Incorporar la función de revocación electrónica en MyWebsite Now
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Válido para las tarifas « MyWebsite Now » con tienda integrada (a partir de diciembre de 2022).
En este artículo se explica cómo integrar la función de revocación electrónica en las tiendas que forman parte del creador de sitios web MyWebsite Now .
Nota
Encontrará más detalles sobre sus contratos en cuenta IONOS. Si tiene más dudas sobre cómo determinar la versión de su tienda, el Atención al Cliente con mucho gusto.
Resumen: Activar la función de desistimiento en la tienda
A continuación encontrará un resumen de lo que se necesita para poner a disposición en su tienda una función electrónica de desistimiento (formulario de desistimiento, botón de desistimiento). Esta función también puede utilizarse aunque el cliente no haya iniciado sesión.
- Creeuna página en MyWebsite Now con un formulario de contacto. A través de él, solicite la información necesaria para tramitar la desistimiento.
- Incorporeun elemento de navegación en el encabezado o el pie de página de su MyWebsite Now que redirija a la página creada en el paso 1. De este modo, cumplirá con el requisito legal de que la función de desistimiento electrónico debe estar disponible de forma destacada y sin necesidad de iniciar sesión.
- Adaptelos textos legales.
Atención
Como comerciante, está obligado por ley a confirmar sin demora la recepción de la revocación. Lo mejor es responder mediante un correo electrónico en el que cite la revocación y garantice su tramitación inmediata.
IONOS está trabajando en una solución totalmente automática con la que este paso ya no será necesario en el futuro.
Crear la página de desistimiento
Crea una nueva página en MyWebsite Now. El artículo del Centro de ayuda«Gestionar páginas»te explica cómo hacerlo.
Asigne a la página el nombre«Rescindir contrato».
Pase el cursor por la parte inferior de la página, que aún está vacía, y haga clic en el botón «Editar contenido» que aparecerá. Se activará el modo de edición de la página.
Añade cualquier sección que desees.
- En la barra de menú de la izquierda del editor de MyWebsite Now, seleccione la opción «Contenido».
- En la ventana de detalles, pasa el cursor sobre la sección deseada. En la esquina superior izquierda de la sección aparecerá una barra de herramientas.
- Haga clic en el botón «Elementos». Aparecerá la columna «Opciones de sección ».
- Haz clic en el botón «¡Pruébalo ahora!» para activar la función «Flexibility». Si la función «Flexibility» ya está activa para esta sección, el botón no aparecerá.
En la barra de herramientas «Añadir nuevo elemento », haz clic en «Formulario de contacto». Se añadirá un formulario de contacto a la página.
Haga clic en el formulario de contacto. Aparecerá el menú de edición.
Edite los elementos del formulario existentes y, si es necesario, añada otros en los que su cliente pueda introducir su nombre, los datos de identificación del contrato, un texto libre y su dirección de correo electrónico. En lugar de un botón estándar con la etiqueta «Enviar», se recomienda utilizar un nombre más específico, por ejemplo, «Confirmar la revocación».
Añada, encima o debajo del formulario, una referencia a su política de privacidad y vincúlela a la página correspondiente de su sitio web.
Insertar un enlace en la navegación del encabezado o del pie de página
En los siguientes pasos, deberá asignar la página del formulario de desistimiento a un elemento de navegación de su cabecera o pie de página. De este modo, conseguirá que el enlace aparezca en todas las páginas de su proyecto web. Para obtener más información sobre el encabezado y el pie de página en MyWebsite Now, consulta el artículo del Centro de ayuda«Encabezado y pie de página».
Abra el editor de MyWebsite Now.
- En la barra de menú de la izquierda del editor de MyWebsite Now, seleccione la opción «Contenido».
- Haga clic en la sección de encabezado o pie de página de la columna «Contenido de la página ».
- Pase el cursor del ratón por encima del elemento de navegación de la sección de encabezado o pie de página. Aparecerá una barra de herramientas en la esquina superior derecha de la sección.
- Haga clic en el botón «Gestionar» > «Personalizado» de la barra de herramientas.
- Haz clic en el botón «Añadir» para crear un nuevo elemento de navegación.
- Pase el cursor sobre el elemento de navegación que acaba de crear y haga clic en el icono del lápiz (Editar).
- Seleccione la pestaña «Página» y marque la página creada anteriormente con el formulario de revocación.
- Asigne al elemento de navegación el nombre «Rescindir contrato».
Adaptar los textos jurídicos
Es necesario adaptar los siguientes textos legales de su sitio web:
- Información sobre el derecho de desistimiento: debe incluir una referencia a la función de desistimiento electrónico y estar adaptada al canal de venta correspondiente. Si se dispone de varios canales de venta en línea, se requiere una información sobre el derecho de desistimiento específica para cada canal.
- Política de privacidad: debe incluir información sobre el tratamiento de datos personales en el marco de la función de desistimiento electrónico.
Consejo
El servicio de protección frente a cartas de advertencia de###COMPANY_NAME### te ayuda con textos jurídicos adaptados a tu caso.
Próximos pasos
El uso del formulario de desistimiento no implica que el desistimiento de su cliente surta efecto automáticamente. Por lo tanto, tal y como exige la ley, confirme sin demora la recepción del desistimiento y, a continuación, compruebe dicho desistimiento, por ejemplo, en lo que respecta a los plazos y los motivos de exclusión.
Más información
- Artículo general del Centro de ayuda:«Función electrónica de desistimiento (botón de desistimiento) y tiendas IONOS »