CRM: herramientas de asistencia al cliente

Herramientas CRM: software de asistencia al cliente

 

La asistencia al cliente es uno de los pilares del éxito de las empresas, ya se trate de gestionar una tienda online o de ofrecer cuentas bancarias. En relación a esto, las empresas pequeñas también pueden sacar provecho de las herramientas CRM con las que se pueden estructurar...

 

Compliance

Compliance: gestión empresarial acorde con la normativa

El compliance, o cumplimiento normativo, se aplica cada vez con más frecuencia en el ámbito corporativo. La idea que lo sostiene es simple: las empresas deben cumplir con la legislación aplicable y, al mismo tiempo, asumir su responsabilidad social. Pero ¿qué implica el cumplimiento normativo más allá de eso?

El IVA devengado o repercutido: aspectos importantes

El IVA devengado: la devolución de impuestos por deducción del IVA repercutido

Muchas empresas se ven sobrepasadas por la complejidad del derecho tributario, de modo que es muy importante conocer el panorama actual. Si se pone en práctica el derecho a las deducciones, se pueden obtener las deducciones correspondientes a los pagos tributarios efectuados, pero ¿cómo funciona la normativa relativa al impuesto sobre el volumen de negocios y a qué tipos de IVA tienen que hacer...

Inversión del sujeto pasivo

Inversión del sujeto pasivo: ¿solución contra el fraude?

En la facturación de algunas operaciones comerciales puede recurrirse a la inversión del sujeto pasivo. En el reverse charge, la obligación tributaria pasa del emisor al destinatario de la factura, es decir, que es este último el que ha de pagar el IVA del bien o el servicio recibido a Hacienda. Con este mecanismo se pretende evitar el fraude, pero ¿sabes cuándo se aplica y qué debe tenerse en...

Impuestos en España: clases de impuestos tributarios

Los impuestos en España: el sistema tributario español

Como autónomo o pequeño empresario, el mundo de los impuestos puede llegar a resultar bastante complejo hasta que vas cogiendo el ritmo de formularios, declaraciones, etc., y empiezas a diferenciar un impuesto de otro y a saber a ciencia cierta cuál te concierne a ti. Si confundes IRPF con IVA y no sabes si como autónomo tienes que hacer declaración de la renta, te conviene leer nuestro resumen...

Fichar online

Fichar online: funciones y ventajas

Las herramientas para fichar online facilitan el seguimiento de las horas de trabajo de los empleados. Muchas de estas aplicaciones ofrecen también funciones ampliadas que van mucho más allá del mero cronometraje y que simplifican mucho la planificación de personal y recursos. Además, no solo son adecuadas para las grandes empresas, sino que también ayudan a gestionar las pequeñas y medianas...

Apps de control de horas trabajadas

App de control de las horas trabajadas: encuentra la solución ideal

Muchas empresas siguen utilizando bolígrafo y papel para controlar las horas trabajadas de los empleados, un método con propensión a errores y que requiere una gran inversión de tiempo. En su lugar, se puede optar por soluciones más modernas, por ejemplo, las apps de control de horas trabajadas, con las se reducen los errores y minimizan los recursos. No obstante, implementar estos sistemas...

La jornada laboral en España

La jornada laboral: regulación legal en España

La protección legal de los trabajadores es esencial para evitar abusos. Entre otros aspectos, la legislación en España regula la jornada laboral y establece la forma de tratar las posibles excepciones. Conoce cuál es la jornada laboral máxima y el tratamiento que se da a la nocturnidad y a los trabajos en turnos.

ROI: el retorno de inversión

ROI: el retorno de inversión

Una inversión solo es una buena inversión si se rentabiliza. La rentabilidad económica del capital invertido se calcula, por ejemplo, con el retorno de inversión (ROI ), uno de los índices centrales en economía de empresa. Te explicamos la relevancia del ROI, en qué se diferencia de otros indicadores de rendimiento y cómo puedes calcularlo rápida y fácilmente.

Plantilla para hoja de gastos de viaje

Plantilla para hoja de gastos de viaje para descargar

Cuando un empleado emprende un viaje de negocios incurre en una serie de gastos de los que la empresa es responsable. Para que la empresa los contabilice, puede utilizar una hoja de gastos de viaje. Recurrir a una plantilla, siempre que sean profesionales, puede facilitar el trabajo en gran medida. Por ello te ofrecemos un modelo gratuito para descargar y mostramos cómo completarlo según el caso. ...

La economía de escala

Economía de escala

El éxito de una empresa está muy ligado a su capacidad de crecimiento. El término “economies of scale” describe los efectos que un aumento de los inputs tiene sobre los outputs. Lo ideal, claro está, es que no haya más inputs que outputs en una empresa. Si quieres saber qué es exactamente la economía de escala y comprender qué tipos existen, sigue leyendo.

Gestión

Una sólida estrategia de crecimiento de negocio es fundamental para cualquier empresario. Esta categoría se centra en todos los aspectos que suceden al establecimiento de una empresa, desde la estrategia de negocio y el crecimiento, hasta la contratación, la contabilidad y los impuestos.


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