Norma ISO 2600: re­s­po­n­sa­bi­li­dad social de las empresas

La norma ISO 26000 se de­sa­rro­lló como una norma in­te­r­na­cio­nal que pro­po­r­cio­na di­re­c­tri­ces concretas a las empresas para el de­sa­rro­llo de una variedad de aspectos en el ámbito de la re­s­po­n­sa­bi­li­dad social. A co­n­ti­nua­ción, te ex­pli­ca­mos los pri­n­ci­pa­les co­n­te­ni­dos de la norma.

Durante mucho tiempo, la Corporate Social Re­s­po­n­si­bi­li­ty (CSR) fue un término que muchas empresas in­co­r­po­ra­ron en sus informes anuales. Mientras tanto, han ido surgiendo cada vez más normas generales a nivel europeo y nuevos re­qui­si­tos re­gla­me­n­ta­rios para las empresas en lo que respecta a las prácticas en su país y en el ex­tra­n­je­ro.

La atención ya no se centra úni­ca­me­n­te en la gestión so­s­te­ni­ble; áreas como el liderazgo, la di­ve­r­si­dad y la inclusión también están ganando im­po­r­ta­n­cia. El En­vi­ro­n­me­n­tal Social Go­ve­r­na­n­ce (ESG) juega un papel (al menos) igual de im­po­r­ta­n­te como norma para las in­ve­r­sio­nes so­s­te­ni­bles. Todos estos son es­tá­n­da­res por los que las empresas también son evaluadas en público. ¿Qué prevé la norma ISO 26000 en este contexto?

¿Qué regula la norma ISO 26000?

La norma DIN, con el nombre oficial DIN ISO 26000, es una directriz acordada in­te­r­na­cio­na­l­me­n­te que pretende servir de guía y define la re­s­po­n­sa­bi­li­dad social de una empresa sobre la base de unas normas es­ta­ble­ci­das. La norma se divide en siete su­b­ca­te­go­rías como, por ejemplo “prácticas laborales”, “medio ambiente” o “derechos humanos”.

La norma describe e introduce el segmento co­rre­s­po­n­die­n­te de los campos de acción en los que las empresas pueden actuar. El segmento de medio ambiente, por ejemplo, incluye campos de acción re­la­cio­na­dos con la pre­ve­n­ción de la co­n­ta­mi­na­ción ambiental o el uso natural de los recursos.

¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 26000?

Es­ta­ble­ci­da en 2010, la norma de­no­mi­na­da ISO 26000 pretende ser una guía que ofrece una visión general de los di­fe­re­n­tes pri­n­ci­pios y prácticas de la re­s­po­n­sa­bi­li­dad social. Persigue el objetivo de que las empresas orienten sus ac­ti­vi­da­des con respecto a su re­s­po­n­sa­bi­li­dad social. La norma pretende apoyar a las empresas y or­ga­ni­za­cio­nes en la apli­ca­ción de medidas concretas para el de­sa­rro­llo social so­s­te­ni­ble.

De este modo, la guía muestra ejemplos de re­s­po­n­sa­bi­li­dad social que las empresas y or­ga­ni­za­cio­nes (in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te de su tamaño, sector o ubicación) pueden seguir.

La ISO 26000 no es una ce­r­ti­fi­ca­ción, así como ocurre con otras normas ISO. En la creación de la guía han pa­r­ti­ci­pa­do más de 500 expertos de diversos ámbitos, como ONG, si­n­di­ca­tos, re­pre­se­n­ta­n­tes de gobiernos y grupos de co­n­su­mi­do­res de todo el mundo.

¿Qué comprende la norma ISO 26000?

La norma se divide en di­fe­re­n­tes ca­te­go­rías. Todas ellas tienen un impacto en la re­s­po­n­sa­bi­li­dad social de las empresas. La su­b­di­vi­sión es la siguiente:

• Go­be­r­na­n­za de la or­ga­ni­za­ción
• Me­dioa­m­bie­n­te
• Derechos humanos
• Prácticas laborales
• Prácticas em­pre­sa­ria­les y de fu­n­cio­na­mie­n­to justas
• Preo­cu­pa­cio­nes de los co­n­su­mi­do­res
• Pa­r­ti­ci­pa­ción y de­sa­rro­llo en la comunidad

Cada área temática se encuentra recogida en la norma y se ofrece una visión general de los campos de acción dentro de la re­s­pe­c­ti­va área temática. Después, los campos de acción se abordan por separado, por ejemplo, “Lucha contra la co­rru­p­ción” y “Co­m­pe­te­n­cia leal” en el tema “Prácticas de operación justas”. Por lo tanto, los aspectos de co­m­plia­n­ce también se tienen en cuenta.

Una parte en la que la norma hace hincapié son las de­no­mi­na­das re­co­me­n­da­cio­nes básicas. Su objetivo es que a primera vista quede claro qué criterios son los más im­po­r­ta­n­tes en un campo de acción y en qué deben centrarse las empresas en pa­r­ti­cu­lar. Un ejemplo de una de estas re­co­me­n­da­cio­nes básicas es el “Uso de ma­te­ria­les re­ci­cla­dos”.

Los ámbitos de actuación incluyen no­r­ma­ti­vas de­ta­lla­das que influyen di­re­c­ta­me­n­te en el ámbito en cuestión. Se trata, por ejemplo, de normas que afectan a de­te­r­mi­na­dos aspectos de un campo de acción. Además, la ISO 26000 enumera otras normas que concretan los re­s­pe­c­ti­vos campos de acción. Estas normas explican en detalle aspectos puntuales y, en ocasiones, también permiten a las empresas obtener una ce­r­ti­fi­ca­ción en un aspecto es­pe­cí­fi­co. Entre ellas se en­cue­n­tran, por ejemplo, la ISO 45001 para la salud y la seguridad en el trabajo o la ISO 14001 para el de­sa­rro­llo y la am­plia­ción de un sistema de gestión me­dioa­m­bie­n­tal.

Además, la norma enumera los sistemas de gestión y auditoría más comunes con los que las empresas pueden de­te­r­mi­nar y cambiar el estado in­di­vi­dual en un campo de acción. Además de los me­ca­ni­s­mos que co­n­tri­bu­yen a la gestión y el control de la re­s­po­n­sa­bi­li­dad social, también se incluyen las posturas de valor, los patrones de pe­n­sa­mie­n­to y las pautas de co­m­po­r­ta­mie­n­to.

De este modo, las empresas pueden centrarse en los ámbitos de actuación en los que existe una necesidad urgente e integrar las medidas y los procesos paso a paso en la gestión de la empresa.

En resumen: la ISO 26000 apoya el de­sa­rro­llo em­pre­sa­rial so­s­te­ni­ble

En la práctica, las empresas suelen utilizar una co­m­bi­na­ción de di­fe­re­n­tes ce­r­ti­fi­ca­cio­nes en el ámbito de la re­s­po­n­sa­bi­li­dad em­pre­sa­rial para hacer visible su co­m­pro­mi­so social y definirlo de acuerdo con unas normas es­ta­ble­ci­das. Aquí también entra en juego la norma ISO 26000, que no permite la ce­r­ti­fi­ca­ción, pero que las empresas utilizan re­pe­ti­da­me­n­te como base fu­n­da­me­n­tal, por ejemplo, en los informes de RSC (CSR Reports).

Las empresas y los negocios que quieran recurrir a una norma estándar re­co­no­ci­da in­te­r­na­cio­na­l­me­n­te por sus esfuerzos sociales y ac­ti­vi­da­des de so­s­te­ni­bi­li­dad cuentan con la ISO 26000, una guía que cubre los aspectos ese­n­cia­les de la acción social de las empresas.