Es necesario usar un programa de análisis web para mejorar la oferta de una página web y ajustarla al comportamiento de los usuarios. Sin duda, el más usado es Google Analytics. Sin embargo, una alternativa muy válida en esta área es la herramienta de código abierto Piwik.
Piwik no va a la zaga de su competidor directo en ningún aspecto, incluso supera a Google ligeramente en temas como la protección de datos, permitiendo, por ejemplo, que sus usuarios almacenen los datos recogidos en su propio servidor. Las configuraciones necesarias para el uso legal de métodos de seguimiento se pueden configurar mucho más rápido que con Google Analytics. Además, es fácilmente integrable en WordPress si se instala el plugin correspondiente. Esta exitosa implementación es, en parte, la responsable de su popularidad. Una vez instalado el plugin, para usar Piwik en WordPress solo necesitarás añadir un código de seguimiento. A continuación, te mostramos cómo funciona exactamente y cómo beneficiarte de la extensión WP Piwik.
Piwik es un programa de seguimiento web que analiza los accesos a una página y los sintetiza estadísticamente y, después de Google Analytics, es una de las herramientas de análisis web más utilizada. Por medio de Piwik es posible conocer con qué frecuencia y por qué medios se accede a ella –usando directamente el nombre de la página, por medio de un buscador o siguiendo enlaces desde otra web. En el caso de que la hayan encontrado en los buscadores, se puede determinar qué términos de búsqueda se usaron para encontrarla. Piwik proporciona estas y otras estadísticas.
Esta herramienta también permite comprobar la medida en la que se han ido logrando los objetivos de la web. Si se priorizan determinadas subpáginas, y se quiere que los usuarios descarguen datos o, si se aspira a recoger datos de usuario para el envío de boletines, Piwik permite extraer la frecuencia con que esto se produce e informa de si las medidas aplicadas tienen resultados. Además de muchas otras funcionalidades útiles, el programa crea informes automáticos sobre el uso de la página y, al contrario que Google, Piwik almacena los datos recogidos exclusivamente en tu servidor y no los comparte (la herramienta de Google almacena todos los datos en sus servidores, algo que no resulta muy ventajoso especialmente en lo que respecta a la protección de datos). De este modo, Piwik es una alternativa interesante para aquellos usuarios que valoran y se esfuerzan en proteger y controlar sus datos e información.
Con Piwik PRO, los desarrolladores de esta herramienta de análisis web también ofrecen una versión de pago de la aplicación en la nube, donde se pone a disposición de los usuarios numerosas funciones premium, opciones de soporte y mucho más.
Bajo el nombre de WP Piwik, en 2009 se publicó la primera versión (0.2.0) del plugin, convirtiéndose así en la primera extensión pública de Piwik para WordPress. André Bräkling (el desarrollador de los plugins) anunció a mediados de 2015 que ofrecería WP Piwik como una integración de análisis web completa para WordPress. Así, los usuarios de la extensión disfrutarían de una gran variedad de características y opciones de evaluación, y todo desde la comodidad de su panel de control:
Aunque la instalación de Piwik no es tan rápida como la de Google Analytics, no es particularmente difícil. El primer paso es instalar el software en tu servidor web. Esto también es necesario si se desea utilizar la herramienta de análisis web en su versión como plugin para WordPress.
Para vincular una página web con Piwik es necesario tener acceso al servidor web del proyecto que quieres analizar. Incluso si se trata de un proyecto en WordPress, es necesario instalar Piwik en tu servidor para poder usarlo, pero afortunadamente es muy fácil de configurar. Aquí tienes los pasos a seguir:
La forma más fácil de implementar Piwik en tu proyecto WordPress es mediante la extensión WP Piwik (el plugin oficial de Piwik para Wordpress).Esta extensión te permite añadir el Piwik tracking code automáticamente en tu página web, ahorrándote de esta manera el paso 8. Para ello, necesitarás seguir los siguientes pasos una vez lo hayas instalado:
Independientemente de si usas Piwik desde tu dominio o con WordPress, el programa se maneja siempre por medio de una interfaz de usuario clara y personalizable, que te otorga acceso a las estadísticas deseadas. A algunos usuarios puede parecerles que el sistema de menús de Piwik es un poco menos claro que el de Google Analytics. Sin embargo, una vez se hayan familiarizado con él, seguramente no se presentarán mayores problemas. También es posible acceder a los datos de usuario de tu página web desde un dispositivo móvil, ya que se dispone de una aplicación para Android e iOS. Una de las mayores ventajas de Piwik está relacionada con la protección de los datos y de la información recogida. Sin mayor esfuerzo, podrás configurar la herramienta para que funcione de acuerdo a la normativa de protección de datos. A continuación, te explicamos cómo introducir los ajustes necesarios en cuanto a la configuración de las direcciones IP de tus visitantes y al uso de cookies.
Es común que algunas entidades legales alrededor del mundo consideren que las direcciones IP forman parte de los datos personales y, en consecuencia, estas no puedan ser almacenadas sin más. Los desarrolladores de Piwik son conscientes de que el seguimiento web puede entrar rápidamente en conflicto con la ley y, como consecuencia, proporciona a los usuarios las opciones apropiadas para ajustar las condiciones de sus instrumentos de analítica web. Con Piwik es posible anonimizar automáticamente las direcciones IP de los visitantes de tu web, asegurando así la legalidad del seguimiento web.
Este proceso de anonimización se logra con tan solo unos pocos clics. Solo necesitas hacer algunos cambios dentro del software instalado en “Configuración” à “Privacidad”. Simplemente deberás seleccionar la opción “Anonimizar la dirección IP de mis visitantes” y establecer que los últimos dos bytes de las direcciones IP de los usuarios de tu web deben permanecer ocultos. La última casilla te permite determinar si vas a usar dichas direcciones IP para el tratamiento estadístico de las visitas.
Aunque estos ajustes limitan la geolocalización de los usuarios de forma significativa (en vez de determinar la ciudad y la región solo es posible identificar el país desde el que los visitantes acceden a la web), este tipo de esfuerzos no serán un inconveniente para aquellos usuarios que le dan prioridad al análisis web conforme a la ley de protección de datos (LOPD).
Además del proceso de anonimización de las direcciones IP, existe otro factor adicional con el que debes tomar precaución adicional respecto a la protección de datos. Los visitantes de la página web deben tener la capacidad de decidir si convienen en que sus datos sean almacenados (“opt in”) y no (“opt out”). Esto se logra con la ayuda de un lframe llamado elemento HTML. Este fragmento de código también lo encontrarás en el menú de Piwik en la pestaña de “Esfera de privacidad” (en la parte inferior de la página). Para incorporar la función opt out solo necesitas copiar dicho código y pegarlo en tu página web.
Una vez hayas integrado el código HTML opt out, los usuarios podrán tomar una decisión con un solo clic acerca de la documentación de sus datos. En caso de que el visitante lo rechace, se colocará una cookie en el navegador del usuario para impedir el seguimiento.
Un posible escenario es que Piwik detecte errores durante el tracking. Esto ocurre con bastante frecuencia en instalaciones alojadas en el propio servidor en comparación con la herramienta de análisis de Google, debido principalmente a que con Piwik, a diferencia de Google Analytics, tú eres quien se encarga del mantenimiento del programa. Como consecuencia, es común que se presenten problemas de seguimiento web por falta de una u otra actualización de Piwik, especialmente cuando sus desarrolladores publican regularmente nuevas versiones de su aplicación de código abierto.
Si aun después de actualizar el software siguen apareciendo mensajes de error, te recomendamos visitar el foro oficial de Piwik, que a pesar de estar mayoritariamente en inglés, resultará de gran ayuda si te surgen preguntas. Los problemas más comunes con el programa también suelen discutirse en la web de Piwik en la sección de “Troubleshooting”. Allí encontrarás una lista de más de 50 preguntas diferentes, aunque el contenido está únicamente en inglés.
Si no quieres ocuparte del mantenimiento y la actualización de la herramienta o si careces de los conocimientos necesarios para hacerlo, puedes decantarte por la versión Premium de Piwik. Aunque con esta aplicación tendrás que contar con cierta inversión de dinero, también podrás elegir entre varias opciones de soporte de las que te podrás beneficiar como desarrollador (p. ej., instalación y configuración del programa, asistencia con algunas funciones de Piwik, etc.).
Tanto la amplitud de las funcionalidades que ofrece como el cuidado de la privacidad de los datos hacen de Piwik un programa de seguimiento web muy completo. Además, con el plugin WP Piwik podrás seguir de cerca los resultados directamente en el backend de WordPress, beneficiándote así de todas sus características y uso intuitivo. Estas características han convertido a Piwik en un sofisticado programa gratuito de rastreo web.
Recuerda que la utilización de herramientas de análisis web demanda el cumplimiento y conocimiento del marco legal en materia de recolección y protección de datos. Por otra parte, será necesario gestionar el software para mantenerlo siempre actualizado. En caso de que no tengas la experiencia o tiempo necesarios para ello, la versión de pago Piwik PRO es la alternativa adecuada para ti. Con esta no solo no tendrás que encargarte del mantenimiento del software, sino que también obtendrás soporte, características adicionales y mucho más.
Por último, hay un punto adicional que debes considerar: una vez has vinculado el programa con una página web y lo utilizas para el análisis web, estás obligado a tratarlo de forma transparente ante tus visitantes e incluir el uso de Piwik como herramienta de seguimiento web dentro de las políticas de privacidad de tu proyecto.
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