PHP Soporte Extendido

En este artículo encontrarás la información más importante respecto a nuestro servicio de pago Soporte Extendido de PHP.

¿Qué es el Soporte Extendido de PHP?

PHP es un lenguaje de programación muy potente que se utiliza para crear páginas web dinámicas. Sistemas de gestión de contenidos (CMS) tan populares como WordPress, Drupal o Joomla! se basan en PHP.

La Comunidad de PHP publica regularmente versiones actualizadas y optimizadas de PHP y, en cierto momento, deja de prestar soporte a las versiones anteriores. Las versiones más antiguas se quedan sin actualizaciones de seguridad, por lo que no deberían seguir usándose.

Para que tengas suficiente tiempo para actualizar tu versión de PHP, en IONOS te ofrecemos el servicio Soporte Extendido de PHP. Con este servicio pretendemos garantizar tu presencia online ininterrumpida, así como evitar que tu página web sea vulnerable frente a los hackers.

En el marco del Soporte Extendido de PHP, IONOS pone a tu disposición expertos en seguridad para garantizar que los agujeros de seguridad se vuelvan a cerrar inmediatamente. Tus proyectos y scripts de PHP están seguros frente a ataques hasta que se decida por cambiar a la versión más actual de PHP.

El mantenimiento de las versiones antiguas de PHP implica un mayor esfuerzo de administración en nuestros sistemas. Por eso, este servicio adicional tiene un coste mensual.

¿Qué versiones de PHP están afectadas?

La Comunidad de PHP ya ha dejado de prestar soporte para las versiones PHP 4.0, PHP 5.2, PHP5.4, PHP 5.5, PHP 5.6, PHP 7.0 , PHP 7.1, PHP 7.2, PHP 7.3 y PHP 7.4. Por este motivo, desde IONOS solo podemos ofrecerte un soporte para dichas versiones con nuestro servicio de Soporte Extendido de PHP.

Te recomendamos encarecidamente que utilices una versión de PHP actual. La versión PHP 8.1 te permite utilizar las aplicaciones más populares y eficaces sin que ocurran problemas de compatibilidad.

Información importante para el uso de Prestashop

Las versiones de PrestaShop hasta la 1.7.8 inclusive instaladas a través del App Center de IONOS no funcionarán con una versión de PHP superior a la 7.4.

Actualización de PHP a una versión superior a 7.4 con PrestaShop inferior o igual a 1.7.8	Se mantendrá la versión de PHP inferior o igual a 7.4. PrestaShop inferior o igual a 1.7.8 se mantendrá	PrestaShop 8 o superior debe ser utilizado.
Acción requerida: Actualiza tu instalación de PrestaShop. PrestaShop 8.0 soporta PHP 8.0 y 8.1	No es necesario realizar ningún cambio en tu instalación de PrestaShop. El mantenimiento de la versión de PHP requiere el Soporte Extendido de PHP, que estará disponible por una tarifa a partir de abril de 2023	Se requiere una versión actual de PHP, como 8 o 8.1

Importante: Antes de cualquier acción, haz una copia de seguridad de tus datos del espacio web y de la base de datos MySQL.

Determinar la versión de PrestaShop

Accede al área de administración de tu tienda PrestaShop y haz clic en cualquier elemento de la navegación. Mueve el contenido de la pantalla hasta alcanzar el borde inferior. El número de versión de tu PrestaShop se muestra en el lado izquierdo.

Si PrestaShop 8.0 ya está instalado, haz clic en Grupo de datos: Configuración >Configuración avanzada >Información, en la navegación para mostrar la versión.

Actualizar PrestaShop

PrestaShop es un programa independiente de código abierto para el que ###COMPANY_NAME## no ofrece soporte directo. Encontrarás información sobre la actualización de PrestaShop aquí (en inglés):

¿Por qué se me factura el servicio de Soporte Extendido de PHP?

Tu espacio web tiene contenidos PHP en una versión antigua para la que ya no se presta soporte. Esto se debe a que, en tu cuenta IONOS, al menos un dominio o subdominio tienen una versión antigua de PHP configurada.

Comprobar y actualizar la versión de PHP

La configuración de tus dominios y subdominios se puede realizar de forma separada. Para saber qué versión de PHP utilizan tus dominios y cómo actualizarla, consulta este artículo.

Has actualizado la versión de PHP, pero te siguen facturando el servicio de Soporte Extendido de PHP

¿Has actualizado la versión de PHP de tus dominios, pero sigues pagando por el servicio de Soporte Extendido de PHP?

IONOS incluye una nota respecto a la cancelación de dicho servicio en la configuración de PHP que quizás se te haya pasado por alto. Si no necesitas el servicio de Soporte Extendido de PHP, debes acceder a tu cuenta IONOS y seleccionar la opción para cancelar servicios adicionales. De lo contrario, también puedes cancelar dicho servicio desde la página de configuración de PHP.

Soporte Extendido de PHP en contratos de WordPress Gestionado

Nuestro equipo experto comprueba y actualiza regularmente tus páginas web con WordPress Gestionado para asegurar que siempre sean actuales y seguras. Se comprueba tanto la instalación WordPress como la versión de PHP utilizada. Por lo tanto, no necesitas preocuparte por actualizar tu versión de PHP porque nuestro equipo se encargará de ello.

Sin embargo, si te contactamos con respecto al uso de una versión desactualizada de PHP o si se te ha facturado el servicio de Soporte Extendido de PHP, comprueba lo siguiente:

¿Has instalado WordPress en la versión estándar? Probablemente se trate de una instalación de WordPress adicional o quizás has cambiado una instalación de WordPress Gestionado a una instalación estándar.
¿Has configurado un dominio o varios subdominios que no están vinculados con una instalación de WordPress Gestionado, con un servicio de creación y edición de páginas web de IONOS o con un servicio externo?

Si deseas averiguar en qué versión de PHP están configurados tus dominios y cómo puedes actualizar dichas versiones, consulta este artículo.

¿Cuándo te informamos acerca del Soporte Extendido de PHP?

IONOS te informa siempre por correo electrónico y con al menos 4 semanas de antelación acerca de actualizaciones de las versiones de Soporte Extendido de PHP que están a punto de publicarse. Estas notificaciones se envían a la dirección de correo que tienes registrada en tu perfil. Comprobar o actualizar mi dirección de correo electrónico

Consejo: Puedes comprobar las notificaciones que te enviamos regularmente también desde tu cuenta IONOS al hacer clic en el símbolo de notificaciones arriba a la derecha. Comprobar notificaciones

¿Cuándo empieza el servicio de Soporte Extendido de PHP?

Este servicio comienza justo cuando dejas de recibir soporte por parte de la Comunidad de PHP.

¿Cómo comprobar si se necesita el servicio de Soporte Extendido de PHP?

Para comprobar si necesitas este servicio, sigue los siguientes pasos:

Configura un subdominio con el que realizar el test.
Vincula el contenido de tu página web con el subdominio.
Actualiza tu versión de PHP a la más actual, por ejemplo PHP 8.1.

Si todo funciona correctamente, puedes cancelar el servicio a través de la Herramienta de Contrato. Encontrarás una descripción sobre cómo cancelar la suscripción de este servicio adicional paso a paso aquí.

¿Tus scripts ya no funcionan tras la actualización?

Cambia de nuevo a la versión PHP original y ponte en contacto con una persona experta. Aparentemente, tu aplicación no es compatible con otra versión de PHP sin realizar cambios previos en los scripts.

¿Te gustaría adaptar tus scripts a una versión actualizada de PHP, pero necesitas más tiempo?

En primer lugar, comprueba si realmente es necesaria una adaptación de los scripts. Si se requiriera una adaptación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.