He­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital: co­m­pa­ra­ti­va y usos

Las he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital pueden crear co­n­te­ni­dos, analizar datos y facilitar la gestión de campañas. La IA en marketing puede uti­li­zar­se tanto para tareas concretas como para coordinar procesos en distintos canales. Según las ne­ce­si­da­des de cada empresa, existen desde he­rra­mie­n­tas es­pe­cia­li­za­das en una única función hasta pla­ta­fo­r­mas que integran varias áreas del marketing.

Resumen ⓘ

• Contenido e imágenes: las he­rra­mie­n­tas de IA ayudan a crear y adaptar textos, imágenes y vídeos.
• SEO, GEO, redes sociales y correo ele­c­tró­ni­co: las so­lu­cio­nes es­pe­cia­li­za­das facilitan la in­ve­s­ti­ga­ción, la pu­bli­ca­ción y la op­ti­mi­za­ción de campañas.
• Analítica y au­to­ma­ti­za­ción: las pla­ta­fo­r­mas ayudan a analizar datos y conectar procesos de marketing.
• Elección de la he­rra­mie­n­ta: compara la ada­p­ta­ción a tus procesos, los costes, las in­te­gra­cio­nes, la pro­te­c­ción de datos y la calidad de los re­su­l­ta­dos.

Co­m­pa­ra­ti­va de he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital

Todos los datos se han ac­tua­li­za­do en octubre de 2026.

¿Qué he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital existen?

Si quieres utilizar he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital, puedes elegir entre distintos tipos de so­lu­cio­nes. La oferta abarca desde asi­s­te­n­tes de texto ge­ne­ra­li­s­tas hasta he­rra­mie­n­tas es­pe­cia­li­za­das en bu­s­ca­do­res, redes sociales o gestión de campañas. Lo más im­po­r­ta­n­te no es contar con el mayor número posible de funciones, sino elegir he­rra­mie­n­tas que se adapten bien a tus procesos de trabajo.

¿Qué he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital son adecuadas para crear contenido?

Las he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital aplicadas al marketing de co­n­te­ni­dos pueden ayudarte a generar ideas, redactar y revisar textos. Las pri­n­ci­pa­les di­fe­re­n­cias están en el grado de control sobre la marca, los flujos de trabajo y el nivel de es­pe­cia­li­za­ción de cada he­rra­mie­n­ta.

ChatGPT

ChatGPT puede uti­li­zar­se de forma flexible para generar ideas, preparar briefings y es­tru­c­tu­ras, crear distintas versiones de un texto o revisar co­n­te­ni­dos exi­s­te­n­tes. También permite analizar archivos y datos es­tru­c­tu­ra­dos, por lo que sus po­si­bi­li­da­des van mucho más allá de la redacción. Para autónomos y equipos de marketing pequeños resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil cuando se busca un asistente versátil para tareas muy distintas. Los equipos con procesos de marca y apro­ba­ción más estrictos, en cambio, necesitan definir di­re­c­tri­ces y controles adi­cio­na­les.

Punto fuerte: gran ve­r­sa­ti­li­dad para distintos tipos de contenido y tareas de marketing.

Jasper

Jasper está orientado es­pe­cí­fi­ca­me­n­te al marketing y combina la creación de contenido con el co­no­ci­mie­n­to de marca, la gestión de campañas y di­re­c­tri­ces re­uti­li­za­bles. La función Brand Voice permite definir la voz de la marca a partir de co­n­te­ni­dos exi­s­te­n­tes, mientras que sus he­rra­mie­n­tas para campañas facilitan la creación coherente de piezas para distintos formatos y canales a partir de un mismo briefing. Por ello, resulta es­pe­cia­l­me­n­te adecuado para equipos de marketing y agencias que producen grandes volúmenes de contenido y necesitan mantener una identidad de marca coherente.

Punto fuerte: alto grado de co­he­re­n­cia de marca en campañas y procesos de creación de contenido a gran escala.

neu­ro­fla­sh

neu­ro­fla­sh combina la ge­ne­ra­ción de textos con IA con funciones de Brand Voice, gestión ce­n­tra­li­za­da del co­no­ci­mie­n­to de marca y he­rra­mie­n­tas de SEO y GEO. En el Brand Hub puedes guardar el tono, las reglas de estilo, los términos pre­fe­ri­dos y otra in­fo­r­ma­ción sobre la marca para re­uti­li­zar­la en distintos co­n­te­ni­dos. La he­rra­mie­n­ta también admite la creación de contenido en español, por lo que puede resultar in­te­re­sa­n­te para pymes y equipos de marketing que buscan mantener una co­mu­ni­ca­ción coherente sin recurrir a una pla­ta­fo­r­ma em­pre­sa­rial más compleja.

Punto fuerte: creación de contenido coherente con la marca y gestión ce­n­tra­li­za­da de di­re­c­tri­ces de estilo.

¿Qué he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital crean imágenes y vídeos?

Las he­rra­mie­n­tas creativas con IA abarcan desde pla­ta­fo­r­mas de diseño fáciles de usar hasta so­lu­cio­nes es­pe­cia­li­za­das en la ge­ne­ra­ción au­to­ma­ti­za­da de vídeos.

Canva

Canva combina pla­n­ti­llas y recursos de marca con funciones de IA para crear textos, imágenes, vídeos y diseños. He­rra­mie­n­tas como Canva IA y las funciones de Magic Studio pueden ayudarte a generar ideas, crear co­n­te­ni­dos y editarlos sin necesidad de dominar programas pro­fe­sio­na­les de diseño. Por eso, Canva resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil para autónomos y pequeños equipos de marketing que necesitan producir distintos formatos con rapidez y mantener una identidad visual coherente.

Punto fuerte: facilidad de uso y amplia variedad de formatos de marketing en una misma pla­ta­fo­r­ma.

Adobe Express

Adobe Express combina un editor todo en uno fácil de usar con las funciones ge­ne­ra­ti­vas de Adobe Firefly. Permite generar y editar imágenes, añadir o eliminar elementos y crear co­n­te­ni­dos adaptados a distintos formatos de marketing. Resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil para equipos que ya trabajan con productos de Adobe o que necesitan más opciones creativas sin recurrir a programas pro­fe­sio­na­les es­pe­cí­fi­cos para cada tarea.

Punto fuerte: in­te­gra­ción de he­rra­mie­n­tas de creación sencillas con el eco­si­s­te­ma de Adobe y Firefly.

Synthesia

Synthesia permite convertir textos, do­cu­me­n­tos o pre­se­n­ta­cio­nes en vídeos mediante una co­m­bi­na­ción de escenas, voces y avatares generados con IA. Después puedes editar el contenido y tra­du­ci­r­lo a distintos idiomas. Resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil para empresas que producen con fre­cue­n­cia vídeos ex­pli­ca­ti­vos, de producto, fo­r­ma­ti­vos o de co­mu­ni­ca­ción interna siguiendo formatos re­cu­rre­n­tes. Para vídeos de marca muy pe­r­so­na­li­za­dos o campañas con una dirección creativa más compleja, una pro­du­c­ción au­dio­vi­sual tra­di­cio­nal suele ofrecer mayor fle­xi­bi­li­dad.

Punto fuerte: pro­du­c­ción escalable de vídeos es­ta­n­da­ri­za­dos sin necesidad de realizar rodajes tra­di­cio­na­les.

¿Qué he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital ayudan con SEO y GEO?

Las he­rra­mie­n­tas de SEO con IA y GEO permiten combinar el po­si­cio­na­mie­n­to clásico en bu­s­ca­do­res (op­ti­mi­za­ción para motores de búsqueda) con el análisis y la op­ti­mi­za­ción de la vi­si­bi­li­dad en sistemas de búsqueda basados en IA.

Semrush

Semrush ofrece funciones para la in­ve­s­ti­ga­ción de palabras clave, el análisis de la co­m­pe­te­n­cia, el SEO técnico y otras tareas ha­bi­tua­les de po­si­cio­na­mie­n­to. Su kit de he­rra­mie­n­tas de Vi­si­bi­li­dad en la IA amplía estas po­si­bi­li­da­des con datos sobre la presencia de una marca en re­s­pue­s­tas generadas por IA, los prompts en los que aparece y las opo­r­tu­ni­da­des de vi­si­bi­li­dad frente a sus co­m­pe­ti­do­res. Para empresas y agencias que gestionan varias páginas web o es­tra­te­gias de SEO amplias, Semrush resulta es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te si se quiere combinar SEO y GEO en una misma pla­ta­fo­r­ma y trabajar con datos de­ta­lla­dos.

Punto fuerte: amplia base de datos para SEO, análisis de la co­m­pe­te­n­cia y vi­si­bi­li­dad en sistemas de IA.

Surfer

Surfer se centra es­pe­cia­l­me­n­te en la op­ti­mi­za­ción de co­n­te­ni­dos. Content Editor ofrece re­co­me­n­da­cio­nes basadas en datos para páginas nuevas o exi­s­te­n­tes, mientras que AI Tracker permite controlar las menciones y citas de una marca en sistemas de IA. Ambas funciones están co­ne­c­ta­das, de modo que es posible detectar opo­r­tu­ni­da­des de vi­si­bi­li­dad y tra­s­la­dar­las di­re­c­ta­me­n­te al proceso de op­ti­mi­za­ción de co­n­te­ni­dos. Por eso, Surfer resulta es­pe­cia­l­me­n­te adecuado para equipos de contenido que dan prioridad a la op­ti­mi­za­ción de páginas frente a una suite de marketing más amplia.

Punto fuerte: conexión directa entre creación de co­n­te­ni­dos, op­ti­mi­za­ción on page y se­gui­mie­n­to de la vi­si­bi­li­dad en sistemas de IA.

Wri­te­so­nic

Wri­te­so­nic combina la creación de co­n­te­ni­dos con funciones de SEO y GEO. Su pla­ta­fo­r­ma permite analizar en qué re­s­pue­s­tas de sistemas de IA aparece una marca, qué páginas se citan como fuentes y dónde existen opo­r­tu­ni­da­des frente a los co­m­pe­ti­do­res. También ofrece he­rra­mie­n­tas para detectar problemas y aplicar medidas de­s­ti­na­das a mejorar la vi­si­bi­li­dad tanto en bu­s­ca­do­res tra­di­cio­na­les como en sistemas de búsqueda basados en IA. Resulta es­pe­cia­l­me­n­te adecuada para equipos pequeños de marketing y co­n­te­ni­dos que quieren integrar creación, análisis y op­ti­mi­za­ción en un mismo flujo de trabajo.

Punto fuerte: co­m­bi­na­ción de creación de co­n­te­ni­dos con IA y op­ti­mi­za­ción para bu­s­ca­do­res tra­di­cio­na­les y sistemas de búsqueda ge­ne­ra­ti­va.

¿Qué he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital son adecuadas para redes sociales?

Las he­rra­mie­n­tas de IA para redes sociales combinan cada vez más la creación de co­n­te­ni­dos con funciones de pla­ni­fi­ca­ción, pu­bli­ca­ción, análisis y gestión de la comunidad.

Buffer

Buffer reúne la pla­ni­fi­ca­ción y pu­bli­ca­ción de co­n­te­ni­dos para redes sociales en una interfaz sencilla. Su AI Assistant ayuda a generar ideas, re­fo­r­mu­lar pu­bli­ca­cio­nes, re­uti­li­zar co­n­te­ni­dos y ada­p­tar­los al tono y al formato de cada pla­ta­fo­r­ma. Para autónomos y equipos pequeños resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil cuando se busca un flujo de trabajo sencillo para crear y publicar contenido y no se necesitan funciones avanzadas de apro­ba­ción o escucha social.

Punto fuerte: flujo de trabajo sencillo para pla­ni­fi­car, re­uti­li­zar y adaptar co­n­te­ni­dos a distintas redes sociales.

Metricool

Metricool combina pla­ni­fi­ca­ción y pu­bli­ca­ción con analítica, análisis de la co­m­pe­te­n­cia, bandeja de entrada e informes. Su asistente de IA permite generar contenido di­re­c­ta­me­n­te desde el pla­ni­fi­ca­dor. Para pequeñas y medianas empresas que gestionan varios canales resulta es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te cuando se quiere ce­n­tra­li­zar tanto la pla­ni­fi­ca­ción como el análisis del re­n­di­mie­n­to. Las agencias también pueden gestionar varias marcas y cuentas desde la pla­ta­fo­r­ma.

Punto fuerte: in­te­gra­ción de la pla­ni­fi­ca­ción de redes sociales con el análisis del re­n­di­mie­n­to de distintos canales.

Hootsuite

Hootsuite está orientado a una gestión más amplia de redes sociales, es­pe­cia­l­me­n­te cuando in­te­r­vie­nen varias cuentas y equipos. Su pla­ta­fo­r­ma combina pu­bli­ca­ción, atención a la comunidad y escucha social con funciones de IA. En la ex­pe­rie­n­cia Social OS, el asistente Wisdom utiliza el contexto de la marca y datos de escucha social en tiempo real para generar ideas, analizar te­n­de­n­cias, preparar pu­bli­ca­cio­nes y apoyar la pla­ni­fi­ca­ción de campañas. Hootsuite resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil para equipos de marketing grandes que necesitan, además de crear co­n­te­ni­dos, mo­ni­to­ri­zar co­n­ve­r­sa­cio­nes y trabajar con roles y procesos es­tru­c­tu­ra­dos.

Punto fuerte: gestión integral de redes sociales, con escucha social, análisis de te­n­de­n­cias y asi­s­te­n­cia mediante IA.

¿Qué he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital ayudan con el email marketing?

Las he­rra­mie­n­tas de IA para email marketing no solo ayudan a redactar correos ele­c­tró­ni­cos, sino también a segmentar au­die­n­cias, optimizar el momento de envío y au­to­ma­ti­zar re­co­rri­dos del cliente.

Brevo

Brevo combina ne­w­s­le­t­te­rs y correos tra­n­sac­cio­na­les con se­g­me­n­ta­ción y au­to­ma­ti­za­ción de marketing. Sus funciones de IA pueden ayudar a redactar líneas de asunto y textos, segmentar contactos y de­te­r­mi­nar el mejor momento de envío en función de los datos de in­ter­ac­ción. Para empresas pequeñas y en cre­ci­mie­n­to, Brevo resulta es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te cuando se quiere ampliar poco a poco el email marketing con au­to­ma­ti­za­cio­nes y otros canales de co­mu­ni­ca­ción.

Punto fuerte: amplia oferta de funciones de marketing con una entrada sencilla y au­to­ma­ti­za­cio­nes que pueden ampliarse a medida que crece el negocio.

Mailchimp

Mailchimp combina la creación de campañas, la gestión de au­die­n­cias y las au­to­ma­ti­za­cio­nes con funciones basadas en IA y análisis de datos. Entre ellas se incluyen he­rra­mie­n­tas para redactar contenido, segmentar contactos y optimizar el momento de envío, aunque algunas funciones solo están di­s­po­ni­bles en de­te­r­mi­na­dos planes y cuando existe su­fi­cie­n­te in­fo­r­ma­ción sobre la audiencia. Mailchimp resulta es­pe­cia­l­me­n­te adecuado para empresas que quieren vincular el email marketing con una pla­ta­fo­r­ma co­n­so­li­da­da de au­die­n­cias y au­to­ma­ti­za­ción y que valoran disponer de numerosas in­te­gra­cio­nes.

Punto fuerte: amplio eco­si­s­te­ma para gestionar au­die­n­cias, campañas y au­to­ma­ti­za­cio­nes de marketing.

Klaviyo

Klaviyo está es­pe­cia­l­me­n­te orientado al marketing de comercio ele­c­tró­ni­co basado en datos y conecta los perfiles de clientes con correo ele­c­tró­ni­co, SMS y otros puntos de contacto. Sus funciones de análisis pre­di­c­ti­vo pueden ofrecer datos como el valor del ciclo de vida del cliente previsto, el riesgo de abandono o la fecha estimada del próximo pedido, siempre que la cuenta disponga de su­fi­cie­n­te historial y volumen de pedidos. Para tiendas online en cre­ci­mie­n­to, Klaviyo resulta es­pe­cia­l­me­n­te adecuado cuando se quieren apro­ve­char los datos de compra y co­m­po­r­ta­mie­n­to para pe­r­so­na­li­zar la co­mu­ni­ca­ción.

Punto fuerte: in­te­gra­ción profunda de datos de comercio ele­c­tró­ni­co para segmentar clientes y pe­r­so­na­li­zar re­co­rri­dos y campañas.

¿Qué he­rra­mie­n­tas de IA para marketing digital son adecuadas para analítica?

Las he­rra­mie­n­tas de analítica se di­fe­re­n­cian pri­n­ci­pa­l­me­n­te en si in­co­r­po­ran funciones de IA di­re­c­ta­me­n­te en el análisis (como ocurre con algunas so­lu­cio­nes de análisis de datos con IA) o si pro­po­r­cio­nan y vi­sua­li­zan los datos que después pueden uti­li­zar­se en otros procesos basados en IA.

Google Analytics

Google Analytics 4 registra eventos de páginas web y apli­ca­cio­nes y utiliza apre­n­di­za­je au­to­má­ti­co, entre otras cosas, para el modelado de datos y las métricas pre­di­c­ti­vas. Sin embargo, funciones como la pro­ba­bi­li­dad de compra, la pro­ba­bi­li­dad de abandono o los ingresos previstos solo están di­s­po­ni­bles cuando la propiedad cumple de­te­r­mi­na­dos re­qui­si­tos de volumen y calidad de los datos. Para las empresas que ya trabajan con Google Ads y otros servicios de Google, GA4 sigue siendo es­pe­cia­l­me­n­te relevante, aunque no debe co­n­fu­n­di­r­se con un asistente de análisis basado en IA ge­ne­ra­ti­va.

Punto fuerte: in­te­gra­ción estrecha entre la analítica de páginas web y apli­ca­cio­nes y el eco­si­s­te­ma pu­bli­ci­ta­rio y de marketing de Google.

Matomo

Matomo es pri­n­ci­pa­l­me­n­te una pla­ta­fo­r­ma de analítica web, no una he­rra­mie­n­ta de IA para marketing en sentido estricto. Puede uti­li­zar­se en la nube o in­s­ta­lar­se en una in­frae­s­tru­c­tu­ra propia y ofrece numerosas opciones para controlar la re­co­pi­la­ción de datos, la ano­ni­mi­za­ción y la co­n­fi­gu­ra­ción de pri­va­ci­dad. Para empresas que dan especial im­po­r­ta­n­cia al control de los datos y a la po­si­bi­li­dad de gestionar su propia in­frae­s­tru­c­tu­ra de analítica, Matomo puede resultar es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te.

Punto fuerte: alto grado de control sobre la re­co­pi­la­ción de datos, la pri­va­ci­dad y la in­frae­s­tru­c­tu­ra de analítica.

Data Studio

Data Studio sirve para reunir datos de distintas fuentes y pre­se­n­tar­los en informes y paneles de control in­ter­ac­ti­vos. En Data Studio Pro, Gemini añade funciones de IA que permiten, por ejemplo, formular preguntas sobre los datos o crear campos ca­l­cu­la­dos mediante in­s­tru­c­cio­nes en lenguaje natural. La he­rra­mie­n­ta resulta es­pe­cia­l­me­n­te útil para equipos que recopilan datos de distintas fuentes de marketing y quieren vi­sua­li­zar­los de forma ce­n­tra­li­za­da.

Punto fuerte: in­te­gra­ción y vi­sua­li­za­ción flexible de datos pro­ce­de­n­tes de distintas fuentes de marketing.

¿Qué so­lu­cio­nes au­to­ma­ti­zan varios canales?

Las pla­ta­fo­r­mas in­te­gra­das de au­to­ma­ti­za­ción del marketing resultan es­pe­cia­l­me­n­te útiles cuando una empresa quiere gestionar datos, co­n­te­ni­dos y au­to­ma­ti­za­cio­nes desde un mismo entorno, en lugar de repartir estas tareas entre varias he­rra­mie­n­tas. La au­to­ma­ti­za­ción del marketing con IA añade funciones como la creación de co­n­te­ni­dos, la se­g­me­n­ta­ción, la pe­r­so­na­li­za­ción y la coor­di­na­ción de campañas en distintos canales. Frente a las so­lu­cio­nes es­pe­cia­li­za­das, estas pla­ta­fo­r­mas permiten conectar mejor las distintas fases del recorrido del cliente y reducir el trabajo manual entre he­rra­mie­n­tas.

Gestor de Marketing IA de IONOS

El Gestor de Marketing IA de IONOS te ayuda a pla­ni­fi­car, crear y publicar co­n­te­ni­dos en redes sociales. A partir de tus in­di­ca­cio­nes, la IA genera textos e imágenes, adapta el contenido a cada canal y organiza las pu­bli­ca­cio­nes en un ca­le­n­da­rio de campaña. Antes de publicar, puedes revisar y modificar las pro­pue­s­tas. Para autónomos y pequeñas empresas, resulta es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te cuando se quiere gestionar el marketing en redes sociales de forma guiada sin recurrir a un conjunto complejo de he­rra­mie­n­tas.

Punto fuerte: proceso guiado desde la idea de campaña hasta la pla­ni­fi­ca­ción y pu­bli­ca­ción en redes sociales.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot combina funciones de marketing con una base de datos de CRM co­m­pa­r­ti­da. Breeze amplía la pla­ta­fo­r­ma con funciones de IA para crear y adaptar co­n­te­ni­dos, analizar campañas, ide­n­ti­fi­car au­die­n­cias y apoyar la pla­ni­fi­ca­ción mu­l­ti­ca­nal. Según el plan co­n­tra­ta­do, también se incluyen funciones más avanzadas para redes sociales, informes, campañas y au­to­ma­ti­za­ción. HubSpot resulta es­pe­cia­l­me­n­te adecuado para empresas en cre­ci­mie­n­to que quieren coordinar mejor marketing y ventas y acompañar a los leads a lo largo de todo el proceso comercial.

Punto fuerte: in­te­gra­ción de CRM, marketing, au­to­ma­ti­za­ción y ventas en una misma pla­ta­fo­r­ma.

Ac­ti­ve­Ca­m­pai­gn

Ac­ti­ve­Ca­m­pai­gn combina au­to­ma­ti­za­ción de marketing con CRM, se­g­me­n­ta­ción y pe­r­so­na­li­za­ción. Sus funciones basadas en IA pueden ayudar a crear campañas, segmentar au­die­n­cias, priorizar contactos y optimizar el momento de envío. La pla­ta­fo­r­ma también permite crear au­to­ma­ti­za­cio­nes en varias fases a partir del co­m­po­r­ta­mie­n­to y los datos de cada contacto. Por eso, resulta es­pe­cia­l­me­n­te in­te­re­sa­n­te para empresas en cre­ci­mie­n­to que necesitan gestionar re­co­rri­dos del cliente cada vez más complejos en distintos canales.

Punto fuerte: au­to­ma­ti­za­cio­nes flexibles y de­ta­lla­das para re­co­rri­dos del cliente complejos.

¿Cómo eligen las empresas la he­rra­mie­n­ta adecuada?

La he­rra­mie­n­ta de marketing con IA más adecuada debe ajustarse al caso de uso, al pre­su­pue­s­to y a los sistemas que ya utiliza la empresa. Estos son algunos de los criterios más im­po­r­ta­n­tes:

• Funciones: comprueba si la he­rra­mie­n­ta cubre realmente las tareas que necesitas, como creación de co­n­te­ni­dos, SEO, redes sociales o au­to­ma­ti­za­ción.
• Costes: además del precio base, ten en cuenta posibles costes adi­cio­na­les por créditos, contactos, canales o cuentas de usuario.
• In­te­gra­cio­nes: la conexión con he­rra­mie­n­tas de CRM, CMS, comercio ele­c­tró­ni­co o analítica puede reducir co­n­si­de­ra­ble­me­n­te el trabajo manual.
• Pro­te­c­ción de datos: conviene revisar, cuando el proveedor actúe como encargado, el contrato de encargo del tra­ta­mie­n­to, además de la ubicación de los datos, las opciones de eli­mi­na­ción y los permisos de acceso.
• Facilidad de uso: una curva de apre­n­di­za­je reducida es es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­te para equipos pequeños.
• Es­ca­la­bi­li­dad: la he­rra­mie­n­ta debería seguir ada­p­tá­n­do­se a las ne­ce­si­da­des de la empresa a medida que aumentan los usuarios, los canales o las au­to­ma­ti­za­cio­nes.
• Calidad de los re­su­l­ta­dos: una prueba práctica permite comprobar cuánto trabajo de revisión requieren los re­su­l­ta­dos, hasta qué punto respetan la identidad de marca y cuánto tiempo permiten ahorrar realmente.

¿Qué hay que tener en cuenta desde el punto de vista legal?

Cuando se tratan datos pe­r­so­na­les, deben re­s­pe­tar­se el RGPD y, en España, la Ley Orgánica 3/2018 de Pro­te­c­ción de Datos Pe­r­so­na­les y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Antes de utilizar una he­rra­mie­n­ta, conviene revisar la base jurídica del tra­ta­mie­n­to, la finalidad para la que se utilizan los datos, el principio de mi­ni­mi­za­ción, las co­n­di­cio­nes apli­ca­bles al encargado del tra­ta­mie­n­to, las posibles tra­n­s­fe­re­n­cias in­te­r­na­cio­na­les, los derechos de las personas afectadas y los plazos de co­n­se­r­va­ción o eli­mi­na­ción. No in­tro­du­z­cas listas de clientes ni in­fo­r­ma­ción co­n­fi­de­n­cial en una he­rra­mie­n­ta hasta haber co­m­pro­ba­do que su uso cumple los re­qui­si­tos internos y legales apli­ca­bles.

También deben tenerse en cuenta las obli­ga­cio­nes de tra­n­s­pa­re­n­cia del artículo 50 del Re­gla­me­n­to de IA de la UE, apli­ca­bles con carácter general desde el 2 de agosto de 2026, con las ex­ce­p­cio­nes y los plazos tra­n­si­to­rios co­rre­s­po­n­die­n­tes. Estas obli­ga­cio­nes no se aplican de la misma forma a todos los sistemas ni a todos los co­n­te­ni­dos, por lo que es necesario valorar cada caso de uso concreto. También es necesario di­s­ti­n­guir entre las obli­ga­cio­nes de los pro­vee­do­res y las de los re­s­po­n­sa­bles del de­s­plie­gue. Además, siguen siendo re­le­va­n­tes los derechos de autor y de marca y los derechos de la pe­r­so­na­li­dad. Es re­co­me­n­da­ble comprobar los hechos antes de publicar y deben re­s­pe­tar­se las normas apli­ca­bles, por ejemplo las que prohíben la pu­bli­ci­dad engañosa.