La mejor empresa para trabajar: los empleados puntúan

¿Has reseñado alguna vez un hotel o una cafetería en una página web? Entonces has apro­ve­cha­do la opo­r­tu­ni­dad de compartir tus ex­pe­rie­n­cias con otros usuarios. Los portales de eva­lua­cio­nes de empresas se basan en el mismo principio: un empleado puede compartir su opinión sobre su empresa con el público y así dar a los ca­n­di­da­tos o a cualquier in­te­re­sa­do una idea de lo que pueden esperar en la empresa. Para los em­pre­sa­rios, obtener una va­lo­ra­ción negativa puede conllevar un gran riesgo, porque estos portales de eva­lua­ción co­n­tri­bu­yen a la pe­r­ce­p­ción pública de la empresa, que debe hacer todo lo posible para aparecer bajo una luz positiva. Ahora bien ¿qué valor tienen estas eva­lua­cio­nes? Y ¿cuáles son los portales más conocidos?

Los portales de eva­lua­ción sirven para dar a los ca­n­di­da­tos e in­te­re­sa­dos una impresión de las empresas al margen de la imagen que venden de sí mismas, ya que las empresas se evalúan a partir de criterios como su forma de co­m­po­r­tar­se, el ambiente de trabajo, la ca­ma­ra­de­ría o las opo­r­tu­ni­da­des de crecer pro­fe­sio­na­l­me­n­te. La eva­lua­ción, ex­clu­si­va­me­n­te anónima, se lleva a cabo otorgando puntos, estrellas o notas y puede co­m­ple­me­n­tar­se con un co­me­n­ta­rio.

El modelo de negocio de estos portales de va­lo­ra­ción se basa en las medidas de employer branding de las propias empresas que, a menudo, han de pagar si quieren mantener un perfil en la página con material au­dio­vi­sual co­r­po­ra­ti­vo y publicar sus propias ofertas de empleo en la pla­ta­fo­r­ma.

A nivel in­te­r­na­cio­nal, cada vez es más frecuente que los empleados evalúen su puesto de trabajo actual o alguno anterior. El cre­ci­mie­n­to de pla­ta­fo­r­mas donde puntuar a la mejor empresa para trabajar puede atri­bui­r­se sobre todo a la de­no­mi­na­da war of talents, que otorga a ciertos pro­fe­sio­na­les el pri­vi­le­gio de estar muy so­li­ci­ta­dos en el mercado. De ahí que pueda en­te­n­de­r­se que, antes de cambiar de empleo, un pro­fe­sio­nal quiera in­fo­r­mar­se bien sobre la compañía. Muchas empresas ya han re­co­no­ci­do el potencial de estas pla­ta­fo­r­mas, porque las reseñas positivas y las re­co­me­n­da­cio­nes valen oro para su propia imagen.

Las reseñas pueden ser positivas, neutras o negativas. Para el em­pre­sa­rio, es decisivo gestionar bien esta in­fo­r­ma­ción y mostrar una actitud abierta, de­mo­s­tra­n­do que el feedback se toma en serio. En general, debería co­n­si­de­rar las eva­lua­cio­nes como un punto de partida para posibles mejoras, porque las eva­lua­cio­nes muestran cue­s­tio­nes concretas que preocupan a los empleados. Pa­r­ti­ci­par ac­ti­va­me­n­te también co­n­tri­bu­ye a tra­n­s­mi­tir una buena imagen.

Cómo apro­ve­char las ventajas de los portales de eva­lua­ción:

• Buena gestión de la crítica negativa: in­ter­ac­túa con tu público objetivo re­s­po­n­die­n­do ac­ti­va­me­n­te a los co­me­n­ta­rios. En última instancia, puedes be­ne­fi­ciar­te de la eva­lua­ción y seguir de­sa­rro­llá­n­do­te como empresa.
• Cómo te ves y cómo te ven: ¿se co­rre­s­po­n­de la pre­se­n­ta­ción de tu empresa con las reseñas y eva­lua­cio­nes de los empleados? Los puntos de vista deben ser lo más uniformes posible para tra­n­s­mi­tir una imagen auténtica de la marca.
• Comunicar ac­ti­va­me­n­te los puntos fuertes: comunica de manera sólida lo que te distingue de otros em­pre­sa­rios. Muéstrate como promotor de empleo para reclutar a los empleados adecuados.
• Crea tu propia página de empresa: casi todas las pla­ta­fo­r­mas tienen la función de alojar una página de empresa, que puede incluir un retrato de la empresa, un enlace directo a su sitio web, fotos y anuncios de trabajo.

Evaluar a tu jefe puede re­pre­se­n­tar tanto una opo­r­tu­ni­dad como un riesgo. Como empleado, es crucial prestar especial atención a la redacción porque, incluso si escribes de forma anónima, existe el riesgo de que se te ide­n­ti­fi­que por ciertos detalles. Por otro lado, también es fácil caer en una fa­l­si­fi­ca­ción subjetiva de las im­pre­sio­nes, puesto que, en el caso de una gran in­sa­ti­s­fa­c­ción o ante la pe­r­s­pe­c­ti­va de una prima, es fácil tender a exagerar en la va­lo­ra­ción. Por eso, en el momento de escribir una reseña, hay que pensar primero en su beneficio para el lector: ¿tu co­n­tri­bu­ción les ayuda a hacerse una idea realista de la empresa y el puesto de trabajo? Si es demasiado emocional, es posible que se desdeñe como poco fiable o injusta, ya que dificulta formarse una opinión propia.

Sea positiva o negativa, una opinión gana peso si es honesta y objetiva. Solo si está basada en hechos puede co­n­tri­buir a mejorar las co­n­di­cio­nes de trabajo y servir de orie­n­ta­ción para los futuros ca­n­di­da­tos. Y si estás sa­ti­s­fe­cho con la gerencia de tu puesto de trabajo, también vale la pena reseñarlo, porque una imagen positiva de la empresa asegura apli­ca­cio­nes de mayor calidad y esto puede co­n­tri­buir a largo plazo a mejorar el clima laboral y, en última instancia, el re­n­di­mie­n­to de la empresa.

Debido a que los más dados a evaluar a las empresas son los exe­m­plea­dos de­s­pe­cha­dos, la cuestión sigue siendo la fia­bi­li­dad de las eva­lua­cio­nes. Si un empleado se siente tratado in­ju­s­ta­me­n­te, es fácil dejarse llevar por la fru­s­tra­ción bajo la pro­te­c­ción del anonimato. Otro peligro de la pa­r­ti­ci­pa­ción anónima es que sean las propias empresas las que financien las reseñas. Si a una empresa le va mal en los portales de ca­li­fi­ca­ción, la tentación de pulir su propia imagen con esta es­tra­te­gia es muy grande. Uti­li­za­n­do los si­guie­n­tes criterios de calidad, podrás di­s­ti­n­guir entre eva­lua­cio­nes serias y dudosas:

• Número de va­lo­ra­cio­nes: cuanto más a menudo se puntúa a una empresa, mayor es la utilidad de las eva­lua­cio­nes para el so­li­ci­ta­n­te: ¿solo una persona se queja de la falta de aire aco­n­di­cio­na­do en las salas de trabajo o son varias?
• Ac­tua­li­dad de las ca­li­fi­ca­cio­nes: si la última ca­li­fi­ca­ción es de hace ya algún tiempo, el portal no está ac­tua­li­za­do.
• Número de criterios de eva­lua­ción: ¿se puede se­le­c­cio­nar solo “bueno” o “malo” o hay otras re­s­pue­s­tas posibles? Y, por cada criterio, ¿cuántas preguntas se hacen? Cuanto más precisa y di­fe­re­n­cia­da sea la eva­lua­ción, más re­pre­se­n­ta­ti­vo será el resultado.
• Función de búsqueda: ¿puedes buscar una empresa es­pe­cí­fi­ca y filtrar los re­su­l­ta­dos por sector o región?
• Datos de la empresa: ¿existe alguna in­fo­r­ma­ción sobre la empresa, como el sector, la gama de productos y el tamaño? Idea­l­me­n­te, las ofertas de trabajo actuales pueden co­m­ple­me­n­tar esta in­fo­r­ma­ción.
• Facilidad de uso: ¿es la interfaz del portal fácil de usar, puede en­co­n­trar­se la in­fo­r­ma­ción relevante rá­pi­da­me­n­te y puede accederse a ella li­bre­me­n­te o solo una vez co­m­ple­ta­do el registro?

Las empresas hacen bien en escanear de vez en cuando los portales más re­le­va­n­tes para conocer las últimas reseñas. En el área hi­s­pa­no­ha­bla­n­te, los ca­n­di­da­tos carecen aún de un portal de este tipo, si de­s­ca­r­ta­mos la di­s­ti­n­ción Great place to work, que certifica a las mejores empresas para trabajar en base a un proceso de selección que utiliza las encuestas anónimas a los empleados como método de obtención de in­fo­r­ma­ción. Los re­su­l­ta­dos, sin embargo, se han de re­la­ti­vi­zar, puesto que algunas preguntas que serían muy re­le­va­n­tes para los empleados, como los salarios o los bonos, son co­n­si­de­ra­das de forma se­cu­n­da­ria.

A la hora de evaluar empresas u obtener in­fo­r­ma­ción y si cabe la opción de trabajar en otro país, los ca­n­di­da­tos pueden in­fo­r­mar­se en páginas como las no­r­te­ame­ri­ca­nas Glassdoor o Co­m­pa­ra­bly.

Otra fuente de in­fo­r­ma­ción sobre las empresas es la re­pre­se­n­ta­da por las redes sociales como LinkedIn, puesto que, aunque no se trate de una página de eva­lua­ción de empresas en primera instancia, sí es posible dar en ella con empleados de ciertas empresas y contactar con ellos. Es muy probable que la in­fo­r­ma­ción recabada aquí sea veraz y honesta.