Información sobre el cambio de titularidad de un ID de cliente
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Una cuenta (ID de cliente) de IONOS puede transferirse a otra persona o a una empresa mediante el formulario de cambio de titularidad.
Este artículo del Centro de Ayuda te informa sobre lo que debes tener en cuenta al realizar un cambio de titularidad de particular a particular, de particular a empresa, de empresa a particular o de empresa a empresa en la Unión Europea.
Información general
- En caso de traspaso de la relación contractual, seguirán aplicando los Términos y Condiciones Generales acordados en la formalización del contrato original.
- Con la transferencia de la relación contractual, se asumirán todos los derechos y obligaciones.
El cambio de titularidad es un servicio adicional sujeto a cargo que se factura de acuerdo con la lista de precios vigente en IONOS. Este servicio se facturará mediante el método de pago facilitado y se aplicará una sola vez por cada ID de cliente que se transfiera.
Caso especial: fallecimiento de la persona titular
El cambio de titularidad también es posible si la parte contratante ha fallecido. En este caso, se necesita la siguiente documentación adicional:
- Certificado de defunción
- Documentación que indique que la nueva persona titular ha sido declarada heredera de la persona fallecida
- Consentimiento por escrito de todas las personas herederas (en caso de comunidad hereditaria)
Puedes adjuntar una copia escaneada (en formato PDF o JPG) de esta documentación junto a los demás documentos.
Facturas
Antes del cambio, la persona que abandona la titularidad debe asegurarse de que dispone de todas las facturas necesarias. Estas se pueden descargar desde la cuenta IONOS.
- Asimismo, la persona que abandona la titularidad debe comprobar que no haya gestiones o facturas pendientes. Con el cambio de titularidad, se asumen todas las responsabilidades.
Dominios
Antes del cambio, la persona que abandona la titularidad debe comprobar los dominios y decidir cuáles quiere transferir a la nueva titularidad. Si procede, puede trasladar los dominios a otro contrato con un ID de cliente diferente. Para más información: transferir un dominio a otro contrato de IONOS (otro ID de cliente).
Los datos de contacto del dominio no se modifican al transferir el ID de cliente a otra persona o empresa. Los nuevos datos de contacto del dominio se pueden cambiar desde la cuenta IONOS en la sección Dominios & SSL. Para más información: cambiar los datos de contacto de un dominio.
En determinadas extensiones como las gestionadas por la ICANN, si se modifican los datos de contacto del dominio se requiere una verificación de la validez de la nueva dirección de correo electrónico. El correo electrónico con el enlace de verificación se envía a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta IONOS. Para más información: verificación de correo electrónico de la ICANN.
Método y datos de pago
Con el cambio de titularidad, los gastos corrientes se facturarán mediante el método de pago registrado. Por lo tanto, si procede, se deben cambiar los datos de pago en la cuenta IONOS antes de enviar el formulario para transferir la titularidad. Para más información: métodos de pago.
Abrir y rellenar el formulario de transferencia de la titularidad de una cuenta (ID de cliente)
Abre el formulario para el cambio de persona titular de un ID de cliente
Rellena el formulario con los datos correspondientes.
Adjunta la documentación que se indica en ese formulario. Es necesaria la firma de la persona titular actual y futura.
Por último, se debe enviar el formulario junto con todos los documentos pertinentes en formato PDF o JPG a la dirección soporte@ionos.es y abonar los costes correspondientes.
Contenidos disponibles
Mediante la transferencia de titularidad, las páginas web existentes de los dominios afectados pasan a ser responsabilidad de la nueva persona titular. Antes del cambio, la persona que abandona la titularidad debe organizar el contenido del espacio web.
Las direcciones de correo electrónico existentes y los mensajes que queden en el buzón pasarán a ser responsabilidad de la nueva persona titular de la cuenta. Antes del cambio, la persona que abandona la titularidad debe comprobar si desea eliminar las direcciones de correo existentes.