Error 550: cómo so­lu­cio­nar “Requested action not taken: mailbox una­vai­la­ble”

El código de error SMTP 550 indica que el servidor de correo no ha podido ejecutar la acción so­li­ci­ta­da debido a que el buzón de destino no está di­s­po­ni­ble. Este error pertenece a la clase de códigos 5XX y señala un problema pe­r­ma­ne­n­te, como una dirección de correo no válida, falta de permisos de acceso o una in­fra­c­ción de políticas. En entornos de correo modernos, también puede pro­du­ci­r­se por sospecha de spam o por problemas de au­te­n­ti­ca­ción.

¿Para qué se utilizan los códigos de estado SMTP?

Para in­te­r­ca­m­biar mensajes de correo ele­c­tró­ni­co, los se­r­vi­do­res y los clientes utilizan el protocolo simple de tra­n­s­fe­re­n­cia de correo (SMTP). El protocolo, que forma parte de la familia de pro­to­co­los de Internet y se detalla en el RFC 5321, funciona junto con pro­to­co­los como POP3 o IMAP, en­ca­r­ga­dos de recoger el correo ele­c­tró­ni­co del buzón una vez recibido.

Según el protocolo, en la co­mu­ni­ca­ción vía SMTP los se­r­vi­do­res envían códigos de estado para confirmar el es­ta­ble­ci­mie­n­to de la conexión o el envío, solicitar más in­fo­r­ma­ción o informar sobre la de­s­co­ne­xión, pero también hay códigos para los casos de error: los errores te­m­po­ra­les reciben códigos de la serie 4XX, mientras que los errores más graves asociados con un fallo de la solicitud se ide­n­ti­fi­can mediante códigos de estado de la serie 5XX. Por ejemplo, el servidor de correo de salida informa a través del error 550 (junto a un mensaje opcional como “Relay not permitted”), que un correo no se pudo enviar a la dirección deseada.

¿Qué significa el error 550?

De acuerdo con el RFC 5321, “550 Requested action not taken: mailbox una­vai­la­ble”, que se puede traducir al ca­s­te­llano como “550 La acción so­li­ci­ta­da no se ejecutó: buzón de correo no di­s­po­ni­ble”, es la forma estándar del código de estado SMTP 550. Entre sus posibles causas, el documento de la IETF (Internet En­gi­nee­ri­ng Task Force) enumera las si­guie­n­tes:

• La dirección de destino no es válida (mailbox not found).
• Faltan los permisos para utilizar el servicio SMTP (no access).
• La solicitud se ha rechazado por razones no­r­ma­ti­vas (command rejected for policy reasons).
• Existe una co­n­fi­gu­ra­ción in­co­rre­c­ta de DMARC, SPF o DKIM (SPF check failed).

El mensaje de error apa­re­ce­ría, entonces, cuando un cliente de correo ele­c­tró­ni­co desea utilizar SMTP para el envío de correo ele­c­tró­ni­co, pero la solicitud fracasa por una de estas razones (o por alguna otra). Aunque, en principio, depende de cada sistema de correo si el servidor SMTP transmite la causa del problema al cliente y la forma en la que lo hace, el propio cliente también influye. Esto tiene como co­n­se­cue­n­cia que el mensaje de error se muestre de formas muy di­fe­re­n­tes, aunque a menudo se trate del mismo problema.

¿Cuántos tipos de mensajes de error 550 existen?

El hecho de que los mensajes de error 550 difieran en función del servicio de correo se debe a la na­tu­ra­le­za del propio error, puesto que la in­fo­r­ma­ción que se deduce del código de estado y del mensaje estándar no es muy es­pe­cí­fi­ca. Sin in­fo­r­ma­ción adicional, el usuario toma co­no­ci­mie­n­to de que la solicitud no se ha procesado con éxito, pero no de los motivos. En cualquier caso, si se desea corregir el error 550, conviene revisar de­te­ni­da­me­n­te el mensaje. Estos son algunos de los mensajes más conocidos:

• “550 Requested action not taken: mailbox una­vai­la­ble”
• “550 User unknown“
• “550 Mailbox not found“
• “550 Relay not permitted“
• “550 Recipient address rejected: User unknown in local recipient table”
• “550 Reject due to policy re­s­tri­c­tio­ns”
• “550 Invalid address”
• “550 User has too many messages on the server“
• “550 Permanent failure for one or more re­ci­pie­nts”
• “550 SPF check failed”

Cómo corregir el error SMTP 550

La variedad de mensajes SMTP 550 demuestra que no existe una forma única de resolver el problema. Solo puede re­s­po­n­de­r­se de la forma adecuada a la causa de la no­ti­fi­ca­ción del error, aunque no siempre es posible co­rre­gi­r­lo. A modo de ejemplo, te mostramos cuatro de los mensajes de error SMTP 550 más fre­cue­n­tes y sus posibles so­lu­cio­nes.

“550 Relay not permitted”: cómo resolver el problema de au­te­n­ti­ca­ción

El mensaje “550 Relay not permitted” resulta de un fallo en la conexión entre el cliente de correo ele­c­tró­ni­co y el servidor de correo (algunos se­r­vi­do­res también utilizan el error 553 para mostrarlo). Dado que la mayoría de los se­r­vi­do­res de correo requieren au­te­n­ti­ca­ción SMTP (in­tro­du­c­ción de cre­de­n­cia­les al enviar) para ase­gu­rar­se de que nadie envíe mensajes no au­to­ri­za­dos desde tu dirección, el error SMTP 550 puede pro­du­ci­r­se si este método de au­te­n­ti­ca­ción no está activado en tu cliente de correo. También es posible que las cre­de­n­cia­les guardadas en el cliente sean in­co­rre­c­tas.

La solución en ambos casos consiste en comprobar la co­n­fi­gu­ra­ción del servidor de correo de salida en los ajustes de la cuenta del programa de correo y mo­di­fi­car­la. En Outlook, por ejemplo, se procede como sigue:

1. Abre el Panel de control y haz clic en la opción Correo (Microsoft Outlook).

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2. Haz clic en Cuentas de correo ele­c­tró­ni­co y, en la ventana siguiente, se­le­c­cio­na el buzón que quieras. Luego pulsa Cambiar para acceder a la co­n­fi­gu­ra­ción de cuentas POP e IMAP. No es necesario realizar cambios en esta pantalla. Si­m­ple­me­n­te, haz clic en Más co­n­fi­gu­ra­cio­nes para ir al menú de destino Co­n­fi­gu­ra­ción de correo ele­c­tró­ni­co de Internet.

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3. A co­n­ti­nua­ción, localiza la pestaña “Servidor de salida”. Si no está marcada, se­le­c­cio­na la opción “Mi servidor de salida (SMTP) requiere au­te­n­ti­ca­ción” para activar la au­te­n­ti­ca­ción SMTP en el cliente. Si además se­le­c­cio­nas “Utilizar la misma co­n­fi­gu­ra­ción que mi correo de entrada”, Outlook podrá trabajar con la in­fo­r­ma­ción de registro habitual. Si la au­te­n­ti­ca­ción está activa, pero se ha definido un nombre de usuario y una co­n­tra­se­ña nuevos que difieren del inicio de sesión pre­de­te­r­mi­na­do, tendrás que cambiar también la opción anterior para so­lu­cio­nar el mensaje “550 Relay not permitted”.

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So­lu­cio­nar el error “550 requested action not taken mailbox una­vai­la­ble”

La causa más habitual de la variante básica del error 550, “550 requested action not taken mailbox una­vai­la­ble”, es la im­po­si­bi­li­dad del servidor SMTP de contactar con la dirección de destino. En tal caso, comprueba primero la dirección, pues cabe la po­si­bi­li­dad de que no la hayas escrito co­rre­c­ta­me­n­te. En muchos casos, sin embargo, el problema se encuentra en el lado del receptor. Por ejemplo, este mensaje es frecuente cuando la dirección del de­s­ti­na­ta­rio no está di­s­po­ni­ble de manera temporal por motivos técnicos. También se muestra si la cuenta de correo ele­c­tró­ni­co co­n­ta­c­ta­da ha sido des­ac­ti­va­da o eliminada por inac­ti­vi­dad.

Por eso, si puedes ponerte en contacto con el in­te­r­lo­cu­tor a través de otro canal, deberías in­te­n­tar­lo. De este modo, puedes in­fo­r­mar­le del problema y conocer la nueva dirección en caso de que la haya cambiado. Si no cuentas con esta opción, puedes volver a intentar realizar el envío pasado un tiempo, pues si el error se debía a la in­di­s­po­ni­bi­li­dad temporal del de­s­ti­na­ta­rio, el nuevo intento puede tener éxito.

Qué hacer ante el mensaje “550 Reject due to policy re­s­tri­c­tio­ns”

Si tu cliente de correo ele­c­tró­ni­co emite el error SMTP “550 Reject due to policy re­s­tri­c­tio­ns”, es una señal de que el email viola las políticas del proveedor de correo. Las causas más comunes de estas in­fra­c­cio­nes son:

1. Tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co está ide­n­ti­fi­ca­da como dirección de spam, por lo que el proveedor bloqueará la tra­n­s­mi­sión SMTP.
2. La dirección utilizada por el servidor del remitente no es un nombre de dominio ple­na­me­n­te cua­li­fi­ca­do (Fully-Qualified Domain Name), lo que hace que el proveedor lo rechace.

Si el error “550 Reject due to policy re­s­tri­c­tio­ns” resulta del nombre de dominio in­co­m­ple­to de un servidor, la solución es sencilla: resuelve el problema es­pe­ci­fi­ca­n­do el nombre completo.

Para descartar la primera de las causas puedes utilizar he­rra­mie­n­tas para detectar las di­re­c­cio­nes de email co­n­si­de­ra­das di­s­tri­bui­do­ras de correo spam como Blocklist Removal Center de Spamhaus. Para ello, accede a la apli­ca­ción web e introduce tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co en el campo “Enter a Domain Name” (In­tro­du­cir un nombre de dominio).

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Al hacer clic en “Lookup” (Buscar), la he­rra­mie­n­ta busca en la base de datos “Domain block list” del proyecto Spamhaus, que contiene una lista de dominios de spam conocidos. En pocos segundos podrás saber si tu dirección está o no en la base de datos.

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Si tu dirección de correo ele­c­tró­ni­co está marcada como spam, es re­co­me­n­da­ble contactar con el proveedor de forma inmediata para poder encontrar una solución al problema.

So­lu­cio­nes para el mensaje de error SMTP 550 “550 SPF check failed”

El mensaje de error “550 SPF check failed” significa que el servidor de correo receptor ha co­m­pro­ba­do la dirección del remitente usando el registro SPF y ha detectado que el servidor de envío no está a tra­n­s­mi­tir correos en nombre de ese dominio. SPF es un mecanismo basado en DNS que permite a los pro­pie­ta­rios de dominios definir qué se­r­vi­do­res pueden enviar mensajes para su dominio. Grandes pro­vee­do­res como Microsoft han en­du­re­ci­do sus políticas: desde el 5 de mayo de 2025, rechazan los correos con el código SMTP 550 5.7.15 si SPF, DKIM y DMARC no están co­n­fi­gu­ra­dos co­rre­c­ta­me­n­te. Si un mensaje se envía desde un servidor que no está incluido en el registro SPF del dominio del remitente, el servidor receptor puede re­cha­zar­lo con el código de error 550.

Para so­lu­cio­nar el error SMTP 550, sigue estos pasos:

1. Comprobar el registro SPF: usa una he­rra­mie­n­ta online como MXToolbox SPF Lookup para verificar si el servidor de envío está incluido en el registro SPF de tu dominio.

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2. Modificar el registro SPF: si tu servidor de correo no aparece, tendrás que añadirlo al registro TXT de tu dominio en la co­n­fi­gu­ra­ción DNS. Ejemplo para IONOS:

v=spf1 include:_spf.perfora.net include:_spf.kundenserver.de ~all

Ten en cuenta que los cambios en el DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en pro­pa­gar­se a nivel mundial.