Tanto en or­de­na­do­res pe­r­so­na­les como en los del trabajo, pre­s­ci­n­dir de Windows es casi imposible. El sistema operativo de Microsoft viene incluido sin coste adicional en la mayoría de or­de­na­do­res de sobremesa, lo cual no solo es muy co­n­ve­nie­n­te para pa­r­ti­cu­la­res, sino también para muchas empresas. Además, en lo que a la fu­n­cio­na­li­dad y al re­n­di­mie­n­to se refiere, las distintas versiones de Windows también dejarían poco que desear si no fuera por los errores re­pe­n­ti­nos, cuya causa rara vez se indica en el mensaje de aviso. 

Uno de estos errores mi­s­te­rio­sos es el 651, que tiende a aparecer es­pe­cia­l­me­n­te en Windows 7, pero también en versiones más recientes, como Windows 8 y Windows 10, al tratar de es­ta­ble­cer una conexión de red LAN. ¿En qué consiste este problema de conexión y cómo puede so­lu­cio­nar­se?

Error 651 de Windows: ¿qué ha ocurrido?

Aunque hayas conectado co­rre­c­ta­me­n­te tu ordenador mediante cable de red con el router o el módem, no siempre se pueden descartar fallos en la conexión a Internet. En el sistema podría haber, por ejemplo, errores en la co­n­fi­gu­ra­ción, co­n­tro­la­do­res des­ac­tua­li­za­dos o algunos que falten: estos problemas podrían generar mensajes de error en cualquier momento. Uno de los errores de conexión más conocidos en los sistemas de Microsoft Windows 7, Windows 8 y Windows 10 es el error 651, cuyo mensaje suele tener la siguiente forma:

Error 651: El módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado de un error.

En las versiones más recientes, Windows 8 y Windows 10, el error 651 suele tener su origen en un problema con un co­n­tro­la­dor del adaptador de red, es decir, un co­n­tro­la­dor de la interfaz de hardware entre el ordenador y el di­s­po­si­ti­vo de red: suele ser un co­n­tro­la­dor mal instalado, des­ac­tua­li­za­do o que falta. 

Además, es­pe­cia­l­me­n­te en la versión anterior, Windows 7, el error 651 puede estar causado por el RASPPPOE (RAS PPP over Ethernet). Este co­n­tro­la­dor universal está ubicado en el archivo de sistema raspppoe.sys y suele uti­li­zar­se en lugar del co­n­tro­la­dor oficial del fa­bri­ca­n­te del di­s­po­si­ti­vo de red, lo cual da lugar a problemas si el archivo está dañado.

Nota

En Windows 8 y versiones similares, el error 651 solo se produce si se establece la conexión mediante un cable LAN. Las co­ne­xio­nes WLAN sin cables están exentas de este problema, por lo que recurrir al wifi puede ser una solución temporal.

Cómo so­lu­cio­nar el error 651 en Windows

Que te aparezca el mensaje de error 651 al es­ta­ble­cer la conexión es un indicio claro de que algo falla en la co­mu­ni­ca­ción entre tu ordenador y el router DSL o el adaptador dLAN in­te­r­me­dia­rio. Las causas de dicho fallo pueden ser distintas, por lo que no hay una solución universal al problema. A co­n­ti­nua­ción, sin embargo, te pre­se­n­ta­mos las cuatro so­lu­cio­nes con mayor pro­ba­bi­li­dad de éxito para acabar con el error 651 en Windows.

Solución 1: reiniciar el di­s­po­si­ti­vo de red y el ordenador

Si aparece el error 651, antes de invertir esfuerzos en comprobar el estado del co­n­tro­la­dor o la co­n­fi­gu­ra­ción de red, intenta reiniciar los di­s­po­si­ti­vos im­pli­ca­dos. Para ello, des­en­chu­fa un momento el rúter o el adaptador dLAN que estés uti­li­za­n­do y luego vuelve a co­ne­c­tar­lo. El tiempo de espera re­co­me­n­da­do son unos 30 segundos.

Si el problema persiste, puede que la solución sea reiniciar el ordenador. Para ello, abre en Windows 10 el menú de inicio (icono de Windows), haz clic en el botón de “Inicio/Apagado” y se­le­c­cio­na luego la opción “Reiniciar”:

Imagen: Windows 10: Opciones de “Inicio/Apagado”
Reiniciar tu ordenador puede ser, como de costumbre, la solución al error 651 en Windows.

Solución 2: volver a instalar el co­n­tro­la­dor del adaptador de red

En la co­mu­ni­ca­ción de red, los co­n­tro­la­do­res tienen una función muy im­po­r­ta­n­te: para que un di­s­po­si­ti­vo se conecte a tu ordenador mediante un cable LAN, el adaptador de red tiene que disponer de un paquete de co­n­tro­la­do­res adecuado y ac­tua­li­za­do. Si bien Windows 10 suele en­ca­r­gar­se de ello au­to­má­ti­ca­me­n­te, no puede de­s­ca­r­tar­se la po­si­bi­li­dad de que el software co­n­tro­la­dor esté des­ac­tua­li­za­do, dañado o que incluso falte. Es­pe­cia­l­me­n­te en el caso de las ac­tua­li­za­cio­nes del sistema no es raro en­co­n­trar­se con tales si­tua­cio­nes. La mejor y más rápida respuesta ante esta causa del error 651 es instalar de nuevo el co­n­tro­la­dor del adaptador de red.

Nota

Solo un usuario con derechos de ad­mi­ni­s­tra­dor puede instalar o des­in­s­ta­lar los co­n­tro­la­do­res del sistema.

Para realizar esta tarea hay que seguir los si­guie­n­tes pasos:

  1. Abre el “Panel de control” a través del menú de inicio (icono de Windows).
  2. En la lista de elementos, se­le­c­cio­na el “Ad­mi­ni­s­tra­dor de di­s­po­si­ti­vos”.
  3. Despliega la pestaña “Ada­p­ta­do­res de red” haciendo clic en la pequeña flecha.
  4. En la lista que aparecerá, haz clic con el botón derecho del ratón en el “Adaptador Ethernet”, que es el re­s­po­n­sa­ble de es­ta­ble­cer co­ne­xio­nes LAN, y haz clic en “Des­in­s­ta­lar”.
  5. A co­n­ti­nua­ción, reinicia Windows 10. En cuando haya arrancado, el sistema cargará y re­in­s­ta­la­rá au­to­má­ti­ca­me­n­te el software co­n­tro­la­dor que se había des­in­s­ta­la­do. Otra manera de hacerlo es descargar el co­n­tro­la­dor del adaptador di­re­c­ta­me­n­te desde el sitio web del fa­bri­ca­n­te e in­s­ta­lar­lo ma­nua­l­me­n­te.
Imagen: Windows 10: Administrador de dispositivos con la lista desplegada de los “Adaptadores de red”.
El adaptador Ethernet regula el es­ta­ble­ci­mie­n­to de co­ne­xio­nes LAN entre los elementos de hardware.

Solución 3: ac­tua­li­zar el archivo raspppoe.sys

Como ya hemos dicho, Windows puede recurrir al co­n­tro­la­dor universal RASPPPOE para utilizar ada­p­ta­do­res de red, por lo que el archivo raspppoe.sys puede ser también la causa de fallos en el hardware de red. Si Windows 10 muestra el error 651, puede que este archivo esté dañado. Una manera de re­em­pla­zar el archivo raspppoe.sys dañado por una versión intacta del mismo, si se dispone de un segundo di­s­po­si­ti­vo Windows con buen acceso a la LAN, es la siguiente:

  1. En el segundo di­s­po­si­ti­vo Windows, accede al di­re­c­to­rio …\Windows\System32\drivers (que se encuentra en la partición de Windows).
  2. Copia el archivo raspppoe.sys (haciendo clic con el botón derecho y luego clic en Copiar) en cualquier soporte de al­ma­ce­na­mie­n­to externo, como puede ser una memoria USB o un disco duro portátil (clic con el botón derecho y luego clic en Pegar).
  3. Conecta luego el soporte externo al ordenador en el que aparezca el error 651. Una vez aquí, de nuevo, accede al di­re­c­to­rio …\Windows\System32\drivers y reemplaza el archivo raspppoe.sys local por el archivo intacto que acabas de copiar en el soporte externo.
  4. Fi­na­l­me­n­te, reinicia Windows 10.
Imagen: Explorador de archivos de Windows 10: directorio del archivo “raspppoe.sys”
En el di­re­c­to­rio de Windows “…\Windows\System32\drivers” se en­cue­n­tran los archivos co­rre­s­po­n­die­n­tes a los distintos co­n­tro­la­do­res del sistema y de los di­s­po­si­ti­vos.

Si no te fuera posible acceder al archivo raspppoe.sys (es decir, copiarlo o eli­mi­nar­lo), puedes conseguir el permiso para hacerlo de la siguiente manera (siempre que tengas derechos de ad­mi­ni­s­tra­dor): 

  1. Con el botón derecho del ratón, haz clic en el archivo raspppoe.sys.
  2. Se­le­c­cio­na el menú “Pro­pie­da­des”.
  3. Ve a la pestaña de “Seguridad”.
  4. Edita los permisos de acceso del usuario en cuestión.

Solución 4: co­n­fi­gu­rar ma­nua­l­me­n­te la velocidad y el modo dúplex

Si ninguna de las so­lu­cio­nes pre­se­n­ta­das hasta ahora ha tenido éxito, aún puedes in­te­n­tar­lo co­n­fi­gu­ra­n­do ma­nua­l­me­n­te las co­ne­xio­nes de banda ancha. En concreto, se trata de es­ta­ble­cer una velocidad de tra­n­s­mi­sión mínima de 10 Mbit/s (full-duplex) para las co­ne­xio­nes LAN. Windows 10 permite de hecho hasta 100 Mbit/s e incluso 1 Gbit/s.

Para co­n­fi­gu­rar ma­nua­l­me­n­te dicha velocidad mínima de red, sigue estas in­s­tru­c­cio­nes: 

  1. Abre el “Panel de control” a través del menú de inicio.
  2. Se­le­c­cio­na la rúbrica “Centro de redes y recursos co­m­pa­r­ti­dos”.
  3. En el menú de la izquierda, haz clic en “Cambiar co­n­fi­gu­ra­ción del adaptador”.
  4. Haz clic con el botón derecho en la conexión LAN que esté ori­gi­na­n­do el error 651 y escoge la opción “Pro­pie­da­des”.
  5. Haz clic en “Co­n­fi­gu­rar” y ve luego a la pestaña “Opciones avanzadas”.
  6. En la lista de opciones, se­le­c­cio­na “Velocidad y Modo Duplex”, donde podrás indicar el valor deseado (mínimo de diez Mbit /s full-duplex).
Imagen: “Centro de redes y recursos compartidos” de Windows 10
También puedes acceder al “Centro de redes y recursos co­m­pa­r­ti­dos” de Windows 10 abriendo la apli­ca­ción “Ejecutar” e in­tro­du­cie­n­do el comando ncpa.cpl.

¿Cómo reparar el error 651 en Windows 7 y Windows 8?

Los fallos en las co­ne­xio­nes LAN no son problemas ex­clu­si­vos de Windows 10: el error 651 también es muy habitual en Windows 8 y en su versión pre­de­ce­so­ra, Windows 7, cuando hay di­fi­cu­l­ta­des de co­mu­ni­ca­ción entre el hardware de red del ordenador y el rúter o módem al que está conectado. Si utilizas uno de estos sistemas ope­ra­ti­vos y quieres librarte de este error, puedes si­m­ple­me­n­te basarte en las cuatro so­lu­cio­nes ex­pli­ca­das an­te­rio­r­me­n­te para Windows 10: los métodos que mejor funcionan para des­ha­ce­r­se del error 651 en Windows 7 y Windows 8 son los mismos:

  1. Reiniciar el di­s­po­si­ti­vo de red o el ordenador
  2. Ac­tua­li­zar o re­in­s­ta­lar el software co­n­tro­la­dor del adaptador de red
  3. Re­em­pla­zar la versión actual del archivo raspppoe.sys
  4. Co­n­fi­gu­rar ma­nua­l­me­n­te la velocidad de banda ancha
Nota

Microsoft dejó de ofrecer ac­tua­li­za­cio­nes de seguridad y soporte técnico para Windows 7 el 14 de enero de 2020, a excepción del soporte de pago para empresas, que se extiende hasta 2023. Si no eres usuario de este último, es muy re­co­me­n­da­ble que re­em­pla­ces tu versión de Windows por una más reciente. En nuestro artículo sobre fin de soporte de Windows 7 contamos más al respecto.

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