­lu­ción de errores, se han vuelto mucho más efi­cie­n­tes gracias al so­lu­cio­na­dor de problemas au­to­ma­ti­za­do, diseñado para poner remedio a gran variedad de si­tua­cio­nes y eje­cu­ta­ble con un solo clic. No obstante, sigue habiendo problemas para los que no hay una solución es­ta­ble­ci­da, por lo que re­so­l­ve­r­los puede co­m­pli­car­se un poco: este es el caso del error 0xc0000005, que suele aparecer, por ejemplo, al abrir programas de terceros y que no se soluciona con las opciones de re­pa­ra­ción típicas.

El error 0xc0000005 es uno de los problemas más conocidos de Windows. Afecta no solo al sistema operativo Windows 10, sino también a versiones an­te­rio­res como Windows 8 y Windows 7 y puede ocurrir bá­si­ca­me­n­te en estas tres si­tua­cio­nes:

1. In­s­ta­la­ción de Windows: «La in­s­ta­la­ción de Windows detectó un error ine­s­pe­ra­do. Compruebe si se tiene acceso a los orígenes de la in­s­ta­la­ción y después reinicie la in­s­ta­la­ción. Código de error: 0xC0000005»
2. Abrir programas: «La apli­ca­ción no se pudo iniciar co­rre­c­ta­me­n­te (0xc0000005). Haga clic en “Aceptar” para cerrar la apli­ca­ción».
3. In­fra­c­ción de acceso de apli­ca­cio­nes: «0xC0000005: In­fra­c­ción de acceso al leer la ubicación…»

Además, este error puede aparecer (sin ningún mensaje adicional) al ac­tua­li­zar Windows y, por lo tanto, impedir la ac­tua­li­za­ción del sistema operativo. En todos estos casos, te re­co­me­n­da­mos que te encargues pe­r­so­na­l­me­n­te de resolver el problema, ya que Windows no pro­po­r­cio­na una solución concreta para re­me­diar­lo.

Las posibles causas del error 0xc0000005 son de lo más variadas y dependen mucho del contexto en el que se produzca: por un lado, puede que el hardware no funcione co­rre­c­ta­me­n­te o que no esté bien co­n­fi­gu­ra­do; por el otro, quizás el error se deba a un fallo del software en ejecución, por lo que re­in­s­ta­lar­lo podría so­lu­cio­nar el problema. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el fallo se debe a que hay algún elemento in­co­rre­c­to o de­fe­c­tuo­so en el propio sistema operativo. El abanico de posibles errores incluye, por ejemplo, que existan entradas de registro obsoletas o inválidas, que falten o estén in­co­m­ple­tos los archivos de bi­blio­te­cas de enlace dinámico (DLL, del inglés Dynamic Link Library) o que algún archivo o co­n­fi­gu­ra­ción del sistema hayan resultado dañados. También la presencia de malware puede ser re­s­po­n­sa­ble de que aparezca el aviso 0xc0000005.

En los si­guie­n­tes apartados, re­co­pi­la­mos las so­lu­cio­nes más fiables para los diversos es­ce­na­rios en los que puede aparecer el error 0xc0000005.

Los errores de in­fra­c­ción de acceso (también llamados errores de in­fra­c­ción de pro­te­c­ción) ocurren cuando un programa en ejecución intenta acceder a un recurso es­pe­cí­fi­co (es­pe­cia­l­me­n­te la memoria) que está protegido contra dicho acceso o no está di­s­po­ni­ble. En estos casos, el aviso de error 0xc0000005 siempre acompaña la caída del software.

En primer lugar, intenta des­in­s­ta­lar del ordenador el programa que ocasiona el problema y, luego, re­in­s­ta­lar­lo. Si los archivos o la co­n­fi­gu­ra­ción de este software eran los re­s­po­n­sa­bles del error de acceso, lo más probable es que no vuelva a suceder. En cambio, si re­in­s­ta­lar el programa no evita que vuelva a pro­du­ci­r­se el error, puedes recurrir a las es­tra­te­gias que te ex­pli­ca­mos a co­n­ti­nua­ción.

Una posible solución al error 0xc0000005 es des­ac­ti­var la función AppInit_DLLs, que permite elegir li­bre­me­n­te las DLL (bi­blio­te­cas de Windows) que se cargarán en cada proceso ejecutado en modo de usuario. El uso de DLL permite utilizar la memoria de forma más eficiente, de modo que los programas se cargan más rápido y ocupan menos espacio en el disco duro. No obstante, en algunas ocasiones, la entrada AppInit_DLLs puede causar la in­fra­c­ción de acceso y provocar el error. Si tienes derechos de ad­mi­ni­s­tra­dor, puedes des­ha­bi­li­tar esta función en el registro de Windows. Para acceder al registro, haz lo siguiente:

1. Abre el cuadro de diálogo «Ejecutar» mediante el botón del mismo nombre del menú de inicio o con la co­m­bi­na­ción de teclas [Windows] + [R].
2. Escribe «regedit» y pulsa intro.

Una vez abierto el editor del registro, busca la siguiente clave de registro:

Haz clic en «Aceptar» para confirmar el cambio. Después, una vez re­ini­cia­do el sistema, puedes intentar volver a abrir el programa que produjo el error.

Los errores de Windows, como el 0xc0000005, también pueden estar causados por un malware, es­pe­cia­l­me­n­te si el error se produce al acceder a ciertos recursos del sistema. El centro de seguridad de Windows pro­po­r­cio­na una buena pro­te­c­ción contra virus, bots, troyanos y otros tipos de malware que, si lo deseas, puedes ampliar con apli­ca­cio­nes de otros pro­vee­do­res como Kaspersky, Bi­t­de­fe­n­der o Avira. Sin embargo, ni los mejores programas protegen el sistema al cien por cien. Para comprobar el estado de seguridad actual del sistema y eliminar cualquier malware detectado, inicia ma­nua­l­me­n­te las he­rra­mie­n­tas de escaneo de malware de las que dispongas.

Si el error 0xc0000005 sigue dando problemas de acceso a pesar de las so­lu­cio­nes descritas hasta ahora, tendrás que pla­n­tear­te que quizás se deba a un defecto del hardware o, más co­n­cre­ta­me­n­te, a algún problema con la memoria RAM. En este caso, la única solución es sustituir la memoria de­fe­c­tuo­sa por una nueva.

Cuando se completa el dia­g­nó­s­ti­co, Windows se inicia como de costumbre. La barra de in­fo­r­ma­ción (abajo a la derecha) muestra un mensaje con los re­su­l­ta­dos de la revisión, que te comunica si se han detectado problemas de memoria o si, por el contrario, la RAM funciona co­rre­c­ta­me­n­te.

Igual de fru­s­tra­n­te que recibir el aviso de error 0xc0000005 por una in­fra­c­ción de acceso es que el mensaje aparezca al intentar abrir algún programa. En estos casos, ni siquiera es posible iniciar el software, sino que solo obtenemos el aviso de que «La apli­ca­ción no pudo iniciarse co­rre­c­ta­me­n­te». La solución más rápida puede ser re­in­s­ta­lar los programas afectados por el problema, ya que es posible que los archivos básicos para su fu­n­cio­na­mie­n­to se hayan perdido durante la in­s­ta­la­ción o la ac­tua­li­za­ción y que sea necesario re­s­tau­rar­los. También analizar el sistema para comprobar si ha sido infectado por malware (ver la tercera solución para los errores de acceso) puede dar buenos re­su­l­ta­dos.

Si ni el malware ni el propio software son re­s­po­n­sa­bles del error 0xc0000005, las si­guie­n­tes medidas concretas son las que más pro­ba­bi­li­da­des tienen de resolver el problema.

Otra posible causa del error 0xc0000005 al intentar abrir un programa es un defecto en los datos de co­n­fi­gu­ra­ción de inicio (en inglés, Boot Co­n­fi­gu­ra­tion Data), sobre todo debido a una infección por malware. Sin embargo, en este caso no bastará con eliminar el malware re­s­po­n­sa­ble, ya que las entradas in­co­rre­c­tas pe­r­ma­ne­ce­rán en la base de datos de arranque después de hacerlo. En concreto, se trata de las rutas del cargador de arranque xOsload.exe y xNtKrnl.exe, que también se deben eliminar para so­lu­cio­nar el error.

Para eliminar las rutas de arranque de­fe­c­tuo­sas y re­s­ta­ble­cer los datos de co­n­fi­gu­ra­ción de inicio al estado original, se requiere un medio de in­s­ta­la­ción de Windows (CD, DVD o lápiz de memoria USB), que te permitirá iniciar el símbolo del sistema fuera del entorno normal. Para ello, inicia el ordenador desde el medio que prefieras y, a co­n­ti­nua­ción, sigue los si­guie­n­tes pasos:

1. Haz clic en «Siguiente» en la co­n­fi­gu­ra­ción de idioma y, después, en «Opciones de re­cu­pe­ra­ción del sistema».
2. Pulsa los elementos «So­lu­cio­nar problemas», «Opciones avanzadas» y «Símbolo del sistema» (Windows 10, 8) o los elementos «He­rra­mie­n­tas de re­cu­pe­ra­ción…», «Siguiente» y «Símbolo del sistema» (Windows 7) en este orden.

En el símbolo del sistema, introduce los si­guie­n­tes comandos uno tras otro. Si es necesario, sustituye la letra D: por la que co­rre­s­po­n­da a la unidad donde esté instalado Windows:

Reinicia el ordenador e introduce la clave de Windows o el número de licencia digital (Windows 10) si el sistema te solicita que reactives Windows.

El asistente de in­s­ta­la­ción del sistema operativo Windows es tan sencillo, se puede utilizar sin problemas incluso sin co­no­ci­mie­n­tos de in­fo­r­má­ti­ca. Sin embargo, la cosa suele co­m­pli­car­se un poco cuando aparece el aviso de error 0xc0000005 durante el proceso. Cuando esto sucede, es posible que el medio de in­s­ta­la­ción esté de­fe­c­tuo­so, por lo que, si dispones de otro medio, intenta uti­li­zar­lo para llevar a cabo la in­s­ta­la­ción. En caso contrario, prueba con las si­guie­n­tes dos es­tra­te­gias.

Si el error 0xc0000005 se produce al instalar Windows (es­pe­cia­l­me­n­te si es desde cero), es posible que se deba a la exi­s­te­n­cia de pa­r­ti­cio­nes de­fe­c­tuo­sas o in­co­m­pa­ti­bles en el disco duro destinado a acoger el sistema operativo. Puedes resolver este problema eli­mi­na­n­do las pa­r­ti­cio­nes y creando otras nuevas. Para hacerlo, se­le­c­cio­na el tipo de in­s­ta­la­ción pe­r­so­na­li­za­da (para usuarios avanzados) y, a co­n­ti­nua­ción, sigue estos pasos:

1. Se­le­c­cio­na la partición destinada a la in­s­ta­la­ción de Windows (con la anotación «Principal»), haz clic en «Eliminar» y confirma esta acción.
2. Repite este proceso para la partición llamada «Reservado para el sistema», así como cualquier otra partición que pe­r­te­ne­z­ca a in­s­ta­la­cio­nes an­te­rio­res de Windows.
3. Una vez que hayas eliminado todas las pa­r­ti­cio­nes, el asistente de in­s­ta­la­ción mostrará el elemento «Espacio no asignado del disco 0» en la lista. Se­le­c­cio­na este elemento y pulsa «Nuevo».
4. El asistente de co­n­fi­gu­ra­ción calcula au­to­má­ti­ca­me­n­te el espacio máximo de al­ma­ce­na­mie­n­to. Confirma con el botón «Aplicar». Como resultado, se crean al menos dos nuevas pa­r­ti­cio­nes.
5. Ignora la partición con el atributo «Reservado para el sistema» y, en su lugar, haz clic en la otra partición (con mucho más espacio de al­ma­ce­na­mie­n­to) para es­ta­ble­ce­r­la como la unidad de in­s­ta­la­ción de Windows.
6. Comienza la in­s­ta­la­ción haciendo clic en «Siguiente».

También al instalar Windows, puede ser un defecto del hardware el causante del error 0xc0000005. Si este es tu caso, en primer lugar, debes revisar la memoria principal: co­m­prué­ba­la con la ayuda del dia­g­nó­s­ti­co de memoria de Windows me­n­cio­na­do más arriba (cuarta solución a los errores de acceso), sobre todo si estás rea­li­za­n­do una nueva in­s­ta­la­ción que re­em­pla­za­rá otro sistema Windows aún en fu­n­cio­na­mie­n­to. Ten en cuenta que no solo la memoria RAM puede estar pro­vo­ca­n­do el error, sino también el disco duro en el que se instalará Windows: si este no funciona co­rre­c­ta­me­n­te, hay muchas po­si­bi­li­da­des de que se in­te­rru­m­pa la in­s­ta­la­ción, aunque quizás con otros códigos de error distintos al 0xc000005.

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