En general, B2G en su definición incluye cualquier tipo de relación comercial entre las autoridades y las empresas a través del uso de Internet. Este modelo de comercio electrónico cubre cualquier tipo de relación comercial, proceso o comunicación entre ambas como, por ejemplo, licitaciones públicas, ayudas o subvenciones, financiación de empresas, fiscalidad, etc.
Con el fin de simplificar los procesos tanto para las empresas como para las autoridades públicas, la comunicación en B2G se realiza, sobre todo, de forma online. Para las empresas, la rápida tramitación de las solicitudes es especialmente atractiva y promete una mayor eficacia. Por ejemplo, se puede hacer una descarga directa de los formularios o transferir los importes de los impuestos. La cooperación en el área B2G suele estar diseñada para un período de tiempo largo y se caracteriza por un alto volumen de pedidos. Por ello, es indispensable una comunicación rápida y sin complicaciones entre ambas partes de la relación comercial.