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Incorporar la función de revocación electrónica en MyWebsite

Artículo traducido por máquina

Este texto es una traducción automática. Está prevista una versión revisada.

Válido para MyWebsite/Mi Web con tienda integrada (2008 - 2017).

En este artículo se explica cómo integrar la función de cancelación electrónica en las tiendas que forman parte del creador de sitios web MyWebsite/Mi Web.

Nota

Encontrará más detalles sobre sus contratos en cuenta IONOS. Si tiene más dudas sobre cómo determinar la versión de su tienda, el Atención al Cliente con mucho gusto.

Resumen: Activar la función de desistimiento en la tienda

A continuación encontrará un resumen de lo que se necesita para poner a disposición en su tienda una función electrónica de desistimiento (formulario de desistimiento, botón de desistimiento). Esta función también puede utilizarse aunque el cliente no haya iniciado sesión.

  • Creeuna página en MyWebsite Now con un formulario de contacto. A través de él, solicite la información necesaria para tramitar la desistimiento.
  • Incorporeun elemento de navegación en el encabezado o el pie de página de su MyWebsite Now que redirija a la página creada en el paso 1. De este modo, cumplirá con el requisito legal de que la función de desistimiento electrónico debe estar disponible de forma destacada y sin necesidad de iniciar sesión.
  • Adaptelos textos legales.

Atención

Como comerciante, está obligado por ley a confirmar sin demora la recepción de la revocación. Lo mejor es responder mediante un correo electrónico en el que cite la revocación y garantice su tramitación inmediata.

IONOS está trabajando en una solución totalmente automática con la que este paso ya no será necesario en el futuro.

Crear la página de desistimiento

  • Haga clic en «Gestionar páginas » en la parte derecha del menú de MyWebsite/Mi Web y arrastre la plantilla de página «General: Nueva página» hacia la izquierda, dentro de la estructura de páginas.

  • Haga clic en la página recién creada y asígnele el nombre«Revocar el contrato».

  • En el menú de la derecha de MyWebsite/Mi Web, haz clic en «Insertar elementos» >«Contacto y comunicación».

  • Arrastra el icono «Formulario de contacto» a la página. Ten

  • Pase el cursor por la página, que aún está vacía, y haga clic con el botón derecho en la columna central. Se abrirá el menú de edición del formulario de contacto

  • Edita los elementos del formulario existentes y, si es necesario, añade otros en los que tu cliente pueda introducir su nombre, los datos de identificación del contrato, un texto libre y su dirección de correo electrónico. En lugar de un botón estándar con la etiqueta «Enviar», se recomienda utilizar un nombre más específico, por ejemplo, «Confirmar la revocación».

  • Añada, encima o debajo del formulario, una referencia a su política de privacidad y vincúlela a la página correspondiente de su sitio web.

Insertar un enlace en la navegación del encabezado o del pie de página

Cuando creó la página con el formulario de desistimiento, esta ya se añadió a su barra de navegación. De este modo, el enlace aparecerá en todas las páginas de su proyecto web.

Adaptar los textos jurídicos

Es necesario adaptar los siguientes textos legales de su sitio web:

  • Información sobre el derecho de desistimiento: debe incluir una referencia a la función de desistimiento electrónico y estar adaptada al canal de venta correspondiente. Si se dispone de varios canales de venta en línea, se requiere una información sobre el derecho de desistimiento específica para cada canal.
  • Política de privacidad: debe incluir información sobre el tratamiento de datos personales en el marco de la función de desistimiento electrónico.

Consejo

El servicio de protección frente a cartas de advertencia de###COMPANY_NAME### te ayuda con textos jurídicos adaptados a tu caso.

Próximos pasos

El uso del formulario de desistimiento no implica que el desistimiento de su cliente surta efecto automáticamente. Por lo tanto, tal y como exige la ley, confirme sin demora la recepción del desistimiento y, a continuación, compruebe dicho desistimiento, por ejemplo, en lo que respecta a los plazos y los motivos de exclusión.

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